WF-1000XM4 のクチコミ掲示板

タッチセンサーが誤作動を起こしている方へ：解決法

[sumao321]

こんにちは。

こちらを先日購入したのですが、タッチセンサーが下記のような誤作動を繰り返す不具合に見舞われました。

あらゆる手段を試した結果、解決したっぽいのでご報告いたします。

当方のスマホ： iPhone 11 Pro Max（iOS 15.1）

症状： 歩行中に何にも触っていないのに、ピッという効果音と共に、タッチセンサーを押したのと同じ動作を繰り返す。本体を初期化しても、1日2日後に再発する。主に右側のみで起こる。価格.comのみならず、Reddit等の海外の掲示板でも同じ症状の報告がいくつかあるので、ある程度の規模で起きていると思われる。また、修理に出したにも関わらず、再発したという例も聞く。

試してみたこと： Headphones Connectの設定を一つ一つ、オンとオフにした状態で、誤作動を起こすか試してみた。結果、どれも効果なし。

解決法： 1. 本体を（アプリからではなく）ケースに入れる方法で初期化（ケースに入れて、両方のセンサーを数秒同時押し）。2. SonyのHeadphones Connectを削除。


結論だけ書くと何てことはないですが、要するにケースで初期化して、アプリを削除しただけです。今、3日経ちますが、不具合なく好調を維持しています。ダブルタップ時の挙動などもスムーズになった気がしますので、アプリがかなり悪さをしていたのではないかと思います。バッテリーの減りも、前は右側だけ進んでいたのですが（例 :左75% 右67%）、今は減り方がイーブンになりました。

唯一の難点は、アプリで細かく設定を変えられないことですが、ピッという音が鳴らないことに比べれば何てことはありません。

思えば、最近Bluetoothに繋がっているのに、繋がっていないと表示が出たり、アプリが怪しい挙動を示していました（これはアップルのApp Storeでも同じフィードバックがたくさん書かれています）。

あと、10分ほど停止した後に再生すると、音が途切れ途切れになる現象も起きなくなりました（例えば、店に入っているときに音楽を停止し、店を出た時に再び再生する時など）。

Androidで、同じ不具合が起きているかは不明ですが、iPhoneの方で同じ症状の方はぜひ、試してみてもらいフィードバックをいただきたいですね。

書込番号：24459753

[sumao321]

追記：ダメでした。本日再発しました。返品か修理を検討します。

書込番号：24461549　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumao321]

追記２（せっかくですので、細かく報告していきます）：昨日、別のものに交換してもらいました。今のところ、誤作動の兆候は出ていません。

最初の不良品のものとの違いをいくつか発見しましたので、ご自身のものが不良品かと疑われている方は、参考にしてみてください。

（前の不良品と、まったく同じ設定で使用しています。）

1. バッテリーの減りが左右イーブンです。数時間の使用で1％、２%くらいの左右差におさまっています。

2. 一時停止後、しばらくして再生すると音が途切れる現象がありません。

3. 頭を左右などに振ると、前のものはノイズキャンセリングが微妙に切れる感じがありましたが、交換品では起きないです。

まだ断定はできませんが、不良品だったものより、Bluetoothの接続強度が全体的に強い気がします。

このタッチセンサーの誤作動が厄介なのは、不具合の起こるタイミングがランダムで、再現が難しいことと、他の部分では少し違和感があるくらいなことですね。明確に「これは不良だ」、と分かればさっさと返品・交換を済ませられるのですが。

とりあえず、買われたばかりで何か違和感を抱えててる方は、さっさと返品・交換をオススメします。

書込番号：24464770

[GT-PS3]

私もiPhone 11 Proで同じ症状が発生しています。
歩行中に勝手に外音取り込みモードに切り替わります。
アプリのアダプティブサウンドコントロールをオフにしてもダメでした。
起きる時は永遠に起きますが、一度Bluetoothのオンオフをすると改善しますが、その後再発します。
アプリを起動していない状態でも発生しています。

個体不良の気がするので、SONYに相談してみます。

書込番号：24469407　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumao321]

