WF-1000XM4 のクチコミ掲示板

右イヤホンの異音（金属音・反響音）について

[マスクド永谷園]

ノイズキャンセル・外音取り込み時のみ右イヤホンから異音がします
金属音というか反響音というか歯でカチカチしたり手でコツコツするとフォンフォン・ポンポン音がします
以前にも同じ症状があった方がいらしゃったようなのですが結局解決法はないのでしょうか？
解決した方いらっしゃればご教授お願い致します

書込番号：24896723

[zip32]

やはり金属音、物凄く気になりますよね。なぜあんなに反響してるのに音質がいいなんてレビューできるのか本当に首をかしげたくなります。

いろいろやりましたが、結局一番効果があったのは初期不良扱いで交換することでした。
交換後、未開封の状態でメルカリ等に流し、別メーカーのイヤフォンを購入が良いと思います。

自分は、この商品の特性なのか本当に初期不良だったのか見極めたかったので交換品も開けて使ってみましたが反響音が依然として聞こえてきたので、この商品の特性と理解して使用を諦めました。

書込番号：24926108

[マスクド永谷園]

＞zip32さん
実は巷で頻発しているバッテリーの不調で交換対応してもらった後に気になり始めて今に至るんですよね
そして初期不良では？とサポートに連絡し検品してもらったのですが公式の回答は初期不良ではなく仕様です、と
以前使ってた時はそんなに気にならなかったのに不思議でなりません
一度気になり始めたらもう使いづらくて仕方ないのでもう使わないと思います
ちなみにxm3ではそのような症状はなくxm4より快適という顛末です＾＾；これを不良と言わずに何と言うのでしょうかね

書込番号：24926387

[あぴぃい]

bluetoothの設定からイヤホンのとこにいって通話をオフにしたらかなり治りましたよ

書込番号：24989989　スマートフォンサイトからの書き込み

[まめんちゅ_]

私も同じような症状になりました、状況が全く同じで
バッテリー不具合→修理→異音発生
の流れです、一度再修理をお願いしたのですが異常はなく、新品でもこの程度のノイズなら発生するとの事でしたが、正直驚いてしまい言葉を失いました。
その後メールでもやり取りし、再度異常がないか検査を3度ほどしてもらいましたが、異常が見つからないとの事で、諦めて一旦返してもらったのですがやっぱり酷いです笑笑
車の移動で使ってみたのですが、頭が揺れるたび’’ぽわわわわぽわわわ’’とイヤホンの中で何か揺れる音がし、そのままノイキャン状態でつけ続けるとハウリングしてつけていられなくなります。

とても使い物にならないので、もう一度お問い合わせして来週にまた修理に出す予定です。

書込番号：25253107　スマートフォンサイトからの書き込み

音が止まる

[どのニックネームも既に使用中]

M2の片側の音が小さくなったので、M4を購入しましたが、歩いている時、振り返る時など、イヤホンが動いたからなのか、再生が勝手に止まる事があります。
イヤホンを外した時に自動で停止する機能が働いているのだと思いますが、会議の時、ライブ配信を見ている時など、本当にストレスです。
そこで教えて欲しいのですが、
この機能は停止できないのでしょうか?
感度を変える事はできないのでしょうか?
他のイヤホンも同様に途中で止まる事はあるのでしょうか?

ご存知の方教えてください。

書込番号：25233471

[S_DDS]

前のXM3を使っていますが、止まることはありませんし、その機能もオフにできました。
アプリからの設定にありませんか？

書込番号：25233516　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

アダプテックサウンドコントロールが悪さしているかも？
下記参考にしてみてください。
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00273264

書込番号：25233530　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

あとスピークトゥチャットもoffですね。

書込番号：25233536　スマートフォンサイトからの書き込み

[どのニックネームも既に使用中]

＞S_DDSさん
ありがとうございました。アプリの設定から「ヘッドホンを外したら音楽を一時停止」というところをOffにしたら解消しました。
＞zippo1932さん
ご意見ありがとうございました。アダプティブサウンドコントロールもスピークトゥチャットもOffでした。

書込番号：25233954

[オールアウト]

それなら解決済みにしようぜ。

書込番号：25236875

[どのニックネームも既に使用中]

＞オールアウトさん
設定したはずが反映されてなかったです。
指摘ありがとうございます。

書込番号：25236882　スマートフォンサイトからの書き込み

通話品質・音響面について御教示ください。

[お客様感謝デー]

