『指紋認証について』のクチコミ掲示板

[価々くん]

指紋認証の認識率が50%くらいです。
登録するとき、認証するときのコツがあれば教えてください。
押しつけ具合を変えて、同じ指を登録することはできませんでした。

別のHPの機種では指紋認証の認識率は100%でした。（スリットタイプ）
ハードのせいかもしれません。
ファームウェアのアップデートはありますか？

書込番号：24676300

[たかぼむ]

私も購入当初（発売直後です）から指紋認証がスムースにできず、指を変えて登録しなおしたりして、
それでも改善されなかったのであきらめていました。
ところが、何をきっかけにかは特定できないのですが（HPサポートアシスタントで常に更新はしています）
気が付いたら快適に指紋認証ができるようになりました。登録はあきらめたときから変えていないので、
BIOSなのかドライバなのかが違うだけでこんなに快適になるんだ、と驚いています。

3月の投稿なのですでにアップデートで解消しているとは思いますが、リプライさせていただきました。

書込番号：24830411

[価々くん]

ありがとうございます。
BIOSアップデートは余計な更新もあるので当てないことが多いです。
アップデートを調べたところ、指紋認証だけのBIOSアップデートがあったので、当てたらよくなりました。
対応したことを記載しておきます

https://support.hp.com/jp-ja/drivers/selfservice/hp-pavilion-aero-13.3-inch-laptop-pc-13-be0000/2100371659
windows10　を選択
windows10(64ビット)　を選択
ドライバー-キーボード、マウス、および入力デバイス　を選択

以下のファイルをダウンロードしてインストール後、再起動

ELAN Fingerprint Sensor ドライバー
種類: ドライバー-キーボード、マウス、および入力デバイス
バージョン: 3.2.12011.10031 Rev.B
オペレーティングシステム：Windows 10 (64 ビット)
リリース日：2021年5月19日
ファイル名:sp113901.exe(1.8 MB)


　

書込番号：24874390