Pavilion Aero 13 G3 Ryzen 7・512GB SSD・16GBメモリ・最軽量 価格.com限定モデル のクチコミ掲示板

やはり内部基盤の破損でしょうか？

[t-o-b]

先日ここで質問させていただいたものです。

新しいPCが届いたのでデータ移行して分解してみたところ、異常な箇所を見つけましたので写真をアップします。焼け溶けた？のか一部白くなっています。

バッテリー接続時(電源OFF)には常に発熱してますが、バッテリーを外してACアダプタ接続(電源OFF)にすると発熱はしないようです。電源をONにすると勿論発熱しています(他の回路と同程度でしょうか)。スタンバイ状態だと若干発熱しているぐらいになります。

この回路の役割や、発熱の回避法など(ハード面でなくソフト面でできることがあれば)分かる方、教えていただきたく思います。

書込番号：25802219　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

＞t-o-bさん

現状問題無い人がわざわざ開けてみることは無いでしょうし、写真だけで判断してほしいなら、ボケてない写真にする必要があるでしょう。肝心のその白い部分がどういう状態なのかボケてわかりませんよね。

あなたは目の前に物を持ってるからイメージ湧くのでしょうけど、他人はその写真だけですのでもっと鮮明じゃないと判断しようもないですよ。

もちろん1番いいのはメーカーに修理依頼ですかね。でも開封したのはバレるでしょうから、無償修理は期待できないですね。

書込番号：25802266

[入院中のヒマ人]

ツッコミ処一杯ね。

＞先日ここで質問させていただいたものです。
その投稿記事のURLなり記事番号なり表示しないと、記事を読んでない人には元記事が分かりませんよ。

＞この回路の役割や、発熱の回避法など・・・分かる方、教えていただきたく思います。
他の方も指摘していますが、写真がボケてます。まぁ、これぐらいは大したことは無いけど、
この石の役割が何なのかを知りたいのなら、ご自分でデーターシートを探すしかないでしょう。

此処の口コミに専門知識を持っている方は少ないですよ。
極たまに何かの設計者だという方がみえられるますが、ホントかな？と疑います。

次にこの石に関して知り得た知識があったとして、何がしたいのですか？
無償で交換しろ、とメーカーと交渉する材料にしたいのか？！

只知識として知りたいだけなのか？
同じ石を探してきて修理するつもりなのか？
それならメーカーに聞くしかないが、メーカーは動いてくれないと思います。
(*^▽^*)

書込番号：25802293

[Shamshir]

印字が焼けてなければ型番読み取って、“○×△ datasheet”っとかでググればICの詳細がわかるんですけどねぇ。

書込番号：25802298

[Gee580]

＞この回路の役割や、発熱の回避法など(ハード面でなくソフト面でできることがあれば)分かる方、教えていただきたく思います。

こないだ、質問した人ね。　あきらめずによく見つけたよね。　
　
写真はどこの部分かは不明だし、状態がよくわからないけれども、すごい異常があることは認識はできるかなと。

だから、これは、もうカカクの範疇ではなく、サポセンマターだね。　だけど、保証期間すぎちゃってるんでしょ？
マザボ交換でいくらかかるか訊いてみたら？　または、保証期間内にはすでに、現象はじまってたけれども、とくいさがってみたら？

または、安いオークション品があれば、それを買ってマザボを交換するとかね。　でも、むつかしいかな？

書込番号：25802310

[猫猫にゃーご]

購入日が不明ですが、ひょっとして保証期間内だったのでは？
そうなら、分解せずに修理に出せば、無償で治ったのに。

有償修理なら買い直した方が安く付くんじゃないかな。

ご愁傷様です。

書込番号：25802330

[t-o-b]

＞キハ65さん

いつも回答ありがとうございます。こういう類の質問ができる窓口がメーカー(HP)にはないようで、全くサポートには期待してなかったのですが、聞くところによると基本的には全基盤交換のようで、修理費はおおよそ6から8万円とのことです。

すでに保証は切れていますし、メーカーは詳細な原因検索をしないで全基盤交換するというなら新品買ったほうがいいなということで他のメーカーのPC購入しました。何も策がなければとりあえず部品取りして廃棄する予定です。

書込番号：25802412　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

型番は見えないし。周辺回路が写っていないから何の回路かも不明だし。そのICの故障だけで焼けたのかも不明だし。

その写真だけで判断しろは暴力ですし。動かないのなら、故障ですし。サポート終了しているのなら諦めるしかありません。
状況はシンプルでは？

書込番号：25802413

[t-o-b]