現在、音楽は飛行機・新幹線での移動時は、
ONKYO DP-S1とパイオニア SE-CH5-BLを
年数回しております。

また自動車運転時は、
iPhone12 pro maxとiPhone SE(第3世代)を
プラントロニクス voyager5200とマルチポイントで
接続しております。
voyager5200の口コミ評価自体は決して悪く無いのですが、
私の耳に引っ掛けた場合、うまく耳穴にフィット出来ず、
他機種購入を検討しております。

どうせ購入するなら、
上記の飛行機・新幹線・自動車(運転)でも利用出来、
また通話の機会がほぼ毎日な為、通話品質が良くて、
個人差あるとは思いますが、装着感も良い物を探しております。

様々なサイト見て、下記5品興味示したのですが、
おすすめ機種有りましたら御教示いただきたく存じます。

・Anker Sound Liberty Air 2 Pro
・Jabra Elite 85t
・Bose QuietComfort Earbuds II
・SONY WF-1000XM4
・オーディオテクニカ ATH-TWX9
・Soundcore Liberty 3 Pro

Bose QuietComfort Earbuds IIはマルチポイント非対応
と記載されているのを見た気がする為、
マルチポイント必須だった場合は除外かなと…。

上記以外にもオススメ有りましたらよろしくお願いします。

書込番号：24941184　スマートフォンサイトからの書き込み

[納車されましたよ]

車では左右の耳にイヤホン装着時しますか？

書込番号：24941215　スマートフォンサイトからの書き込み

[お客様感謝デー]

御連絡ありがとうございます。

道交法詳細まで詳しく無いのですが、
確か両耳着用だと違反にはならないのでしょうか。

因みに運転時は左耳のみで検討しております。
よろしくお願いします。

書込番号：24941228　スマートフォンサイトからの書き込み

[White Tail]

＞お客様感謝デーさん
マルチポイント必須なのでしたらXM4は非対応なので除外された方がよろしいかと思います。
ついでに言うと片耳運用の場合、XM4は右耳しか対応してないので左耳のみで使用したい場合右耳のイヤホンはケース出して接続した後装着しないでケースから出しておく必要がありますのでやはり除外された方がよろしいかと。
仮に右耳で使用するにしても目聡い白バイがいれば止められる確率は高くなるかと。

それと接続端末が2台ともiPhoneなのに選択肢にAirPodsがないのはなぜでしょうか。
発売されたばかりのAirPods Pro2とかでしたら通話品質も良いですよ。
確かに音質面に関しては他に良いのはありますが、接続端末がiPhoneでAACなのですから他との差は小さいはずです。

書込番号：24941366　スマートフォンサイトからの書き込み

[お客様感謝デー]

＞White Tailさん

御連絡ありがとうございます。
AirPods Pro2は通話品質良いんですね。
AirPods Pro2を候補に入れていなかった大きな理由は
特に無かったのですが、
単純に街を歩けばAirPods装着してる人が多いだろうなと
先入観で外れてました。

AirPods Pro2も候補に入れつつ検討したいと思います。
ありがとうございます。

書込番号：24941440　スマートフォンサイトからの書き込み

[体育系おやじ]

ぜひ、ヨドバシなどの大型量販店へ行き、試聴したり、操作感を確認してください。
AirPods Pro2は使用したことはありませんが、AirPods Proは使用しております。
　�@通話を重視されるなら、AirPods Pro2又はAirPods Proが最適だと思います。
　�A音質と本体だけのバッテリー持ちならば、SONY WF-1000XM4が選択肢の一つです。
　�B価格と音質、操作性なら、Jabra Elite 85tもおすすめです。

とにかく実際に触って聴いてみてください。

書込番号：24947182

[体育系おやじ]

マルチペアリング対応なら、Technics EAH-AZ60も候補にあがると思います。
個人的には音質が好みではありませんが、レビュー評価は高いです。

WF-1000XM4は良くも悪くも音質がフラットに感じます。
イヤーチップは圧迫感があります。
マグネットが強く形状も掴みにくいのでケースから取り出しづらいです。
マルチペアリングではありませんが接続速いです。

通話品質はAirPods Pro2が抜きんでていると思います。

書込番号：24950110

[お客様感謝デー]

