QuietComfort Earbuds II のクチコミ掲示板

このquietcomfortearbuds2は故障、、？

[ゴリゴリゴリゴリゴリラ]

2ヶ月ほど前にBOSEのquiet comfort earbuds2を購入して使用していたのですがここ数週間調子が悪く、耳に入れても片耳だけずっと反応せず接続もできずだったり、接続されてもタッチ操作が効かなかったり、充電済みのケースに入れていたのに一晩経っても充電されていなかったり(ケースに入れた際に光って反応したので端子にはちゃんと触れているはず)、イヤホンのステータスインジケーターがずっとオレンジ色で光っているが説明書にはそんな光り方については書かれていなかったり…などなどさまざまな不具合のようなことがあります。実際に使用している方の中でこのような症状が出た方はいらっしゃいますか？またこれは故障なのでしょうか？毎回必ず起こるわけではなく再現性が高いとは言えないため故障として修理に出しても無償での交換は難しいのでしょうか？

書込番号：25086567　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆう5591]

ケースのアップデートしたでしょうか？
ケースのアップデートはパソコンとケースを付属の充電ケーブル（データ通信もできるようです）で繋いで、パソコンでBOSEの公式にアクセスしてケースのアップデートをするとこがあるのでやってみてください。
私はそれで改善しました。

書込番号：25086698　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴリゴリゴリゴリゴリラ]

実際にアップデートしてみました。
今のところ全く不具合は起こっていません！ありがとうございます！

書込番号：25089248

[ゆう5591]

良かったです！

書込番号：25090328　スマートフォンサイトからの書き込み

ホワイトノイズは個体差?交換して解消した方いらっしゃいますか

[BlueSky06]

音質やノイキャン性能は非常に気に入っているのですが、ホワイトノイズがやはり気になります。
一方、全く気にならないという人もいて、QE2は個体差が大きいという声も目にします。
サポートに「ホワイトノイズが気になります」旨で問い合わせてみると「気になるなら交換します」とのこと。
ホワイトノイズが気になって交換したら無くなったという方がいらっしゃるでしょうか。

書込番号：25079959

[Kuruton8]

私も同様の問題で悩んでいます。
WF-1000XM4と比較しても、圧倒的にホワイトノイズが聞こえますね。静かな場所だとかなり気になるので、交換で治るなら交換してほしいところです。
そちらのイヤホンの製造日はいつでしょうか？Bose Musicのアプリから確認できます。

書込番号：25092741　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゲルググランド]

ちなみに私は2022/9でしたが、
気になるホワイトノイズは無いです。

書込番号：25094254　スマートフォンサイトからの書き込み

[freedom4790]

自分のはノイキャンバッチリでノイズなど皆無です。

初期不良なんじゃないですか

書込番号：25095042

[osmv]

＞BlueSky06さん

>「気になるなら交換します」とのこと。
ということなので、交換してもらったらよいです。
なお、販売店の在庫との交換では、同じロット（≒同じ性能）の可能性があり、その場合は解決しませんので、メーカーのサポートと直接やり取りして、メーカーから直接交換品を送ってもらう（または販売店経由で受け取る）ようにしてください。
そのとき、サポートに、ホワイトノイズが少ないものを厳選して送ってほしい、と念押ししてください。
それで改善されたら良いし、相変わらずダメなら諦めがつくでしょう。その場合は、見限って返品を考えてください。

書込番号：25095842

[dim69]

私も購入当初はホワイトノイズが不快だったので試行錯誤してみたところ、正しく装着すれば気にならないことを発見しました。
ブンという音が鳴るときに、イヤーピースを耳の奥まで挿入しないほうが成功しやすいという感じです。
このやり方で改善しても不具合には違いないのかもしれませんし、個体差なのか個人差なのかわかりにくいですね。

書込番号：25095949　スマートフォンサイトからの書き込み

[BlueSky06]

>イヤホンの製造日はいつでしょうか
私のは2022/8/26でした。


>ちなみに私は2022/9でしたが、気になるホワイトノイズは無いです。
やはり新しいものは改善されているんですかね
交換してもらえることになったので、BOSEに送付予定です。
交換後、再レポしますね。

