WF-1000XM4 のクチコミ掲示板

外音取り込みの時にサーという音がうるさい

[ぼらごん]

【困っているポイント】
イヤホンの外音取り込みで「サー」という音が音楽を停止している時にうるさいです。
jabra elite85tを使用していた時にはそんな事は無かったため気になって質問しました。
【使用期間】
10/11つまり当日購入です。
【利用環境や状況】
まだ音楽を1回聴いた程度です。
【質問内容、その他コメント】
質問内容は外音取り込みモードの音のみです。何かあったら追記します。

書込番号：24391333　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

あなたの書き込みは、質問になっていない。

＞イヤホンの外音取り込みで「サー」という音が音楽を停止している時にうるさいです。

これは、ただの状況報告報告であり、質問ではない。

＞jabra elite85tを使用していた時にはそんな事は無かったため気になって質問しました。

「質問しました」と言われても…
何も質問が書かれていない。

外音取り込みにすると「サー」とうるさいこと、困っていることは分かった。
それで？何が知りたい？

書込番号：24392304

[ekimad]

これは、ただの状況報告報告であり、質問ではない。
↓
これは、ただの状況報告。報告であり、質問ではない。

書込番号：24392306

[ぼらごん]

質問内容はサーという音が不具合なのか仕様なのかどうかです。

書込番号：24392547　スマートフォンサイトからの書き込み

[smileplease]

＞ekimadさん
初心者マーク付いてるから優しくという訳じゃないですが、さすがに質問だろうと推測出来ますよね？

そんな言い方はちょっとひどくないですか？

書込番号：24392784　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMI0814-METAL]

＞ぼらごんさん
SonyのHeadphones Connect は使ってますでしょうか？
外音取り込みの数値が高くとサーという音が大きくなっているのかと推測しています。
使用している環境にもよりますが、外の騒音が大きいほどサーという音も大きくなっていく傾向があると感じています。
上記はあくまでも私の感想ですが、外音取り込みの数値を下げてもサーという音が大きければ故障や不具合の疑いがあると考えています。

書込番号：24392855

[ぼらごん]

＞KIMI0814-METALさん
返信ありがとうございます。
外音取り込みの数値が20(max)だと無音でもサーという音が鳴っている感じです。10くらいに下げると無音でもノイズは落ち着いてきました。そちらの外音取り込みでのイヤホンの状態を教えていただけると参考になりますので幸いです。

ノイズとは別の話になってしまうのですが、1タップして音楽を再生停止するとき反応しない場合がそこそこあるんですけど、これは不具合…？それともタッチセンサー特有の性質なのでしょうか？

書込番号：24392938　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

＞質問内容はサーという音が不具合なのか仕様なのかどうかです。

仕様ではない。
使用に耐えない程のノイズが仕様のはずがない。
低価格の製品ならホワイトノイズがひどいものもあるみたいだが（安かろう悪かろう）、販売開始時3万円以上したハイエンド機種でそんなことは考えづらい。
実際に使用しているが外音取り込み最大でも「サー」なんてノイズはほとんどない（ほぼ分からないくらい小さい）。
個体の不良（初期不良）だろうから交換などの対応をしてもらえば良いかと。
こういうことは、こんなところに書き込むよりも、メーカーや購入店に相談したほうが良いかと。

＞そんな言い方はちょっとひどくないですか？

ひどいとは思わないが。
何を知りたいのか書くのは当り前でしょう。
スレ主さんは質問（知りたい事）を書いてないから、困っていることが伝わるだけ。

＞さすがに質問だろうと推測出来ますよね？

何かしら質問をしたかったのだろうとは思う（分かる）が、
質問が書かれていない。
だからこそ、「何が知りたい？」と、態々、問いかけている。
改善方法を知りたいのか、他に同じようになる人を探しているのか…推測はできるけれど、あくまでも推測。本当に知りたいこと（質問内容）は分からない。
本当に困っているなら、メーカーなり購入した店なり相談すれば良いだろうに、そうしないで、ここに書き込んで、一体何を知りたいのかな？と。

