WF-1000XM4 のクチコミ掲示板

WF-1000XM5 FCC認証

[zx-1300p]

今日のネットの記事に、WF-1000XM5らしきデバイスがFCCの認証を通過したと出てましたね。
XM4はバッテリーの不具合とかの報告もあるし購入を躊躇してましたが、近々XM5が発売
されるのならそれを待つのもありですね。
XM5に期待するのはWH-1000XM5のレビュー記事にもあったノイキャンの
高域側の改善です。これで人の声とかも大きく低減出来るのなら高くても速攻買いなんですが。

書込番号：25155515

[mt_papa]

XM5待ちです。（笑）
XM4はバッテリーが元気なうちに売りました。（笑）

XM5については、ノイキャンはボーズに任せておいてそこそこにしていいから、
音質に全振りして欲しいです。できれば値段は据え置きでw

書込番号：25155548

[ズポック]

XM3からXM4に進化したときは
完全ワイヤレスイヤホンでは世界で初めてLDAC対応の発表等、
（実際には他社が先に販売したようですが）

他にも大幅な進化がありましたが、
XM5で　それ以上の大きな進化が望めるのか気になるところですね。
かなり難しい気もしますが。

書込番号：25155758

[しおせんべい]

＞zx-1300pさん
XM4はバッテリーで色々ありましたね。
もしかするとXM5で、歴史を塗りつぶしてしまうのか？とも思えます。

ワイヤレスイヤホンの次の進化は「聴きながら充電」でしょう。
電波を使った遠隔送電が一昨年から解禁されましたので、XM5への搭載を期待します。

電池はモバイルバッテリーに送電用送信機をつければいいだけとなり、
イヤホン内蔵バッテリーで悩む時代は終わるでしょう。

書込番号：25158274

バッテリ−の不具合

[GX☆☆♪]

ここの掲示板の外、色々なところで左側のバッテリ-の異常消耗の不具合の報告があり、自身のイヤホンも同様の症状が出ました。左側は満充電にならず、左75%、右100%で使用すると10分程度で左が0%となり使用出来なくなりました。
　購入から既に1年4ケ月が過ぎており、ダメ元で修理依頼をしたところ本日、無償交換で発送された通知がありました。どうも無線充電時の不具合で過充電でによるものが原因との推測がされています。確かに無線充電すると発熱が酷いので無線充電を止めていたのですが前述の不具合が発生しました。

　バッテリ−の不具合は多々報告されていて、無償交換しているらしいので同症状が発生しているのであれば、早々に修理に出す事をお勧めします。

書込番号：25123159

[audiomania1]

＞GX☆☆♪さん
私はワイヤレス充電の不具合の話がいろいろ言われていることもあり、今までワイヤレス充電は使っていません。
そしてその後ワイヤレス充電の不具合が改善された話はあまり聞きません(これは調査不足かもしれませんが）。
一度トラブルの症状が出て修理または交換されてからワイヤレス充電を継続して
使われているチャレンジャーの方は居ないんでしょうかね？
使用頻度が少ないせいか、それともワイヤレス充電を使っていないせいなのか定かに分かりませんが
左右の残量にばらつきが出たり、多少使用可能時間が短くなった気がするものの、
ワイヤレス充電を使い始めてよいものか（ソフト対策が出来ているのか？）
使わないほうが良いのか（ﾊﾞｯﾃﾘｰを含むハードウエアの問題で対策困難なのか？）見当が付きません。
もし、不具合の発生要因が主にワイヤレス充電の頻繁な使用と言うことであれば、
このまま使わずに本体寿命まで行くのが良いかなとも思っているところです。
GX☆☆♪さんは修理後もワイヤレス充電を使われるご予定なのでしょうか？

書込番号：25123248

[よこchin]

修理メニュー	左端トップにXM4の選択肢

＞GX☆☆♪さん

LINEの修理相談メニューで方テゴリー選択して行くと
1番に当イヤホンが表示されますね。

SONYもかなり意識しているのかな、

書込番号：25123271　スマートフォンサイトからの書き込み

[GX☆☆♪]

audiomania1さん
私は当初はワイヤレス充電のみでしたが充電時の発熱に怖さを憶えて以後はワイヤ−ドにしていました。稼働率が月に数度で使用頻度は著しく、充電回数も少なかったのですが、この事態に陥りました。まだ、手元に届いていないので、それから考えるつもりですが、ワイヤレスの使用は今のところ考えていません。