＞KIMONOSTEREOさん

ご返信ありがとうございます。
基盤の文字が読み取りやすいようにピントを合わせて撮影したものです。何回か撮影してみましたが手持ちのスマホではこれが限界でした。肉眼(拡大鏡)でみてもこの写真以上の情報は得られなそうです。

基盤の
1段目が？92D
2段目不明
3段目TI 298(もしくは29B)
4段目AV4T G4

この白い部分はいかにも溶けたような見た目で(肉眼でも写真の通りピンボケしているような)、マジックで書かれたというものではなさそうです。電子部品に疎いですが実際基盤の内側は白いもので構成されているのでしょうか。それなら明らかに破損していると納得できるのですが。

メーカー修理は全基盤交換らしいので、修理出すぐらいなら廃棄予定です。

書込番号：25802426　スマートフォンサイトからの書き込み

[t-o-b]

＞入院中のヒマ人さん

返信ありがとうございます。ツッコミ処一杯の方が細かく回答いただけるので大変助かります。

基盤の文字が読み取れるようにスマホで撮影したらこれが限界でした。データシート検索できるサイトなどあれば教えていただきたいです。

メーカーが交渉できる相手ならいいんですけどね。HPはメーカーサポートにアクセスし辛いですね。とりあえず現状ゴミになる予定なので、この石を外してみようかなと思っているところです。

書込番号：25802434　スマートフォンサイトからの書き込み

[t-o-b]

＞Shamshirさん

返信ありがとうございます。
部分的に検索してもヒットしないですね。残念です。

書込番号：25802437　スマートフォンサイトからの書き込み

[t-o-b]

＞Gee580さん

前回も返信ありがとうございました。
とりあえず背面カバー外すぐらいはしてみて、見つかった感じです。

今回初めてわかったのですが、メーカー(HP)のサポートセンターってアクセスし辛いですね。保証期間過ぎてます。修理窓口に送っても全基盤交換(6から8万円コース)らしいので、それならご指摘の通りオークション等で別にマザボ購入できれば誰でも直せるのではと思ってしまいます。

とりあえず新しいPCに切り替えたので、部品取りしてそのまま廃棄してもいいのですが、色々試してみようかなと。

書込番号：25802445　スマートフォンサイトからの書き込み

[t-o-b]

＞猫猫にゃーごさん

返信ありがとうございます。
購入1年2ヶ月目で保証期間外です。延長保証つけとけばよかったですね。既に他のメーカーのPC購入しました。

書込番号：25802447　スマートフォンサイトからの書き込み

[t-o-b]

＞KAZU0002さん

ご返信ありがとうございます。
暴力的な質問ですみません。ただ世の中この写真1枚で部品を特定するような有識者の方々もいらっしゃるので、素晴らしいコミュニティだなと日々感じています。

基盤には
1段目が？92D
2段目不明
3段目TI 298(もしくは29B)
4段目AV4T G4
と書かれているようです。

周辺回路といっても、どこまでの範囲を撮影すればよいでしょうか。おそらくすべて撮影するのは不可能です。

USBC端子以外は使えますし、パソコン自体は普通に動きます。ただこの部分が異常に発熱するのでショートしているのかなと。そうなると発火しないか心配で、この回路に詳しい方の情報を頂きたいです。

書込番号：25802454　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南MOON]

＞t-o-bさん

＞やはり内部基盤の破損でしょうか？

電源部のコントロール部品の焼損みたいですね。
原因はバッテリー又はほかの部品のショートかもしれません。
バッテリーが燃えるかもしれませんので、電源は入れない方が良いですよ。

書込番号：25802575

[zr46mmm]

ICのモールドが溶けるほどであれば焦げ臭い匂い等がすることが良いです
ICの型名を隠すためのペイントで白く塗りつぶされているだけということでは？
通電されていれば熱くなるのは半導体としてはそれ自体異常ではないです
メモリ、USB、インターネットケーブルなどが正常に動いていれば様子見で良いと思います


以下の部品と同類ではないでしょうか
https://www.mouser.jp/ProductDetail/Texas-Instruments/DP83826ERHBR?qs=xZ%2FP%252Ba9zWqY4e7L7xapfgA%3D%3D

書込番号：25802645

[Shamshir]

