WF-1000XM4 のクチコミ掲示板

右イヤホンの異音（金属音・反響音）について

[マスクド永谷園]

ノイズキャンセル・外音取り込み時のみ右イヤホンから異音がします
金属音というか反響音というか歯でカチカチしたり手でコツコツするとフォンフォン・ポンポン音がします
以前にも同じ症状があった方がいらしゃったようなのですが結局解決法はないのでしょうか？
解決した方いらっしゃればご教授お願い致します

書込番号：24896723

[zip32]

やはり金属音、物凄く気になりますよね。なぜあんなに反響してるのに音質がいいなんてレビューできるのか本当に首をかしげたくなります。

いろいろやりましたが、結局一番効果があったのは初期不良扱いで交換することでした。
交換後、未開封の状態でメルカリ等に流し、別メーカーのイヤフォンを購入が良いと思います。

自分は、この商品の特性なのか本当に初期不良だったのか見極めたかったので交換品も開けて使ってみましたが反響音が依然として聞こえてきたので、この商品の特性と理解して使用を諦めました。

書込番号：24926108

[マスクド永谷園]

＞zip32さん
実は巷で頻発しているバッテリーの不調で交換対応してもらった後に気になり始めて今に至るんですよね
そして初期不良では？とサポートに連絡し検品してもらったのですが公式の回答は初期不良ではなく仕様です、と
以前使ってた時はそんなに気にならなかったのに不思議でなりません
一度気になり始めたらもう使いづらくて仕方ないのでもう使わないと思います
ちなみにxm3ではそのような症状はなくxm4より快適という顛末です＾＾；これを不良と言わずに何と言うのでしょうかね

書込番号：24926387

[あぴぃい]

bluetoothの設定からイヤホンのとこにいって通話をオフにしたらかなり治りましたよ

書込番号：24989989　スマートフォンサイトからの書き込み

[まめんちゅ_]

私も同じような症状になりました、状況が全く同じで
バッテリー不具合→修理→異音発生
の流れです、一度再修理をお願いしたのですが異常はなく、新品でもこの程度のノイズなら発生するとの事でしたが、正直驚いてしまい言葉を失いました。
その後メールでもやり取りし、再度異常がないか検査を3度ほどしてもらいましたが、異常が見つからないとの事で、諦めて一旦返してもらったのですがやっぱり酷いです笑笑
車の移動で使ってみたのですが、頭が揺れるたび’’ぽわわわわぽわわわ’’とイヤホンの中で何か揺れる音がし、そのままノイキャン状態でつけ続けるとハウリングしてつけていられなくなります。

とても使い物にならないので、もう一度お問い合わせして来週にまた修理に出す予定です。

書込番号：25253107　スマートフォンサイトからの書き込み

音が止まる

[どのニックネームも既に使用中]

M2の片側の音が小さくなったので、M4を購入しましたが、歩いている時、振り返る時など、イヤホンが動いたからなのか、再生が勝手に止まる事があります。
イヤホンを外した時に自動で停止する機能が働いているのだと思いますが、会議の時、ライブ配信を見ている時など、本当にストレスです。
そこで教えて欲しいのですが、
この機能は停止できないのでしょうか?
感度を変える事はできないのでしょうか?
他のイヤホンも同様に途中で止まる事はあるのでしょうか?

ご存知の方教えてください。

書込番号：25233471

[S_DDS]

前のXM3を使っていますが、止まることはありませんし、その機能もオフにできました。
アプリからの設定にありませんか？

書込番号：25233516　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

アダプテックサウンドコントロールが悪さしているかも？
下記参考にしてみてください。
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00273264

書込番号：25233530　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

あとスピークトゥチャットもoffですね。

書込番号：25233536　スマートフォンサイトからの書き込み

[どのニックネームも既に使用中]

＞S_DDSさん
ありがとうございました。アプリの設定から「ヘッドホンを外したら音楽を一時停止」というところをOffにしたら解消しました。
＞zippo1932さん
ご意見ありがとうございました。アダプティブサウンドコントロールもスピークトゥチャットもOffでした。

書込番号：25233954

[オールアウト]

それなら解決済みにしようぜ。

書込番号：25236875

[どのニックネームも既に使用中]

