WF-1000XM4 のクチコミ掲示板

接続が切れる

[キウイマン２]

redmi note10proを使用してますが、このごろ勝手に接続が切れて、また電話のBluetooth設定から接続をしないいけないということが頻繁に起こるようになりました。

音質優先だからでしょうか。

アマゾンプライムでも起こり、画面が停止したと思ったら接続が切れており、電話から音が出る始末です。

こうなる人いませんか？

書込番号：24337679　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMI0814-METAL]

＞こうなる人いませんか？
いるかいないか聞いて解決する？

＞音質優先だからでしょうか。
接続優先を試さない理由は何かあるのでしょうか？

書込番号：24350585　スマートフォンサイトからの書き込み

[lalacoin]

同じスマホで使用していますが接続はとても安定しています。
ただ、red minote10proを車とBluetooth接続した状態で他のスマホを車に登録（車ももちろん複数の接続に対応している）すると数日で接続が不安定になり切断されることがよくあります。
車に乗るときに2台のスマホとペアリングしているため、同時に持ち込むとおかしくなり、一度接続設定を2台とも解除するまで使用できなくなるためスマホの問題かもしれません
他のスマホなどとイヤホンをペアリングしていませんか？

書込番号：24387897　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

＞他のスマホなどとイヤホンをペアリングしていませんか？

マルチペアリングは関係ないと思うが…

イヤホンを複数のスマホなどとペアリングしていることで接続のトラブル（切れやすい）が起こるとしたら、マルチペアリング機能を使えない。もしもそんなことがあるなら、この製品のマルチペアリング機能に不具合があるということ。

少なくとも、私の個体はマルチペアリングしていて特に問題ないし、マルチペアリングが原因の可能性は低いと思う。

このイヤホンに限らず、マルチペアリング対応する機器においては、ほぼ同時に複数の機器から接続を試みたら、一時的に接続に失敗することはあるかもしれないけれど、イヤホンとスマホの接続が突然に切れることとは関係ないと思う。

このイヤホンの場合は、複数台とペアリングしている場合に、接続を解除しなくても別の機器から接続できる（接続したい機器で接続操作をすれば、先に接続している機器からは切断される）から、別の機器が接続したことで、切断されることはある。けれど、その場合なら、イヤホンから「接続しました」とメッセージが流れるから気がつくはず。
（このイヤホンを使用中に、別のペアリング済みの機器を起動したりBluetooth機能をオンにしたりすると、その機器に接続が切り替わってしまうことがあるが、イヤホンからメッセージが流れるから、接続先が切り替わったことは分かる）

書込番号：24388012　スマートフォンサイトからの書き込み

[キウイマン２]

追記です。
接続優先にしても急にペアリングが外れてしまいます。これは電車に乗っているときにおこりやすいのですが、（町中を歩いているときにもなります）例えばnetflixを見ていると、画面が一時停止して、ペアリングが外れます。もう一度再生ボタンを押すとスマホから音が出ているので、ペアリングが外れたことがわかります。
設定からブルートゥースを再接続すると時間はかかりますが、再度ペアリングできます。これを数十分のうちに数回起こるのでとてもストレスです。

また他の場合は音楽を聴いていると左だけ聞こえなくなります。左耳を何回かタッチすると充電残量を伝えてきて、また聞こえるようになります。

リセットもしてみましたがあまり改善はしないようです。せっかくの音質なので、接続優先にしたくはないのですが、それでもペアリングが外れるとなるとどうせ外れるなら音質優先にしても同じと思って変更しています。

原因は他のブルートゥースの干渉なのかマルチペアリングなのかわかりませんが、この原因として考えられることは何でしょうか。また改善方法を教えてください

書込番号：24414441

[zippo1932]

＞キウイマン２さん
他のスレにもあったと思いますが､スマホ初期化､アプリ再インストール､Bluetoothの接続一旦全部削除があると思います。

書込番号：24414649　スマートフォンサイトからの書き込み

[キウイマン２]