Texas InstrumentsのTPS65992Dかなぁ？

ググったけどデータシート非公開っぽいです。もしかしてHP専用に設計してるから一般には流通させてないとかってことだろうか？
TIサポートフォーラムに「TPS65992はTPS25750の派生品だよ」って書き込みがあったんでTPS25750で調べてみると“USB Power Delivery controller”とのことです。
https://www.ti.com/product/TPS25750?keyMatch=TPS25750

これ以上鮮明な画像を撮ろうとすると修理業者が持ってるような顕微鏡が必要になるでしょう。スマホじゃこれ以上くっきりは無理なのわかります。

書込番号：25802743

[tomt5]

裏蓋開けてバッテリーを下にして右側、Type-C(USB Power Delivery)側の真ん中よりチョイ上あたりじゃないですか？
前回の症状からも、Shamshirさんの言うUSB Power Delivery controllerの類じゃないかな。
まぁ、ソフト面どうこうすることではないですね。

修理自体の難易度はそう高くはなさそうなので、下記のようなマザーボードの修理屋にでも相談してみれば？
https://www.pcdock24.com/repair/r05_mother_board.html

書込番号：25802852

[t-o-b]

＞Shamshirさん

返信ありがとうございます。USB Power Delivery controllerということで、すべて納得しました。Shamshirさんのような玄人の方からの返信頂き大変嬉しく思います。

書込番号：25803203　スマートフォンサイトからの書き込み

[t-o-b]

＞tomt5さん

ソフト面ではどうしようもないですか。頂いたマザーボードの修理屋に問い合わせたら、実際一部IC交換でも、メーカー全基盤交換と同じぐらいの値段になるみたいで諦めました。ありがとうございます。

書込番号：25803211　スマートフォンサイトからの書き込み

[t-o-b]

＞湘南MOONさん
＞zr46mmmさん

返信ありがとうございます。素人ながらチップIC外そうとしてみたら完全に電源入らなくなりました！！これで気兼ねなく部品取りして廃棄できそうです。ありがとうございました。

書込番号：25803215　スマートフォンサイトからの書き込み

Logi M331マウスの相性について

[synthk101]

本体左のHDMI端子のすぐ隣のUSB-A端子にLogi　M331のマウスの送信機を接続するとマウスがカーソルが突然止まったり、操作できなくなったりします。
本体右側のＵＳＢ−Ａだと正常に動作するのでそちらで使うことにしましたが、WIFIアンテナはモニタの上のほうにアンテナがあるようで、何が影響してるのか。
ちなみに、中華マウス3ボタンスクロールマウスは問題なく、本体左側のUSBーAで動作しました。


相談１）お持ちの方で同じ現象で困った方いますでしょうか？

相談２）このPCは、なにかしら問題があるかもと疑うべきでしょうか？
　　それとも、解決したのなら気にする必要はないと思いますか？
　　診断機能はすべて正常です。
　　現状問題は発生しなくなったので良しとしようと考えていますが、すぐ壊れそうと不安になったので
　　延長保証に加入して、このPCは初期不良ではないと考えようと思っています。ご意見ください。

相談２の経緯）
現在、到着後から以下の2点の問題で安定動作しないので、メーカ相談し、アドバイスいただいた内容から試行錯誤で調べてみました。

１）外付けモニタがうつったりうつらなかったり　点滅動作する
　→hp製のWindowsサービスをすべて無効にすると改善
　　・・・・よいのか？HPのアシスタンスアプリは動作しないが支障なさそう。メーカサポートに相談予定。
２）本件（Logiマウスが不安定）
　→他社製マウス購入し試したら普通に動いた。Logiも別ポートにさせば普通に動く(使い勝手は落ちる)。
　　　ただ、１）が解決するまでは、本体左側のUSB-AにUSBデバイスを抜き差しすると
　　　モニターが点滅動作を始めたので、解決としてよいのかもやもやしています。

書込番号：25797255

[キハ65]

持っていないけど、Wi-Fiの2.4GHｚの電波と干渉しているのではないでしょうか。

Wi-Fiの電波を2.4GHｚから5GHzへ切り替えてはどうでしょうか。

書込番号：25797304

[猫猫にゃーご]

Bluetooth、Wi-Fi(2.4GHz)、USB3.0と電波干渉を起こすことがあります。
Wi-Fiは5GHzで使用することをお勧めします。というか必須と考えましょう。

今回は安定動作するUSBポートがあったので良しとしましょう。

書込番号：25797363

[みーくん5963]