書込番号：25096924

[BlueSky06]

＞dim69さん
＞ブンという音が鳴るときに、イヤーピースを耳の奥まで挿入しないほうが成功しやすいという感じです。
なるほど、確かに奥まで挿入しない場合はホワイトノイズがとても小さくなります。
CustomTuneによるパーソナライズに問題があるみたいですね。
交換申請炭なので、交換もしてみて前後比較してみたいと思います。
貴重な情報ありがとうございました。

書込番号：25096934

ケースから出して耳に差し込んでも片方しか繋がりません

[BE FREE]

購入から2日程です、購入時からの不思議なんですが、必ずケースから出して右、左の順に耳に差すのですが、装着しても右側からしか「ブォーン」の音が聞こえず反対側は無反応です。

基本は右から耳に装着するのですが左側からは音が出ません。

1.2回耳から外す、装着するの動作をすると反応します。または同時に耳に差すと両方で接続されることが多いです。でも両手が必要になるのでAirpodsもWF-1000XM4も片側づつ装着しますが普通に両方接続されます。

またケースに一晩入れて取り出した時にBoseのアプリで見たら左側だけ90％でした。

iPhone、iPad両方で同じ現象が出ています、初期不良でしょうか？

書込番号：25074990

[こたろー@]

＞BE FREEさん
私も同じ症状でした。
2回交換してもらいやっと正常品に辿りつきました。
最初は3回に1回位しか左側が反応しない。
BOSEのサポートに連絡してリセットなどを行いましたが改善せず。
交換してもらい2個目は今度は10回に1回位しか反応せず。（泣）
3個目の正常品は片側ずつ装着しても順次ボワンと装着音が鳴り最後にポロンと繋がった音が鳴ります。

ですので初期不良の可能性があると思いますよ。

書込番号：25075214　スマートフォンサイトからの書き込み

[BE FREE]

＞こたろー@さん

お返事有難うございます、そーなんですね、3回目で正常品ですか、うーんハードル高いですね。

左右1個づつケースから取り出して同時に耳に突っ込むと両方繋がります。故障かな？製品特性？

判断難しいですね。

充電は先程アプリ見たら両方100％になっていました。

ちなみにこたろー＠さんはBoseオンラインからの購入ですか？私は価格コムの最安値店で買ったので修理対応をどうしたら良いか悩み中です（価格コム延長保証にも入りましたが・・）

書込番号：25075338

[BE FREE]

今日は普通に左、右と装着しても問題なく接続されます。iPhone、iPad両方で試しましたが繋がります。

1.ケースから右を出して右耳に差す　ケースから左を出して左耳に差す

一昨日はX　昨日はX　今日は〇


2.ケースから両方出してから右耳に差す、次に左耳に差す

一昨日は×　昨日は△（2.3回目から作動）　今日は〇


3.ケースから両方出して両方を同時に差す

一昨日は△（2.3目から作動）　昨日は〇　今日は〇


理由は分かりませんが今日は両方繋がります。たぶんケースから出すとBluetoothと接続される、耳に差すと装着と認識されるの流れだと思いますが不調の時は左側がBluetoothにつながってない感じでした。スマホ側でBluetoothのオンオフをしたりしましたが、初日は左側だけが繋がらず、次に左側を先にケースから外すとスマホと左側イヤホンは接続されますが、右側を取り出し耳に装着させると右側だけが「ブオーン」と音がなります。そこでまたスマホのBluetoothをオンオフさせると今度は両方から「ブオーン」音がなり両方から音が出ました。

正直？？？ですが、昨日からは右、左と装着しても右装着「ブオーン」。左接続「ブオーン」となります。

直ったのか？わかりませんがしばらく様子見ます。

書込番号：25076101

[BE FREE]

再度、書込みながらトラブルの再現を試みた所、また起きました。というか半分理由が分かった気がします。

ケースから出して耳に差し込む時、かなりしかっり差し込まないと装着されたと判断しないようです。

今は右側から「ブオーン」が出ませんでした。アレ？今度は右？と外して差し込んだでも反応しません、もう一度耳から外してぎゅっと耳に差し込むと「ブオーン」がなりました。