＞GT-PS3さん
ご報告ありがとうございます。

一番最初の投稿で、アプリのせいにしておりましたが、やはりアプリは関係なさそうです。イヤホン本体のハードウェアの不良で間違いないと思っています。

こういった口コミが増えてくれば、ソニーや販売店が交換などに応じやすくなると思いますので、たくさん書き込んでおいた方が良いですね。

私は交換品は今のところ大丈夫ですが、まだ油断していません。（センサー動作時の電子音がいまだにトラウマになっています。）

無事、解決することを願っています。

書込番号：24469494

[まりなコハコハ]

はじめまして
私は9月購入しました。最近になり同様のことが発生しています。同じようにアプリをアンインストールして、ケースでリセットしましたが、継続して発生しています。
これは全体で発生しているのでしょうか。
修理交換を考えていますが、メーカーからの通達あって欲しいですね。

書込番号：24470542　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumao321]

＞まりなコハコハさん
購入して、しばらく経ってから不具合が発生するのは嫌ですね。

口コミの数などからして、恐らく全部の個体で発生していることはないと思われます。かといって、不良の個体が少ないとも言い切れませんね。

興味深いのは、こちらの製品の3つ星以下のレビューを見ると、同じような症状の書き込みが多数見られることです。不良品が不良品と思われていない可能性もありますね（＝単に製品の性能が低いと思われている）。

ネット上で積極的に話題にしていかないと、メーカーも動いてくれないでしょうね。

修理等に出して、ソニーが何と言うか興味がありますので、後日ご報告いただけると助かります。

書込番号：24470640

[まりなコハコハ]

sumao321さん、そうですね。動いて進捗あれば報告します。
一つ気づいたのは、車の中で使った場合は全くこの不具合が出ません。歩いて使用する場合に限るということです。
元々、信号などの電波に干渉されるので、何かしらの電波に影響を受けているのではないかと思います。素人考えですみません。

書込番号：24472102　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryotasa]

おそらく、タッチセンサーの誤作動はマスクの横から漏れる息をタッチと誤認してしまってるためだと思われます。
車の中では起きず、歩行中にこの現象が起きるのも、歩行で息が少し荒く（強く）なり、漏れる空気が多くなるためかと。
マスク無しで付けているときは全く症状起きません。

書込番号：24473576　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumao321]

＞ryotasaさん
それはないと思いますね。
事実、交換した良品では、同様の症状が起きていません。
試しに、タッチセンサーに思いっきり息を吹きかけてみてください。誤作動を起こしますか？

書込番号：24473668

[sumao321]

＞まりなコハコハさん
＞GT-PS3さん

と言いますか、自分でも忘れていましたが、マスクを着用した状態と外した状態でも実験を行ってました。
結果は、マスクを外した状態でも「誤作動が起こる」のを確認しています。

信号などの電波の件ですが、スマホが圏外に近いような森林の中を歩いているときにも発生したので、これも無いかなと思います。ただ、車の中で起きていないと言うのは興味深いですね。

私の見立てでは、　不良品はBluetoothの強度が弱いか何かで、簡単に「電波」「振動」などに左右されてしまうのではないかなと思っています（ジョギングで音が途切れると言う報告も耳にします）。そうすると信号付近で影響を受けるのも納得です。ただ、Bluetoothの強度とタッチセンサーの誤作動には因果関係が無いので、恐らく、問題は「Bluetooth関連の問題」と「タッチセンサー関連の問題」に分けられるのではないかと。

書込番号：24473708

[GT-PS3]

本日不具合確認の為に出していたXM4が修理されて返ってきたと連絡がありました。
詳しくは聞いていませんが、2箇所ほど不具合を確認できたとのことで、片側だけ交換されたそうです。
予め原因について連絡を貰う予定でしたが、勝手に修理されて戻ってきたそうなので、片側だけだと修理ループになりそうなので、もう一度SONYに送り返して、原因を詳しく説明要求しました。