書込番号：24393180　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMI0814-METAL]

＞ぼらごんさん
＞そちらの外音取り込みでのイヤホンの状態を教えていただけると参考になりますので幸いです。
外音取り込みは使わないのですが、試しに20にしてみた感想です。
屋内(自室でテレビON：バラエティー番組)では、サーという音は微かに鳴ってるのを感じる程度で、音楽の邪魔にはならないくらいです。
屋外だと車の通過音がサーと鳴るのが酷いですね。音楽の邪魔になる感じです。

タッチセンサーに関しては、特に反応が悪いと感じた事はないですね。

書込番号：24394173　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼらごん]

＞KIMI0814-METALさん
返信遅れました。すみません。
外音取り込みの音にも少し慣れ、タッチセンサーもコツを掴んで反応しないということは無くなりました。丁寧な対応ありがとうございました。

書込番号：24398727　スマートフォンサイトからの書き込み

不良品しかないのかな？

[12120202021212]

先日右側イヤホンのキーといった異音がするので修理から戻ってきたのですが、同じ現象がおきるんですよね。こんなもんなんですかね？

書込番号：24374561　スマートフォンサイトからの書き込み

[メガネックス６４]

はじめまして。

自分も右のタッチセンサーが全く反応しなくなる不具合がありサポートに連絡して1か月弱の修理から戻ってきました。

ようやく快適に使えると思いましたが今度は触ってもいないのに勝手に右のタッチセンサーが反応し、音楽の再生停止を繰り返し

まともに聞いてられません。

もう一度サポートに連絡しましたがいろいろな部署をたらいまわしにされ、結局修理対応とのこと。

こう何度も不具合があるとさすがに新品に交換対応できないかと問いかけているところです。

多くのユーザーを相手にして忙しいのでしょうが、もう少しきめ細かい対応をしてほしいものです。

愚痴のようになってしまい申し訳ありません。

書込番号：24374635

[ekimad]

私は、発表直後に予約し発売日に受け取り、それからほぼ毎日、使用していますが、これといったトラブルはありません。
厳密に言えば、初期のファームウェアでは外音取り込みが途切れるなどありましたが、アップデートで改善しましたし、おそらく、ハードには問題ないと思います。

こちらの製品は、当初、品薄でした。
人気だからなのか、製造数が少なかったからか…（たくさん作れない事情でも？）
理由はともかく、品薄でしたし、数を確保することを優先して、製造後（出荷前）の検査は行っていとかあるのかも？結果として不良率が高くなってしまったのかな？なんて思ったり。（勝手な推測。ほぼ邪推。）

書込番号：24374916　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

粘り強く、正常になるまで交渉すべきかと。
そんなものではないと思います。

書込番号：24375245

[ススキノザコシショウ]

交換前提の品質なら中華製品みたいにサッサと交換してくれりゃいいのにSONYは面倒くさくて嫌になりますよね

書込番号：24379036　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良の交換の流れとやり方を教えて下さい

[ankle123]

先日購入して、不具合から初期不良の可能性が高く返品交換した方がいいとご意見いただいたのですが、こういった状況が初めてでなかなか手順がわかりません。
有識者の皆さん、どうか返品交換の流れとやり方を教えていただけないでしょうか。
ネット通販で購入して、届いたのは昨日です。

書込番号：24371923　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

ネット通販によって流れは違うと思います。

まずは、ネット通販の説明ページに、返品について、みたいな
ページを探して熟読すると良いと思います。

ヨドバシの場合だったら
https://www.yodobashi.com/ec/support/afterservice/return_exchange/index.html
ソニー製品は別規定になっています。
https://www.sony.jp/support/vaio/index.html

という感じで、実際に買った通販のページを探していけばいいのではないでしょうか。

書込番号：24371974

[麻呂犬]

ネット通販で購入した店舗に症状を伝える。
後は店舗の指示に従って行動して下さい。

店舗によって対応が違いますからね。

書込番号：24371987　スマートフォンサイトからの書き込み

[ankle123]

