WF-1000XM4 のクチコミ掲示板

DSEE Extremeオンで数秒おきに「ボワッ」というノイズが入ります

[Sora-Iro]

iPhone XS Maxに接続し、アプリからDSEE Extremeをオンにします。
すると、音楽を再生していない時に風切り音のような「ボワッ」というノイズ？が数秒おきに聞こえます。

イメージとしては、ノイズキャンセリングが数秒おきに一瞬オフになってすぐオンになっているような感覚です。

しかし、ノイキャンがオフの状態でも同様の現象が起こります。
DSEE Extremeをオフにすると現象は起こりません。

音楽を再生している時には、かき消されているのか現象が起こっているかは
認識できません。


Androidウォークマン NW-A105では同様の現象は起こりませんでした。

ソニーのサポートに問い合わせして、
リセットと初期化を試しましたが、改善されませんでした。
ファームウェアも最新にしています。

また、サポートからはウォークマンで正常に接続されているので、
iPhone側の設定の問題かもしれないのでアップルに問い合わせてくださいとのこと。

iPhoneの設定は関係ないと思うのですが、、、。

このイヤホン（WF-1000XM4）をお使いの方で、iPhone XS Maxあるいは
他のiPhoneと接続して、同様の現象が起きている方はおられるでしょうか？

とても困っていますので、情報がありましたらよろしくお願い致します。

書込番号：24214909

[ダブルミリオン]

サポートに聞いた方が早いかと
少なくともハズレ個体でなければそんな症状はないが

書込番号：24215997　スマートフォンサイトからの書き込み

[くま0210]

＞Sora-Iroさん
初めまして。
「ブワァ」ってヤツですよね。めっちゃ鳴ってます。

音が突然なって気持ち悪いですし、接続も悪いので、
これは初期不良商品かと思い、Amazonで買いましたが、返品を思い悩んでいる状況です。

これがハートではなくソフトが悪いのであれば、
ファームウェアのアップデートを待とうと思います。

携帯はiPhoneSE（第二世代）です。

書込番号：24216089　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sora-Iro]

＞ダブルミリオンさん

返信ありがとうございます。

質問にも書きましたが、サポートには連絡済みなのです。
iPhone側に問題があるから、アップルに確認して欲しいと言われました、、、。
アップルに聞いても仕方ないと思うんですけどねー、、、。

iPhone XS Maxでは症状がでるのですが、
Androidウォークマン、iPad Pro 12.9では症状は出ませんでした。

書込番号：24216184　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sora-Iro]

＞くま0210さん

返信ありがとうございます。

私の症状は、DSEEをオフにすると治るのですが、くま0210さんはいかがでしょうか？
（オンにするとまた症状がでます）

あと、接続してるスマホなど機器は何でしょうか？

私もAmazonで買いました。
ソニー通すより、Amazonから返品手続きした方が早いのかもしれないですね。

確認してみます。

書込番号：24216185　スマートフォンサイトからの書き込み

[sean-nike]

＞Sora-Iroさん
こんにちは
YouTubeのレビューで接続不良などの不具合がiphoneとの間であって、その原因はiphoneアプリとの相性にあったときいたことがあります。
アレクサアプリを削除したら直ったとか・・・
確かな情報ではありませんが、ご参考まで

書込番号：24216340

[Sora-Iro]

＞sean-nikeさん

情報をいただき、ありがとうございます。
試してみたいと思います！

書込番号：24216365　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sora-Iro]

＞くま0210さん

機器はiPhone SE(第２世代）なのですね。
見逃しておりました。すみません。

書込番号：24217943

[くま0210]

＞Sora-Iroさん

DSEEを解除した状態で1日運用してみました！
そうしたら一切症状が出ませんでした。

私も同様DSEEが悪さしている状態です。

書込番号：24218009　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sora-Iro]

