WF-1000XM4 のクチコミ掲示板

何もしてないのにBluetooth接続

[snow194]

このイヤホン
しまってるのに
つながってること多すぎる
持っていて蓋も開いてないのに
つながってる
何かと思ったら
中で浮いている模様
設計ミスかよ

書込番号：24495173　スマートフォンサイトからの書き込み

[バッハの平均律]

付属のイヤーピース以外の物をお使いになっていませんか？
イヤーピースの大きさによってはケースにきちんと収まらず、
浮いてしまう可能性があるかもしれませんね。
もう少し小振りで耳にフィットする物をお探しになってみてはいかがでしょうか。

書込番号：24495281

[Type3310]

＞snow194さん
ワタシもあります。
ポケットの中に入れて他のTWSで聴いていると音が途切れるんで、スマホを確認すると勝手に接続されています。
イヤーピースは純正品なのですが・・・
メーカーに問い合わせています。

書込番号：24495383

[滋賀県の荒熊]

＞snow194さん
お、タイムリーな話。私もです。
メーカー保証期間中なので修理に出してみます。

書込番号：24510222

スピーク トゥ チャットについて

[namakejiro]

スピークトゥーチャットの機能が搭載されていて、本人が発生すると音楽が一時停止するそうですが、この機能をあらかじめ、働かないようにする設定は、本体またはアプリから設定できるのでしょうか、教えていただけるとうれしいです。

書込番号：24495157　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

このくらいのこと、
ググるなりして調べれば分かるだろうに。
ソニーが説明してくれてるし。

一応情報のリンク貼っておく。
https://helpguide.sony.net/mdr/hpc/v1/ja/index.html
https://helpguide.sony.net/mdr/hpc/v1/ja/contents/TP0002935777.html

書込番号：24495372　スマートフォンサイトからの書き込み

補聴器代わりに

[メリーピット]

これは補聴器代わりに使えるでしょうか？使えれば　高齢で難聴の父に贈りたいと思うのですが。

書込番号：24483817

[よこchin]

＞メリーピットさん

使えません！

書込番号：24483863　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

スマホとペアリングしておいて、スマホに集音マイクでも接続すればそれっぽい感じになるんじゃね？
実際やったことないからしらんけど。

書込番号：24483910

[BOWS]

　母親が補聴器使っていて店舗にも一緒によく行くんですが、補聴器ってDSPで取り込んだ音をかなり細かく分析して聞こえやすい音に変換する処理しています。
　機種によりますが　購入後の学習機能や微調整（アフターケア）もできるようになっていて使用者個人にフィッティングするように作られています。

http://www.bernafon.jp/about/#balance

　単に、外音取り込みと万人向けのノイキャンだけのワイヤレスイヤホンじゃ補聴器としては能力不足だと思います。

　お父さんに合った補聴器を専門店で相談して購入した方が早いと思います。

書込番号：24483953

[ekimad]

なぜ補聴器の代わりにしようなんて発想になるのか？
全く理解できない。

この製品には外音取り込み機能があるが、
イヤホンをつけていない場合と同程度に、
周りの音を聞こえるようにするためのものでしかない。

イヤホンをつけたら耳穴が塞がれるから、
多かれ少なかれ周りの音が聞こえづらくなる。
マイクで周囲の音を拾って、
イヤホンから流すことによって、
耳穴が塞がれて聞こえづらくなった分を補い、
つけていない時の聞える方に近づけるもの。
決して、つけていない時よりも大きく聞えるものではない。

聴力を補い大きく聞えるようにするのは、
集音器または補聴器。

集音器は補聴器のようには
細かく調整することことはできないが、
比較的安価で誰でも購入できる。

一方、補聴器は、
医療機器（正確には管理医療機器）であり、
医師により、必要かつ効果ありと
診断された場合に購入するもの。
聞こえ方を細かく調整できるなど、
集音器よりも優れているが、
値の張るもの。高価なもの。

書込番号：24484052　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞メリーピットさん
お父上の事を考えるので有れば、補聴器を扱っているお店に連れて行って作ってください。
中途半端に安く済ませるので有れば買わない方がいいです。
20万以上は考えてあげた方が良いですよ。

書込番号：24484063　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

普通に補聴器のほうがいいかと思います。

書込番号：24484142

[TK@のぶ]

＞メリーピットさん

https://greenfunding.jp/lab/projects/5149

こいうのが話題になってます。骨伝導タイプです。

書込番号：24484186　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

＞補聴器を扱っているお店に連れて行って作ってください

販売店に行くよりも、
先ず、医師に診てもらった方が良いです。
耳の状態によっては補聴器を使えない、
または適さない場合もあります。
高齢による聴力低下以外の異常がないことを
確認しておいたほうが良いです。

条件を満たす場合は、
医師による診断なしでも、
購入できる場合があるようですが、
補聴器取扱店に相談すると、
医師の診察を受けることをおすすめされる
ケースが多いと思います。

