『SH-52EのeSIMが使えない？』のクチコミ掲示板

[hoka111]

esimのダウンロードが毎回できません。
元々povo1.0 (simカード)で使っていた通信をpovo2.0に変えようとしたところ(esim)、esimプロファイルのダウンロードが出来ず、一旦解約に。
その後、楽天モバイルでは出来ると調べて分かったため申し込んだのですが楽天モバイルでもesimプロファイルのダウンロードで躓きました。

※画像参照

こちらの機種、esimでも使えるはずだと思い購入したのですができないのでしょうか？
他の方のスレッドなどをみる限り使えるはずなのですが…。
このままですと電話やSMSが使えず困っております。

原因が分かる方いましたらご教授願いたいです。

書込番号：26438267　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞hoka111さん
画像が添付されていないようです。

こちらの書き込みは参考になりませんか？
https://s.kakaku.com/bbs/J0000044613/SortID=25893666/

SH-52Eで楽天モバイルeSIMのダウンロードを試みたところ、「開通済」と表示されたにもかかわらずアンテナが立たず、SIMが実際には認識されていないという事例に対しては、解決策は楽天モバイルサポートへ連絡してeSIMを再発行してもらい、その後Wi-Fi接続下でmy楽天モバイルアプリの申込履歴からeSIM開通手続きを再実行したところ「成功」のポップアップが表示されて開通できたとのことです。

書込番号：26438354　スマートフォンサイトからの書き込み

[hoka111]

お返事ありがとうございます。
こちらも拝見したのですが少し当方の方とは違うようで…

wifi環境下でダウンロードしましたがエラーになりました。
楽天モバイルのサポートで一旦強制開通してもらいesimの再発行、再度ダウンロードをしましたがQRコードを読み込ませても、(「設定」→「ネットワークとインターネット」→「sim」→読み込むが、「simが有効になっていません。※simの有効化中にエラーが発生しました。」となってしまいます。

添付したファイルはこのsimが有効になっていません。の画面です。
再度添付いたしましたが見れますでしょうか？

書込番号：26438366　スマートフォンサイトからの書き込み

[4971404323377]

QRコードではなく「1$」または「LPA:1$」から始まる16桁のアクティベーションコードを手動入力してみてはどうでしょうか？

書込番号：26438372

[hoka111]

ご回答ありがとうございます。
そちらも試しているのですが同じく有効になっていません。との表示でした。

書込番号：26438374　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞hoka111さん
画像確認しました。「SIMの有効化中にエラーが発生しました」というエラーです。
これはeSIMプロファイルのダウンロード後、端末がキャリアのSMSサーバーやアクティベーションサーバーと通信する段階で失敗しているエラーです。

まず設定画面でeSIMが既に追加されていないか確認してください。

設定 → ネットワークとインターネット → SIM

ここに楽天モバイルのeSIMが表示されていませんか？エラーメッセージは誤報の可能性があり、実はeSIMはすでにインストール済みになっているケースがあります。
「有効化エラー」と表示されても、実際にはプロファイルが入っていることがあります。

■現時点での推奨手順
・設定 → ネットワークとインターネット → SIM で既存のeSIMプロファイル（失敗したものも含む）をすべて削除
・端末を再起動
・楽天モバイルサポートにeSIM再発行を依頼（今回の試行でQRコードは無効化されている可能性が高い）
・再発行後、別のWi-Fi環境（自宅ルーター以外、例えばスマホのテザリングや公衆Wi-Fi）でダウンロードを試みる

書込番号：26438377　スマートフォンサイトからの書き込み