＞sean-nikeさん

アレクサアプリを削除してみましたが、
残念ながら現象は改善されませんでした。


＞くま0210さん

DSEEオフで改善されたということは、私と同じ現象ですね。

ソニーのサポートに返品交換をお願いしました。
購入して間もないので、Amazonから返品して下さいとのことで、
Amazonで返品手続きを行いました。

返品理由の説明に、メーカーからのコメントと担当者名を書くようにあったので、
簡単に内容と、対応していただいたサポートの方の名前を書きました。

問題なく返品手続きに移行しました。
交換品がいつ届くかはまだわからないです、、、。

症状的にファームウェアの問題のような気もしますので、
交換しても改善されない可能性も高そうですね。

正直、DSEEをオンにしても（私は）音質の違いはほとんど分からないので、
このまま様子を見るのもアリかもしれません。

書込番号：24218070

[kapibara1919]

私も全く同じ症状です。
xperia 5 iiと接続していますが、ノイキャン、外音取り込みが頻繁にオフ状態になり、「ボワッ」といった圧力がかかります。
あと、ノイキャンが全くかからないこともあります。
ソニーには、これらの不具合がソフトウェアアップデートで改善できるものなのか、はたまた交換しないと改善の余地がないのか早めにアナウンスして欲しいところです。
今の所は我慢して使ってます。
音質は本当にいいので。

書込番号：24218489　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sora-Iro]

＞kapibara1919さん

やはり同様の現象が起こるんですね、、、。
ソフトの問題であれば、ファームアップで早急に改善して欲しいですね。

書込番号：24218502

[Hiro2600]

自分も全く同じ症状に悩まされてきました。
しかし一度本体を初期化した後、アプリからのペアリングではなく手動ペアリングにしたら完全に治りました。
自分の場合はHeadphonesConnectアプリからのペアリングに何らかの問題があったみたいです。

書込番号：24219488　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hiro2600]

https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000237547.html

このページのご注意の欄に
“Sony | Headphones Connect”アプリを使って接続したときに、一部のスマートフォンやiPhoneで接続が不安定になる場合があります。その場合は「機器登録（ペアリング）済みのAndroid搭載スマートフォンと接続する」「機器登録（ペアリング）済みのiPhoneと接続する」の手順に従って接続してください。

と書いてありますので不具合が出てる場合アプリからのペアリングはしないほうがいいかもです。

書込番号：24219489　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sora-Iro]

＞Hiro2600さん

アプリを使わずに接続ですか。
なるほど。

すでに返品してしまいましたので、戻ってきたら確認してみます。

公式に書いてあるなら、サポートから教えて欲しいですね。
それとも最近更新されたのかな、、、。

ありがとうございます！

書込番号：24219742　スマートフォンサイトからの書き込み

[ALIさん]

全く同じ症状でした。
ブォンと音とともに何度もノイキャンが切れる。

こちらの問題は
「headphonesアプリで工場出荷状態に戻し、
接続をやり直すことで解消されました。｣

接続をやり直す際にheadphonesアプリを使わない事で
解消されたので、問題はアプリにあると推測します。
イヤフォン側の問題では無さそうでした。


新しいアップロードまではアプリを使わずに、使用
する事で一旦回避できそうです。

同じ方が居れば、参考までに。

書込番号：24221623　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sora-Iro]

＞ALIさんさん

返信ありがとうございます。

リセットと初期化はサポートに連絡したときに試したのですがだめでした。
アプリを使わない接続は試したかどうか、はっきりわからないですが、今とりあえず交換のために返送したので、交換品が戻ってきたら試したいと思います。

情報いただき、ありがとうございます！

書込番号：24221833　スマートフォンサイトからの書き込み

[おけぃ]

android端末（GalaxyA21U5G）でも同じような現象が再現しています。
こちらの記載にある初期化して直接ペアリングする方法を試すと最初の接続の際に１度だけ現象が起こりましたが、
そのまま使い続けている間は再現しなくなりました。

試しに、そのあとheadphonesアプリを起動してそのまま使っていても再現せず。（この時DSEE Etremeはデフォルトでオフの状態）
そのあと、DSEE Etremeをオンにすると再現しました。
また試しに、DSEE Etremeをオフにすると切り替え直後に少しだけ現象はありましたが、それ以降は一度も再現せずでした。