書込番号：24484516　スマートフォンサイトからの書き込み

[メリーピット]

皆さん　いろいろなご意見ありがとうございました。父は既に高額な補聴器は付けていますが、本人によると音が大きければ良いと
いうわけではなく、大きくても聞き取りにくいらしいです。このイヤホンのノイズキャンセリング機能が少しでもいいのかなと思いましたが
やはり医療機器である補聴器の方がベストのようですね。ありがとうございました。

書込番号：24485114

[ekimad]

＞ノイズキャンセリング機能が少しでもいいのかなと

ノイズキャンセリングは、
ノイズ（周りの音）を打ち消すもの。
だから、音が聴こえやすくなるなんてことは、
全く無い。ありえない。

論理的思考ではないと言わざるを得ません。
どういったロジック（筋道）で、
このような考えに至る（至った）のでしょうか？

書込番号：24485335　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴム下敷き]

これ以上追求したところで場を荒らすだけなんで落ち着いてくださいよ。
主は主なりに父を気遣おうとしただけだろうに、質問に対する回答をするならともかくそれ以外のことをそこまで強く言う必要ないと思いますよ。

書込番号：24486186　スマートフォンサイトからの書き込み

[難聴でも音がすき]

＞メリーピットさん
補聴器使用中のものです。
今使っている補聴器が４年経ち、メンテナンスと調整を兼ねて店舗へいったところ最新版の補聴器を試聴させてもらえました。
びっくりするくらい話し声が聞きやすくなっていました。お値段はそれなりですが集音器など比べものになりませんよ。

書込番号：24486416

[snow194]

なるわけないだろ
補聴器も医療目的なんて
いろいろないようある

普通で考えるのは集音器
このイヤホンの集音なんて些細な物

書込番号：24495176　スマートフォンサイトからの書き込み

送料無料 税込16500円

[まぐたろう]

【ショップ名】
楽天スーパーセール
【価格】
表題の通り
【確認日時】
20211204
【その他・コメント】
ヨーイドン販売。販売期間は画像の通り。
https://item.rakuten.co.jp/urutoragion/wf-1000xm4b/

書込番号：24482115

[DAI6969]

10台限定ですか。。
この手のやつ、買えたことないですね。

書込番号：24482194　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぐたろう]

＞DAI6969さん
ふふ。私は時々買えてたりします。物によっては過去のレビューで報告してたりします。
"1万円以上の目玉商品に何度も手を出そうとすると2個めから楽天の警告が表示される"という仕様が無ければ、多分、以前のように毯爆撃式に挑戦してると思います。
昔はそのような制限がなかったので、何個も買えたんですけどね。

いつか「買えたぜ！」と喜んでおられる報告がなされないかと期待して投稿しています。

書込番号：24482237

[池袋ウエストゲートパーク]

押した瞬間に売り切れ
在庫なかったんじゃないのか…？？？？

書込番号：24487409　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぐたろう]

＞池袋ウエストゲートパークさん
私の経験上、家電系の人気物は大体2秒くらいが勝負ですなぁ。あとスマホからでは絶対無理ですぜ。念のため。

書込番号：24487483

不具合対応窓口について

[noturbo]

外音取込時のノイズ発生について、8月の購入以来、2度の交換を経ても改善されず、以降、使い方相談窓口と無駄なやり取りが延々と続いたのですが、全く事象の検証や改善をしてもらえる兆しがないので、他の窓口がないかと思っています。
最初の不具合相談はLINEからだったので、先日WEBページから、使い方相談窓口以外とやり取りしたい旨を記載して問い合わせをしたのですが、またまた使い方相談窓口からトンチンカンな返信が来てしまいました。
使い方相談窓口以外にアクセスするにはどうしたら良いか、ご存知の方がいらっしゃったらご教示願えないでしょうか？

書込番号：24476391　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

用意されている窓口は
https://www.sony.jp/support/inquiry.html
になります。

普通は不具合対応窓口も使い方相談窓口も同じではないでしょうか。

窓口を変えるという事だと、量販店で修理コーナーがある場合、
そこに持ち込んでみるとか。

やりとりする相手は変えることはできると思います。
伝言ゲームになりやすいので、改善するかは運だとは思います。

書込番号：24476431

[noturbo]

＞MA★RSさん
ありがとうございます。
この中のLINEとメールは試したのですが、どちらも使い方相談窓口にしか辿り着けずでして。
他部署のメールアドレス等が分かればなと、、、

書込番号：24476439　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

購入店で相談できないのですか？

書込番号：24476446　スマートフォンサイトからの書き込み

[noturbo]

＞S_DDSさん
ありがとうございます。
購入もソニーストアなもので、、、

書込番号：24476451　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

＞他部署のメールアドレス等が分かればなと、、、

無理だと思います。
それをさせないために、Webとか窓口の一本化してますので。

逆に送って良いアドレスがあるのであれば、Webに記載されています。


そもそも他部署にコンタクトしても対応はしてくれませんし、
してくれても通常の窓口に転送してくれる位だと思います。

書込番号：24476454

[よこchin]