やはり、この件は再現性があり、問題がありそうです。
XM3の時も別件で修理に出しましたが、再現が確認できないなどの理由で返却されそうだったので、両サイド交換を申し出て両サイド交換になりました。
いつもSONYは片側だけやそのまま返却などが多いので、SONYが問題が再現できなくても、交換を強く申し出たほうがいいです。
音質のことになりますが、片側だけですとエージング状況も異なってくるのでバランスが悪くなります。
本来は問題がある側だけ修理するのが普通かもしれませんが、私の場合は納得できないので両サイド交換を申し出るつもりです。（常識外れでも）

数千円のイヤホンならまだしも、数万円のイヤホンで販売からまだ数ヶ月しか経過していないので、問題がある場合は、オフィシャルで告知するべきです。

書込番号：24477448

[skyloop]

私もマスクから漏れる吐息で誤作動を起こしています。
顔の形状によるものかと思います。
試しに、チューブのようなものでイヤホンへ息を吹きかけたところ、誤タッチが認識されました。100%の再現率です。

マスクをしていないときにはいくら動こうがご反応はありません。

書込番号：24480686　スマートフォンサイトからの書き込み

[_Hiro_Y]

不具合の発生頻度は日によって異なりますがタッチセンサーの誤動作が激しく修理に出しました。（修理に出すまで、ラインやメールで症状を説明しましたが、本体リセットやアプリの再インスールの指示等、なかなか修理に出すことを勧めていただけませんでした…）

本日（発送から４日後）、「点検の結果、誤動作する症状を確認いたしましたので、イヤホン（L)、イヤホン（R)交換となります。現在、修理に必要なイヤホン（L)ですが、在庫を切らしており、12月下旬の修理完了を予定しております」とSMSで連絡がありました。

また商品は即納で販売しているのに修理には３週間かかることを問い合わせると「販売品と修理での交換対応品の在庫は別」とのこと。新規顧客優先とはっきり返信がきたのもビックリでした。

その後の進捗、また報告いたします。

書込番号：24484585

[まりなコハコハ]

書き込みから日がたちましたが、改善しましたので報告させて頂きます。
都合で普段繋がないiPadと接続して使用した際に、スマホ使用で発生していた事象が出ず。
スマホ(Galaxy)とWF-1000XM4との繋がりに問題があるのかなと考えました。
対応したこと
�@WF-1000XM4を初期化
�Aヘッドフォンアプリをアンインストール
�Bスマホを再起動
�Cアプリ再インストール
その結果、これまで出ていた事象は発生しなくなりました。
一週間経過しましたが、今のところ再発はありません。以前よりサクサク感が増した感じです。
アプリの再設定など面倒ではありますが、これで改善する方もいらっしゃるかもしれないのでお試し下さい。
ちなみに、SONYには連絡しておりません。

書込番号：24497096　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞まりなコハコハさん

iPadでは異常が出ずスマホ(Galaxy)に症状が出ていたのであれば、
WF-1000XM4の問題ではなくGalaxyの問題なので、
そもそもイヤホンやSONYに問題がある様に振る舞い、
連絡をとろうとするのは筋違いじゃないでしょうか。

書込番号：24498333

ペアリングが切断された際の挙動

[いれかた]

購入前に確認したい点があります。

ノイキャンオンで音楽を再生中にペアリングが切断された場合、
その後の挙動はどうなるのでしょうか。

音楽再生は当然途切れると思いますが、ノイキャン機能も同時に終了するのでしょうか。
そのまま再接続できない場合は、すぐに電源も切れるのでしょうか。

ご存じの方がいらっしゃいましたらよろしくお願いいたします。

書込番号：24457785

[MA★RS]

＞音楽再生は当然途切れると思いますが、ノイキャン機能も同時に終了するのでしょうか。

ノイキャンをオンにしてれば電源入ってる限りオンです。

＞そのまま再接続できない場合は、すぐに電源も切れるのでしょうか。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000035983/SortID=24228719/
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000035983/SortID=24214699/

センサーが反応してると切れないようです。

書込番号：24457807

[いれかた]