＞オールアウトさん
設定したはずが反映されてなかったです。
指摘ありがとうございます。

書込番号：25236882　スマートフォンサイトからの書き込み

wf-1000xm4の日本版と海外版の違いについて

[湯葉の民]

先日amazonでwf-1000xm4を購入したのですが届いたのが海外版でした。日本版と海外版の違いってなんですか？音質やノイズキャンセリング機能は同じですか？開封済みなので返品するわけにもいかないです。分かる方教えて下さいお願いします。

書込番号：25226360　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

wf-1000xm4　海外版　違い
で検索すると見つかりますが、違いはないようです。
ただ、サポートや保証が使えるかわからないのと、偽物の可能性もある、くらいの様です。

書込番号：25226370　スマートフォンサイトからの書き込み

[@star]

＞湯葉の民さん

仕様は同じですが、並行輸入品はメーカーサポートを受けられないという点が大きいと思いますよ

書込番号：25226371

[よこchin]

＞湯葉の民さん

マーケットプレイスのプライム認定されて無いのは安いと思ったら偽物多いですよ、

書込番号：25226520　スマートフォンサイトからの書き込み

[オールアウト]

君子危うきに近寄らず。
安易に安物には手を出さないこってすな。
他店に比べて大幅に安いとかは疑って然るべき。
世の中そうそう美味しいことは転がっていないんじゃねえの。
まあ偽物と断定はできないがw

書込番号：25226556

[湯葉の民]

amazonで返品したいのですが開封済みですが全額戻ってくるのでしょうか？

書込番号：25226692　スマートフォンサイトからの書き込み

[ListenFirstMeasureAfterwards]

＞amazonで返品したいのですが開封済みですが全額戻ってくるのでしょうか？

私はアマゾンの愛用者です。
「出荷元がアマゾン」であれば全額返金されるかと思いますが、そうでないときはもしかしたらケースバイケースになるやも知れませんね。
ところで、それの出荷元はアマゾンですか？

書込番号：25226703

[盛るもっと]

注文のページに国内版とか海外版とかの記述が有ったかどうかが返品可否の分かれ目ですね。
もしも海外版とどこかに記載されていたら、承知で買いましたよねということになります。

書込番号：25226733　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞湯葉の民さん

返品の手続きしてみてモメテも
マーケットプレイスでの購入なら

マーケットプレイス保証が使えると思います。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=G59PXSUWUFR92NUQ

書込番号：25226768　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞湯葉の民さん
私なら即返品します。
今後はアマゾンで買う時にまずは、どこが発送元か確かめる、購入した人のレビューを見る。
レビューにも並行輸入だと注意を促してます。
最近のアマゾンは危ないので高いものは要注意です。

書込番号：25226837　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

すみません発送元ではなく発売元をしっかり見てください。

書込番号：25226841　スマートフォンサイトからの書き込み

[じゅんっこ]

＞湯葉の民さん　こんばんは。
Amazonを愛用していますが、半年前にAmazonが販売元の商品を、私の都合で着払いで返品した時は、送料数百円を差し引いて返金されました。

また、Amazonが販売元のSSD(パソコン部品)が手元のパソコンに付けて正常に動かないという理由で着払いで返品した時は全額返金されました。

マーケットプレイスの商品で、発送元がAmazonだけど販売元が異なる場合はケースバイケースの様です。
私の都合で送料こちら負担で販売元返送したら良心的な販売元だったのか全額返金していただいたことがあります。

書込番号：25228433　スマートフォンサイトからの書き込み

通話品質・音響面について御教示ください。

[お客様感謝デー]

現在、音楽は飛行機・新幹線での移動時は、
ONKYO DP-S1とパイオニア SE-CH5-BLを
年数回しております。

また自動車運転時は、
iPhone12 pro maxとiPhone SE(第3世代)を
プラントロニクス voyager5200とマルチポイントで
接続しております。
voyager5200の口コミ評価自体は決して悪く無いのですが、
私の耳に引っ掛けた場合、うまく耳穴にフィット出来ず、
他機種購入を検討しております。

どうせ購入するなら、
上記の飛行機・新幹線・自動車(運転)でも利用出来、
また通話の機会がほぼ毎日な為、通話品質が良くて、
個人差あるとは思いますが、装着感も良い物を探しております。