＞体育系おやじさん
細部まで御紹介いただきありがとうございます。
AirPods Pro2は通話品質いいんですね。
参考にさせていただきます。

書込番号：24951778　スマートフォンサイトからの書き込み

[にっしー(Nissy)]

WF-1000XM4の商品紹介ページで片耳での使用・操作が可能との記載あり	WF-1000XM4のマルチポイント対応のお知らせ	「WF-1000XM4」本体ソフトウェアアップデートのお知らせ

＞White Tailさん
WF-1000XM4は左右同時伝送方式を採用しているので左または右どちらか片方を充電ケースにしまったままでも片側だけで使用することができます。
商品紹介ページにもその記載があります。

また、現在は2月28日のソフトウェアアップデートにてマルチポイントにも対応しています。

書込番号：25221634　スマートフォンサイトからの書き込み

外出先だと音が頻繁に途切れます

[くりす８１３]

室内では全く途切れませんが、外出先だと1秒ごとに音が途切れます。

今まで室内でしか使わなかったので気づきませんでした（購入2日目）

設定は「接続優先」です。

これは初期不良でしょうか？
仕様なんでしょうか？

書込番号：24379935

[Uehara課長]

＞くりす８１３さん

どもどもはじめましてm(__)m


>外出先だと1秒ごとに音が途切れます。


この機材は購入してませんが、1秒ごとに途切れると、とても音楽が聴ける状態では無さそうですね。
多分既に試してると思いますが、再ペアリングやアプリの再インストールは試しましたか?

どうにもダメでしたらSONYのサービスセンターか、カスタマーに相談しましょう。

書込番号：24379981　スマートフォンサイトからの書き込み

[Musa47]

外出先のどこでも　でしょうか？

書込番号：24380001

[koontz]

Bluetooth設定	ワイヤレス再生品質の設定

＞くりす８１３さん

恐らく、Bluetoothの設定で、LDACをベストエフォートにすれば大丈夫だと思います。
添付画像の、Bluetooth設定の中の「ワイヤレス再生品質」を「自動」に設定します。
これで、LDACがベストエフォートになります。

SONYアプリの設定と、Bluetoothの設定と、二段階ありますので、ややこしいですよね。
・SONYアプリの設定：LDACを使うかどうかの設定
・Bluetoothの設定：LDACを固定ビットレートで使うか、可変ビットレートで使うかの設定

私も、室内で使うときは大丈夫ですが、外出先でLDAC固定ビットレートにすると、ほぼ例外なくブツ切れになります。
ベストエフォート(可変ビットレート)は大丈夫です。

書込番号：24380004

[koontz]

＞くりす８１３さん

すみません、書き込みよく読まずに投稿してしまいましたが、「接続優先」なんですね。。
ということは、AACになっている感じでしょうか？
それでブツ切れはちょっとフツーじゃないですね。
スマホがAndroidであれば、接続コーデックを確認できると思いますので、ご確認ください。

書込番号：24380014

[くりす８１３]

＞Uehara課長さん
一旦、自宅に戻り再び外出先で使用したら問題ありませんでした。もしかしたら、再接続すれば直った現象かもしれませんし、また再び起きるかもしれません。
問題は頻度です。たまたまの現象なのか、よくあるのかで判断分かれます。

書込番号：24380024　スマートフォンサイトからの書き込み

[くりす８１３]

＞Musa47さん
まだイロイロ試した訳でもなく、購入後、初めて屋外で利用しました。

書込番号：24380026　スマートフォンサイトからの書き込み

[くりす８１３]

ありがとうございます。
試してみます。

書込番号：24380028　スマートフォンサイトからの書き込み

[くりす８１３]

＞koontzさん
先ほども外出先で利用したら問題ありませんでした。
利用場所は早朝の国道沿いでクルマの往来が多かったです。
そこが一番酷かった。住宅街は3秒に1回の割合。
これはたまたまの現象なのか、再発の頻度が激しいならサポートへ問い合わせしてみます。

書込番号：24380034　スマートフォンサイトからの書き込み

[外耳道ケイスケ]

