『こんなに不具合が多いのでしょうか？』のクチコミ掲示板

[旅人PugPug]

vivoactive5を購入してから、約1年2カ月が経過してます。

機能はとてもよく申し分ないのですが、サポートセンター様への故障依頼の頻度が多く
みなさんの状況を教えて頂きたいです。
1年２カ月の中で不具合が4回発生し、都度サポートセンター様へ対応をしてもらい
すべての場合で、製品の交換となっています。
不具合の内容は毎回違い、交換の際には本体のシリアルが違うものが送られて
きていて、サポート自体の対応はいいのですが、こんなにも壊れるものなのでしょうか？

使用用途は健康管理の為に歩数やストレス管理等で、アクティビティ等は使用していません。
画面に表示されるデーターを確認する以外では、ほとんど釦操作もしていない状態ですが
何故か突然不具合が発生し、サポートセンター様へ連絡を行い、本体の交換をしています。

不具合が多い個体なのか、それとも他の機種であれば不具合が少ないのかを教えて頂ける
と助かります。

書込番号：26483541

[ありりん00615]

Amazonには815件のレビューがありますが、そのうち故障とみられるレビューは4件しかありません。製品自体の品質は悪くない様です。

しかし、そのうち1件は3回交換したという内容です。Garminが修理対応に利用するリフレッシュ品の品質に問題があるのかもしれません。

書込番号：26483557

[ta・fu]

＞旅人PugPugさん
不具合とはどういった内容でしょうか。
そういったことを書くことで、もうちょっと情報が集まるのではないでしょうか。

ちなみに、私は1.vivoactive J HR->2.ForeAthlete 45->3.Forerunner165と乗り換えてきました。

買い替えの原因となったのが、バンド取り付け部の破損です。1,2ともに4〜5年で破損してます。
これが不具合なのか経年劣化なのか判断に迷うところです。まあググると同様な人が結構いました。

動きがおかしいと思ったケースとしては、1,2,3ともに真冬の静電気で強制リセットがかかった、3で突然心拍数が計測できなくなった(電源OFF->ONで復旧)ぐらいです。

3のfr165は買ってから2年ほどですが上記以外は特に問題なく使えています。
私からすると、今のところ不具合はないという印象です。その前の機種も壊れたということ以外問題なかったです。

ただ、3のfr165の昨年ファームアップで一部ロットで表示不具合が出るというのがあったので、それ以降ファームアップはなんか問題があったら、アップされているファームで改修されているかどうか確認してからすることにしてます。
またファームアップ後に消費電力が増えたというのもよく聞く話題なので、余計ファームアップには消極的になっています。

書込番号：26483679

[旅人PugPug]

＞ありりん00615さん
　早速のご連絡ありがとうございました。
　最初に購入した物が外れで、ありりん00615さんの言われている、リフレッシュ品がダメダメなのでしょうか・・
　性能は気に入っているだけに残念です・・・
　

＞ta・fuさん
　回答ありがとうございます。
　頂いた回答を読ませて頂くと、数年は正常に動作していて経年劣化等により買い替えを行っているのですね。
　私のように数カ月で、何かしらの不具合が発生して使用が出来なくなるのは、やはりレアケースなんですね。
　スマートウォッチはバッテリー等も小さい事から、2〜4年での寿命は理解しているのですが、私の場合は、最大で６カ月しか使用
　できておらず、サポートセンター様を行き来している状態です。

　今まで発生した不具合の内容は
　　1回目：タッチパネルに不具合が発生し、表示位置とタッチ位置が極端にずれてしまう不具合（操作できない状態）
　　2回目：パネル全体が黄色になり、何も操作できなくなりました。
　　3回目：スマートウオッチ背面のセンサー部分が赤くなり、熱を帯びてバッテリーが短時間に消耗
　　4回目：再起動をくりかえし、操作できない
といった不具合で、毎回不具合の内容はバラバラです・・・
4回とも本体の交換をしてもらっているのにも関わらず不具合が再発しているので、使っていても壊れる心配がつきない状態です

書込番号：26483705