スマホの初期化してみました。
だいぶ改善されました。しかし突然の接続切れはやはり起こります。ネトフリ見ていて、動画が突然停止（停止を押して止めたような）して、またスタートさせるとスマホから音声が再生されてしまいます。しょうがないので、Bluetooth画面だして再接続してます。

また左だけ切れて、左耳をタッチでまたすぐ繋がります。これも非常にうざいです。

タッチもたまに反応したりしなかったりと本体の不良なのかメーカーに調べてもらうしかないですかね？？

書込番号：24426948　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞キウイマン２さん

こちらの掲示板以外にメーカーのサポートに、
問い合わせをされましたでしょうか？

もしされてない様でしたら、
修理相談窓口ではなく使い方相談窓口に、
こちらに記載されている内容を電話するか、
コピペしてチャットかメールで問い合わせすれば、
故障かどうか判断してもらえます。

それで故障と判断されれば、
購入店に持ち込んで送ってくださいとかの、
対処方法を教えて貰えますので、
その後の行動がスムーズにいくと思います。

掲示板で回答があるまで不具合品を抱えていても、
ストレスが掛かるのといつまでも直らないので、
サポートに問い合わせをお勧めいたします。

ちなみに修理相談窓口では、
壊れた分の修理では扱って貰えますが、
不具合かどうかの判断はされず、
商品知識も稚拙(説明書の内容も理解していない)で
説明しても使い方相談窓口へたらい回しにされるので、
最小限から使い方相談窓口に問い合わせされる方が効率が良いです。

書込番号：24427565

[ドッグファイト@]

自分もこの機種を使ってますが、最近調子悪いです。というか2.0にアップデートしたら頻繁にモノラルになったりタッチセンサーが効かなかったり、片方だけ出なかったり。

修理に出そうと販売店に持ち込んで、故障切り分けして発覚したのが、内側の近接センサーの感度が弱くなったみたいです。耳にいつもより押し込めば使えるようになりました…アップデート前は問題なく使えてたことを考えると原因は多分アップデート…仕様変わったのかな？同じような方いませんか？

書込番号：25207985　スマートフォンサイトからの書き込み

[キウイマン２]

このごろ左側がよく切れます。タッチセンサーを何回か左を押すと反応しますが、音が全く聞こえなくなります。

書込番号：25208079

左のタッチセンサーが時々反応しない原因が判明

[さのろー]

左のタッチセンサーが反応しないことがあり、そのせいでノイズキャンセリングと外音取り込みの切り替えができなかったのですが、原因が判明したため共有します。
原因は、付属のイヤーピースがイヤホンにしっかりと奥まで取り付けられてないことが原因でした。
本イヤホンは、イヤホンがしっかりと耳の奥まで装着できていないとタッチセンサーが反応しない仕様になっており、イヤーピースがイヤホンに奥まで装着できてない状態で耳に装着すると、イヤホンが耳の奥まで装着できず反応しないっぽいです。
そして、何故か右側のタッチセンサーは耳の奥までの装着が甘くても反応しますが、左側のタッチセンサーは少しでも装着が甘いと反応しなくなり、何故か左右で差がある事が分かりました。
以上の理由で、付属のイヤーピースのイヤホンへの装着がしっかり奥までできていないと、左側のタッチセンサーだけ反応しなくなるという現象が起きます。
同様の現象が起きている方は、今一度イヤーピースがしっかり奥まで装着出来ているか確認してみてください。
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000237537.html

書込番号：24337594　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

イヤーピースを奥まで押し込んで正しく取り付ける、そんなの当たり前です。
イヤーピースが正しく取り付けられていなくて、そのせいでトラブルが発生しても、自業自得としか思えません。
初歩的なミスと言わざるを得ません。

