『5分後くらいに動作が固まる、対処方法ご教示依頼』のクチコミ掲示板

[コスモトナカイ]

昨日（2025/6/12)より使用していると5分後くらいにPC動作が固まるようになりました。
キー操作もマウス操作もダメ。CTRL+ALT+DELも利きません。ディプレイ表示とキーボードのバックライト点灯は正常です。
唯一電源ボタン長押しで再起動させると5分間くらいは使えます。
前日にインストールされたWindowsupdate （2025-06 x64 ベース システム用 Windows 11 Version 24H2 の累積更新プログラム (KB506。0842)） が原因と思ったのでアンストール操作をしてみたものの先に進んでくれません。
HDDは正常（健康）のようです。
なにか対処方法をご存じの方はご教示下さい。

書込番号：26208569

[キハ65]

>>HDDは正常（健康）のようです。
>>なにか対処方法をご存じの方はご教示下さい。

HDDでは有りません。M.2 SSDです。

1.システムの復元で問題となったWinfows Update以前に戻す

2.WindowsインストールメディアでOSの上書きインストール

3.初期化（リフレッシュ、リセット（工場出荷時に戻す））

4.WindowsインストールメディアでOSのクリーンインストール

書込番号：26208582

[アドレスV125.横浜]

＞コスモトナカイさん
＞HDDは正常（健康）のようです。

SSDですよ

書込番号：26208584

[ムアディブ]

最近のUpdate怪しいんだよなぁ、、、

まぁ、リカバリーして様子見るしかないと思うけど、可能なら24H2にしないほうがいいかも。
といっても22H2はサポート切れてるから23H2探してこないとダメですけどね。

そもそもリカバリーできないなら、ハード的な故障か、システムの深部に入り込んだマルウェアなので、修理に出すしかないでしょう。

どっちにしろ判別のためにリカバリは必要になります。

書込番号：26208635

[uPD70116]

そのときファンが煩いとか裏側が熱くなっているとかはないですか?
該当するなら冷却不足です。
冷却ファンが空気を吸い込む口から吐き出す口までに埃が詰まっていると冷却器に風が当たらなくなって冷えなくなります。

対策としては吐き出し口にエアダスターを当てて噴射するでしょうか。
吸い込み口からだと埃を奥に押し込むだけなので悪化こそすれ改善はないでしょう。
他には掃除機で吸い込み口から吸ってみるというのもいいかも知れません。

書込番号：26208710

[コスモトナカイ]

諸先輩方
アドバイスありがとうございました。
何度もWindows updateのアンストール操作を繰り返して、ようやく成功したみたいで治りました。
リカバリー作業を避けれてよかった。

富士通でも同じタイミングで問題が発生たみたいですね。
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/2022467.html

書込番号：26208912

[UJ1]

私のノートパソコンも同様にWindows　Update　により起動しなくなりました。

電源ボタンを長押しして5分ほど動いてフリーズしていましたのでマズいかなと思い、他のパソコンでクリーンインストール用のメディアを作成している間に、BIOSすら立ち上がりなくなりました。電源ボタンを押してもキーボードが光るだけで画面は真っ黒のままです。

このノートパソコンを分解してもCMOSクリアなんて出来ませんよね。

この場合は修理に出すほか無いのでしょうか？

書込番号：26299302

[コスモトナカイ]

またです。
昨日(2025/10/15)にインストールされた、
「Microsoft Windows (KB5066385) のセキュリティ更新プログラム」
により使用していると5分後くらいにPC動作が固まるようになりました。
事象と対処方法は前回と同じで、とりあえず回復はしました。

なにか正しい情報や恒久対策方法をご存じの方はご教示下さい。
よろしくお願いします。

書込番号：26317277

[おさるぐま]

＞コスモトナカイさん

私のはメモリ16GBのモデルですが、今日全く同じ症状が発生しました。
起動後５分くらいで完全に固まる。
電源ボタン使用して強制的に再起動してもまた５分後に固まる。
何度繰り返しても５分後に固まる。

やはり「KB5066385」のアンインストールで復活しました。
（私のは６月のWindowsupdateでは問題発生しなかったですが）

情報ありがとうございます。
解決方法見つかるといいですね〜。

書込番号：26318271

[コスモトナカイ]

＞おさるぐまさん

私のこれもメモリを16GBに増設しています。
もう1台同じ時期に購入したRyzen 7/5825U/16GBメモリを使用してしていますが、
そっちは6月も今回もトラブっていません。
（使用頻度がこれよりは少ない事もあるのでタイミングが、うまくズレただけかもしれませんが）
お互いに気をつけましょう。

書込番号：26318335

[UJ1]

私は逆に全てをアップデートしてみようかと思い全ての更新をかけてみました。

少しずつ調子が良くなってきたので（と勘違いして）思い切ってFirmwareにもアップデートかけてみました。

するとBIOSをアップデート中にタイミング悪く電源が落ちて、結局文鎮化しました。

DELLのサポートの方とやりとりして色々なボタンを押したり電源長押ししたりしても文鎮は変わらず。

保証期間外なので有料になりますが、サポートの人が親切だったので修理してもらうことにしました。

みなさん、Firmware のアップデートは鬼門です。

書込番号：26318482