どうもBluetoothの問題では無く本体が差込み状態になったかどうかの認識の問題の様です。とはいえ「ぎゅっと」まではいかないまでも落ちない程度には耳に入っているのですが。

ちなみに一回認識したら後は外して軽く装着しても音楽がスタートして両側から音が出ます。

おそらく圧着センサーの問題かと、こたろー@さんが3回交換されたのも理解出来ます。ちょっとデリケート過ぎますね、しばらく様子を見るので一旦このスレットは終了させて頂きます。

書込番号：25076116

[しんじいとー]

qウエットティッシュで毎日キレイにしましょう。
そうすると、だいぶ改善しますよ。
大抵は、あなたの耳垢が原因です。

書込番号：25077068　スマートフォンサイトからの書き込み

[こたろー@]

＞BE FREEさん
私はYahoo! ショッピングのコジマ店で購入しました。常に新品を先出ししてくれて配達時に不良品と交換という形でした。
2回交換でも所要日数は4日で済みました。
それなりに高価な物は多少高くても大手販売店で購入する事にしています。

おっしゃる通りイヤホン本体の装着感知センサー？みたいな物の不良だと思われます。
私も同じように左側感知がかなり不安定でした。
右側は常に問題なく左側が無反応の症状が頻繁に発生する感じですよね。

BOSEのサポートでも交換してくれますが不良品先送りで先方到着確認後発送ですから時間はかかりますね。私が問い合わせした時は3、4週間かかるので販売店に相談してみては？との回答でした。

初期不良の連絡は早ければ早いほどメーカーや販売店の反応が良いと思いますので早急に交換をお勧めします。
いくら性能が良くてもかなりのストレスですよね。

書込番号：25077658　スマートフォンサイトからの書き込み

[BE FREE]

＞こたろー@さん

有難うございます、やっぱり左側は反応が悪いです。修理は時間が掛かっても大丈夫です。まだ2つも違うワイヤレスイヤホンがありますから。

＞しんじいとーさん

人の耳垢のご心配まで頂き有難うございます。特に左にだけ耳垢が溜まるような特異体質ではありませんのでご安心ください。

書込番号：25080167

[BE FREE]

その後、メーカーに問い合わせようと新年早々、サポートセンターに連絡しました。

4日から仕事だった為、昼休みに連絡した所、すぐに繋がりました。が！しかし何と
本体を持ってくるのを忘れてしまいシリアルナンバーもわからず後日再度連絡します
と伝えました。（相手のサポートセンターの方は多分外国の方だと思います）

しかしその日から毎日使っていますが全く誤作動が起こりません。

なぜ？なんですが、これでは修理に出しても「症状出ません」となる可能性が高いです。

なので今も修理に出さずに使っています。

まあ繋がらないトラブルなので繋がってくれるなら文句はありません。

書込番号：25090665

[どろすこ]

私も急に左側だけ接続不可となりましたが、みなさんの書き込みのお陰で復旧しました
ペアリング解除→リセットで不具合が解消しました
メーカー保証の手続きが面倒そうだったので助かりました
ありがとうございます

書込番号：25149048

電源アダプタは何ワットがいいでしょうか？

[freedom4790]

手持ちのACアダプタは9W10W20Wがあるんですがどれがいいでしょうか？

あと将来aptxに対応って本当なんでしょうか？

書込番号：25072360

[MA★RS]

その３択であればどれでも良いと思いますよ。
すでに所有しているということですので、２０Wを使えば良いのでは。

書込番号：25072592

[mt_papa]

30W PD で充電していますが、実際には 2W くらいで充電されます。
（受け側の仕様によります。）

充電ケーブルは、eMakerチップ搭載のものを使っていて、少し安心感を
得ています。

aptXは聞いたことないですね。BT5.3なので、LEオーディオ対応のことじゃないですか？
あと、アプリの雰囲気からマルチポイントのうわさもありますね。
根拠はないですが。。