＞noturboさん

おはようございます。
「トンチンカンな対応されて困っている」事を伝えるなら

その他のこっちにしてみては？

お客様ご相談センター
フリーダイヤル
0120-000-488
携帯電話・一部のIP電話からは
050-3754-9500
受付時間
月〜金 9:00〜18:00（祝日・年末年始除く）

書込番号：24476460　スマートフォンサイトからの書き込み

[noturbo]

＞よこchinさん
ありがとうございます。
なるほど、週明けに試してみます。

書込番号：24476524　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

noturboさんの希望は無理でしょう。
よこchinさんの書かれた問い合わせ先は、総合窓口で製品によって専用窓口があれば、そちらに回されます。
結果同じ窓口になるでしょう。
SONYだけでなく、ほとんどのメーカーは使い方窓口と修理窓口があり、小さいメーカーや新興メーカーだと使い方と修理が同じ番号だったりします。
今回の場合、使い方でも修理でも、オペーレーターが出た場合、状況を説明し上席の担当者に訴えたほうがいいでしょう。
で、その人から交換しても改善されていないこと、修理担当者に言って貰う。
しかし、2度も交換しても改善されないなら、もう諦めて別の対応を提案したほうがいいのかもしれません。
修理ならたまたま改善されなかったのもあるでしょう、しかし、2度の交換しても駄目なら、そういう物として返金などを依頼したほうがいいでしょう。
もう1回交換を依頼しても、希望のレベルの製品がくる保証はないでしょう。
自分なら返金して貰い、他社に買い替えますね。

書込番号：24476611

[ekimad]

結局ののところ、
スレ主さんとしては、
何を望んでいるのだろうか？

まともに使えるようにしたい、
というのは間違いないだろうが、
他の部署に問い合わせるとか、
よく分からないです。

何度もやり取りしても解決しないなら、
なぜ解決しないのか、
どんなやり取りをしているのか、
というのが重要になると思う。

トンチンカンな返事を返してくる
というのが本当なら、
そもそも、意思疎通が出来ていない
ということだし、
それでは、解決しないのも、
当然のことに思えてなりません。

失礼承知で言いますが、
スレ主さんの対応に
（スレ主さんが送った内容に）
問題点というか、
誤解されるような部分があった
という可能性はないかな、
なんて邪推も。
（ソニーの使い方相談窓口に相談したこと
何度かありますけど、
トンチンカンな返事が来るとか、
いつまでも解決しないとか、
そんなことは無いので。）

交換でなく返品して返金してもらうことを
提案している人もおられますが、
メーカーが返品に応じるかどうか、
というのがあるし、
いくらユーザー側が提案（お願い）しても、
できない可能性もあるでしょうね。

書込番号：24476859　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞noturboさん

自分も修理交換による不具合が重なったことがあり、
時間と労力がもったいないと感じたことがありましたので、
お気持ち察します。

店舗購入だと店舗の裁量でＭｉＥＶさんのいわれる通り、
返品や他品に交換が交渉できる可能性がありますが、

ソニーストアだとekimadさんのいわれる通り、
返品や交換を受け付けてくれる可能性は低いと思います。

MA★RSさんが提示されているところの、
その他にある電話窓口の、
修理相談窓口の0120-222-330、
携帯からは050-3754-9599
に問い合わせされたことはありますか？

修理されたのであれば修理品と一緒に送られる
請求明細書があるかと思いますので、
そちらに記載の受付番号を伝えるとそこから、
どのような不具合(事象)が確認できてどう対処されたのか、
問い合わせに対して修理した内容を教えてくれます。

その際に今回の質問を伝えると対処方を教えてくれると思います。

メールやチャットではありませんが、
一度問い合わせされてはいかがでしょうか。

書込番号：24477400

[noturbo]

皆様
上でいただいた情報を組み合わせ、昨日、望んだ形ではなかったものの、やっと膠着状態からは抜け出せました。
ありがとうございました。

書込番号：24507402　スマートフォンサイトからの書き込み

勝手にペアリングが解除された

[kapibara1919]

Pixel 6 Proでwf-1000xm4を使っている者です。
先程、音楽を聞こうとイヤホンを装着したところ、なぜかスマホ本体のスピーカーで再生されており、調べたところ勝手にペアリングが解除されていることに気付きました。
特に他の機器に接続したことや設定を弄ったりしたわけではなく、何の前触れもなくです。
本機にはこのような不具合はよくあることなのでしょうか？
それとも、android12であるPixel 6 Proとの相性が悪いだけでしょうか？

書込番号：24461370　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

ペアリングは通常人間が削除操作しない限り削除されないです。

誰かか削除したか、OSのバグではないでしょうか。

イヤホンに罪はないと思いますので、スマホ側を調べてみては。

書込番号：24461412　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

>本機にはこのような不具合はよくあることなのでしょうか？

買ってから一度もないです。

書込番号：24461815