様々なサイト見て、下記5品興味示したのですが、
おすすめ機種有りましたら御教示いただきたく存じます。

・Anker Sound Liberty Air 2 Pro
・Jabra Elite 85t
・Bose QuietComfort Earbuds II
・SONY WF-1000XM4
・オーディオテクニカ ATH-TWX9
・Soundcore Liberty 3 Pro

Bose QuietComfort Earbuds IIはマルチポイント非対応
と記載されているのを見た気がする為、
マルチポイント必須だった場合は除外かなと…。

上記以外にもオススメ有りましたらよろしくお願いします。

書込番号：24941184　スマートフォンサイトからの書き込み

[納車されましたよ]

車では左右の耳にイヤホン装着時しますか？

書込番号：24941215　スマートフォンサイトからの書き込み

[お客様感謝デー]

御連絡ありがとうございます。

道交法詳細まで詳しく無いのですが、
確か両耳着用だと違反にはならないのでしょうか。

因みに運転時は左耳のみで検討しております。
よろしくお願いします。

書込番号：24941228　スマートフォンサイトからの書き込み

[White Tail]

＞お客様感謝デーさん
マルチポイント必須なのでしたらXM4は非対応なので除外された方がよろしいかと思います。
ついでに言うと片耳運用の場合、XM4は右耳しか対応してないので左耳のみで使用したい場合右耳のイヤホンはケース出して接続した後装着しないでケースから出しておく必要がありますのでやはり除外された方がよろしいかと。
仮に右耳で使用するにしても目聡い白バイがいれば止められる確率は高くなるかと。

それと接続端末が2台ともiPhoneなのに選択肢にAirPodsがないのはなぜでしょうか。
発売されたばかりのAirPods Pro2とかでしたら通話品質も良いですよ。
確かに音質面に関しては他に良いのはありますが、接続端末がiPhoneでAACなのですから他との差は小さいはずです。

書込番号：24941366　スマートフォンサイトからの書き込み

[お客様感謝デー]

＞White Tailさん

御連絡ありがとうございます。
AirPods Pro2は通話品質良いんですね。
AirPods Pro2を候補に入れていなかった大きな理由は
特に無かったのですが、
単純に街を歩けばAirPods装着してる人が多いだろうなと
先入観で外れてました。

AirPods Pro2も候補に入れつつ検討したいと思います。
ありがとうございます。

書込番号：24941440　スマートフォンサイトからの書き込み

[体育系おやじ]

ぜひ、ヨドバシなどの大型量販店へ行き、試聴したり、操作感を確認してください。
AirPods Pro2は使用したことはありませんが、AirPods Proは使用しております。
　�@通話を重視されるなら、AirPods Pro2又はAirPods Proが最適だと思います。
　�A音質と本体だけのバッテリー持ちならば、SONY WF-1000XM4が選択肢の一つです。
　�B価格と音質、操作性なら、Jabra Elite 85tもおすすめです。

とにかく実際に触って聴いてみてください。

書込番号：24947182

[体育系おやじ]

マルチペアリング対応なら、Technics EAH-AZ60も候補にあがると思います。
個人的には音質が好みではありませんが、レビュー評価は高いです。

WF-1000XM4は良くも悪くも音質がフラットに感じます。
イヤーチップは圧迫感があります。
マグネットが強く形状も掴みにくいのでケースから取り出しづらいです。
マルチペアリングではありませんが接続速いです。

通話品質はAirPods Pro2が抜きんでていると思います。

書込番号：24950110

[お客様感謝デー]

＞体育系おやじさん
細部まで御紹介いただきありがとうございます。
AirPods Pro2は通話品質いいんですね。
参考にさせていただきます。

書込番号：24951778　スマートフォンサイトからの書き込み

[にっしー(Nissy)]

WF-1000XM4の商品紹介ページで片耳での使用・操作が可能との記載あり	WF-1000XM4のマルチポイント対応のお知らせ	「WF-1000XM4」本体ソフトウェアアップデートのお知らせ