書込番号：25072703

[駄菓子屋ポン作]

デバイス（ワイヤレスイヤホンやスマートフォン等）には、受ける電力量の上限が設定されていますので、W数が大きいものを選べばそれだけ効率が良いというわけではないですが、この質問の場合は何を選んでも大差なく問題もないと思います。

書込番号：25072825

[sumi_hobby]

QC Earbuds IIに付属している充電ケーブルはUSB-A to USB Type-Cで充電はPCからもOKとしています。PCにおけるUSB-Aの最小給電能力は0.5Aですからワット換算で2.5W、即ち2.5W以上のUSB ACアダプタなら何でも良い事になります。

aptX対応についてはいや、どうなんですかね。aptX Losslessだと言う噂だけは上がっているようですが端末の少なさや1.2Mbpsだと通信の安定度と消費電力がかなりネックになりそうな気がします。僕が試した時には片耳使用が右耳に限られるのと通話音声がエコー掛かったような音になったので、まずはそれを直すのがユーザーにとっての先決ではないのかなと思っています。

書込番号：25072861

[osmv]

>手持ちのACアダプタは9W10W20Wがあるんですがどれがいいでしょうか？
イヤホンの充電にはそんなにワット数が要らないので、どれでもよいでしょう。

>あと将来aptxに対応って本当なんでしょうか？
噂がどうか知りませんが、こういうのは生産した台数（実装数）によってある所（Qualcomm？)へお金を払っていると思うのです。
アップデートで対応すると、その辺の計算はどうなるのでしょうかね。また、認証も取り直しでしょう。
いろいろややこしいので、途中での対応はどうなんでしょう。

書込番号：25073109

[freedom4790]

皆様ありがとうございます。

9Wで充電できました。

Aptxとロスレスはちがうんですか？

イヤフォンの名前にAptxつけて検索すると
対応するらしいって出ますけど難しいんでしょうか？

まずはありがとうございました。

書込番号：25073306

[駄菓子屋ポン作]

>freedom4790 さん

>Aptxとロスレスはちがうんですか？

こちらを参考にしてみてください。

https://takaroom.com/news-qualcomm-aptx-lossless/

書込番号：25073885

[MA★RS]

https://iphone-mania.jp/news-505712/
とりあえず、春まで待ってみては。

ところで送信する側のスマホもロスレスに対応している必要ありますが、
スマホはロスレス対応機なのでしょうか？
https://aptx.com/product-listing?aptx_type=766


＞Aptxとロスレスはちがうんですか？

・aptX　Qualcomが作ったコーデックです。色々種類があります。
https://www.macnica.co.jp/business/semiconductor/articles/qualcomm/134655/
　　aptX
　　aptX HD
　　aptX LL
　　aptX Adaptive
　　aptX Lossless(aptX Adaptiveの拡張機能)

・ロスレス
　　一般的には、圧縮したものをもとに戻すと圧縮する前に戻るものを言います。(可逆圧縮)
　　mp3は圧縮時に一部のデータを捨てるので、再生時にmp3化する前の状態には戻りません。
　　Bluetoothの通信も同じで、送信する際にデータを間引いて圧縮し小さくします。
　　受信した側で元に戻して再生します。

AptXはQualcommのコーデックのシリーズ名なので、＝ロスレスではないです。
aptX Losslessはロスレスになります。

書込番号：25074472

[freedom4790]

参考になります。

スマホは普通のaptx対応なのでロスレスには対応していないです。

アップデートされても関係ないですかね？

普通のも対応してくれたらいいです。

書込番号：25074673

[sumi_hobby]

AndroidのSoCであるSnapdragonの開発元でありaptXの開発管理元でもあるQualcommとBOSEの間で協業を進めていると言う記事が沢山ヒットしますが、それを追って行くとNovember 15-17に実施されたSnapdragon Summit 2022で近くボーズの「QuietComfort Earbuds II」がソフトウェアアップデートによってaptX AdaptiveとaptX Losslessに対応することが発表されたとあります。
https://news.mynavi.jp/article/20221120-2517883/#:~:text=%E3%83%9C%E3%83%BC%E3%82%BA