大変参考になりました。
ありがとうございました。

書込番号：24457919

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞いれかたさん

解決済みの様ですが、
購入前とのことですので説明を補足させていただきます。

�@ノイキャンオンで音楽を再生中にペアリングが切断された場合、
　その後の挙動はどうなるのでしょうか。

ですが、
耳にはめた状態ですとイヤホンのセンサーが反応したままのため、
電源はオンのままです。

ペアリングが切断される状況については分かりませんが、
自動的に再接続される場合もあるし、
手動で再接続をしないといけない場合もあります。

�A音楽再生は当然途切れると思いますが、ノイキャン機能も同時に終了するのでしょうか。
　そのまま再接続できない場合は、すぐに電源も切れるのでしょうか。

ノイキャン機能はイヤホンの左側タッチセンサーか、
アプリ側で機能を切替しない限り、
電源がオンでもオフでも維持されたままになります。

すぐに電源が切れるかについては、
自動電源オフになっていれば、
センサーを反応させないまましばらく時間がたつと電源オフになります。
自動電源オフ機能を働かせないと電源がついたままになります。
機能の切り替えはアプリでの設定となります。

書込番号：24458209

NW-ZX300ホ

[俺様だよ]

【使いたい環境や用途】
LDAC

【質問内容、その他コメント】
NW-ZX300とL DAC接続したいのですが、本体のみで可能でしょうか？スマホはiPhoneです。

書込番号：24455919　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

WF-1000XM4はiPhoneでもHeadphones Connectというアプリで設定した内容を音質優先モードにしておけばそれはイヤホン本体に記憶されます。そのままの状態でNW-ZX300に接続し、LDACを選択すれば問題無いです。購入後の初期状態は接続優先モードになっていますのでご注意下さい。
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000237501.html

書込番号：24455971

[俺様だよ]

わかりやすい解説、ありがとうございました。
他社製の対応品に飛びついて、失敗したので慎重になりました。これで心置きなくポチれます！

書込番号：24455985　スマートフォンサイトからの書き込み

[引きこもり２号]

＞俺様だよさん

本機は、マルチポイントでは無く、マルチペアリングです。
NW-ZX300 と iPhone を両方同時に接続できません。
Headphones Connect を使うたびに接続し直しが必要になり、
着信時、とっさにスマホの通話に使うというのも難しいですよ。

自分は NW-A55 ユーザーですが、↑を不便に感じています。

書込番号：24456514

[俺様だよ]

丁寧な解説ありがとうございます。
ウォークマン専用で音楽鑑賞のみで使用するつもりです。まだまだ発展途上中ですかね？

書込番号：24456928　スマートフォンサイトからの書き込み

イヤーピースについて

[T.kng]

純正のイヤーピースかSednaEarfit Crystalのstandardで迷っています。どちらも耳にはフィットしています。純正じゃないとノイキャンが…と感じますが音はCrystalの方が好みです。皆さんのおすすめはなんですか？

書込番号：24455292　スマートフォンサイトからの書き込み

[noturbo]

音質以前に、自分が所有しているXM4はシリコンイヤーピース使用時は電気的ノイズが頻発する傾向があります。
一方で純正ノイズアイソレーションイヤーピースはSでも大きくて、SSが欲しい。。。

書込番号：24457678

[ekimad]

＞電気的ノイズが頻発

？？

＞Sでも大きくて

潰しても入らないのかな？
耳穴がそんなに小さい人もいるんですね

書込番号：24458265　スマートフォンサイトからの書き込み

左タッチセンサーが不良

[まるこ058]

既出ですが、左タッチセンサー不良の症状が出てしまいました。まだ、使って一週間くらいなのに苦笑
現在Sonyサポートに問い合わせ中です。最初に初期化して治った時はソフトの不具合だったのかと思ったのですが、その後再発したり他の症状を見ていると、センサーの不具合な気がします。早く解決したいので本体交換になるといいのですが・・・