ほかのところにも”DSEE Etremeが原因では？”と書き込まれている方がいらっしゃいましたが私もそのように感じました。

ちなみに現象が出ている方は、DSEE Etremeをオフからオンにしたときに同じような音（その現象）がしていないでしょうか？

あと、上記の内容をサポートに報告したところ、「こちらでも現象は把握しており、現在調査中です。」との回答がありました。


少しでも同じ現象で困っている方のお役に立てば幸いです。

書込番号：24222261

[Sora-Iro]

＞おけぃさん

返信ありがとうございます。

GalaxyA21U5Gでも同様の現象が起こってるとのことで、やはりiPhoneが原因ではなさそうですね。
DSEEのオンで現象が発生するのも私の場合と全く同じです。

サポートが「こちらでも現象は把握しており、現在調査中です。」と答えたのは、嬉しい情報です！

私が連絡したときは、
「同様の報告はありません。iPhoneの設定の可能性があるのでAppleに問い合わせて下さい」
と言われたので。

私はすでに返品交換手続きしましたが、やはりファームウェアかアプリのアップデートを待つしかなさそうですね。

情報ありがとうございました！

書込番号：24222318　スマートフォンサイトからの書き込み

[旅スズメ]

今までは比較的静かな自宅で使用していたので気にならなかっただけかもしれませんが、
今日電車内で使用していたらこの現象が出ました。
接続機種はスマホではなくウォークマン（NW-ZX300）で、DSEE HXはオンでした。

曲が流れている途中でも何回かありましたが、どういうわけか高い確率で起きたのは連続で曲を流している最中の曲と曲の間でした。
新しい曲が始まる直前に一瞬ヴォンって感じで。

その他ちょいちょい片側だけ音量小さくなったりとかもあったので、
ファームウェアアップデートを期待しつつ一応サポートセンターにも一報入れておこうかなと思ってます。

書込番号：24227007

[Sora-Iro]

＞旅スズメさん

情報ありがとうございます！
やはり同様の症状が起こるんですね。

サポートに同様の症状の報告がたくさん集まれば、それだけ早く対応してもらえるかもしれないので、報告入れていただき、ありがとうございます！

私は返品・交換品があと2、3日で届くようですので、症状が起こるか試してみます。
多分同じだとは思いますが、、、。

書込番号：24229076

電源のオートオフ

[aqui-aqui]

質問なのですが、このイヤフォンは過去のソニーのワイヤレスイヤフォンと同じように、しばらく使用しないとオートパワーオフになりますか？
自分はよくケースに入れ忘れてポケットにいれたままにすることが多いのですが、他の機種だといざ使おうとするとバッテリー切れになっていることがよくあるので（もちろん、最近は短時間充電で1時間くらい再生できるものも多いですが）。

書込番号：24228719

[ekimad]

似た質問が過去にも。参考に。
https://s.kakaku.com/bbs/J0000035983/SortID=24214699/
かいつまんでいえば、
オートオフはあるけれど、ポケットだとセンサーが反応してオフされない可能性が。そしてオフされなければバッテリーは減る。

書込番号：24228800　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダブルミリオン]

耳から外せばオフになるわ

書込番号：24234400　スマートフォンサイトからの書き込み

[aqui-aqui]

＞ダブルミリオンさん
＞ekimadさん
ありがとうございます。オートオフですが、最初の頃のソニー製品は電源オフになるため、バッテリーの減りをセーブしてくれていたと記憶していたのですが、最近はそこまでオフにはならないのかもしれませんね。

書込番号：24234420

SONYストア6月10日注文で未だ届かず

[lKEchan]

スレッドを以前も立てましたが未だにイヤホン（ブラック）が届きません。
10日以降にブラックをソニーストアで注文の方で既に手元に届いてる方いらっちゃいますでしょうか？
また、同じように届かず首を長くして待っている方いらっしゃいますでしょうか。

もうお手元にある方が羨ましいです。

書込番号：24228545　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペルシャザール]

自分はブラック11日に注文で12日に支払い。全く来る気配がありません。

書込番号：24228607　スマートフォンサイトからの書き込み

[ススキノザコシショウ]

ご愁傷様

でもその代わりソニストで買えばアフターサービスが全然違うのだから我慢のしどころですよ

書込番号：24228670　スマートフォンサイトからの書き込み

[【青い薔薇】]