＞synthk101さん

こんにちは。当該機種のユーザではないですが、M331を常用しています。

お尋ねのうちの一部にのみ返信です。。。

＞相談１）お持ちの方で同じ現象で困った方いますでしょうか？

もしや、付属ACアダプタの本体＝黒い（？）「箱」の部分を、PC機体の右側面近くに置いて使っていませんか？
そうなら、その「箱」部分をPC機体から離してみてください。不便でない程度に。

その「箱」部分がPC機体の直ぐそばにあると事象が起きる・離すと改善〜解消される、って感じなら、その「箱」をPC機体（マウスのUSBレシーバーがある位置）から遠ざけて使う、で対処してください。PCの使用に差し支えない程度に。


ご参考。
他社ノートパソコンでM331を使っていて同マウスでの操作に対する動きがおかしかった経験はあります。
その時は上記のごとくで、ACアダプタの「箱」部分の置く位置を違えたら解消しました。

ACアダプタって内部の作り上「不要電波」が比較的強く出ちゃう機器なので、その直近に電波を扱う機器を置いてると、その通信機能に某か干渉・妨害を与えるのも無理はないんですよね。
その結果、ワイヤレスマウスなら操作に対する動きがぎこちない〜反応がない、ってな事象になります。

お持ちの機体のAC電源用ジャックが右側面にあり、USBジャックがその並び・近くにあることから、もしや上記状況では？と思った次第です。

・・・と長々書いてはみたものの、
もしハズしてたらご容赦を。

書込番号：25797537　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞synthk101さん

あーごめんなさい、
マウスの挙動がおかしくなるのってPC本体「左」側面のUSBジャックを使ったとき、って書いてましたね。半ばミスリードしていました。ACアダプタの口があるのとは逆側面ですね。

上記ゆえに可能性は低そうですが一応、
ACアダプタの本体「箱」部分の位置も気にしてみてください。


あと別の可能性として、
USB3.x規格の外付け機器を同時に使ってたりはしませんかね？外付けHDDやUSBメモリーとか。
USB3.x規格の信号が付近で行き交っていると、それによって発生する不要電波がマウスとか2.4GHz帯で通信する機器の動作に干渉することが知られています。

もしUSB3.x対応な外付け機器＋USB3.x対応ケーブルを常時使っているようでしたら、一旦その機器を外してみてください。それで事象が解消するようなら、上記が理由です。
どうしても常時繋いでいたい機器なのであれば、せめて接続ケーブルをUSB2.0対応なケーブルに変える、とかで対処してください。

＃これもハズレだったらすみません。。。

書込番号：25797761　スマートフォンサイトからの書き込み

[synthk101]

コメントありがとうございます。

＞猫猫にゃーごさん
＞キハ65さん
情報記載不足でした。すみません。
Bluetooth、WIFI　OFFで、USBーCのポートに有線LANで使用しています。
WIFI使用時は5Gで利用中です。アドバイスありがとうございました。

安定するポートがあったのでよしとしましょう→そう考えることにしました。

＞みーくん5963さん
電源ノイズですね・・・。可能性の一つとして試してみます。一応、やってみたのですが、今後もう少し離してみます。
ありがとうございます。
USB3.x規格…使っております。USBーLANアダプタがUSB3.2のものです。こちらのハブにLogiの送信機差しても認識しません。
　ただ、USB3.2のこのLANアダプタを取り外しても、解消しませんでした。

HPのサポータの方にこのUSBマウスだけ接続して現象が発生するか見てくださいと言われまして試しましたが、発生しました。

モニター点滅の問題は、HPさんのサービスを全部無効化すると発生しない　とサポータさんにお使いしたところ、
無効でお使いください　とのことでした。　特にPCの動作に影響はないとのことです。

皆さんのアドバイス　参考にさせていただきました。ありがとうございます。
コメントを拝見して、初期不良ではないと、判断することにいたしました。

書込番号：25798187

本体内部でのショート？自己放電？

[t-o-b]

【困っているポイント】
USB-C端子が通信充電ともに使用不可。満充電でシャットダウンした状態から半日も持たずバッテリー残量がほぼ空になる。

【使用期間】
1年１か月目(ちょうどメーカー保証期間過ぎたばっかりです)

