WF-1000XM4 のクチコミ掲示板

2021年 6月25日 発売

WF-1000XM4

  • ノイズキャンセリング機能を搭載した完全ワイヤレスイヤホン。ノイズをより的確にとらえる「デュアルノイズセンサーテクノロジー」を搭載。
  • 従来機「WF-1000XM3」と比較し、高音域から低音域までどの帯域においても騒音に対してのノイズキャンセリング性能が向上している。
  • 音楽を聴きながら周囲の音も聴ける「アンビエントサウンド(外音取り込み)モード」を搭載。LDACコーデックに対応。
最安価格(税込):

¥24,380 プラチナシルバー[プラチナシルバー]

(前週比:+201円↑) 価格推移グラフ

クレカ支払い
最安価格(税込):

¥25,599 プラチナシルバー[プラチナシルバー]

沙羅の木 plus

お届け先の選択

送料込みの価格を表示します

お届け先地域

価格帯:¥24,380¥39,600 (10店舗) メーカー希望小売価格:オープン

タイプ:カナル型 構造:密閉型(クローズド) 駆動方式:ダイナミック型 ノイズキャンセリング:○ ハイレゾ:○ WF-1000XM4のスペック・仕様

ネットで買うなら!クレジットカード比較
この製品をキープ

ご利用の前にお読みください

 

本ページでは掲載するECサイトやメーカー等から購入実績などに基づいて手数料を受領しています。

  • WF-1000XM4の価格比較
  • WF-1000XM4のスペック・仕様
  • WF-1000XM4のレビュー
  • WF-1000XM4のクチコミ
  • WF-1000XM4の画像・動画
  • WF-1000XM4のピックアップリスト
  • WF-1000XM4のオークション

WF-1000XM4SONY

最安価格(税込):¥24,380 [プラチナシルバー] (前週比:+201円↑) 発売日:2021年 6月25日

  • WF-1000XM4の価格比較
  • WF-1000XM4のスペック・仕様
  • WF-1000XM4のレビュー
  • WF-1000XM4のクチコミ
  • WF-1000XM4の画像・動画
  • WF-1000XM4のピックアップリスト
  • WF-1000XM4のオークション

このページのスレッド一覧(全618スレッド)表示/非表示 を切り替えます


「WF-1000XM4」のクチコミ掲示板に
WF-1000XM4を新規書き込みWF-1000XM4をヘルプ付 新規書き込み

スレッド表示順
書込番号返信順
返信表示切替
すべて最初の20件最新の20件
分類別に表示
すべて質問良かった・満足(良)悲しかった・不満(悲)特価情報その他
質問の絞込み※

  • 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています


ナイスクチコミ0

返信3

お気に入りに追加

標準

ケースから取り出した時の動作

2021/10/22 22:41(1年以上前)


イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4

スレ主 kamata2654さん
クチコミ投稿数:2件

仕様なのか、不良品なのか、端末の相性の問題なのか知りたいので皆さんの状況を教えてください。

イヤホンをケースから取り出しても無反応で、ケース出し入れを繰り返さないと接続されない場合があります。無反応のときはアナウンスは流れず、タッチセンサーに触れても何も起こりません。使用端末はGalaxy Note 10+です。
皆さんはケースから取り出してスムーズに接続されますか?タッチセンサーが反応しないことはありますか?

発売日に届いています。交換しても改善されませんでした。

書込番号:24408555 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


返信する
クチコミ投稿数:91件Goodアンサー獲得:1件

2021/10/23 02:07(1年以上前)

>kamata2654さん
先日の値引きで購入しました。
ケースから取り出し、BT接続→音楽鑑賞はすぐに出来ますね。

端末はGalaxy S9 、 Zenfone 6 、iPad Pro です。

端末を複数試してみて、他の端末ですぐに繋がるならNote10のbluetoothチップに不具合がある、
他の端末でも動作が同じならイヤフォン側の不具合ではないでしょうか。

書込番号:24408766

ナイスクチコミ!0


スレ主 kamata2654さん
クチコミ投稿数:2件

2021/10/23 09:55(1年以上前)