また、イヤーピースが正しく取り付けられていない状態で使用していたなんて、信じられません。
正しく取り付けられていなかったら、タッチセンサーの問題以外に、耳から外れやすかったり、製品本来の音で聞こえなかったり（反対側と音が違う）などなど、別のトラブルが発生してもおかしくないと思いますし、すぐに気が付くだろうと思うのですが。

＞イヤホンがしっかりと耳の奥まで装着できていないとタッチセンサーが反応しない仕様

本当にそんな仕様なのでしょうか？メーカーに確認でもしたのでしょうか？
ただ単に、実体験としてそうだったというだけなら、それが製品本来の仕様かどうかは、分からないはず。
個体の不良でそのような状態の可能性だってあると思います。

仕様であろうと、そうでなかろうと、どちらでも構わないですが。
どうせイヤーピースは奥まで押し込んで正しく取り付けた状態で使用しますし、
タッチセンサーが反応しないトラブルも一切ありませんから。

書込番号：24341960

[くろ白]

めちゃすっきりしました！

書込番号：24370835　スマートフォンサイトからの書き込み

[シグ314210]

要約すれば「私に取っては役に立たない」と言いたいわけですね笑。もう少しスマートになりましょう。

書込番号：24585052　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶんちゅん]

共有ありがとうございます。助かりました。
普段の取り外しで、微妙なズレが発生していたようです

書込番号：25603163　スマートフォンサイトからの書き込み

商品は良かったけど…右側が…

[12120202021212]

静寂感を感じさせる商品ですが、時々右側からキーといった高い周波数のノイズが聞こえますね。初期不良なんかな…

書込番号：24336188　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞12120202021212さん
https://s.kakaku.com/bbs/J0000035983/SortID=24245955/?Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=%8D%82%8E%FC%94g
こちらの書き込みと同じと思いますがどうでしょう。
人によってこの事象がでる様です。

書込番号：24336366　スマートフォンサイトからの書き込み

カナル型の足音について

[ニックネームあやな]

よろしくお願いします。
　歩いて通勤しようと思いイヤホンを探しているのですが、
カナル型のものだと足音や呼吸音が気になりますか？以前有線の物を使っていて、自分の音が雑音に聞こえて音楽に集中できませんでした。カナル型だとしょうがないのでしょうか。それとも高い物だと対策してあるのでしょうか？

書込番号：24335430　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

人体の構造と、イヤホンの関係のような気がします。
気になる人もいれば、気にならない人もいて、個人差がある内容と思われます。

他のイヤホンでも気になったのなら、この機種もカナル型なので、同じような感じに
なるのではないでしょうか。

書込番号：24335456

[ニックネームあやな]

＞mt_papaさん
　やはりカナル型の構造上足音が響くのはしょうがなさそうですね。試しに買うには高くて迷ってます。ありがとうございました。

書込番号：24335491　スマートフォンサイトからの書き込み

[泥ヌーバ]

先に回答されているように慣れと個人差に依るとおもいます。
ただ、個人的には有線にあるタッチノイズがない分違和感は軽減されるのかな、と思います。

書込番号：24335645　スマートフォンサイトからの書き込み

[ススキノザコシショウ]

＞ニックネームあやなさん
XM4はノイズキャンセルで体内音(呼吸音や鼓動の音)はある程度軽減します
歩行音に関しては人によるとしか言えません
(耳へのフィット具合や歩き方など)
個人的にはXM4は丁度いい感じにフィットすれば歩行音は少な目な機種だと思います

以下脱線ですがAirpodsproは歩行音ほとんど気になりません
音質も価格コム等で言われるほど悪くありません（むしろ良いです。実は私は総合的に判断してXM4の方は売りました）
値段もこちらの方が安いし公式ショップで買えば2週間返品可能なので試す価値はあると思います

書込番号：24335747　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニックネームあやな]

＞泥ヌーバさん
　ありがとうございます。タッチノイズ分は軽減される。確かに…！昔のよりだいぶ楽になってそうですね。
＞ススキノザコシショウさん
　ノイズキャンセルでそんなことまでできるんですね！最近のはすごいです。AirPods Proはかなり迷っていたのですが、デザインでこっちかなと思っていました。でも、歩行音気にならないならそちらも考えてみます。ありがとうございました。