私は外出時も音質優先で使用しています。確かに通勤/帰宅ラッシュの特に混み合う時間帯の駅や電車内では、時折接続が不安定になることもあります。それでも個人的には音質優先にしては接続が安定しているな、という印象です。
加えて、自分の場合は買い物等をした際に再生機器がバッグやリュックサックの底にあり、イヤホンとの間に通信を妨げるものがある場合に途切れやすいです。そういう場合は再生機器をよりイヤホンに近く、遮るものが少ない場所(ズボンのポケット等)に移動させると改善します。
一口に接続が安定しない、と言っても個人によって使用環境は異なり、また同じ人間でも常に同じ状況で使用し続けるわけでもないので難しいですよね。もしかしたら初期不良かもしれないし、個人の使用している機器のハードウェア/ソフトウェアとの相性かもしれない。イヤホンと端末の再起動や設定見直しで改善した、という人も少なくない印象です。
私は素人ですので専門的知識は皆無に等しいのですが、以上一消費者目線の個人的な体験と対策でした。

書込番号：24380061　スマートフォンサイトからの書き込み

[くりす８１３]

＞外耳道ケイスケさん
ありがとうございます。

外出先でも音質優先ですか（うらやましい）
首都圏在住なので、明日は電車通勤中に試してみます。

今朝は、ズボンのポケットにNW-A55（SONYの音楽プレーヤー）を入れて、歩きました。
最初の10分ぐらいは問題無かったのですが、途中から酷い状態に。

もう1台、今までゼンハイザーを使ってた時は途切れが無かったので、
音楽プレーヤーが原因とは思ってません。

もう数日使ってみて判断してみます。
（音質は気に入ってるし、今回の現象が「たまたま」であることを祈ります。
初期不良面倒くさいですし）

書込番号：24380174

[灯里アリア]

＞くりす８１３さん
＞住宅街は3秒に1回の割合
これが本当なら返品の手続きを取るべきだと思います。

書込番号：24380535

[くりす８１３]

＞灯里アリアさん

実はこういうトラベル系は、何度か引いてて（パソコン、テレビ等）
症状の再現性が低い場合もあって、修理に出しても「問題なし」で返却された経験やたらい回しに遭ったりしてます。

パソコンの場合は、症状が出たときにスマホで動画を撮り、証拠として再度依頼をかけて、やっと直してくれました。

明日以降も同じ条件で何回か試してみますが、再現性が低いけど発生するという状況は勘弁して欲しいです。

書込番号：24380564

[nanananagi]

以前にBluetoothアダプタで似たような症状が起きた事があります。
Bluetoothは電波で信号を飛ばしているのですが、機器と機器との間に見通しが取れない場合は周囲の壁等から反射した電波を拾っているので、見通しの良い広いところでは反射する壁がなく途切れてしまいます。
住宅街でも路地を歩いている際は問題ないですが、大通りや大きな交差点に出た場合は反射する壁が無くなり途切れてしまいます。
試しに途切れやすいスポットに近づいたら、再生機器を胸の高さ少し前で両方のイヤフォンから見通しが取れる位置に構えてみてください。
それで途切れなくなった場合は、おそらくそういう事です。

SONYのサポートにも同様の事が書いてあります。
https://www.sony.jp/support/walkman/bluetooth/tips.html
>以下の事例に当てはまる場合は、Bluetoothの通信が不安定になったり、切断される場合があります。
>屋外で使用している場合
>室内の場合は、Bluetoothの電波が屋内の壁、床、天井などに反射することで送受信しやすくなるため、屋外にくらべて良い状態で通信できます。

※再生機器をケースに入れている場合は一度ケースを外して裸にしてみるのもテストになるかもです。

書込番号：24392996

[CBA01]

SONYのヘルプガイドは読まれてますか？
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000237527.html

書込番号：24393027

[audiomania1]

久しぶりに屋外で移動中に使ったらこんなにブツ切れになるのかと改めて実体感しました。
山手線電車内、空港内、歩みを止めても切れる。おまけに左側ボタンの音量調整の機能も死んでいた(電源切ったら戻ったけど)。
もしかしてｺﾛﾅ過が治まって人出が増えたせい？電波発信源がが増えた？
その割には見た目（人）は混雑と言うほどでもなかったのだけれど・・・。
そういえば（話がそれるけど）ここ数年、電波時計が機能しない。
宅内にあるスイッチング型ACアダプタのノイズのせいだけでもなさそう？
スマホの５Gと4G+がパタパタ切り替わる様子にもなんか似てるような気が（関係ないのでしょうけど）。
なんだか身の回りが色々と不安定。

書込番号：24435242

[audiomania1]