【利用環境や状況】
USB-CポートでPD充電。週1回程度の使用。周辺機器は何も接続していません。

【質問内容、その他コメント】
内部基盤の破損でしょうか。シャットダウンしてある程度時間が経過すると、PC本体が負荷時のようにやや発熱しているのですが、安全機構などは働かないものなのでしょうか。現状ACアダプタ接続したまま使用する分には発熱もなく通常使用できますが(USB-C1端子使用できない以外)、当然ACアダプタ接続を外すと、半日もたずにバッテリー空になります。

【その他】
関係あるか分かりませんが、デバイスマネージャーの「UCM-UCSI ACPI デバイス」が一回だけ警告表示されました。ただそれ以降は正常に動作していると表示されています。

情報お持ちの方いらっしゃいましたら返信いただければと思います。

書込番号：25785818

[キハ65]

同じような回答になりますが、バッテリがへったているように思います。

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=25785477/SortID=25785512

書込番号：25785878

[t-o-b]

＞魔境天使_Luciferさん
＞キハ65さん

ご回答ありがとうございます。

バッテリーのヘタリでUSB通信もできなくなることはあるのでしょうか！？

あともう一点付け加えると、起動した状態(画面も常時ON)の方がシャットダウンした時よりもバッテリー減らないという謎現象も起きてます。

書込番号：25786117　スマートフォンサイトからの書き込み

[t-o-b]

＞湘南MOONさん

返信ありがとうございます。ドライバーは一度アンインストールしてみたのですが、特に変わりありませんでした。Windows11のOSも修復してみましたが特に変わりありませんでした。

書込番号：25786118　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

Win11 でしょ？
一応、念のため
設定　ー＞　システム　ー＞　Power ＆　バッテリー　ー＞　バッテリー使用　の　画面を　UPできますかね？

＞PC本体が負荷時のようにやや発熱しているのですが、安全機構などは働かないものなのでしょうか。

ポイントはそこだよね。　バッテリーの　不良品　でないの？　そのうち膨らんでくる　とか　発火のおそれもあるよね。　電源ロジックのなんらかの故障もしかり。　脅かすわけではないよ、　なぜなら、　実際に　発熱してるんでしょ。　

だから、冒頭のUP　でどこまでわかるか不明だけれども、見せてミレル？
バッテリー交換、または電源ロジックの　点検が視野にはいったよね。

で、BIOSにある診断ユーティリティー　や　HPが提供するやつで　PC全体、またはバッテリの診断をしてみるのもいいよね。　製品によっては　BIOS　には　ついてない場合があるよ。

でも、
＞1年１か月目(ちょうどメーカー保証期間過ぎたばっかりです)
は痛いね。　かつての　SONYタイマー状態だよね。（いまもあるのかな？）

書込番号：25786156

[Gee580]

そして　これもやってミレル？

powercfg /batteryreport

その結果を　UP　してほしいところだけれども、　自分　で見て変なとこない？

書込番号：25786173

[のぶ次郎]

とりあえず、Windows の高速スタートアップと、bios の fastboot を無効にしてみてください。電子機器の基本は再起動で、しっかりとゼロから再起動させるためのものです。

本当にバッテリーがショートしてたら、多分一日でバッテリーがなくなる程度では済まないと思います。

書込番号：25786368　スマートフォンサイトからの書き込み

[t-o-b]

＞Gee580さん

ありがとうございます。今のところ発火するような気配はありませんが、バッテリー駆動(シャットダウン中でも)ではまあまあCPUが動いているような熱さですね。

BIOS画面からのHP診断ユーティリティーはバッテリーは正常、ACアダプタ充電も正常、その他USB-Cからの充電は異常(充電ケーブルが接続されていない)と表示されましたが、特に解決手段は表示されませんでした。

Battery reportで気になったのはUsage historyでAC DURATION(CONNECTED STANDBY)の6/20の欄が一日24時間をはるかに超えて59万時間になっていることぐらいでしょうか。

ACアダプタ常時接続で使用すればいいのですが...USB-Cは使えなくてもUSB-A端子は現状使用できるので。

時限タイマーは仕方ないとして(一応保証期間の1年は問題なく使えたので)、公式のサポートに直接問い合わせできないのが一番辛いですね。DellやLenovoにしとけばよかったかなと思っているところです。

書込番号：25786820

[t-o-b]

＞のぶ次郎さん

返信ありがとうございます。Windows の高速スタートアップは初期の段階で無効化しています。この機種はBIOSのfastbootなるものはありましたか？自分では確認できませんでした。

書込番号：25786822

[t-o-b]