>リトラクティングさん
ありがとうございます。やはり普通はすぐに接続されるんですね。実は交換品も返品してしまって手元にないんです。再購入しようか迷ってるところで。
他のイヤホンなら問題なく接続できるので不良品の可能性が高そうです(泣)

書込番号:24409141 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1110件Goodアンサー獲得:169件

2021/10/23 11:27(1年以上前)

>kamata2654さん

この機種と前モデルのXM3を併用しておりますが、
ギャラクシーではないスマホやタブレット、
テレビや音楽プレイヤーに使用しようとした時に、
ケースから取り出して耳に着けた後、
すんなり接続されないことがあります。

タブレット以外はソニー製なので、
メーカー相性等との関係性や違いは無さそうです。

自分のところの使用環境が電波を使用するうえで悪いのか、
色々な端末を認証させているので、
機器を探すのに影響しているのかは原因は不明ですが、
認識しなくてもケースの出し入れの他に、
本体側の接続解除からの再接続で復帰できるので、
自己解決できるのと復帰できない重度の問題でもないため、
私個人的にはこういった場合は機械の不具合とは考えておりません。

交換しても同じ症状が発生し納得されない様でしたので、
個々の症状ではなく製品としての相性が悪い可能性が高いと思われます。

そのため残念ですが再度購入されないことをおすすめいたします。

書込番号:24409314

ナイスクチコミ!0




ナイスクチコミ4

返信5

お気に入りに追加

解決済
標準

ノイキャンの効き具合について質問です

2021/10/22 14:06(1年以上前)


イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4

先日WF-1000XM4を購入しました。
Sサイズのイヤーピースだと若干のゆとりがあり、長時間付けていられるのですが、
私の持っているものだとノイズキャンセリングがあまりかかりません。
それほど大きくない音の空気清浄機の音が余裕で聴こえる状態です。
Mサイズのイヤーピースにすればそれなりに低減できるのですが、
私の外耳道だとかなり圧迫感が強く、
ノイズキャンセリングというよりフォーム素材の耳栓の力でノイズレベルが下がっている感じがします。
外音取り込みを押すと外の音が大きくなるので、少し効いているのは間違いないのですが、
各所のレビューにあるような「静寂」とまでは言えず、少し効いているかな?というレベルです。

BOSEのQC Earbudsも所有しているのですが、
こちらは装着すると明らかにノイズが消える感(機械的にノイズを消している)があり、
空気清浄機の音もほとんど聴こえなくなります。
ただ私の耳と相性が悪く、走ったり、頭を横に振ったりするとすぐに落ちてしまうので、自宅などで頭を動かさない時にしか使えません。また重量があるため長時間装着していると痛くなります。

WF-1000XM4が発売された頃に店頭で視聴させて貰った時は、
もっとノイズキャンセリングの効力が強かった気がするのですが、
私の持っているXM4に問題があるのか、
これが仕様なのかわからなくて困っています。

皆さんが所有されているXM4のノイズキャンセリングの効き具合はどうですか?

書込番号:24407797

ナイスクチコミ!0


返信する
クチコミ投稿数:140件Goodアンサー獲得:17件

2021/10/22 16:05(1年以上前)

ノイキャンオフとオンで比較してみてはいかがでしょうか?
確か標準設定では、イヤホンのタップではノイキャンオンと外音取り込みの切り替えだったと思いますので、アプリでノイキャンオフを選択すると分かりやすいと思います。

書込番号:24407923 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


mt_papaさん
クチコミ投稿数:14058件Goodアンサー獲得:472件 WF-1000XM4のオーナーWF-1000XM4の満足度4

2021/10/22 22:24(1年以上前)

>リトラクティングさん

QCE と XM4 もってます。
ノイキャンの感じ方は人それぞれ(耳も違うし、フィット感も違うので)ですね。
私はスレ主さんに近く、BOSEを10とすると、XM4は4くらいの効き具合ですね。
人によって耳そのものの特性も違うと思うので、人それぞれになると思います。