ただ、この記事はちょっと膨らませてある可能性もあって正確にはSnapdragon Sound対応だからaptX AdaptiveとaptX Losslessは含まれると解釈された可能性もあります。どちらにしてもQuietComfort Earbuds IIがaptX AdaptiveとaptX Losslessに対応した場合に後方互換、即ちaptXに対応出来るのかと言う事ですがaptX Adaptiveで下記のリンクのQ&Aから行けそうな事が分かります。aptX Losslessの実機確認は見当たりませんがaptX Adaptiveの上位と考えるとそのままaptXへの後方互換は確保されるでしょう。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12255413557

書込番号：25074879

[freedom4790]

情報ありがとうございます。

対応してくれたら最高ですね。

書込番号：25074883

NW-A55との自動接続

[α派]

他のワイヤレスイヤホンから乗り換えて使い始めたのですが、ソニーのウォークマンNW-A55とペアリングしても自動で接続できません。

他のイヤホンでは、A55の画面をオンにしてからイヤホンを取り出すと勝手に接続されるのですが、この機種ではA55側で接続先イヤホンを手動で指定しなければ接続できません。
これまで自動接続できないイヤホンがなかったのでちょっと困ってます。Bluetooth機器同士の相性問題か何かでしょうか？

書込番号：25059489　スマートフォンサイトからの書き込み

[α派]

追記です。

昨夜は何度試しても自動接続できなかったA55ですが、今朝は何事も無かったように普通に自動接続されました。
操作のタイミングか何か、条件があるのかもしれません。

書込番号：25059717　スマートフォンサイトからの書き込み

[α派]

さらに追記です。

イヤホン本体のアップデートを行って以降、再び自動接続出来なくなってしまいました。
イヤホンの初期化やA55側のリセットもしてみましたが改善しませんでした。
他社製イヤホンとA55では普通に自動接続出来ること、本イヤホンとiPhoneでは自動接続できることから、A55とこのイヤホンの相性問題と結論づけました。

書込番号：25222437　スマートフォンサイトからの書き込み

BOSEミュージックアプリ ソース先デバイスリストについて

[こたろー@]

通常はiPhoneに接続して音声を聴いています。
その他パソコンやテレビのBluetoothに接続し映画鑑賞をする時があります。
その時にペアリング自体は出来るので使用は可能ですが、ソースからの切り替えのデバイスリストに記憶されない（ペアリング先の名称が出ない）ので毎回ペアリングをしないといけないのでかなり面倒です。

初代モデルも持っていますが、こちらは一回ペアリングした機種はペアリングリストにペアリング先の名称が記憶されているので切り替えは容易です。

BOSEアプリ、ケース、イヤホン本体は全てファームウェアは最新です。
本体リセット、アプリ再インストールを試しましたが変わりませんでした。

この機種をご利用の皆様はいかがでしょうか？

書込番号：25058717　スマートフォンサイトからの書き込み

[Touch25]

LGのTVを使ってますが、
我が家でもTVがiPhoneのアプリのソースに記録されません。
iPhoneとパソコンとTVをペアリングしてるのですが
TVだけ記録されないです。
TVの設定には記録されているのでTVから設定して繋いでいます。
自分も初代の時は問題なくソースに記録されていたので
なんでだろうって思ってました。
他にも同じような人がいるんですね

書込番号：25060511　スマートフォンサイトからの書き込み

[こたろー@]

＞Touch25さん

昨日BOSEのサポートに連絡し状況を説明しました。
イヤホン本体の現状ファームウェアではデバイスリスト記憶に完全対応していないそうです。
次回のファームウェアで対応するかも？との回答でした。（時期未定）
まあサポートの現場までは先々の事については降りてきていないでしょうから、いい加減とも思える回答でしたが仕方ないと思っています。

まだ販売間もないので細かい不具合等は覚悟していますが、すぐアプリで確認がとれる今回の事例はちょっとお粗末ですね。
タッチコントロールの曖昧な反応なども順次解消してくれる事を願います。

参考にしていただければ幸いです。

書込番号：25061281