書込番号：24335784　スマートフォンサイトからの書き込み

[marubori]

＞ニックネームあやなさん
以下すべて「私の場合は」の話ですが、カナル式ではWF-1000XM4、AirPods Pro、ほか有線イヤホン2本を使い分けており、WF-1000XM4が最も歩行音(ズン、ズン、と響く音)が気にならないです。
AirPods Proは純正イヤーピースでは歩いているうちにズレてきて何度か落下したためXELASTECに交換し、副作用として歩行音が気になるようになりました。WF-1000XM4はシリコン系イヤーピースに替えると歩行音が気になるようになったため、純正とコンプライ(ウレタン系)を使用しています。
このことから、純正イヤーピースがフィットするようでしたら、歩行音はあまり気にならないだろうと思います。

書込番号：24335862　スマートフォンサイトからの書き込み

アンビエントサウンド時について

[ヒルかわ]

アンビエントサウンド時、右側からプチプチと音がします。初期化、リセット、イヤーピース交換しましたが、変わりませんでした。髪の毛や耳の縁に当たっているなど考えましたが、公式に問い合わせたところ、修理が必要かもとのことでした。買って早々、返品することに少し躊躇ってしまいます。
同様の症状が出る方、いらっしゃいますか？
対処法等あればご教授願います。

書込番号：24331277　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞ヒルかわさん
公式に問い合わせしているならばその回答が全てだと思います。
電化製品には当たり外れが付き物なので仕方ないと思います。気持ち切り替えて前向きに進んだ方が精神的に宜しいかと思います。
修理に出しましょう。

書込番号：24331300　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒルかわ]

コメントありがとう御座います
当たりハズレがあるものですよね…
大人しく修理に出すことにします…m(_ _)m

書込番号：24331404　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

＞対処法等あればご教授願います。

修理に出すことです。
故障に対してできることは、修理をしてもらうことだけですから。

書込番号：24331418　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒルかわ]

新品と交換してもらったところ、プチプチ音はなくなりました。
私同様に、不具合や異変に気づいた場合、速やかに公式へ問い合わせ、指示を仰ぐことをお勧めします。
返信してくださったお二方ありがとうございました。

書込番号：24350529

iPhoneでの音飛び

[でのまる]

昨日購入し、iPhone&Spotifyで聴いています。
デザイン、音質、使い勝手など大変満足しています。

しかし、頻度は少ないですが音飛びが起こることがあり困っています。
頻度としては、不定期ですが4、5曲に一回くらいのイメージです。
Spotify以外にも他の音楽アプリやYouTubeなどでも発生しますし、他に電波を発するものが少ない自室でも音飛びするので困り物です。
モードを「音質優先」から「接続優先」にしても同じです。

iPhoneで本機を使っている方の状況をお聞きしたいです。何か改善策があれば教えてください。
次のアプデを待つしかないのかなぁ…

書込番号：24329932　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

iPhoneで使ったことはないのですが…

＞他に電波を発するものが少ない自室でも音飛びするので困り物です。

電波を発する物が少ないとは？本当でしょうか？

Wi-Fiは使っていますか？2.4GHzじゃないですか？
近隣の家で2.4GHzのWi-Fiや、固定電話の子機（2.4GHzのもの）とか使われていたりもしませんか？（確認は難しいかもですけど）
自分自身では2.4GHzの電波を出す物を使っていなくても、実は2.4GHzがたくさん飛んで来ていた、というのもあり得ると思います。
それらの影響でBluetoothがまともに使えないこともあります。

書込番号：24330291　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞でのまるさん
iPhone7plusでアップルミュージックですがその様な事象はありません。
一般的な対処として。
iPhoneの再起動。
Bluetoothの一覧から一旦全て削除。
XM4のリセット。
音楽アプリケーションの削除から再インストール。
ヘッドフォンコネクトも同様に削除から再インストール。
かな？
それでも駄目ならサポートに電話ですね。
頑張ってみてください。