ただ、次期製品ではこの問題を解決してもらいたいと思います。話は変わりますが使用頻度の低い原因は、当該製品の世間の高評価に対して自身は同評価をしていなからです。但しノイキャンの性能は良いので乗り物での移動時には使います。ワイヤ−ドのイヤホには及ばない状況では外出時の移動時の利用に限定されています。その使用頻度の低さでの故障でしたが無償での対応は評価しています。

書込番号：25123761

[GX☆☆♪]

追記です。今日、帰宅すると新品に取り換えで修理費、送料無料でお詫びが記されてものが返送されてきました。文面には「原因調査のため、無料修理を行いました。この度は大変ご迷惑をお掛け致しました。ご依頼品については、対応内容のとおり交換させて頂きました。ご了承のうえ、今後ともご愛用の程お願い致します。」とあります。

この交換対応は少し驚きました。既に１年の保証期間が過ぎての対応にして過剰ではと思わずにいられません（神対応ともいえますが‥）。今後は同一症状での３ケ月の交換保障も付いています。余り邪推はしたくはないのですが、販売初期のロットにはリコール相当のバッテリ−の不具合があったのではと推測しています。バッテリ−の不具合は某国の製品の様に爆発事例があるだけに少し怖い感じがあります。

ワイヤレス充電を止めてワイヤ−ドにした理由もそこにあります。過去に中華製品で発火した経験から発熱する個体には常に警戒をしていました。幸いワイヤ−ドで充電する限りは発熱は無かったので使用していたのですが、アップデ−トでバッテリ-の不具合を解消するものが出ていたのでソフト上だけの問題であれば現時点のロットでは問題は解消しているのかもしれません。

ネットでは、同一事例が多々、報告されている現状を鑑みて原因を公表するべきではと思っています。このまま公表せず交換することで火消しを図れば企業コンプライアンスを問われ信用を失うと思います。連絡欄に記された内容では今一釈然としませんでした。

書込番号：25124130

[GX☆☆♪]

追記2
　満充電とファ−ムをアップして視聴しました。DAPはSony NW-WM1AM2でLDAC音質優先でDSD11.2MHz音源を主にHi-Res音源を用いました。ジャンルはクラッシック、Pop、Rock、HeavyMetalと1時間程聴きました。まるで別物で少し驚いています。交換前の機種は解像度が欠如し、籠りがちで見通しが悪く、音場の狭い音に辟易していたのが嘘の様に解消しています。

　イヤホン側でベ−ス以外を若干ブ−ストしていますが気持ち良い音を奏でてくれます。一番の驚きは音場と解像度の広さです。発売3ケ月後に入手したのですが初期ロットにある不具合品を引いたのかもしれません。LDACの能力を十分に引き出していると思います。自身は有線イヤホンが主体で敢えて製品の比較はしませんがミドルレンジの有線機種に若干、届かないレベルの音で無線と強力なノイキャンがあると思えば満足のゆく音になっています。


　初期型ロットの外れを引いて本当の音を知らなかった気がします。ただ、余りの音の違いに愕然としています。今も聴きながら書いているのですがイヤピ−スを色々と買い変えたり、エ−ジングに時間を掛けたことが腹正しくも思いますが有線イヤホンでも外れがあるので致し方ないのかもしれませんが、好み問題ではなく明らかに音が違っていて本当に驚いています。

書込番号：25124505

[audiomania1]

＞GX☆☆♪さん
貴重な情報ありがとうございます。
文面からすると今も調査中の可能性が高そうですね。
私の購入時期はまさに発売直後の最初のロットになると思います。ソニーストアで発売日に入手しています。
ワイヤレス充電なしで使用頻度も週に数日、2時間未満と言うところです。
充電の回数自体もそう多くは無い状態と言えると思います。
初期の問題ロットだとしても顕在化しないレベルの使い方だったかもしれません。
今まで意識はしていませんでしたが、確かに充電時の発熱は全くありません。
充電時間もそんなに長いとは感じたこともないです。
発熱が大きいワイヤレス充電とはかなりの高速充電と言うことなのですね。
ここぞという場合の急ぎ時には役に立ちそうではありますが。

書込番号：25124515

[GX☆☆♪]

　交換品を2週間使用して気付いたのは、交換前のものとは別物と化すほどの高音質化でした。そもそも自身は不良品を引いたのではと思えてならずにいます。海岸のブログで充電中の破裂による故障写真がBlogに掲載されており、その破裂までの症状が自身の所有していたものと同様で恐ろしく思います。

　電池の破裂による出火による怪我の報告は他メ−カ−で為されているだけに現在の出荷分が改良版であるなら正式にアナウンスをするべきではと思っています。電池の消耗もさることながら接続品質、音質の全てが違う変化に驚いています。TechnicsEAH-AS60とJabra Elite 85t、Anker Liberty3 ProといくつかのTWSに加えSony WH-1000Xも所有しているのですが交換品のWF-1000XM4は、その全てに対して勝っていて、源流部が同社のNW-WM1AM2とは云え余りの変貌ぶりに驚きを隠せません。