皆さんご教示ありがとうございます 直接SONYのカスタマーセンターに電話するのは違うのでしょうか？

書込番号：24372432　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

どのお店で買ったかわからない
↓
返品ルールが分からない
↓
直接SONYのカスタマーセンターに電話するのがあってるかあってないか回答できない

という状況ですね。

書込番号：24372466

[zippo1932]

＞ankle123さん
SONYに電話して相談、購入店に電話どちらでも間違いではないです。
私ならば、量販店購入なら先に購入店に相談した方が手っ取り早いのでそうします。
購入証明が有ればSONY でも全く問題ないです。
以前ビックカメラ購入で商品に不具合が有ると持ち込み相談したところその場で交換して頂けました。
だだしSONY路面店の場合はお店の持ち込み相談は受けてないのでサポートに相談するしかないです。

書込番号：24372577　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

ソニーサポートに相談した場合は、不良の可能性があるかどうか判断してくれます。
そして、不良の可能性あると判断された場合は、どこで購入したか（ソニーストアからかそうでないか）を聞かれます。

ソニーストア以外から購入で、その旨を伝えると、購入店で交換してもらうように案内される場合がほとんどだと思います。
購入店に連絡する際に、ソニーのサポートとやり取りをしていることや、サポートから交換してもらうように言われたことを伝えれば、ほぼ間違いなく交換してもらえます。
ソニーサポートからも、ソニーサポートから不良の可能性があると言われたことを店に伝えるようにと指示されると思います。

ネット通販とのことですが、結局はネットショップのサポートに連絡することになると思います。
最初からショップに連絡しても構いません。恐らくは交換対応をしてもらえるとは思います。
ソニーサポートと先にやり取りし、不良の可能性があると認めてもらうことで、ショップに連絡する際に確実に交換に応じてもらえます。ショップが渋ったとしても、ソニーサポートから交換してもらうよう言われたからと、強く言えますから。

書込番号：24372896　スマートフォンサイトからの書き込み

タップ操作の際の引っかき音は仕様でしょうか？､､､

[ankle123]

【質問内容、その他コメント】
今日商品が届きまして早速半日ほど使ったのですが
イヤホン本体のタップ操作で外音コントロールのモード切り替えをしようとすると キーーっという引っ掻いたようなかなり大きな音が時々します
これは仕様なのでしょうか、それとも初期不良的なことでしょうか 有識者の皆様 どうかよろしくお願いします

書込番号：24370645　スマートフォンサイトからの書き込み

[泥ヌーバ]

十中八九初期不良だと思われます。
リセット等を試してみて改善しなければ、サポートセンターの方に問い合わせてみるべきかと。

書込番号：24370650　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞ankle123さん
本体のリセットと初期化をやってみて、変わらなければ初期不良と思います。
再発する場合も初期不良ですね。
こちら参考まで。
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/index.html

書込番号：24370751　スマートフォンサイトからの書き込み

[ankle123]

皆さんご意見ありがとうございます
あとイヤホンを外すと音楽が止まる機能もオンにしているのに音が止まらないのですが これもやはり初期不良なのでしょうか

書込番号：24370833　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞ankle123さん

スマホ側も再起動やタスクキルしてもダメなら
SONYは当たりハズレ多いので早目に交換してもらいましょう！
※何度ハズレても根気強く

書込番号：24370841　スマートフォンサイトからの書き込み

音の定位が再生途中でも変わる

[ガジェットがすきー]

Xperia 1 �Uに繋げてLDAC(接続優先音質優先どちらも)、Xperia側でDSEE ULTIMATEを使って聞いています。ここ最近普通に聞いていても途中から急に音の定位、とくにボーカルが左に寄りすぎていたり定位が遠く感じるようになったりなんだか変な感じがします。ほかのイヤフォンを繋げてる時はこのようなことは起こりません。初期不良ですかね？それともこういうものなのですか？