＜症状＞
■左側のタッチセンサーが反応しない
■強くイヤホン全体を奥に押し込むようにすると、稀に反応することがある。（但し、耳にグリグリと押し込まなくてはならないので、外耳が痛い）
■触れてない時に、勝手にノイズキャンセリング/外音取り込み/オフが切り替わる。しかもピッピピピッピッピとランダムに連続して反応している（気持ち悪い笑）
■初期化すると、たまに解決するが、またすぐに再発する
■タッチセンサーが反応しないので、リセットはできない
■タッチセンサーが反応しないので、ペアリングモードに切り替えられない

書込番号：24453792

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞まるこ058さん

不具合のコンボお気の毒です。
ソニーストアか販売店で購入されたかで、
修理に出す手順が変わると思いますが、
早く直るとよいですね。

おそらく修理部署で不具合が確認されたら、
修理部署なのに修理できないので、
左側新品交換で対処されると思います。

書込番号：24454311

[メガネックス６４]

コメント失礼いたします。

本日、タッチセンサー不良の為、修理に出していたものが返ってきました。

自分の経験から言いますと、交換ではなく修理対応になるかとおもいます。

当方今回の修理が3回目でして。。。

何度も修理になるので補償での交換を申し出ていましたが、頑なに修理での対応しかしてくれません。

過度に期待すると裏切られることもありますので、お気を付けください。

書込番号：24454616

[まるこ058]

＞ＫＥＵＲＯＮさん
＞メガネックス６４さん
お二人ともコメントありがとうございます。本日、ビックカメラで修理申込してきました。

口コミが目立つこともあるでしょうが、同様の症状が出ている人が複数いるようなので、全体で見れば数％で発生しうる製品構造上の共通な問題なのではと勝手に思っています。

交換でも修理でも私は良いのですが、メガネックス６４さんの何度も修理と言うのは非常に面倒ですね。心中お察しいたします。

戻ってくるのに一ヶ月くらいかかるかもしれないので、その間のイヤホン無し生活が退屈になりそうです🥴結果が出たらアップ致します。

書込番号：24454734　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

＞補償での交換を申し出ていましたが

「補償」とは、どういうことでしょう？
保証、補償、保障
3つの「ホショウ」には違いがあります。
メーカー保証のことを言いたかったのでしょうか？
（漢字間違いでしょうか？）
それとも、販売店独自の保証サービス、
または、保険等における
補償という意味でしょうか？

メーカー保証のことを言っていると仮定したら、
メーカー保証は、
保証期間中は無償修理を行うもの
ですから修理対応は当然と言えるでしょう。
購入後間もない場合は、初期不良とみなし、
交換対応をしてくれる場合もありますし、
設計上の理由などで修理できない製品の場合は、
「修理」と称しつつも実態は、
まるごと交換するだけの場合もありますが、
あくまでも例外的な対応です。
メーカー保証は基本的に修理対応です。

一方、販売店の保証や保険のことだとしたら、
なんとも言えませんし、
ここに書き込む意味もわかりませんね。

余談ですが、
イヤホンのような小型の製品では、
メーカーとして修理できない（あるいはしない）
と言う場合も多いので、
3回修理とのことですが、
実は3回とも別個体に交換
かもしれません。
（修理明細などあれば分かることと思いますが）

書込番号：24454738　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞まるこ058さん
＞メガネックス６４さん

私の場合はこの機器を販売店で購入していたので、
左側の音だけ小さくなった症状がでたさいなどに、
ソニーの使い方相談窓口に症状や対処方法などを相談したうえで、
販売店に持ち込んで修理依頼を申し込んだのですが、
2回とも小さくて修理できないので新品交換で対応しましたと、
書面も添えられて一週間程度で返却されてきたので、
てっきり交換がテンプレだと思っておりました。

ちなみに時期ですが今週でしたので、
自分にはタイムリーな話題に感じました。

書込番号：24455158

[ekimad]

＞てっきり交換がテンプレだと思っておりました。

イヤホンなどの小型の製品においては
小さすぎて修理ができなかったり、
あるいは、
コスト面などの理由から修理をしない
と決められている製品もあります。

修理をできない、しない製品でも、
修理の受付はしています。
修理を受け付けた後、
預かった製品を理拠点に送り、
動作確認を行います。
異常（故障）が認められたら、
別個体を発送します。
そして、明細に記載される修理内容が、
「交換」となります。

