『画面に線が入る』のクチコミ掲示板

[kakakumoc]

Surface Pro 8 IUR-00006を2023年１月に購入しました。

zoom使用時に写真のような横線が多数入りディスプレイが何も見えない状態となりました。

30人程度接続で、パソコンの処理に負担がかかっていたせいか、本体がかなり熱をもっていました。

普段はデスクトップを使用しており、ノートパソコンはあまり使用しないので、写真のような症状は初めて見ました。

ネット閲覧、Officeなどを使う際は問題なく使えます。

普段のweb会議は、3,４人なので、おそらく問題はないと考えますが、若干心配でもあります。

なにか解決策などがございましたら、教えていただけますでしょうか。
よろしくお願いします。

書込番号：25334780

[JAZZ-01]

＞kakakumocさん
＞なにか解決策などがございましたら、教えていただけますでしょうか。

●メーカー保証が効くうちに相談した方が良いと思います。

書込番号：25334832

[キハ65]

>>30人程度接続で、パソコンの処理に負担がかかっていたせいか、本体がかなり熱をもっていました。.

通信回線の環境は大丈夫でしょうか？

書込番号：25334848

[ハル太郎]

CPUの熱暴走による症状です。

対処法としましては、本体が激熱になるような無茶な使用をしないか、ノートパソコン用クーラーを利用して冷却するかとなります。

書込番号：25334852

[kakakumoc]

皆様 ご回答ありがとうございました。

＞JAZZ-01さん
検討してみます。

＞キハ65さん
別のデスクトップPCの有線に切り替えてスムーズに会議ができたので、回線は問題なさそうです。
有線の方が、負担にかからないならば、アダプタでも購入しようかと思います。

＞ハル太郎さん
やはり、熱のせいなのですね。原因がわかってスッキリしました。

書込番号：25334872

[JAZZ-01]

＞kakakumocさん
＞ やはり、熱のせいなのですね。原因がわかってスッキリしました。

横から失礼します。
原因が何であれ、写真の様な状態になる事時点で、異常です。
それを踏まえてメーカーとやり取りして下さい。

書込番号：25334948

[kakakumoc]

＞JAZZ-01さん
そうですね、修理依頼をしてみます。
ありがとうございました。

書込番号：25335056