『金属的な異音がします。これは仕様ですか。』のクチコミ掲示板

[ヒューケラ]

最初に購入した物	交換していただいた物

1週間程前、本機を購入しました。
購入3日目から、最初の動画の異音がしだしました。
サポートセンターに電話で音を聞いてもらったところ「異常があると思います。」ということでした。
そして購入店に連絡し、初期不良ということで交換してもらいました。
　
しかし、次に到着した物は次の動画のように到着したその日（エスプレッソ3杯目から）から同様の音がでました。
これは普通に出る音ですか。
試飲もしにいきましたが、うるさい店内だからかこのような音はしなかったと思うのですが。
実際にお使いの方にお尋ねいたいです。

書込番号：20743062

[ヒューケラ]

交換していただいた物

交換していただいた物の動画を間違えていました。
どちらも40秒ころから55秒あたりにかけての音についての質問です。
よろしくお願いいたします。

書込番号：20743127

[quagetora]

うちではこういう音は全くしません。

お聴きしたところ、何かが共振してビビリ音のようなものが出ている感じですね。

でももしかすると、この機械の内部のなにかではなくて、
設置してある机から伝わった振動が、何かを共振させて出ている可能性もあります。

とりあえず、可能ならもっと丈夫な置き台か、床にでも直置きしてみて、
同じ音がするかどうか試してみてはいかがでしょう。

書込番号：20743863

[ヒューケラ]

置き場所を変えてみました。

なるほど、と思い置き場所を変えてみました。
だめでした。
数ヶ月前にリフォームいたばかりの流し台の上に置いて試しました。
ほとんど変わりませんね。
今は、
　　　購入店とデロンギで協議中みたいな感じですが、
　　味は気に入っているのでキャンセルも困る
　　　でも、この音は耳障り
といった感じです。

書込番号：20743923

[支部長3号機]

＞ヒューケラさん
これは明らかにおかしいですね
40秒頃の抽出中もおかしいですけど
ボタン押してから、ｸﾞﾗｲﾝﾀﾞｰが作動するまでの音も変です
あんなにカチカチ言いませんし、何回かカチカチ言って止まりますね。
抽出中の金属音だけでなく、その前の抽出ユニットを移動させてる動きがおかしいです
これは絶対交換してもらったほうが良いと思います

書込番号：20745897　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒューケラ]

ご回答ありがとうございます。
初めてのデロンギ製のエスプレッソマシンの購入で、良くわからないところが多いので本当に助かります。
ありがとうございます。
　
購入したnttxストア、販売元のデロンギも丁寧に対応していただいているのですが、デロンギさんから
　　　
　　　　「価格.comの動画が確認することができない」

との回答をいただきました。

デロンギさんからいただきましたメールは、以下のとおりです
　　　再度異音がするとのこと、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
　　　大変恐れ入りますが、価格.com様に掲載いただきました
　　　動画がこちらで確認が出来ず、大変お手数ではございますが、
　　　別の方法にて動画をお送りいただくことは可能でしょうか。
　　　お手数ではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
とのことでした。
そのため10秒程度の異音がするところのみを再度撮影してお送りしたのですが、
　　　3秒程度しか再生できず異音が確認できない
とのことでした。
私の撮影や返信がまずいのかとは思いますが、動画の送信がよく分かりません。

なぜ価格コムの動画の確認出来ないのかよく分かりませんが、別の方から意見をいただき、価格コムの動画で判断できる出来る状態とわかりましたので安心いたしました。

書込番号：20746570

[ヒューケラ]

本日（３月26日）、3台目が配達されました。
今回は、メーカーが動作確認をした上で発送していただけるとのことでした。
　
エスプレッソを数杯抽出しましたが、異音はしておりません。
　
購入は、NTT-X Store さんでした。
何かクレーマーの様に思われるのではないかとも思いましたが、購入店やデロンギさんとも、非常に親切に対応していただきました。
NTT-X Storeさんは単に販売しただけなのに、親切に対応していただき、本当に助かりました。
　
まだ到着したばかりで絶対大丈夫とは言えませんが、問題なく使用できており、
　　　やっぱり耳障りな音がしないのが普通だ
と感じました。
　
初めてのエスプレッソマシンの購入で心配しておりましたが、既に購入しておられる方からの投稿で安心させられました。
ありがとうございました。

書込番号：20769627

[quagetora]

よかったですね〜。

私自身、こういうトラブルを恐れて、なかなかデロンギを買えずにいました。
（なにしろイタリアものですから！　知り合い複数がクルマで悶絶してましたもの）。

NTT-Xさんはきちんとしたショップですから、おそらくある程度の覚悟を持って
イタリアもんを扱っているに違いありません。たぶん一定数、こういうことが
起こることを体験的に知ってもおられるのでしょう。

昔はニッポンの機械製品もこんなもんでした。学生時代にカメラを修理に出したら
「別のところも治って」いたので、「ああ、あれはやっぱり不具合だったんだ」と
判明するような始末でしたもの。（当時はちょっと挙動がおかしいくらいのことは
使い手がカバーするものと思い込んでいました。）

ともあれ良かったですね。おいしく快適なエスプレッソ生活をお送りください。

書込番号：20772032

[ヒューケラ]

3台目が到着し、約1ヶ月使用しました。
全く異音はしません。
クレームを繰り返すのも少し嫌気がしていましたが、やはり交換していただいて本当に良かったです。
　
参考になればと思い書かせていただきます。
　
左右の注ぎ口から出る量が違う　　　10円玉をおいて調節する　　という書き込みを拝見しました。

3台使った（交換していただき短期間使用した）結果の感想として、すべて同じ場所に置いたのですが
　　　１台目　　右が少なく出るので、左側に１０円玉を置いて調節　　ちょうど良い状態になった
　　　２台目　　左右に出る量の差はない
　　　３台目　　左右に出る量の差はない
でした。
アドバイスいただいた方も書かれていましたが、やはりイタリアなのでしょうか。
最初は、
　　　　台が傾いているのかな
と思い、１０円玉で調節しましたが、２台目、３台目は調節の必要は全くありません。
　
味は良いので満足していますし、今のところ、次も購入したいと思いますが個体差が大きすぎるように思います。

書込番号：20852294