初期不良の交換の場合では、
購入店での交換か、
あるいは、
メーカーから正常品を発送して、
受け取りと同時に不良品を回収します。
修理対応とは異なり、
メーカーの修理拠点での動作確認はなく、
すぐに交換してもらえます。
ただし、購入店の店頭での交換の場合は、
店員が簡易的な確認を行う場合はありますね。

書込番号：24455182　スマートフォンサイトからの書き込み

[HKAC]

私も同様の症状です

左のタッチセンサーが勝手に何度も反応
その後タッチを受け付けなくなる
ケースに戻して再装着しても音はなりますがタッチセンサーが反応しない。
ファクトリーリセットすると一時的になくなりますが再発。
ケースから取り出して使用直後からなる場合や使用後十分立ってからなど発症までは色々です。


サポートに発送しサポート側で同じ症状を確認できた為、左のイヤホンを新品交換。
交換されたものでもまた同じ症状が発症してまた再返送の手続き中です。

私の場合はファームウェアを最新にアップデートしてからの発症なのでファームウェアに関係あるのかもとも思っていますが
サポート側からは何も調査結果を聞いてないので不明です。
ファームウェアアップデート前には一切起こっていませんでした。
新品交換された物でも発症しているので製造バッチでまとめて不具合があるのかもしれませんね。
発売直後に購入しましたが発送は遅延後の7月なので追加増産分の製造過程で問題があるのかと勝手に思っています。
二度目の返送でどういう判断になるのかわかりませんが、商品自体は気に入ってるだけに不具合で手間が取られるのが残念です。

書込番号：24456685

[まるこ058]

＞HKACさん
同じようなご経験の参考情報ありがとうございます。
仰る通り、症状再発の状況は様々ですね。

一つ症状を書き漏れていたのですが、勝手に音量を非常に小さくされることもあります。本体側の大元の出力？で変更されているようで、スマホ側から音量マックスにしてもかすかに聞こえる程度にしかなりません。笑ってしまうくらい意味が分からない挙動です。アダプティブクルーズコントロールもスピークトゥチャットもオフにしているのですが、いずれのモードでも音量が小さくなるモードはなかったような気がします・・・。

いい商品なのに、もったいないですよね。トラブルが面倒すぎて、つい修理申込した際にJBL, Victor, AVIOT, Marshallなど試聴して、他の商品に乗り換えそうになりました笑　まずは修理対応の結果を待ちたいと思います。

書込番号：24457093

[sada1110]

下にも書き込みましたが，1度交換しても再発しています．構造上の問題のように思います．また交換しても同じ結果になると思うので，JVCかB&Oに乗り換えを検討中です．

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000035983/SortRule=1/ResView=all/Page=4/#24413924

XM3のときはこのような問題は発生しなかったのに，残念です．

書込番号：24457774

[HKAC]

＞まるこ058さん
音量が小さくなる現象は書き忘れていましたが私もありました。
全く無音になる事もありました。
その際は左のタッチセンサーは反応無しで機能しなかったです。


＞sada1110さん
時間が取られる上に不便この上ないので次に戻ってきてまた同じ症状が出た場合は
ダメ元で返金交渉して他に乗り換えるかもしれません。

書込番号：24458227

[まるこ058]

本日、SMSにビックカメラ経由でメーカーからの連絡がありました。
・指摘の症状が確認されたため、L・Rともに本体交換となること
・但し、Lのみ在庫切れの状態のため、見込みとしては12月中旬になること

Lだけ在庫切れの原因は分かりませんが、やはり左側は一定の割合で不良になりやすく、在庫切れになりがちなのではと思わずにはいられません。

書込番号：24464501

[HKAC]