＞White Tailさん
WF-1000XM4は左右同時伝送方式を採用しているので左または右どちらか片方を充電ケースにしまったままでも片側だけで使用することができます。
商品紹介ページにもその記載があります。

また、現在は2月28日のソフトウェアアップデートにてマルチポイントにも対応しています。

書込番号：25221634　スマートフォンサイトからの書き込み

片方の電池が激減する症状で修理に出したら…

[猫又みやび]

左が異様に早く電池が切れてしまうので
修理に出したら充電不安定な症状との事…
っで修理はできず左だけ交換すると言われたのだが
自分のWF-1000XM4はコラボモデル…
片側だけ無刻印になると言われた！
せめて両方を交換してと頼んだが、
交換して欲しければ実費で11,385円払えと…
流石に出せないので左だけ交換を頼んだが…
送られて来たメールにはワイド保証で交換と有る
他の方の話を見てたら保証を使ったら
保証は終了との事…?!

これって不慮品の交換なのに客の保証を使って
交換して保証終了って事ですかソニーさん💢

書込番号：25202499　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

コラボモデルは普通、どこかに「交換などだと通常の製品になることがある」といった内容の注意書きがあったはずですが？
保証については、直接メーカーに聞いてみましょう。
不良品なのでしょう？
しかし、直接メーカーの通販で買ったのでしょうか？
家電店で買っていればこんな時に相談すれば良心的な対応をしてくれる店もあるのに。

書込番号：25202621　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

ソニストのコラボモデルは修理のときに刻印無しの修理部品、交換の際にも通常モデルになる。と買うときに注意書きがあったかと。

VAIO でそう書いてありました。
（５年前の話）


ワイド保証で製品交換するとワイド保証は終了、ベーシック保証になるはず。

なので、カメラの口コミだと、これを知っている人は「最低１回は」使えますとレスされてます。

書込番号：25202782　スマートフォンサイトからの書き込み

[ズポック]

コラボデザインの交換は無理としても
保証の件は　おかしいですね。

私も同様の症状で、購入はヨドバシ、１年以上経過で
通常のメーカー１年保証は終了していましたが
交換してくれました。

もっと強気に交渉すればいいのでは？
担当者が渋っているなら
「責任者を出してください！」とか。

書込番号：25205149

[猫又みやび]

ソニーの修理窓口に問い合わせしました！
結果から言うと保証は継続されるそうです！

第10条(本サービス提供の早期終了)の条文の

当社から本件代替機の提供を受けられた場合、またはお客様が本件代替機の提供を希望されず、当社が対象機器を現状のままお客様に返却した場合

上記は正確には壊れた製品が修理不能な状態で代替機の提供を受けた場合は早期終了との事。

今回の件ですが製品自体が修理出来ない製品で、充電不安定な以外は正常なので、交換対応になるが保証は継続されるそうです。

刻印の件ですが販売HPには一段小さく

・本体の修理により部品交換や同等機種との交換となった場合、当該交換品はオリジナル刻印の無いものとなります。

っと有りますがこれも正確には
この製品は故障しても本体は修理不可の為、刻印無しの製品と交換対応となります。が正解のようです…

書込番号：25205643　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほのす推し]

＞猫又みやびさん
へぇ。

書込番号：25212515　スマートフォンサイトからの書き込み

1000XM5

[woodsideguy]

リーク出てきましたね。ドライバーが2つ、と予想されてるけど、どうだろう。デザインはそんな変わらなそう。ま楽しみ

書込番号：25202286　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

接続か切れやすいのとバッテリーがダメになりやすいのは改善してほしいですね。余計な機能とかはいらんから。

書込番号：25202628　スマートフォンサイトからの書き込み

[バッハの平均律]

この丸っこいデザインを一見して思ったのは、またしても掴みづらそうだな、という事です。
また、今回はどうやら鏡面仕上げになっているようです。
鏡面自体はこれまでの梨地に比べて純粋な摩擦計数は大きいですが、
指先に汗をかいていたり脂性の方の場合どうなるか、吉と出るか凶と出るかが気になります。
ケースに対するイヤホンのはまり込み方を浅くするとか、
ボタンを押すとケースのマグネットが物理的に切り離されるとか、
何かしら手に取りやすくなるような工夫があると良いですね。

書込番号：25209049