　中身が違うのでは、疑いたくなる程の変貌でりです。なんか化かされている気分です…TechnicsEAH-AS60すら遥かに凌駕する音なので不思議でなりません。

書込番号：25156161

[audiomania1]

＞GX☆☆♪さん
もしかして最終ロットは新型と中身が一部共通になっていたりして・・・。
電源がしっかりしていたら音もたぶん良くなるんでしょうね。
私のXM4はLDAC、NCオン、DSEEｵｰﾄで、片方がもう1時間くらいしか持ちません。
反対側は3割弱残りくらい。
音質の経年は良く分からないですね。
新型はいつ出るのかなぁ。もうこのまま使うしかないかな。

書込番号：25156223

充電中の破裂！？

[ズポック]

海外のブログですが充電中の破裂があったようですね

書込番号：25155712

[ズポック]

サムスンやair podでは過去に
装着中の破裂事故もあったようですが

（耳の中で破裂とか　恐ろしすぎる！　当然、被害者は大火傷！）

　ソニーは追随してほしくないですね。

しかし、この機種でのバッテリー不具合が多発しているので
何が起こるかわかりませんね。

書込番号：25155738

[ListenFirstMeasureAfterwards]

Got it!
https://www.reddit.com/r/SonyHeadphones/comments/117ueiy/wf1000xm4_battery_exploded_while_in_charging_case/

書込番号：25156012

マルチポイント

[ズポック]

たしか今冬にマルチポイント対応って
アナウンスしていたと思うが？

もう今冬、終わってしまうし？

書込番号：25153565

接続について

[インフェルノ川越]

充電ケースのバッテリー残量が無くなるとよく起こる症状です。
充電ケースに入れた状態であればbluetoothは切断される筈なのですが、一時的に切断されて、しばらくすると勝手に接続されてしまいます。
R側のみの症状です。

同じ症状の方いませんか？

もしかして、よく言われている片側だけバッテリーの減りが極端に激しくなるのと関連性があるのかなと考えてしまいます。

書込番号：25150300　スマートフォンサイトからの書き込み

保証期間内なのに手数料を取られました。

[OldAnji]

いろいろなところで書き込みされている通り、購入から9か月で左側のイヤフォンがバッテリー不良になりました。
SONYのホームページに、修理受付認定店への持ち込みの場合、受付時に「お預かり金」をいただく場合がありますとの注記がありました。「お預かり」なので、保証期間内で無償修理なら返金されるかと思って持ち込みしたところ、無償の場合でも2,200円は手数料としていただきますと言われました。わざわざ持ち込んだのに手数料を取られるとは思わず、悲しくなりましたが、すぐに修理して欲しかったので、已む無く支払ってきました。手数料がかかるなら「手数料」と書いた方が良いと思うのですが・・・。

書込番号：25140964

[EP82_スターレット]

＞OldAnjiさん
そもそも、預かり金を頂くと記載されて
いるから、認定店によっては、
預かり金が必要な場合と、必要でない場合が
あるって事。

そもそも、先に確認しなかった事が悪いのと
ソニーサービスステーションに持ち込みしなかった事、後は認定じゃなくても、量販店に修理預かりが可能か否かの確認は出来るし、
ましてや、大手量販店なら、預かり金
制度は、ほとんど無い。

書込番号：25141027　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞OldAnjiさん

こんにちは。ユーザーではないですが。

＞無償の場合でも2,200円は手数料としていただきますと言われました。

先ずはその店で、その￥2200に対する領収書を貰いましょうよ。
何て名目（但し書き）でそれを出してくるのかを知るために。

で、ソニーの保証書の表裏にはその「預り金」の扱いについて何と書いてあって、その金額や内訳がそれと合致するのか＝合理性があるか、が全てです。

それで納得いくものでないなら、ソニーの客相に「○○っていう店で保証修理を受けたらこういう名目で預り金を没収された＝返して貰えなかったんだが正しい扱いなのか？」と相談しましょう。


そもそもその手の「預り金」ってのはその名のとおり「預かるけど（いずれは）返す金」、
預かるからには、そのお金を返す／返さない条件の明示とはセットでないと信義上も法令上も不味い筈です。
預かる主旨として、もしもその修理依頼者が店へ修理上がり品／修理辞退品の引き取りになかなか現れない〜結局来なかった場合に、その店で掛かる保管・管理・処分コストをその依頼者に負担させるためのものでしょう。