症状が確認できたので左右両方のイヤホンとチャージャー交換という事でした。
新品が帰って来るかと思っていたのですが、整備品なのか使用感のあるものが戻ってきました。
イヤホン自体は綺麗なのですがチャージャーのケースのイヤホンを置く部分のプラスチックに擦り切れが。（左右とも）
蓋のヒンジも弱ってる感が…
チャージャー自体何も問題はなかったので使用済みっぽいものが帰ってきてかなり凹みました。

イヤホンですがタッチセンサーの反応音とガイダンスの音が以前より小さくなってました。

いい加減時間を取られるのが嫌なのでこのまま使用して様子を見たいと思います。

書込番号：24471289

[HKAC]

1.4.2アップデート後また異常挙動再発です。
左から切り替えBEEP二回が繰り返しなった後、外音取り込み＋ボリュームダウン
左のタッチセンサーはその後反応せず。
リセットすると一時的に解消するみたいですが、すぐに再発します。
ファームになにかしら異常があるんですかね。
サポートに行ってもまた交換するだけで再発しない保証もないでしょうし諦めて他のイヤホン探します。
異常挙動さえ無ければ本当に良いイヤホンなんですが残念です。

書込番号：24736311

ノイズキャンセルの効果

[しおせんべい]

大変高価な製品ですが、ノイズキャンセルの効果が大きいという評価を見かけます。
例えば人の話し声などにも効果が有るのでしょうか？
あるいはやはり低音ノイズ除去がメインで、話し声や外部に流れている音楽などは、
ピアニシモになると聴こえてしまうのでしょうか？

これだけの金額を投ずるに値するかを悩んでおります。
何軒かの大型電気店に行っても視聴はさせてもらえませんでした。

書込番号：24453692

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞しおせんべいさん

ノイズキャンセリングの効果に関しては、
それぞれ個人によって人それぞれと思いますので、
他人の意見を聞いて購入されたあとに、
違うとなられても自己責任でお願いいたします。

個人的な感想になりますが、
低音ノイズに限らず高音ノイズも効果があると思います。
ただ人の話し声に効果があるかというと騒音雑音よりは聞こえますし、、
それらは回りが静かかどうかに関わらず無音にはなりません。

ただつけないときと比べて周囲が静かに感じるため、
聴きたい対象には集中できると思います。

書込番号：24454533

[sumi_hobby]

以下のリンクに有名なテストサイトのデータがありますが、WF-1000XM4のノイキャンの効きのピークは80Hz近辺です。それに対して男性の声は120Hz〜250Hz近辺、女性の声は250Hz〜500Hz近辺、子供の声は1KHz〜2KHz近辺と言われていますからグラフを見ると轟音のような低周波騒音に比べるとノイキャンが効いてはいるもののその減衰量は落ちています。
https://www.rtings.com/headphones/1-5/graph#25985/7981

WF-1000XM4の場合は付属のフォームイヤーピースのマッチング次第と言う事もありますが、マスキング効果と言われる大きな音に紛れて聞こえ難くなる現象が薄れてかえって人の声が聞こえ易くなる可能性はあるでしょう。概ね、どのノイキャンイヤホン・ヘッドホンでも似たような特性ですから人の声も含めて本格的にカットしたいなら3Mのイヤーマフ X5Aは中高周波域の減衰量が優れています。
https://www.amazon.co.jp/dp/B01BHF3Y90/

書込番号：24454564

[しおせんべい]

＞ＫＥＵＲＯＮさん
確かに個人差が大きいですね。
感染症が流行っていなかった頃はお店で試聴できたのですけれど、
いまはどこも断られてしまい、さすがに試聴無しでこの金額は迷います。

＞sumi_hobbyさん
数値で分かるサイトをご紹介いただき、ありがとうございます。
第３者の計測器による分析で、主観が入っていなくていいと思いました。

私の手元にANKER社のSoundcore Liberty 3 Proがあるので、
本機種と計測値を比較したところ、ほとんど誤差範囲程度で同じですね。
あとはイヤーピースと使用者の耳との相性が大きいような気がします。

誤差範囲で同程度であれば、手持ちの機種を愛用し続けることにします。

ありがとうございました。

書込番号：24455102