書込番号:24408523

Goodアンサーナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:91件

2021/10/23 02:16(1年以上前)

mt_papaさん
比較回答ありがとうございます、
個人的にはEarbudsを10だとすると2くらいに感じます…。
ノイキャン自体はEarbudsのほうが明らかに強いというのは間違ってなさそうですね。
本体サイズも重量も大きいのにバッテリーの持ちはEarbudsのほうが悪いので、
ノイキャン精度と性能に電力を消費しているという感じでしょうか。

XM4並みの小型軽量でノイキャンがEarbuds並みになってくれれば理想なのですが…。

Earbudsは私の耳だと本当に落っこちるので外で使えないです。

書込番号:24408775

ナイスクチコミ!0


DLO1202さん
クチコミ投稿数:2071件Goodアンサー獲得:349件 My Camera Life 

2021/10/23 14:50(1年以上前)

参考になるかどうかですが・・・
今、5台使ってます。

SONYは過去に無線(Bluetooth等)関係で散々!
辛酸を舐めてきたので持ってませんが

写真にアップした5台・・・ですね。
Jabra Elite 85t
https://kakaku.com/item/K0001326524/

BOSEのQCEに近いANCだと思います。
他のゼンちゃん(MOMENTUM True Wireless 2)とか
JBLのCLUB PRO+ TWSとか
装着すると、周りの音はスッと小さくなりますが
QCE程ではないですね。

ただ、使ってて思うのは音質も大事ですが
フィット感はもっと重要だと言う事と
音はある意味価格に比例(販売開始された時の価格)する
と思います。

BOSEもQCEになって独特のイヤーチップが大きくなったのかな???
なんか付け辛いし、耳が痛くなりますね。
それまでの装着感が素晴らしかっただけに残念です。

自分が今持ってるイヤホンだと
Jabra Elite 85t 推しになりますが
なにしろ耳の形状は全員違うのでまずは試聴してからだと思います。

書込番号:24409669

Goodアンサーナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:2件

2021/10/23 21:50(1年以上前)

sonyのheadphonesアプリのイヤーピースの全サイズテストはやってみましたか?

私は自分ではMだと思ってましたがテスト結果ではsでした。
ちなみに遮音性はMでもOK判定でした。
Sにしてからは大分耳の痛みは改善しました。
NCは自分の感想は凄く良いと思います。
イヤホンの耳への差し込み方で効果は大分変わる印象です。
入れる時にグリグリしながら入れて最後に後ろ寄りにするか前寄りにするかで大分遮音性が変わる印象です。

書込番号:24410357 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1




ナイスクチコミ16

返信6

お気に入りに追加

解決済
標準

イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4

スレ主 _Hiro_Yさん
クチコミ投稿数:40件

アダプティブサウンドコントロールを使ってみました。その設定をした後、触ってもいないのにタッチセンサーを触った時の音がし、設定している音量コントロールが動作し、音量が勝手に変わってしまうようになりました。
またタッチセンサーに何も割り当てをしないと、触った時のような音はするのですが音量変化は起こらなくなりました。そしてアダプティブサウンドコントロールをオフにしてもこの症状に変化はなく、本体のリセット、またiPhoneのアプリをインストールし直しても症状に変化がありません。

何か確認すべき設定等、ご助言がありましたら教えていだけないでしょうか?どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号:24406770

ナイスクチコミ!5


返信する
mt_papaさん
クチコミ投稿数:14058件Goodアンサー獲得:472件 WF-1000XM4のオーナーWF-1000XM4の満足度4

2021/10/21 22:18(1年以上前)

故障のような気がします。
修理に出すことになるかな。。

書込番号:24406924

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:847件Goodアンサー獲得:52件

2021/10/22 12:21(1年以上前)

イヤホンの初期化と端末側でのペアリングの解除はどうでしょうか。

書込番号:24407660

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:3件Goodアンサー獲得:1件

2021/10/22 13:42(1年以上前)