書込番号：24330297　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

よく理由としてあがるのが、
・WIFI
・マウスやキーボードなど他のBluetooth機器
・電子レンジ
・電源ケーブル
・蛍光灯
・モニター、ディスプレイなど
・コードレス電話
あたり。
iphoneでアクセスポイントみたら、よその家の電波とか入ってるのでは。

トイレに、iPhoneとイヤホンだけもっていって試してみては。
切断が減るかどうか。

書込番号：24330391

[でのまる]

補足です。
使っているiPhoneは11proで、OSは最新です。


＞ekimadさん

ご返信ありがとうございます。
Wi-Fiは少なくとも自室では飛んでいないです。近くを飛んでいるWi-Fiが影響してる可能性ももちろんあると思いますが、前使っていたテクニクスeah-az70wではまったく音飛びがなかったのでどうしても気になって…。

＞MA★RSさん

ご返信ありがとうございます。
iPhoneでの状況報告、ありがたいです。iPhoneでも発生しない場合があるのですね。
全て試させてもらいましたが解決しませんでした…。

＞zippo1932さん

ご返信ありがとうございます。
Wi-Fiが極力届かない場所で試しましたが変わらずという結果でした…。

書込番号：24330976　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamamotoayaka]

＞でのまるさん

iPhone11で使用していますが、外出時は度々切れますが自宅等移動しない時は安定しています。
ただ、関係ない事だとは思いますが、iPhoneをいじりながら聞いている時、ホーム画面に戻る時に音飛びというか、プツって一瞬切れることはよくあります。

書込番号：24331010　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこざいる]

自分もiPhone12promaxで使用していますが外を歩いてる時にアプリが落ちて音楽が止まる時があります。
多分ですけどWi-Fiが悪さをしているんじゃないかと勝手に思ってます。音楽やネトフリなどの動画はオフラインでも使用出来る様にダウンロードしてるのでWi-Fiを切る様にしようと思ってます。忘れますけど。
色々なWi-Fiを拾ったりした時に落ちるんだと推測しますが、Wi-Fiの自動ログインをオフにするとかすればWi-Fiがつながる事もなくアプリが落ちる事はないかと。

iPhoneの仕様なのかイヤホンの仕様なのかは分かりませんがアップル、SONYどちらに聞いても解決はしないような気がします。

とにかく1番の原因はWi-Fiだと思いますよ。
明日、休みで通院するのでWi-Fiをオフにして家に戻るまで実験してみようと思います。

書込番号：24331046　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞でのまるさん
すみません、事象が出ないのは何もしないで聞いているときです。iPhoneで他のアプリケーションを操作したりすると止まったり切れたりする事象はあります。
負荷掛かってるので支障が出るのは当たり前と思ってます。

書込番号：24331056　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

そうだったんですね。
他のBluetoothイヤホンで問題なかったとなると、
周りの電波の影響の可能性は低いかもしれません。
ただ、「以前」というのが少し気になりました。
以前に別のBluetoothイヤホンを使用していた頃とは、
周りの電波の状況が変わった可能性も否めません。
今もお持ちなら、以前に問題なかったイヤホンでためしてみてはどうでしょうか？それで問題なければWF-1000XM4のみの現象と確認できます。

誰かにiPhoneを借りてためすことができれば、そしてそれでも途切れたなら、イヤホンの故障（初期不良）の可能性があると思います。

それから、念の為に、イヤホンの初期化をしてみるのも良いかもしれません。原因不明のトラブルが解消する場合があります。
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000384545.html

