『au予約購入失敗』のクチコミ掲示板

[badname]

ipad愛好者の多くは、既にmini6を手に入れられて、まったりしているんでしょうね〜。
私はauでの予約購入に失敗して、アップルからの購入になったため、早くて10月末の到着となりました。
顛末は次の通りです。

auに予約申し込みをしていたところ、9月21日に本申し込み手続きの案内が来ました。
同日、aupayポイントとクレジットの併用決済で、運転免許証をアップして申し込みをしました。
クレジット決済の連絡と、auからの必要書類の受取確認と発送手配メールが9月22日15時に来たので、販売日を楽しみに待つことにしました。
すると発売日24日の前日、23日午後9時半にキャンセルメールが舞い込みました。
内容は、ポイント不足のためキャンセルというものです。

慌てて、販売日の24日朝9時からオンラインショップに電話をしたのですが、20分以上待つとなぜか総合窓口に繋がりました。
顛末確認と対応策のサポートをお願いしたら、ショップに転送しますとのこと。
さらに、待つこと10分以上。
先ほどの総合案内が出て、今日は発売日で電話が殺到しているため、対応出来ないので明日25日土曜日まで待ってくれの返事です。

せっかく予約販売の手続きまで完了しているので、なるべく早くの対応を頼みますと申し出ましたが、お客様だけを特別扱いできないとか、多くの方がサポートを受けられるようご協力下さい！などなど、サポートからまくし立てられ、仕舞いには罵倒されました。
結局。1時間ほど費やしましたが、なんの解決にもなりませんでした。

さらに、さらに、翌日25日土曜日の約束の電話もなし。

auでセルラーモデルを頼むメリットも特にないのに、無駄なことをしました。
似たような経験をされた方いらっしゃいますか？

最後になりましたが、SIMロックやサポート電話のつながりや対応を考えると、セルラーモデルも絶対アップルがお薦めです。
運用は、楽天でと考えています。

書込番号：24366507

[ねこさくら]

結局、aupayポイントは本当に不足してたの？
不足してたらなら仕方無いのでは。

今日は他にもAmazonの対応を非難してる人がいたけど。
結局、Appleの製品は素直にAppleストアーで買うのが一番なんだよ。

Apple自体が自分自身のストアーを最優先にして他の小売りや通信会社は
二の次にされてんだからどうしようもない。

まあ、世界的にも半導体不足で車やスマホ、家電は生産が狂,ってるので
予定の生産数作れなかったんじゃないかな。
この辺、Appleと小売りの契約がどうなってるか分らんけど明らかにAppleの
方が強そうだし。

もう、Appleの商品は素直にAppleストアーで買う。これだけ。

書込番号：24366645

[S_DDS]

ポイント不足で予約できなかったのですから仕方ないですね。通販でカゴに入れたけど注文しなかった、そして売り切れた、みたいな状態になったんですよ。
人気商品なだけに品薄で電話も繋がりにくい。おそらく当然だと思います。
約束の電話がなかったのは酷いと思いますが、それ以外に落ち度は無いと思いますよ。

書込番号：24366669　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

＞badnameさん

9月21日にaupayポイントとクレジットの併用決済で申し込み、9月22日には予約成立のメールが届いたにも関わらず、発売日にaupayポイントが不足したことの理由がわからないですね。

予約日から購入日までの間にaupay ポイントを使ってしまったのなら、購入できなくてもやむを得ないでしょう。

書込番号：24367126

[エメマル]

>同日、aupayポイントとクレジットの併用決済

そもそもaupayポイントって何ですか？　au Online Shopで使用できるのはPontaポイントです。

書込番号：24367207

[badname]

皆さん、早速の書き込みありがとうございます。

＞ねこさくらさん
おっしゃる通りです。アップル商品はやはりアップルで買うべきだと、今回痛感しました。
恥ずかしい話ですが、セルラーはアップルでは買えないと思い込んでいました。

＞S_DDSさん
＞エメマルさん
結局のところ、本当に欲しかったら、ポイント購入なんてしないで、素直に買うべきでした。
1年で5万ポイントくらい貯まるけど、auショップは欲しい商品が少ない。
使うタイミングがないので・・・ついつい・・・情けないです！

＞papic0さん
予約成立メールが来たので、つられて確認のためマイページを見て、帰りにショップを覗いたのが間違いのもと。
1000円ほどのパンを、ポイントで買ったのが、運の尽きでした。
アマゾンやyahooでよく購入するのですが、ポイントは使えばその分すぐに減るし、クレジットは逆に出荷後に決済されます。
auはこの逆なんです。
クレジット決済はすぐに行われ、ポイントの相殺は出荷まで行われない。
今回、わかったことです。
実に、わかりにくいシステムです！！

せめて、キャンセルではなく、決済のやり直しをさせて欲しかったです。
運転免許証までアップして、なんのための予約販売なのでしょうね。
トホホ(>_<)

書込番号：24367542

[エメマル]

＞1年で5万ポイントくらい貯まるけど、auショップは欲しい商品が少ない。
＞使うタイミングがないので・・・ついつい・・・情けないです！

aupayカードで貯まるpontaポイントは、aupayカードでの支払いに充当できますよ？
appleでの購入に限らず、どこで買っても請求時にポイントを充当すれば良いだけです。
https://qa.kddi-fs.com/faq/show/364?category_id=49&site_domain=1

書込番号：24369031

[badname]

＞エメマルさん
今回もaupayカードのクレジット払いに、ポンタポイントを充当したのですが、クレジットだけは手続き日に決済され、ポイントは消化されず発送日まで残っていたという図式です。
要するに、ポイントを使わなかったら、普通に発売日には発送されたということです。

yahooの場合は、ポイントの消化は当日で、クレジットの審査も同時だけど、決済は出荷後もしくは取引確定後になります。
こちらだったら、申し込み後にポイント不足でキャンセルはないので、ユーザー目線からは安心ですね。

書込番号：24369693

[エメマル]

＞今回もaupayカードのクレジット払いに、ポンタポイントを充当したのですが、クレジットだけは手続き日に決済され、ポイントは消化されず発送日まで残っていたという図式です。

僕が書いたのは購入時のポイント利用ではなく、請求時のポイント利用です。最初から一番右の方法を取っていれば問題ありません。

書込番号：24369864