スレ主さんの書き込みと同じ症状を、私も確認しました。

この件について、メーカー対応を依頼し、新品交換をしていただきましたが、解決しませんでした。

特定の事象に必ず反応するわけではありませんが、路線バスの車内放送のアラームに反応したり、防災無線放送のアラームに反応することもありました。

特定の事象に影響されないので、アンビエントサウンド状態で会話中に予告なくノイズキャンセル状態になったり、歩行中に同様の状態になることがありました。

連続使用中に、右側のタッチセンサーが反応しなくなりました。

また、スマホとの距離の関係でBluetooth接続を再接続した際に、音量、音質等の正常な再生ができなくなり、一旦ケースに入れて再起動しなければならない事象が発生しました。

上記の状況から、このまま使い続けることは、相当のストレスになると考えために、本機の所有者の地位を返上いたしました。

書込番号:24407771

Goodアンサーナイスクチコミ!4


スレ主 _Hiro_Yさん
クチコミ投稿数:40件

2021/10/22 15:43(1年以上前)

>あと二日さん
>mt_papaさん
お返事、ありがとうございます。初期化、ペアリング解除等、やってみましたが症状は変わりませんでした。

>牧野雅美さん
新品交換でも直らなかったとお聞きし、故障ではなくこの機種の持っている問題だと思いました。(本当に使い続けられないストレスですね…)

書込番号:24407894

ナイスクチコミ!1


Model 9さん
クチコミ投稿数:241件Goodアンサー獲得:5件 WF-1000XM4のオーナーWF-1000XM4の満足度2

2021/10/25 11:43(1年以上前)

>_Hiro_Yさん
ほとんど欠陥商品ですよね。

当方は別件でファームウエアアップデート待っているんですが、遅いですね〜。

音質についてSonyサポートに直接質問したのですが、当方に追加実験させておいて、もう2ヶ月間も放置です。

別の完全ワイヤレスイヤフォンEdifier NeoBuds Pro買っちゃいましたよ。

WF-1000XM4は、全く使わなくなりました。笑

書込番号:24412668

Goodアンサーナイスクチコミ!1


スレ主 _Hiro_Yさん
クチコミ投稿数:40件

2021/10/25 22:32(1年以上前)

>Model 9さん
期待して、また購入当初は目立った問題もなく気に入っていたのですが・・・
アップデートが悪さしているんでしょうね。。。残念です。。。

書込番号:24413610

ナイスクチコミ!1




ナイスクチコミ13

返信5

お気に入りに追加

標準

イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4

クチコミ投稿数:14件

質問投稿を一通り見たのですが、該当スレが無い為、立てさせて頂きました。

WF-1000XM4のUSB充電ですが、昨今のスマホの急速充電器や、iPhoneの充電器など、
アンペアが高いもので充電しても本体の充電池に影響はないでしょうか?

それとも、昔ながらの方法で、PCのUSBに刺して充電した方が宜しいでしょうか?

出来るだけ長く使いたいと思い質問させて頂きました。宜しくお願いしますm(_ _)m

書込番号:24404840

ナイスクチコミ!0


返信する
クチコミ投稿数:2053件Goodアンサー獲得:123件

2021/10/20 14:58(1年以上前)

>xxxdaisakuxxxさん

USB-PD や Quick Charge 等の USB との規格に互換性のある物なら OK です。

それらは、充電器と充電対象との間で、通信プロトコルに従い、
対応している電圧等のネゴシエーションを行います。
未対応で通信出来ない場合、
USB 規格で決まっている電圧の 5V で充電する仕様と記憶しています。

何かの専用充電器という物だと危ないかもしれませんが、
変なメーカーの物でない限り、USB の規格には沿っていると思いますよ。

書込番号:24404914

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:8件

2021/10/20 15:15(1年以上前)

この製品の推奨アダプタはAC-UD20と公式に記載があり5V1.5Aの出力となっています。
また、製品そのものは5V 0.5A(Default USB Power)で充電できる仕様です。

他社製充電器に関しては、無名の安売り製品なんて買いますと粗悪品もありますので
一概には言えませんが、基本的には送電側、受電側で保護回路がありますので
推奨アダプタの要件を気にせずとも、気にする必要はないかと思います。