書込番号：24331068　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

＞zippo1932さん
＞負荷掛かってるので支障が出るのは当たり前と思ってます

当たり前ではありません。
イヤホンというのは、音が途切れては困るものですから、スマホ側では、他の処理よりも、Bluetoothイヤホンへの送信処理を優先するはずです。
つまり、Bluetoothイヤホンでの音切を起こさなために、他の処理を遅らせることはあっても、その逆（他の処理のためにイヤホンへの送信処理が送るて途切れが起こる）は、無いはずです。

書込番号：24331081　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞ekimadさん
イヤフォンの問題ではなくアップルミュージックの問題と認識しています。
アプリ削除の再インストールするとダウンロードした楽曲が消えるのが嫌でそのまま放置して使ってます。

書込番号：24331113　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

＞iPhoneで他のアプリケーションを操作したりすると止まったり切れたりする事象はあります。

これは、どういった意味だったのでしょう？
音楽を再生中に、何らかの別のアプリを使うと音が途切れるという意味では？少なくとも私は、このような意味だと解釈しました。
そして、他のアプリを使ったとしても、音楽再生とか、イヤホンへの送信などは、他の処理よりも優先度が高い（優先される）ので、他のアプリを使うことによって音が途切れたりするとしたら、それは普通（当たり前）ではないと説明した次第です。

＞イヤフォンの問題ではなくアップルミュージックの問題と認識しています。

こんなことを考えていたとは、今までの書き込みからは分かりませんよ。
そして、私は、zippo1932さんも音が途切れることがある点は認識していますが、その原因は分かりませんし、zippo1932さんの場合の原因について言及はしていません。
私に向けた返信で「イヤフォンの問題ではなく」などとおっしゃる意図が、私には分かりかねます。

書込番号：24331151　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞ekimadさん
iPhone のアップルミュージックで他のアプリを操作した時に一時停止する事があります。
瞬断ならば原因がどこにあるかわかりませんが、一時停止はアップルミュージックの動作がおかしいとしか考えられないのでそう断言した次第です。
その考えは間違っているかもしれません。
でも私はそれで満足してるからいいです。
これ以上のツッコミ勘弁してください。
スレ主様に迷惑です。

書込番号：24331193　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

＞これ以上のツッコミ勘弁してください。

そう思うなら、突っ込まれるようなことを言わなければ良いと、私は思いますが。
ともかく、やめてほしいとのことなので、これを最後にしたいと思います。

ただ、最後に一点だけ。

＞アップルミュージックで他のアプリを操作した時

意味が分かりません。「アップルミュージックで他のアプリを操作」とは一体？アップルミュージックに、他のアプリを操作する機能があるのでしょうか？
（私は、アップルミュージックに詳しくは無いので分かりませんが）

書込番号：24331249　スマートフォンサイトからの書き込み

[泥ヌーバ]

＞アップルミュージックで他のアプリを操作した時

意味が分かりません。「アップルミュージックで他のアプリを操作」とは一体？アップルミュージックに、他のアプリを操作する機能があるのでしょうか？
（私は、アップルミュージックに詳しくは無いので分かりませんが）

→iPhoneのApple Musicをバックグラウンドで開きながら他のアプリを操作した場合に不具合が生じる、という要旨でしょう。

これは本旨とは外れるため、私も同じ穴の狢扱いされると思いますが、何故あなたは目についた全ての投稿に噛みつき、毒と皮肉のたっぷりこもった返しをするのですか？
技術的なアドバイスならともかく、重箱の隅を突くような言葉や論理の取り違えにまで逐一突っ込む様子には、正直尋常ではないなという印象を抱いてしまいます。
こんな風に言われればあなたはまた噛み付いてくると思いますが、申し訳ないけれど僕は返信しません。
意図的でも、そうでなくてもあなたの行動は理解できませんが、もしあなたが無意識的に上記のような行動を繰り返してしまっているのなら、ほんの少しの意識で改善されることを願っています。

書込番号：24331295　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

誤字や脱字に態々突っ込んだりはしませんし、明らかな言い間違いであるとわかる場合、本来の言いたかったであろうことが分かる（読み取れる）なら、突っ込んだりはしません。