書き忘れまいたが、ちなみに壁は割と近くにある状況でした。
部屋の中のようなもっと狭い室内が良いんでしょうね。

書込番号：24435249

[choshinsei777]

物を持ってもいないのに訳の分からんことを書いている人(笑)がいるのでついさっき解決ことを書いておきます。

スピーク・トゥ・チャットをオフにしたら改善しました。どうも環境音までしゃべっている声と認識していたようです。

書込番号：25187156　スマートフォンサイトからの書き込み

[木賃宿]

＞くりす８１３さん
> 今朝は、ズボンのポケットにNW-A55（SONYの音楽プレーヤー）を入れて、歩きました。

普段はパンツのお尻のポケットにスマホ入れているのですが、マンション街を通過するときに途切れがちになるときがあります(Wi-Fiの干渉？)。回避策は上着のポケットにスマホを移すことです。ただ、これから暑くなって薄着になったら別の方法が必要そうです。

スレ主さんの場合は、頻度が高いので別の理由かもしれませんが...

書込番号：25188306

外音制御時に低音が出ない？

[怪異のす]

最新ドライバになってから気づいたのですが、ノイズキャンセリング/外音取り込みのどちらかを利用中のときは問題ないのですが、外音制御を完全にオフにしているときには何故か低音域が出なくなっているように感じます。　どなたか似たような症状が出ている方はおられますでしょうか？

書込番号：25131253

[駄菓子屋ポン作]

機種は違いますが、私のAnkerのも同じような感じで、ノイキャンもしくは外音取り込みモードにすると低音の音圧が不自然なくらいに上がりますね。
こういう仕様だと思って気にしてませんがね。

書込番号：25131276　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

逆に考えてみるとか。

オフが普通の状態です。
オンにすると低音が増えるという事です。

割と昔からNCあるあるではないでしょうか。

書込番号：25131575　スマートフォンサイトからの書き込み

[怪異のす]

なるほど……
普段は低音弱めのヘッドホンしか使ってなかったのでイヤホンだとこれくらい出るのかな？ と思ってました。 初のNC付きの機種だったのですが割りとあるあるなんですね。
皆さんありがとうございました！

書込番号：25131664　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

WF-1000XM4のノイキャンは低域のゴーッと言う周囲音を主に電気的に打ち消し、中高域はフォームイヤーピースのアシストを得ながら遮音性を高めると言う作りの製品かと思います。低域のノイキャン性能を上げる→低域の制動性を下げて振動板を動きやすくする→結果、低音が膨らむと言う事に結び付いているんじゃないでしょうか。

では外音取り込みの際も低音が膨らむのは何故なんだと言う疑問も生じるかと思います。WF-1000XM4にはユーザーの行動や場所に連動して事前に登録したノイズキャンセリング/外音取り込み設定やイコライザー設定に切り替わる「アダプディブサウンドコントロール」を備えていて、その切り替わり毎に音色が変化するのは好ましくない→ノイキャン時の動作を維持すると言う事なんだろうなと予想します。

書込番号：25132505

[拳の親父]

私は１年と少し前に購入しました。
色々試して音質を比べたらアンビエントモード(外音取り込み)では明らかに低音が少なくなりました。
その後アップデートが数回ありましたが変わりません。
外音を取り込む際、低音のこもりを無くそうとしているのか？
多分仕様かと思います。

書込番号：25177646　スマートフォンサイトからの書き込み

音像定位で悩まれていませんか？

[しおせんべい]

「Technics EAH-AZ60」と聞き比べると、音像がかすかに左を向いている気がします。
・ボーカルが左を向いて歌っている
・ドラムの残響が左へ向かって消えていく

イヤーピースを左右入れ替えたり、サイズを変えたりしましたが、
どうしても「残響音」が左へ消えていきます。

上手い対処方法は無いでしょうか？

・再生音楽アプリで左右のバランスを変える、
・エージングを長時間行う

くらいでしょうか？

書込番号：25105449

[盛るもっと]

耳の形や大きさが左右で全く同じと言う人はいないので、イヤホンの形状に対する耳への相性が左右差となって現れているのだと思います。
イヤピースのサイズを細かく選べるタイプに変えて敢えて左右差をつけてみては如何でしょうか？

書込番号：25105648　スマートフォンサイトからの書き込み

[しおせんべい]