また、USBケーブルは色々な充電規格がありますので状況により判断も様々ですが
お使い頂く製品に「56KΩレジスタ」「eMarker」なんて記載があるものを選定しますとより安心できます。
※こちらも保護機能の一部です。 

QI充電に関しても本製品には保護回路を搭載しています。
※試しにPD30W出力より15W対応のQI充電を行ってみましたが、問題なし。

という事で、長々と書いてしまいましたが・・・

この製品は最もベーシックな充電規格。
今売っている他社製アダプタは、大体これを上回る規格の製品ばかり。
充電電圧は回路で調整されるので基本的に高電圧が出せるものを使っても問題は無いが
無名な製品は粗悪品もありますので、著名なメーカー製品を使えばまず安心。
といった所でしょうか。

書込番号:24404936

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:8632件Goodアンサー獲得:1595件

2021/10/20 16:43(1年以上前)

>xxxdaisakuxxxさん

こんにちは。

>アンペアが高いもので充電しても本体の充電池に影響はないでしょうか?

問題ないです。

この手の充電器に纏わる心配事「あるある」ながら、
この手のUSB電源とか充電器ってものは本来、
自身の持つ上限内の電流(表示されたアンペア数)までなら所定の出力電圧=5Vを維持できますよ、という「自身の能力の上限」が表示されているってだけで、実際には繋がれた相手が都度欲しがるだけの電流を自身の可能な範囲で供給します。
その電源/充電器に書かれた電流値のまんまを、相手の都合も聞かず強引にぶっ込むようなことは無いんです。

なので「アンペア数の大きな電源を繋ぐと壊れる?寿命が縮む?」ってな心配は無用です。
ご安心を。


但し、いまどきの最新なPD規格対応な充電器を、同規格に非対応な機器に繋ぐと、うまく充電されない(壊れはしないが充電が進まない)ってことは稀にか屡々かあります。
お持ちの充電器を繋いだら暫く様子を見る=順調にバッテリー残量が増えるかを確認する、ってことは一応やっておいたほうがいいでしょうね。
もしダメそうなら充電器を別物に取り替えてみて、うまく充電できるモノを選んで使えばいいです。

お試しを。

書込番号:24405009 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:14件

2021/10/20 21:47(1年以上前)

みーくん5963様、GOGOはむはむ様、引きこもり2号様

早々のご返信誠にありがとうございます。
どれも、ベストアンサーと言える、お答えと感じました。

また、他同じような事で心配されている方には、より安心感を得られるお答えと感じました。

皆様、お三方の意見を参考に、末永く本製品を使用頂ければ幸いです。

ベストアンサーは、どれもとても良い意見で選べませんでしたゴメンナサイm(_ _)m

お答え頂きまことにありがとうございました。

書込番号:24405428

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:2053件Goodアンサー獲得:123件

2021/10/21 15:15(1年以上前)

>xxxdaisakuxxxさん
>ベストアンサーは、どれもとても良い意見で選べませんでしたゴメンナサイm(_ _)m

ここ、価格.com の仕組みとして、ベストアンサーなんて無いよ。
あるのは Goodアンサー。最大3件まで選べる。
↓の、「全ての回答を開く」をクリックして読んでみて。

>「goodアンサー」に関するFAQ
https://help.kakaku.com/cgi-bin/mt/mt-search.cgi?search=good%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%B5%E3%83%BC&IncludeBlogs=3&limit=20&SearchResultDisplay=ascend&btnSearch.x=28&btnSearch.y=17

書込番号:24406291

ナイスクチコミ!1




ナイスクチコミ19

返信21

お気に入りに追加

標準

初心者 紛失ケア カスタマーセンター

2021/10/20 13:42(1年以上前)


イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4

クチコミ投稿数:12件

この製品をSONYストアにて購入したのですが、私の不注意にて、片方を紛失してしまいました。 SONYの方に問い合わせすると、紛失ケアに入っているので、5500ですと、その時、初めて知ってのですが、紛失ケアのチケットが同封させていて、さてと、納品書を合わせて必要との事、送られてきた、梱包材まで、まだ家にある状態で確認したしたが、チケットが無い、その旨再度、問い合わせた所、弊社の発送システムで、同封してないと、発送できないシステムになってるのですがと、、、、では、機械作業だろうから、その証明はできますよね、、 いえ、出来ません は? 担当者が確実に入れております は? ヒューマンエラーは起きないのですか? お答えできません? は? チケットは、再発行できるので、ストアに連絡して下さいとの事で、連絡しましたら、再発行は不可で、やはり、確実に入れているから、チケットが無い場合、実費の14000でと、いやいや、紛失ケアにはいっいる履歴ありますよね? はい、ご購入している事実は御座いますが、チケットが紛失している場合は、実費ですとの回答、、、いやいやそもそも、入ってなかったんですよ、では、送った証明してくださいと聞いたところ、できないとのこと、あくまでも、発送担当がちゃんとしていますから、、は?なにそれ? ここで、押し問答しても仕方ないので、泣く泣く、実費で後日調査という形で、話を進める事にしました。
その日の夕方、ストアのほうが、今回は紛失ケアにて対応する旨の電話、よかったと、、、、
しかし、今週になりカスタマーセンターなるところから電話が、○○様のが携帯でよろしいでしょうか?違います、携帯番号何々ですよね? だから、違います ここで気がつくべきでした、この人おかしいって まだ食い下がってくるので、○○さんでは無いけど確かに私も修理出してますけど回答したら、紛失ケアチケットが無いので、実費にはりますと、、、いや、だからストアさんのやりとりの経緯を説明しても、弊社はそんなことは致しません、後は、私が説明しようとしても、話をさせず、ずっと、主張を話してる始末、私もつい声を荒げてしまいやっと、話を出来る感じで、でも、すぐに、話途中でも、またこの繰り返し、、、え? 拉致が開かないので、ストアに確認してくれと、電話を切り、私も、ストアに問い合わせました、連絡が混み合っていて取れないので SONY本社にお願いして、連絡を頂いたのですが、結論としては、紛失ケアで対応となっております、弊社の連絡ミスにより、大変ご不快、ご不便をおかけして申し訳ありません、一度、カスタマーセンターより、修理の件にて連絡させますとの事、よかったと思いました。そのあと、確かにカスタマーセンターより電話があり、あっこれで終わったと思い、電話に出ると、紛失ケアにて対応するという、事実は、確認できません、実費です、いや、だから、さっき、ストアのほうから連絡をもらって、紛失ケアになっているからと説明、あいかわらず話をさせず、自分の主張のみ、永遠と喋り続ける始末、ストアさんとの話は、記録に残ってるでしょ?いえののような事実は確認できません、実費です。なんなのここ、結局は、確認がとれたとの事で、カスタマーセンターの別の方より電話を頂きましたが、もらうまで、本社になんとかして、ストアの先程対応してくれた方より連絡して欲しい旨を伝えたのですが、ストアにする様に伝えてますと、いうばかりで、結局は、ストアより説明の電話は、ありませんでした、
皆さんも、紛失ケア等の保証などに入られた場合、最初にチケットや証書などの確認をした方が良いと思います。

書込番号:24404833 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


返信する
クチコミ投稿数:2053件Goodアンサー獲得:123件

2021/10/20 15:07(1年以上前)

>さくらむくさん

一応参考までに。

自分の場合、「紛失あんしんサービス 2年 チケット」が、ちゃんと同梱されてました。
「本書は紛失あんしんサービス 2年をご利用の際に必要となります。」と、明記されてます。
ちなみに、「再発行はいたしかねます」とも、赤インクで書かれてます。

書込番号:24404920

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:12件

2021/10/20 15:11(1年以上前)

やはり、そのようなもの、無いんですよね、送られてきた時商品が入っていた段ボール、クッション材まであるのに、、、、、

書込番号:24404927 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


S_DDSさん
クチコミ投稿数:3897件Goodアンサー獲得:276件

2021/10/20 15:12(1年以上前)