書込番号：24347237　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞ガジェットがすきーさん
発売当初から使ってます。ウォークマンNW-ZX300かiPhone7plusで使ってます。iPhoneの時に一度だけありました。リセットを行い再現はしてません。
リセットしてみてはどうでしょうか。
頻繁に再発するならばサポートに問い合わせされた方がいいかもしれません。
こちらの書き込みを定位で検索したら書き込みは1件あるようです。

書込番号：24347430　スマートフォンサイトからの書き込み

[GBたなか]

私も全く同じ不具合？で悩まされています。
私の場合PCと接続しているのですが、頻繁に音がプツプツと途切れる上に音の定位が左にズレてしまいます。
初期化を何度もしてみましたが効果なしでした。
最終手段としてソニーに修理を頼んだのですが不具合の再現性はなかったとのことで交換対応となりました。
しかし、今日交換品が届いたのですが全く改善されませんでした。
相性問題なのかもしれません。

書込番号：24355333

[しろいまないた]

私も発売当初から使っており、同じ不具合が出ていました。ウォークマンNW-A100使用、接続設定はスレ主様と同じでウォークマン側にてDSEE Ultimateを使ってました。
結論から言うと、現状では初期化やリセットをしても直らない可能性があります。
私の場合で恐縮ですが、8月上旬に不具合が出てから2度修理に出しました。ウォークマンとイヤホンの相性が悪いとのことで最終的にはソニーより「ソフトウェアのアップデートで直る可能性もあるが、症例が少ないのですぐには対応できない。買い戻しをさせてほしい」と言われ、返金してもらいイヤホンを手放すことになってしまいました…。
リセットor初期化してもダメなようでしたら使うのは次のアップデートがくるまで待った方がいいかもしれません。
ご参考まで。

書込番号：24362883　スマートフォンサイトからの書き込み

WF-1000XM4 をご使用中の方に質問します。

[AsRockオーサー]

このイヤホンを外す時ってケースに戻したりしてるのでしょうか？

テーブルに置いた時に音楽が鳴り続けたりします。

センサーが下向きになってると誤認識なのかテーブル自体に反応して電源が入りっぱなしになってしまいます。
少しセンサーを上向きにすれば電源が切れるのですが不便に感じます。

ご使用中の方も同じ事が起きているのでしょうか？

書込番号：24344084

[ekimad]

https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000428438.html
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000384545.html

リセットでなく初期化しないと。
私にとっては、スレ主の故障していようが、初期化で改善しよが、どうでもいいけどね。
今更、壊れたっぽいとか言われても…

書込番号：24348938

[AsRockオーサー]

＞ekimadさん
リセットも初期化も何度もしてますよ
その上での結果ですからね
子供じゃあるまいし当然の事は言わない様にねｗ

SONYからの返答

当窓口ではお客様の製品が実際に故障しているかや、初期不良の状態かについて
は判断することができかねております。
故障かどうかの判断は修理部署でのみさせていただいております。
製品の操作で症状が改善しないので、初期不良の疑いがある、ということで
ご購入後1ヵ月以内であれば、「製品の不具合の可能性もある」とソニーの相談窓口で
案内を受けたことを添えて、販売店様に一度ご相談いただけますでしょうか。

↑

販売店にこのメールを送り交換となりました。

因みに片側のバッテリーが早いと云う事は片側の寿命がその分半減すると云う事で1年持てば良いかなと云う感じです。

仕方が無いので、追加購入で取り敢えずカバーしようかなと思います。

ケースに1セット入れておけばバッテリーが切れても入れ替えれば使えますからね。
ただし片側の寿命だけは覚悟しないといけません。

サポートでバッテリーの交換が出来れば良いのにとSONYには提案しておきましたが
担当者が中国人しかいないので理解するかどうかですが。サポートの期待は出来ませんね。

書込番号：24349620

[ekimad]

「リセットしても駄目」としか書いてないよね。これでは初期化を試したのかどうかは、わからないよね。
初期化も試している可能性があることに気づいた上で、あえての指摘だからね。
あえて、言葉の通りに受け取って、初期化は試してないものとして「初期化しないと」とね。