＞盛るもっとさん
イヤーピースは、これからいろいろ試してみます。

実はいま気づいたことがあります。

本機もテクニクス機も、片耳使用ができます。
ということは、左右のイヤホンがそれぞれ独立してBluetoothリンクを確立しているということです。
一方、片耳使用できない普及機は、左右のいずれかがリンクし、もう片方に違う電波で転送します。

左右それぞれ独立してリンクしているとなると、両方のBluetooth遅延時間が完全に
一致していないと音像定位が左右にずれます。

それは本当にごくわずかな差でしょう。左右の耳に音が届く時間差ですから。
それがテクニクス機は左右で揃っている。
対して、本機はごくわずかに左が遅い？？

それで残響が左耳に残るような音になったのでは？と思いました。
これは計測器が無ければ分からないですね。

書込番号：25105731

[バッハの平均律]

「ボーカルが左を向いて歌っている」というのは中央より左寄りに定位している、という事でよろしいでしょうか。
これが時間差によるものだとすればまず左耳にきこえ、遅れて右耳に届いている事になります。
ただ、音が後まで残るのが残響ですから、この場合は遅れて聴こえる右方向に残るはずです。
左斜め前から来た音が右斜め後ろに伝わってゆくイメージです。

一方で、音像の定位は時間差と共に音量差にも由来します。
左耳により大きく聴こえれば左寄りに定位していると感じられます。
その場合残響も左方向により強く感じられる事になります。

Bluetoothの遅延によって定位が影響を受けるというのは興味深い考えだと思いますが、
左寄りに定位して左方向に残って聴こえるのは時間差ではなく音量差が原因だと思います。

書込番号：25106172

[しおせんべい]

＞バッハの平均律さん
中央から左へ向かって音がフェードアウト
する感じです。

テクニクスと比べて初めてわかるレベルですが。
左の音が消えるのが右より僅かに遅いのでしょう。

書込番号：25106231　スマートフォンサイトからの書き込み

[しおせんべい]

いま改めてテクニクスを聞いています。
ボーカルが中央で正面を向きます。

本機も同じくボーカルは中央です。
しかし歌い終わる瞬間、左へ歌声が消えます。
そのために「左を向いて歌っている」気が
してしまうのです。

書込番号：25106245　スマートフォンサイトからの書き込み

[しおせんべい]

連投してすみません。

いま試しに14畳のリビングで、娘に前向きと横向きで歌ってもらいました。
目をつぶって聴くと、前左右どちらを向いたかが分かりました。

14畳ですから5m四方。その反響音と直接音が耳に届く時間差は
音が秒速280mですから、5m÷280m/sec＝18msec
耳はミリセカンドオーダーの時間分解能を持っていることがわかりました。

ネットで調べたところ「両耳間時間差」という分解能を左右の耳は持っているそうで、
その能力で、頭の左右どちらから音が来ているかを識別するそうです。
そして、その値はなんと700usecとのこと。

Bluetoothの遅延がaptXでさえ40msecもあるので、
左右で独立して通信しているとすると、700usec程度の誤差は当然あると思います。
しかし、遅延時間が左右でできるだけ等しくなるよう、調整して出荷しているのでしょう。

その調整の細かさがソニーとテクニクスで違う？という気がしてきてしまいました。
本当にギリギリの技術差があるのかもしれません。

書込番号：25106279

[バッハの平均律]

左寄りに定位している訳ではないという事ですね。
通信の関係でタイミングにずれがあれば定位そのものが左右に乱れそうな気がしますけど。
右のイヤホンは間接音の様な微小な音を正確に再生できていないのかもしれませんね。
個体差もあるかもしれないので、
試しにメーカーで交換してもらうのも一つの方法かもしれません。

書込番号：25106317

[しおせんべい]

＞バッハの平均律さん
昨日買ったばかりなので、販売店で交換してもらいます。

それでも同じ現象に悩まされるなら、
仕様なのでしょう。

書込番号：25106514　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニャン兵衛]

通信に全然詳しくないけれども

左右のBluetoothに遅延が発生しているなら音楽全体に音割れが発生しているのでは？

書込番号：25106516

[rarara110]

＞しおせんべいさん

　EAH-AZ60と比べてるので的外れかもしれませんが　以前に私もアドバイスを頂き　オーディオ アイソレーターを入れる事により
　ひずみなどを軽減しボーカルが中央に一定するということを教わりました　購入当初から入れているので効果の方は
　よくわかりませんが　Bluetoothの延滞以外の原因として参考までに