何故、発売日の【6月9日】に購入されなかったのですか？

書込番号：24228724

[comme-ca]

＞lKEchanさん

ソニーストアでブラック、6/11注文で6/29に届きましたよ♪

書込番号：24229155　スマートフォンサイトからの書き込み

[流浪の浪費家]

＞【青い薔薇】さん
理由を知ったところでただマウントとりたいだけでしょ？
いずれ購入者すべてに行き渡ればあなたのくだらない優位性は無くなりますよ。
先に手に入れたことを自慢してるガキと同じ思考ですよ。
そういう主張することでしか生きられないのは寂しい方ですね。

書込番号：24229181

[Rick２]

＞流浪の浪費家さん
この方は同様のスレを立て同様の非難され、“最後に『D'sラウンジトーキョー』を利用してきました。“などと、自分の立てたスレとは関係のない書き込みをし去った変な方です。
D'sラウンジトーキョーを利用してきたって事が自慢なのか・・哀れな方です。
しかし、懲りない方ですね。

書込番号：24229417

[マインドハロ]

6月１４日ソニーストア黒予約
出荷可能日出ましたー

ステータス：注文確定
お届け方法：佐川急便／まとめてお届け
出荷可能日：2021年7月13日頃(目安)

書込番号：24229705

[流浪の浪費家]

＞lKEchanさん
ソニストで15日に黒予約購入しましたが、7/13発送目安とステータスが変わっていました。
予約キャンセル分の繰り上げなのか分かりませんが
一度お時間ある時にMySonyで確認されてみてはいかがでしょうか？

＞Rick２さん
おそらくですが虚言癖がある方なのかもしれませんね。
所有していることも架空話なのかもと邪推してしまいます。

書込番号：24229766

[ペルシャザール]

ノイキャンがWH-1000XM3と同等かそれ以上なら買おうと思いましたので、実機を試してからだと思っただけです。なので遅れました。まあ7月9日で出荷に更新されたのでもういいですが。

書込番号：24229776　スマートフォンサイトからの書き込み

[たけなか製薬]

＞lKEchanさん

今軽微な不具合オンパレードだから少し時間が経ってから
入手する方が実質満足度上がりそうだし早く来ないかな〜って
待ってる時のワクワク感が好きなので逆に羨ましいです。

青●薔薇とかいう友達のいないマウントオタクは無視でいいっすよ。

書込番号：24229988

[lKEchan]

みなさん様々なご回答ありがとうございます。

先程、注文確認のページを確認したところ、出荷可能日が7月9日（頃）に変わっていました！

注文してから1ヶ月間たってやっと来る目安がわかり一安心です。
他のみなさんの手元にもなるべく早く届くことを願ってます。また使用してからレビューでもしようかと思います。
（こんだけ待ったんだから初期不良はやめてくれ！）

書込番号：24230058　スマートフォンサイトからの書き込み

[lKEchan]

やっと届きました！

7月9日17時集荷（静岡県）
↓
7月10日13時配達（神奈川県）

書込番号：24232947　スマートフォンサイトからの書き込み

謎の風切り音

[ひーぷんまる]

音楽、動画を再生する前、再生が終わったあとに｢ビュンッ｣という空気が抜けるような、もしくは風切り音のようなものが聞こえて不快です、、私のイヤホンだけなのかそれともそういう仕様なのか、、、

書込番号：24229694　スマートフォンサイトからの書き込み

[泥ヌーバ]

自分を含む多くの人が同一の現象(ノイキャン/アンビエントの瞬断)を訴えているので仕様と言っていいのか分かりませんが、初期不良の類だと思います。
ハードの不具合でないことを願いつつ、ソフトウェアの更新で改善されることを期待しています。

書込番号：24229720　スマートフォンサイトからの書き込み

[たけなか製薬]

＞ひーぷんまるさん

過去スレに無限に同じようなのがあるのでスレ立てする前に呼んで下さい。

アプリでDSEE-EX機能をオフにすれば症状が出なくなるという人が多数なので
不快ならオフにしましょう。あとソニーのサポートにメールしましょう。

書込番号：24229951

[nikuya7]

