『外だと画面がつかない時がある』のクチコミ掲示板

[はま１００]

2026年2月に購入しました。

外で指紋認証しようとしても、指紋アイコンが出ない時がありストレスを感じます。（サイドのボタンで画面がつきます）

同時に持ち上げてロック解除も動かなくなります。

家の中ではほぼ問題ありません（たまに反応しない）
外でつかないまま、建物に入るとつく時もあります。
光が関係あるのでしょうか？（外で手で影を作ってもつきません）

なんとかならないでしょうか？

書込番号：26427976

[舞来餡銘]

2026.2月セキュリティアップデート適用しても、そういう状態ならバグかも知れません

モトローラジャパンサポートにメールして改善依頼して貰った方が良いかも知れません

書込番号：26428011　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞はま１００さん
照度センサーが何らかの異常があるかもしれません。

設定→アプリ→◯◯個のアプリをすべて表示
右上の3点タップ→システムアプリの表示→Device Health Servicesを選択
ストレージとキャッシュ→ストレージを消去→明るさの自動調整をリセット

で照度センサー周りがリセットされます。

これで改善しない場合はセーフモードで起動して事象に変化があるか確認。
変わりないならモトローラへ問い合わせてください。

最後は初期化ですが、初期化しても改善されるかはわかりません。

書込番号：26428040　スマートフォンサイトからの書き込み