で、主さんが紛失ケアにはいっていたと証明できるものはありましたか?
あればそれを使って交渉すればよし。
無いのなら向こうか主さんの手違いで入ってなかった、という可能性があります。
そもそも普通、領収書みたいなメールがあるでしょう。
入っていたならそこに記載されているか、別にメールがくるか、でしょう。

書込番号:24404930 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:12件

2021/10/20 15:22(1年以上前)

購入した事実も、履歴も、SONY側も確認済みでまとめております、納品書にも記載してあります、しかし、あこちらはちゃんとした会社なので、発送担当者は間違えはないというスタンスです。

書込番号:24404942 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:12件

2021/10/20 15:23(1年以上前)

それより、私としては、カスタマーセンターの担当の対応というか、人そのものが問題です

書込番号:24404944 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:785件Goodアンサー獲得:127件

2021/10/20 16:00(1年以上前)

>さくらむくさん
災難でしたね。
ヒューマン・エラーは起こらないって、ソニーでもそういうこと言うのですね。

書込番号:24404973 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:12件

2021/10/20 16:08(1年以上前)

SONY曰く、弊社には間違いは無いとの事らしいです、偽っているのは、あなたというスタンスです

書込番号:24404981 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:12件

2021/10/20 16:11(1年以上前)

それよりも、カスタマーセンターの担当者が、私が話してる途中でも、永遠と自分達の主張を喋り続ける所が、ある意味恐怖さえ覚えました

書込番号:24404988 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


Musa47さん
クチコミ投稿数:3239件Goodアンサー獲得:321件

2021/10/20 16:53(1年以上前)

思い出す程腹が立って損しますよ〜 変なのに当たってしまったって事で!

書込番号:24405020

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:12件

2021/10/20 16:56(1年以上前)

そうですね、ありがとうございます

書込番号:24405021 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


zippo1932さん
クチコミ投稿数:1171件Goodアンサー獲得:122件

2021/10/20 18:21(1年以上前)

>さくらむくさん
災難ですね。
パソコンを開封すると商品が全て揃っているかの確認シートがあって、欠品している場合にはすぐにサポートに連絡する旨があります。
今回はサービスチケットに赤字サービス受けるとき必要ですと記載していてもチケットが入って無ければわかりませんね。
サービスの契約条項にもその様な事は一切記載がない様です。約款にない事を言うのは契約違反のような気がします。
ちなみに約款は以下の場所です。
https://www.sony.jp/store/agreement/support/funshitsu-anshin-v2.html

書込番号:24405126 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:12件

2021/10/20 19:01(1年以上前)

zippo1932さん、コメント、貼り付けありがとうございます。私も、紛失ケアサポートに購入時加入したと言う安心感で、何も確認しませんでしたから、こちらの落ち度もありますが、このようなトラブルに見舞われないと、チケットが入ってなかった場合、チケット自体のあるとは知らない方が多いのでは無いかと思います。
SONYさんは、チケットを入れないと、発送できないシステムらしく、私が虚偽を働いていると決め付けてますけどね

書込番号:24405184 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:39件Goodアンサー獲得:2件

2021/10/20 19:44(1年以上前)

>さくらむくさん
カスタマーセンターの担当者の名前は控えていますか?
あと、気になるのが商品が届いた時に紛失ケアのチケットが同封されて無い事を連絡したのですか?