＞Gee580さん

追記です。満充電から何も実行していない状態で4時間22分しかバッテリー持たないみたいです。HPの方のバッテリーチェックは特に問題ないようです。

書込番号：25787023

[Gee580]

＞満充電から何も実行していない状態で4時間22分しかバッテリー持たないみたいです

”何も実行していない状態”とは、　Windows　が　Active　の状態？　つまり、Sleep　とか　Screen OFF　ではない状態？

それとも、　Sleep状態？

いづれにしろ、
powercfg /SYSTEMPOWERREPORT
を　やって、　
”Top Offenders”　が　いくつかいるとおもうので、それを開いてみる。　電気をくっているやつがわかると思うよ。

全般的に　とくに問題ないようなら、　すなおに、バッテリーが劣化してしまったのかな、　というのが数少ない情報からの結論かな。

SYSTEMPOWERREPORT　は　クセがあるというか、Windows　の各人のインストーレーションにもよっても若干解釈が違うみたいね。　オオザッパなレポートみたいね。

書込番号：25787104

[t-o-b]

＞Gee580さん

推定残り時間は表示された時の値で、現在52%で2時間15分と表示されています。

Top Offendersは添付画像の通りです。

また充電ではなくUSB通信に関して、バッテリーの劣化でUSB-C端子(通信)が使えなくなるということはよくあることなのでしょうか。手持ちのUSBメモリは全く読み込みません。

書込番号：25787271

[tomt5]

バッテリーはまだ設計容量の9割以上入るようなので、バッテリーのヘタリではないですね。
タスクマネージャーで「システムの割り込み」がCPUを消費してないですか？

＞満充電でシャットダウンした状態から半日も持たずバッテリー残量がほぼ空になる。
同様の経験をしましたが、内部基盤・部品の破損だと思います。不具合部分に流れている電圧にもよりますが、2〜3日もACアダプタを外しておいたら過放電でバッテリーは完全に死ぬ可能性大。

シャットダウン状態でも使用中並みに電流が流れているようなので、可能であれば、裏蓋外してサーマルカメラで見れば不良個所は直ぐわかるでしょうが、自力で直せる人以外は修理に出すことになります。USB-Cは絡んでいそうですね。

書込番号：25787697

[のぶ次郎]

> また充電ではなくUSB通信に関して、バッテリーの劣化でUSB-C端子(通信)が使えなくなるということはよくあることなのでしょうか。手持ちのUSBメモリは全く読み込みません。

逆にその type-C がおかしくて、一生懸命放電してる可能性もあると思います。その type-C は AC プラグでつないでいるときは普通に USB メモリなどを使えるのですか？

書込番号：25787731

[Gee580]

USB selective suspend setting

UPしてもらった写真には特に変なところないとは思うよね。

いろいろ、ネットワークやら、ストレジ、オーディオなど使った形跡がみれるよね。
いまつかっているPCで　USB-Cは２つ以上あるのかな？

＞バッテリーの劣化でUSB-C端子(通信)が使えなくなるということはよくあることなのでしょうか。手持ちのUSBメモリは全く読み込みません。

バッテリーの劣化との関係はよくわからないけれども、それよりも、充電量が少なくなってることが問題かもね。
だから、これは副次的な現象だよね。

そこで、　　USB selective suspend setting を　Disable に　してミレル？
で、この現象がでるかね？　
それと、チップセットドライバーを再インストしてみるとかね。

でも、これは先にも言ったように、　副次的な現象　で、今回のバッテリーの劣化させるの直接原因ではないとおもうよ。

わたくしがしりたいことはあまりなく、その他情報が、断片的に出てくるんで、掲示板ではこれ以上は無理ぽとおもうけれども。
単純にもともとのバッテリー寿命がきてそうな感じもするよね。

書込番号：25788349

[t-o-b]

＞tomt5さん

返信ありがとうございます。「システムの割り込み」は全く使用率高くないですね。

バッテリーの性能がいい？のかわかりませんが、過放電して数日放置した後も満充電できてしまうんですよね、なかなか死にません。

サーマルカメラ持ってないのでわかりませんが、目視では基板上ショートして焼け焦げたりしている箇所はないですね。USB-C端子の内部、内側ピンはわかりませんが。

修理出すなら新品購入しようと思います。基盤全交換で6万ぐらいすると聞いているので。この個体気に入ってはいたのですが、次はHP以外で検討してみます。

書込番号：25788477　スマートフォンサイトからの書き込み

[t-o-b]