まーその店員がこっそりポケットに入れちゃってる、ってな内部不正の可能性も。。。

ともあれ、泣き寝入りはしないのが吉かと。

書込番号：25141114　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞みーくん5963さん
そもそも、預かり金制度は、
ソニー修理受付認定店独自の
運営の可能性が高く、各認定店の
HPを閲覧すれば、返金するのか？
手数料なのか？確認が出来る。

書込番号：25141154　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

＞すぐに修理して欲しかったので、

ソニー公式サイトの宅配サービスで処理すれば無料だったのに。持ち込んでも２日程の差では。？

書込番号：25141228

[みーくん5963]

＞EP82_スターレットさん

＃私に返して何がしたいのか不詳ながら。。。

＞預かり金制度は、ソニー修理受付認定店独自の
運営の可能性が高く、

誰が預かるのか徴収するのかはある意味どうでもよくて、
返さない前提で人様から貰うカネなら「預り金」って言っちゃそもそもダメでないの？ってことを言ってるまでです。


主さんの言うとおりで、
最初から《手数料》名目で「仮にメーカ保証で無償修理で上がったにせよ、お返ししないお金です。なおもし有償修理となった場合には、修理代金の一部に充当されます」ってな事前説明と共に請求されるんなら納得して言われるままの金額を払うもよし、あるいはそういう《手数料》を求めない業者に頼むもよし、で選択は客の側にある訳で。

今回主さんが納得してないってことは、
その店が「これは戻ってこないカネだからね」ってな主さんへの事前説明を果たしてなかったか、
主さんがそう説明されたことを聞いてなかったか、
その店員が出任せに「返さないカネだよ」と言ってこっそりポケットに入れちゃったか、
のどれかなんでないの？をはっきりさせようよ、と、
メーカー保証の出所であるソニーが「預り金を求めることがある」と断っている主旨と、その店の扱いとは同じなのか違うのか確認したら？、
・・・って言ってるまでのことです。


＞各認定店のHPを閲覧すれば、返金するのか？手数料なのか？確認が出来る。

主さんの場合は店舗に持ち込んでいるんだから、店側が客からモノとカネを預かる／受け取るその場で、客へ口頭か書面かで某か説明がないとおかしいし、
詳しくは店のHPに書いてるから見てね、とでも説明があったとしたら、まぁ百歩譲って及第点ってところでしょう。
主さんが納得してないってことは、たぶんどっちも無かったんでしょうけどね。

書込番号：25141324　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞みーくん5963さん
そもそも、ソニーの修理規定に、預かり金については、存在なし。
恐らく無償修理保証についても、預かり金については、記載がないと思う。

ソニー修理受付認定店に限って、預かり金について記載されている事から
ソニーに、預かり金の説明は不可能って事です。

各、ソニー修理受付認定店に、預かり金についての説明を求めるだけなので
あなたの言っている内容が間違いだらけって事です。

書込番号：25141393

[OldAnji]

皆さん　コメントありがとうございます。SONYの相談窓口に聞いてみましたが、「お預かり金」の取り扱いは修理受付認定店によって異なり、SONYとしては回答できないとのことでした。サービスステーションが近くになく、修理受付認定店が最寄駅から一つ先にあったので持ち込みましたが、EP82_スターレットさんがおっしゃるとおり、今見てみたところ、その店のHPには確かに書いてありましたので、私の確認不足です。また、次世代スーパーハイビジョンさんの宅配サービスの存在は、修理受付画面からは確認できませんでした。「この製品は、引き取り修理サービスまたは持ち込み修理サービスをお選びいただけます。」としかなく、引き取り修理サービスは輸送料2,200円がかかると書いてありました。今度修理を依頼する際は、依頼する前に修理費以外のことを確認するようにしたいと思いますが、「お預かり金」という表現はやはり紛らわしいと思いますね。

書込番号：25141568

[次世代スーパーハイビジョン]

＞宅配サービスの存在は、修理受付画面からは確認できませんでした。

引き取りサービスの事です。


＞無償の場合でも2,200円は手数料としていただきますと言われました。

この料金は輸送料金って事だろう。結局、受け付けた窓口の店舗が引き取りサービスを利用するだけだろう。

ソニーストアで購入したなら無料です。

書込番号：25142092

[ガガガ！]

＞次世代スーパーハイビジョンさん

ワタシはビックカメラにて購入しました。
製品登録はソニーで登録しましたから、修理依頼もネットからソニーに依頼して、引取サービスから何から全て無料でした。

書込番号：25144633　スマートフォンサイトからの書き込み