過去スレにもありますが、本体を一度工場出荷状態に初期化　→　Headphonesアプリを使わないでペアリング

そしてDSEE　ExtremeはOFFにすると症状が出なくなると思います。私もこれで直りました。

Xperia １ �Uにて使用していますが、この処置を実行するまでは携帯の充電ケーブルを抜き差しするたびにこの
「一瞬外音取り込みが発生する」いわゆるボワッ音が発生してました。停止していた曲を再度再生する瞬間、等にも。

とはいえ応急処置なわけで、早いところファームウェアで改善させるといいですね。ソニーは初期の詰めが甘い。

書込番号：24230784

[ひーぷんまる]

教えてくださった通り1度初期化して再接続してみたら一時的に改善されました、、
しかしLDACで接続するとまた前と同じ状態です

書込番号：24231418　スマートフォンサイトからの書き込み

【clear bass】設定の最適値は？

[【青い薔薇】]

アプリのイコライザーの中にある【clear bass】の値を自由に選択する事が可能です。
付属のイヤーピースで運用するとしたら、大体どの辺りの数値が適当でしょうか？

余り数値を大きくすると、音楽本来の音から外れてしまう様な…

iPhone側のイコライザは『フラット』で聴いております。

皆さんは、どの位の数値で聴いておりますでしょうか？

書込番号：24226781

[snow194]

５以下
付属イヤーピースだと
それ以上上げると音が潰れる
自分にはそんな感じ

書込番号：24227065　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

＞大体どの辺りの数値が適当でしょうか？

普遍的に、最適な値なんて存在しない。
人それぞれ、聞こえ方もこの見も違う。
あなたが最適と感じる値にするのが適当でしょう。

書込番号：24228536　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

この見→好み
誤変換。すみません。

書込番号：24228537　スマートフォンサイトからの書き込み

[すかいんこ]

−10から＋10まで設定可能です。
私は＋7で聞いています。

書込番号：24230583　スマートフォンサイトからの書き込み

フィット感

[色は匂えど散りぬるを]

手元に届いて1日経ちました。音に文句はないのですが、どうも耳にしっかりはまりません。ピタッと耳の穴にはまる感覚がありません。S、M、L全部試したのですが・・・。私の耳の穴の形の問題でしょうか。皆さんどうですか？

書込番号：24229989

[ほりふらぼん]

イヤーピースのサイズ診断してみてはどうでしょうか？
私の場合、購入時のMサイズで両耳はめたら明らかに左の方がすぐ取れてフィット感がなく、そもそも耳の穴に入ってなかったのでサイズ下げてSにしたらピッタリでした。
診断で両耳Sサイズ、両耳Mサイズではめた時の診断結果が画像の通りです。
人によって両耳で同じサイズとは限らないみたいです。
後は、装着の仕方も関係あるかもしれません。
装着した後、耳の軟骨にそうように装着するとフィットして頭を激しく振っても全然落ちません。
耳の形は人によって違うと思うので耳に入れた後に、前後に少し動かして自分でシックリくる所を探してみると良いかもしれません。

書込番号：24230015　スマートフォンサイトからの書き込み

[色は匂えど散りぬるを]

＞ほりふらぼんさん
ありがとうございます。試してみたいと思います。別売のイヤピースの購入も考えています。

書込番号：24230026

[X-JIGEN]

＞色は匂えど散りぬるをさん
ノイキャンの効きは問題ないですか？
私の場合は、付属のイヤピースはフィットが甘く、ノイキャンがガッカリするとぼイマイチでした。
コンプライのアジアンフィットで劇的に改善されました。
参考までに。

書込番号：24230131　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｔ・Ｂ・]

色は匂えど散りぬるをさん、スマホかタブレット、お持ちですか？
スマホかタブレットがないと、イヤーピースの判定アプリがインストールできないんです。

書込番号：24230302

[色は匂えど散りぬるを]

Ｔ・Ｂ・さん、X-JIGENさん、ほりふらぼんさん、ありがとうございました。いろいろ試してみます。

書込番号：24230547