＞のぶ次郎さん

「その type-C がおかしくて、一生懸命放電してる可能性もあると思います。」
→私は最初からそう感じていたので、この板で意外にバッテリーが問題という方が多くいらっしゃったので、どうなのかなと逆に違和感を感じてしました。

これまで自動車で電装系をいじって何度もバッテリー死なせてきましたが、ほとんどバッテリーが原因ではなく自分の配線短絡が原因だったりしたので、そんな感じでしょうか。

ACプラグつないでいるときもUSB-Cは使えません！！USB-Aは生きてます。

書込番号：25788482　スマートフォンサイトからの書き込み

[t-o-b]

＞Gee580さん

バッテリー交換すればすべて解決ですかね！？色々後出し情報ですみません。いちいち設定変えないといけないパソコンっていうのは不便ですね。

バッテリー調べてみるとAmazonで１万円位ですか、、、直らなければバッテリー以外が原因ということで。
とりあえずバッテリー外してAC電源常時接続で使用できるか確認してみます。

ありがとうございました。

書込番号：25788504　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぶ次郎]

> ACプラグつないでいるときもUSB-Cは使えません！！USB-Aは生きてます。

それならおそらく USB-C は壊れてますね。

修理が好きな人は、バッテリーを物理的に外してみて、故障を確定させたり、どこでショートが起きてるのか探してみたりするのでしょうが、そうでもなければ、メーカーに修理を出すのが一般的かと思います。保証切れとのことですが、現行機のようですから、修理可能であれば修理を受け付けるかと思います。

書込番号：25788537

[tomt5]

運よくと言っていいのか、放電している回路なり電子部品に流れる電圧が、バッテリーの放電終止電圧より高かって、半日程度でバッテリーの電圧低下により自然と電流が止まったか、過放電防止の保護回路があって働いたんじゃないかと思います。

参考の為、私の場合はシャットダウン状態（電源アダプターもなし）に発熱を確認できる程の熱でもなく、実験の為に新品のバッテリーを満充電して、シャットダウン状態で放置したところ、7日間で完全に死にました。低電圧で常時0.5W程度流れているようです。予備のPCなので殆ど使いませんが、正常バッテリーを装着して、ACアダプタをつなぎっ放しで異常なく使えています。6万も出して修理してられませんね。

ちなみに、シャットダウン状態でも自然放電の域を超えた消耗は、購入からから１年ほどたった頃からで、勿論LANやUSBなどの待ち受け的な機能は全てオフ、バッテリー駆動も問題ないのですが。

書込番号：25789193

[t-o-b]

＞tomt5さん

そうですか、一応保護回路は働いてそうですかね。バッテリー外してしまったので、AC電源常時接続で自宅で使おうと思います。電源抜くと毎回CMOSリセットされるので起動時間かかりますが。しかし、1年過ぎてすぐ故障は、HPも時限装置が組み込まれているのではないかと疑ってしまいますね。

これに懲りて、次のPCはlenovoで3年保証つけてオーダーしました。

ありがとうございました。

書込番号：25789593　スマートフォンサイトからの書き込み

ゲームについて

[ゴロー59]

こんにちは！
このPCでデットバイデイライトやエーペックスレジェンドはプレイできるでしょうか？
よろしくお願いいたします。

書込番号：25761926　スマートフォンサイトからの書き込み

[lulululu34]

https://kakaku.com/item/K0001524987/?lid=20190108pricemenu_ranking_1

このようなｄGPUの付いた「ゲーミングノートPCじゃ」じゃないと、かなり厳しいでしょう。

書込番号：25761947

[キハ65]

>【DbD】推奨スペック＆必要動作環境とおすすめゲーミングPC
https://gamingpc-device.com/gaming-pc-dbd/

>Apex Legendsの推奨スペックを検証 & 解説：意外と重たいよ
https://chimolog.co/bto-apex-legends-specs/

推奨動作環境で大きく影響するGPU性能に注目します。（CPU性能、メモリ容量はクリアしています）

GPU性能がDead by Daylight達していますが、Apex Legendsでは達していません。

やはりCPU内蔵の「GPUでは、ゲームを快適にプレイ出来ません。
dGPU搭載のゲーミングノートPCはどうでしょうか。

書込番号：25761950

[キハ65]

ベンチマークをアップするのを忘れていました。

書込番号：25761959

[lulululu34]