書込番号:24405237 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


zippo1932さん
クチコミ投稿数:1171件Goodアンサー獲得:122件

2021/10/20 20:09(1年以上前)

>KIMI0814-METALさん
スレ主様はチケットの存在認識が無いと思います。添付されなければいけない事に気付きようがないでしょう。
私も再度納品資料全て見ましたが。
チケットが添付されてない場合は、欠品している事が分かりません。
開封前にお読みくださいにも記載無し。
これはSONY の過失ですね。
NOらしき物がチケットにありますが、2枚を違う物に間違えて入れたら判らないと思います。
スレ主様再度サポートにクレーム入れた方がいいです、拉致開かなければ上司出せでいいでしょう。
絶対おかしいです。

書込番号:24405274 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:12件

2021/10/20 20:25(1年以上前)

カスタマーセンターからの連絡が、そもそも他の修理依頼者への連絡で、私に間違え電話だったので、名乗っていないと思います。ただ、関西訛りのある人物でしたね
チケットですが、納品書には、紛失ケアサポートート2年 数量 1となっているので、チケットの存在は、知りませんでした

書込番号:24405290 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:12件

2021/10/20 20:28(1年以上前)

上司に代わって欲しい旨は伝えましたが、不在のなのでと頑なに拒否され、本社にかけても、上のものと問題を共有しますと、マニュアルにあるような文言の繰り返しでした

書込番号:24405299 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:12件

2021/10/20 20:33(1年以上前)

と言いますか、コチラが、声を荒げない限り、喋るのを辞めませんし、言い分を話させようとはしませんから、それに、全てを説明しようにも、説明し始めると、途中からSONYの主張をごちゃごちゃ喋り出して会話は成り立ちませんから

書込番号:24405304 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


zippo1932さん
クチコミ投稿数:1171件Goodアンサー獲得:122件

2021/10/20 21:14(1年以上前)

>さくらむくさん
規定を読み込んだところ、第6条の1−(2) に【当社指定の書面を、当社指定の方法により当社に引渡すこと】
と記載ありました。当社指定の書面がチケットですね・・・・
チケットがないとダメっぽいですね・・・
ですので、次に納品書類にチケットが入っていることを確認することが記載されておらず、チケットの存在を知らなかった。
チケットの納品ミスを論点にしてはどうでしょうか?
私なら絶対に諦めません。
頑張ってください。

書込番号:24405365

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:39件Goodアンサー獲得:2件

2021/10/20 21:41(1年以上前)

>さくらむくさん

> 名乗っていないと思います。ただ、関西訛りのある人物でしたね
名前を控えていないのは痛いですね。
このような担当者をのさばらせてはメーカー側も損になりますから、然るべき所に連絡すべきですが名前が分からなければそれも叶いません。

> 納品書には、紛失ケアサポートート2年 数量 1となっているので、チケットの存在は、知りませんでした
なるほど。
自分はソニーストアの実店舗で購入したので、紛失ケアサポートのチケットの説明もしっかりしてもらいました。
オンラインストアでの購入の場合は、小さな文字の長ったらしい文章に書かれていたんでしょうかね。

書込番号:24405411

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:12件

2021/10/20 22:09(1年以上前)

ありがとうございます、頑張りたいのですが、納品ミスは、出荷担当者がしっかりしているので、弊社では絶対にヒューマンエラーは、出荷した証明出来かねるが、おこりえないといいきってきますので、、、、、コチラも納品ミスの証明もまた、できないので、結局は、チケットの封入したかの論点では泣き寝入りなりそうです

書込番号:24405454 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


この後に1件の返信があります。




ナイスクチコミ2

返信0

お気に入りに追加

標準

amazonmusic360audio対応してます

2021/10/19 22:24(1年以上前)


イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4

クチコミ投稿数:3件

fiioM11接続で確認できました。

書込番号:24404099 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2



最初前の6件次の6件最後

「WF-1000XM4」のクチコミ掲示板に
WF-1000XM4を新規書き込みWF-1000XM4をヘルプ付 新規書き込み

この製品の最安価格を見る

WF-1000XM4
SONY

WF-1000XM4

最安価格(税込):¥24,380発売日:2021年 6月25日 価格.comの安さの理由は?

WF-1000XM4をお気に入り製品に追加する <4419

のユーザーが価格変動や値下がり通知、クチコミ・レビュー通知、購入メモ等を利用中です

 
 
 

クチコミ掲示板検索



検索対象カテゴリ
を対象として
選び方ガイド

新着ピックアップリスト

ピックアップリストトップ

クチコミ掲示板ランキング

(家電)

ユーザー満足度ランキング