初期化してもだめだったなら、そう書かないとね。
試したのがリセットか初期化か、重要だよ。正確に書かないとね。

結局、交換になったみたいだけど、最初に言っていた、上向きに置かないと、センサーが反応して再生してしまうのが不便って話はどこへいったの？
上向きに置かなければならないことに納得したの？
交換しても、上向きに置く必要があることは、変わらないよね。

書込番号：24349929　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMI0814-METAL]

不便とか製品として認めらないとか言うなら、さっさと売って違うのを使った方が良くないですか？
これ以上、グダグタとやり取りするのは時間の無駄だし、解決する事はないと思います。

書込番号：24350566　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

買い替えても、これはここが不便だとか、なんだかんだ不満や文句を言い出すのでは？こういう人って。
全く不満がない、不便と感じる点が全くない、そんな商品に出会える（見つかる）ことって少いと思う。
多少の不満点は妥協して（受け入れて）使うのがよいのでは？そうしないと、いつまでも納得できなくて、買い替えを繰り返すことになるのでは？

書込番号：24350713　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMI0814-METAL]

＞ekimadさん
仰る通りだと思いますが、そうやって批判する意味はないと思います。
わざわざ煽る事に何か意義がありますか？

書込番号：24350821　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

違うのを使った方が良いのではないか、との意見が出てきたから、買い替えて違うものを使っても、きっとまた文句を言うだろうし、買い替えても解決しないだろうという、私なりの意見や予想を書いたんですよ。

製品に対する不満点も、ある程度は受け入れることが必要である点を、スレ主が気がつくことでしか解決しないことだと思うから。

書込番号：24350997　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

誤解がないように念の為、付け足し。

違うのを使ったほうが良いのではないかとの意見に対して、私は、そうは思わない、ということ。
どうせまた…だから、違うの使う意味ないよねと。

書込番号：24351030　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMI0814-METAL]

＞ekimadさん
そうですか？
私は買い替えてベストは無いにしてもベターを探すのは悪くない選択だと思ってます。
言いたい事は分かりますが、こういう掲示板で個人を批判するのは良くないと思いますよ。

書込番号：24351129　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

＞ベターを探すのは悪くない選択

言っていることは理解できます。その通りだと私も思います。
ただ、このスレの主に限っては、当てはまらないと思う。

上向きに置くという、ささいな事を不便と思い、そしてわざわざスレ立ててるくらいの人だから。
これはここが不満、こっちはここが不満、そんなことばかり言っていて、満足しない可能性が高そう。
そんな人にとってのベターなんてあるのかな？ないのでは？

＞個人を批判するのは良くない

ただ私なりの意見や考えを述べているだけ。
批判だとは思っていない。
批判なのだろうか？

書込番号：24351231

[KIMI0814-METAL]

＞ekimadさん

＞このスレの主に限っては、当てはまらないと思う。
勝手な決めつけは止めましょうよ。
私もekimadさんの意見を「批判」と決めつけてましたので気を付けるようにします。

投稿前の規約に書かれている「他者の意見を尊重せず、一方的な主張」にならないようにしようと思います。

書込番号：24351886　スマートフォンサイトからの書き込み

[cbr600f2とし]

最初の書き込みから、随分と話がそれてきてますね

結局、不満が有るなら他の製品に乗り換えれば良いのではないですかね？

バカとはさみは使いようと昔の人は言いましたが、

他の方の提案を無視して、かたくなにダメだと思われる使い方をするのは何故なのか

不思議でしょうがないのですが？

書込番号：24352212

[ekimad]

＞勝手な決めつけは止めましょうよ

私の発言に「勝手な決めつけ」と受け取られるようなことありました？
「このスレの主に限っては、当てはまらないと思う。 」この発言を決めつけと受け取られてしまったのでしょうか？

当てはまらないだろう（当てはまらないのではないか）という、私の考えを述べているつもりなんですが。
絶対に当てはまらないなどと、決めつけるつもりはないですし、ベターを探すという考えを否定や批判するつもりはないですよ。