ただ、複数の解釈がでしてしまう（言いたいことが特定できない）場合や、言葉（文章）としては解釈できる（日本語の文章として成立する）けれど、その内容が誤った理解に基づいたものである可能性がある場合などは、正しい理解のために、突っ込み（指摘したり、質問したり）をする場合があります。

書込番号：24331354　スマートフォンサイトからの書き込み

[でのまる]

＞yamamotoayakaさん
ご返信ありがとうございます。
私の場合は外出時は途切れず自宅で途切れるので真逆ですね…。
確かに、端末の操作をしていると途切れる頻度は増える印象です。しかしまったく操作していない時にも途切れることがあります。

＞まこざいるさん
ご返信ありがとうございます。
Wi-Fiをオフにしてみようとも思ったのですが、普段使いにおいて不便すぎるのでなんとか頑張って欲しいところです。
確かにソニーに問い合わせても解決する問題ではない気がしますね…。

＞zippo1932さん
ご返信ありがとうございます。
アプリによっては開くと確かに音飛びしますね。私の場合はアマゾンアプリの時にひどいです。これは前のイヤホンでも同じでした。
XM4は端末を操作していない時にも音飛びがするので困りものです。

＞ekimadさん
ご返信ありがとうございます。
前のEAH-AZ70では現在も音飛びしません。
初期化を試してみたところ、気持ち音飛びの頻度は減った気がします。もともと不規則なので気のせいかもしれませんが…

書込番号：24332559

[ekimad]

＞前のEAH-AZ70では現在も音飛びしません。
初期化を試してみたところ、気持ち音飛びの頻度は減った気がします。

前に使われていたイヤホンは今も問題なく使うことができ、そしてWF-1000XM4は初期化しても完全に改善する事はなかったとなると、状況から、WF-1000XM4の不良（故障）を疑って然るべきと思います。

私なら、ソニーのサポートに連絡して交換してもらいます。今までに試したことと、他のBluetoothイヤホンでは問題ないことを伝え、そして、不良個体の可能性もあるのではないか？など言えば、恐らくは（経験から）交換に応じてもらえるだろうと思います。

もしも、ソニーストアでなく、家電量販店などでの購入であるなら、購入店に相談するのもありだと思います。
大手量販店で購入して間もない場合には、店舗在庫との交換をしてくれると思います。
ただし、品薄などの影響で、初期不良交換について、ソニーに連絡するように案内されないケースもあるみたいです。（別のスレに、そんな話が書いてあったと思います）

書込番号：24332636　スマートフォンサイトからの書き込み

[でのまる]

＞ekimadさん

ご丁寧な返信ありがとうございます。
ekimadのおっしゃる通りソニーに問い合わせて交換してもらうことも考えたのですが、先日MacBookAirに本機を接続し2.3時間ほど聴いてみたところ、まったく音飛びがなく、私のiPhone11Proとの相性が悪い可能性が浮上しました。
iPhoneおよび本機のアプデも今後あると思うので、しばらく様子を見たいと思います。

書込番号：24334369　スマートフォンサイトからの書き込み

[でのまる]

＞ekimadさん
本文の中で「さん」が抜けていました。
失礼しました。

書込番号：24334373　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

＞本文の中で「さん」が抜けていました。

お気になさらず。

＞まったく音飛びがなく、私のiPhone11Proとの相性が悪い可能性が浮上しました。

確かにその可能性も有りそうですね。
どんな製品にも、多かれ少なかれ個体差があると思います。私の個人的な予想に過ぎませんが、使用されているiPhoneの個体（その一台）と、今回手にされたWF-1000XM4の個体が、不運にも相性が悪い組み合わせ、という事もあるかもしれません。
私なら、念の為に一度交換してもらうと思います。Macとのことは伏せて、「不良個体ではないか？」と言いい、交換の交渉（お願い）をします。

書込番号：24334530　スマートフォンサイトからの書き込み