書込番号：25108369

[しおせんべい]

＞rarara110さん
「オーディオアイソレーター」は有線のみと思っていましたが、
ワイヤレスに入れる場合、中継器として入れるのでしょうか？
あるいは送信側に？

オーディオテストCDで、モノラル音源の正弦波を聞いたところ周波数特性がありました。
〜1kHzまでは中央に定位。
4kHz〜あたりから、徐々に左側に音が寄り10kHzでは完全に左優位になりました。

同じ音源をテクニクスで聴くと、周波数に関わらず中央に定位しますから、
私の耳の感度ではないと思います。

しかし、この個体を「不具合」といって販売店に持っていっても「異常無し」で返される気がします。

どなたか、オーディオテスト信号で100Hz〜10kHzくらいまでを、
モノラル信号で聴いてみてください。私の個体だけの異常ならソニーに直接相談してみます。

書込番号：25108445

[しおせんべい]

ソニーに引き取り修理を依頼しました。保証期間内なので無償です。
修理から戻ってきたらご報告します。

書込番号：25108477

[バッハの平均律]

テスト信号とは良い方法を思い付かれましたね。
YouTube「(テスト信号)高音しっかり確認用リニアスイープ信号 2kHz - 20kHz」
( https://www.youtube.com/watch?v=2a2elAZo55o )
で確認しましたが、10kHzを超えても偏る事はありませんでした。
残響は高域成分が主体になりますから、
高域の再生されない右の個体が原因だったという事になりそうですね。
修理に出す際にテスト信号で確認できることはお伝えになりましたでしょうか？
正常な個体さえ手に入れば同様の症状は出ないはずですので、
その点では一安心ですね。

書込番号：25108641

[しおせんべい]

＞バッハの平均律さん
修理の引き取りは明後日ですので、オーディオチェックCDを使っての確認結果と、
その影響で「ボーカルが左を向いたように聴こえて不快である」こと。
他社品では、同じチェックCDで現象は起こらないことをメモ書きし、
現品に添えて配送業者に渡します。

ソニーは保証期間内であれば、ネットで修理依頼＆配送料無料です。
そういったところは手厚いと感じました。

書込番号：25109349

[しおせんべい]

いま気づいたことがあります。次の手順を踏むと症状が改善します。

�@まず普通に両耳接続。高音のみ左に寄る症状が再現。
�A右耳のみ充電器に戻し、左耳のみにする。
　　一瞬音が途切れ、左のみのモノラル再生になる。
�Bその状態で右を充電器から取り出す。自然にステレオ接続される。
�C �Bの状態では左に偏っていた症状が消える。

おそらく�@では右がメインで接続、左へ転送という動作。
�Aで、左は転送源を失うので、改めて送信源へダイレクト接続。
�Bで右耳を取り出すと、�@と逆に左から右に転送動作
�C高音が左に偏る現象が無くなる。

ということではないか？と推測しました。
メインは左右のどちらになるかは、使用状況で変わるとのこと。
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00266785

いずれにせよ修理を待ちます。

書込番号：25109447

[しおせんべい]

修理進行状況

さすがソニーさんですね。修理の進捗が見られます。

書込番号：25111511

[しおせんべい]

ソニーさんから回答が来ました。
左右アンバランスを修理センターで確認できたとのこと。
保証期間内なので、交換してくれるそうです。

書込番号：25115365

[しおせんべい]

ソニーさんにご迷惑をお掛けしないであろう範囲で転記します。

>ソニー修理窓口です。お預かりの製品ついてご案内をいたします。
>■お預かりした製品：WF-1000XM4
>■備考：左右音バランス不良を確認いたしましたので、イヤホン(左)、イヤホン(右)交換となります。

書込番号：25116544

[しおせんべい]

修理完了して戻ってきました。音像定位は見事に正常になりました。
修理内容は内部再生デバイスを新品に入れ替えたとのこと。
もちろん無料です。

1月22日に修理依頼し今日帰ってきましたので概ね1週間。
とてもスピーディーだと思います。

充分に聴きこんで、また報告させていただきます。

書込番号：25122330

[しおせんべい]

LDAC再生で4時間半。左右のバッテリーが殆ど同時に無くなりました。
機能的には完璧です。さらに鳴らしてエージングしてみます。

書込番号：25122627