ベターを探すという考え方は良いと思うのですが、それをスレ主さんができるのか、私は疑問に思います。
スレ主さんの発言内容から、私には、スレ主さんには出きなさそうに思えるのです。

書込番号：24352217　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

私個人の見解ですのので悪しからず、と前置きをしたうえで。

＞不満が有るなら他の製品に乗り換えれば良いのではないですかね？

果たして、他製品への乗り換え（買い替え）で解決するのだろうか？
買い換えても、また不満を言い出すのではないでしょうか？
スレ主が満足できるものが見つかる可能性はあるのだろうか？
ささいな点に対して文句たらたらなスレ主さんですよ。

多少の不満（欠点、弱点）は受け入れるしかないと思うし、
受け入れることでしか解決は無いのではないでしょうか？
ささいな不満を受け入れることが出来ないままであれば、
買い換えても、また不満たらたら。そんなことななるのでは？

この製品に対する、スレ主さんの不満は、小さなことだと思うし、
買い換えるよりも、この製品の不満点を受け入れて使うほうが良いと
私は思うのですが、そうは思いませんか？

書込番号：24352288

[cbr600f2とし]

＞ekimadさん
＞買い換えるよりも、この製品の不満点を受け入れて使うほうが良いと
私は思うのですが、そうは思いませんか？

＞他の方の提案を無視して、かたくなにダメだと思われる使い方をするのは何故なのか
不思議でしょうがないのですが？

スレ主さんの　[24347512]　[24347528]　を見てるとただマウント取りたい様にしか見えませんし

この書き込みも無駄だと思っています

書込番号：24352319

[ekimad]

＞この書き込みも無駄だと思っています

そうかもしれませんね。
結局、スレ主さんに届かないのであれば、無意味、無駄ですね。

無駄かもしれませんし、このあたりで止めておくことにします。
失礼しました。

書込番号：24352593

[KIMI0814-METAL]

＞ekimadさん
＞cbr600f2としさん

＞無意味、無駄
ごもっともですね。
もうこのスレに書き込まないし見ない事にします。
失礼しました。

書込番号：24353453　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｔ・Ｂ・]

これでおわりかしら。

ちょっと気になったのは、スレ主さん、日本語めちゃめちゃ堪能ですけど、もしかしたら海外のかたなのかもしれなくて、本当に（現役ではないかもしれませんが）AsRockの開発者のかたなのかもしれないと。

まあ、だからどうだと言われると、どうだとも言えないのですが、スレ主さんの過去レス追いかけていて、ちょっとだけ気になったもので。

書込番号：24353505

[AsRockオーサー]

＞Ｔ・Ｂ・さん
個人の詮索はしない方が良いですよ♪＾＾

久しぶりになりますが、見解で言えばリセットが少し悪い様でした。数回リセットして調子が良くなってきたのも。
リセットが問題であったと説明がつきます。

自分はSONY製品に関して良い事も良いますし、悪い部分も指摘します。

なので追加購入もしてます、ユーザーの指摘に対して文句しか言わない人はそれだけの人と受け止めいます。

自分はれっきとした日本人なので安心してください　笑

ユーザーが良い面しか言わないって不自然ですよね、妥協がどうとかと言うのもユーザー側のコメントではないし
おかしいものはおかしいと指摘するしかないのがユーザーの立場です。

初期不良対応・修理対応が不便な事、中々メーカーが認めようとしない事、それを諦めろとか妥協しろとか影響がないものに関しては妥協したりするけど、使用（視聴）で影響となるものに関しては妥協なんて出来ないでしょうね。

文句は自分も言ってますが音に関してはとても満足なので、プラチナシルバーとブラックで揃えて視聴していますよ。
来月には新製品のイヤホンも到着しますし。

また辛口レビューをしたいと思います、良い面に関して書き込んでも良い製品と判ってるのだから書く必要もないしね
質問があれば良い面も悪い面も書き込みますよ＾＾

書込番号：24397105

[AsRockオーサー]

＞Ｔ・Ｂ・さん

誤字・抜け　失礼しました。

書込番号：24397134