スレ主様は軽量モバイルノートでゲームできるPCをお探しだと思います。

ゲーム内容にも依りますが、APEXなどは内蔵GPUのPCでは無理だと言っておきましょう。

書込番号：25761972

[ゴロー59]

お二方
メッセージありがとうございました！
モバイルノートPCでもし2つのゲームが可能であればいいなと思ったのですが難しいようですね💦
ご回答ありがとうございました。

書込番号：25762544　スマートフォンサイトからの書き込み

[19ちゃん]

＞ゴロー59さん
価格を気にしないのであればほぼモバイルで、できるものもあります。
https://kakaku.com/item/K0001521843/spec/#tab
ただしお値段は約3倍になりますね。

書込番号：25763120

SysInfoCapというHP付属ソフトについて

[かにくま]

SysInfoCapという謎のHP付属ソフトが高頻度で実行され、メモリ使用率が50%から90%代を乱高下します。
そのせいで発熱、ファンが扇風機みたいにうるさい、処理が重くなるなどの悪影響が出て困っています。
対処法・削除方などがありましたら教えていただきたいです。よろしくお願いします

書込番号：25739392　スマートフォンサイトからの書き込み

[死神様]

https://www.errorcode-search.com/faq/Service/HPSysInfoCap.html

管理ツール -> サービス を起動して、「HPSysInfoCap」サービスを無効に設定→PCを再起動してください。
※「HPSysInfoCap」右クリック→プロパティ→全般→スタートアップの種類を「無効」に変更→ＯＫ

書込番号：25739416

[キハ65]

無効化URLしても再発するみたいですね。
参考
https://twitter.com/PaveSpike/status/1249620942461886466
https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Operating-System-and-Recovery/SysInfoCap-is-really-destroying-my-computer-and-it-will-not/td-p/8833407

いっそのこと、USBメモリで回復ドライブを作成し、またバックアップ7ソフトでシステムイメージのバックアップを取った上で、下記サイトからUSBメモリでWindows 11のインストールメディアを作成して、Windows 11をクリーンインストールしたらどうでしょうか。
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11

書込番号：25739731

[かにくま]

御二方とも返信有難うございます。Windowsツールから「HPSysInfoCap」のスタートアップの種類を無効にしたら無事に止まりました。一時間程pcを動かしていても「HPSysInfoCap」が動くことはなかったのっで大丈夫そうです。改めてありがとうございました

書込番号：25739787　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryuuuuuuu1]

これの通りすれば削除できます
omen１６で悪さする？かもです
The way I resolved this issue is to forcibly remove the driver by using DriverStore Explorer, downloaded from here:

https://www.majorgeeks.com/files/details/driverstoreexplorer.html

The driver that's causing the issue is called "hpcustomcapcomp.inf". Note it's NOT the same as the similarly named "hpomencustomcapcomp.inf"; you can leave that one alone.

On my machine there were two versions of this driver present. I removed the newer version and left the older version (1.70.3868.0) on there as it wasn't causing any problems.

To remove the driver, check the box next to it and also check "force deletion", and then delete the driver.

書込番号：26213021

今後の動向について

[ぬーぼー34]

次にPC買い替えるならこの機種と決めているのですが
今のPCが壊れているわけではないのでいまいち踏み切れない状況です。
そんな中、価格推移を見ると最近値上がりしてきているので気になっています。
また、そろそろ次期モデルが出たりしないかということも気になっています。

ふだんPCの動向をウォッチしていないので予想がつかないのですが、
今後の価格推移や次期モデルが出る時期など、予想がつく方がいれば教えてほしいです。

書込番号：25729006

[あさとちん]

＞ぬーぼー34さん

円安なので10％程度の値上がりは仕方ないかと思います。
Ryzenは8000シリーズが発売になって、搭載したPCも出てきていますがまだ高いですね。
今のPCで支障がないなら、あわてて買う必要はないでしょう。

書込番号：25729015

[男・黒沢]

他選んだほうが良いよ　by HPはやめとけおじさん

書込番号：25729071

[ムアディブ]

結局、$円レートによる値上がりは吸収される (作ってるのは中国) 方向に動くし、気にしてもしょうがないと思うけど。

Win10終了間際はまたマーケティングに乗っちゃう人多数でタイトになると思いますけどね。

そろそろWin12の声が聞こえてきてるんだけど、CPUに対する要件が厳しいのと、生成AIの普及で新しいCPUでないと手に負えないってなことになりそうだから、今買うのはお得じゃないと思いますが。

書込番号：25729128