『初期不良、どの程度発生していますか？』のクチコミ掲示板

[う に]

Aero13-bgシリーズが出て約半年が経過しましたが、製品品質でどの程度問題が発生しているものでしょうか？

この前の書き込みでもフリーズ連発の事例が話されていますし、前のbeシリーズでも結構初期不良の話を
目にしました。
多数の母体数から不良比率を求めるようなことは不可能ですが、事例として購入後の商品で最初から
不良であったり、即座に不調が発生して製品保証で交換となった事例がありましたら、教えてください。

書込番号：26000606

[キハ65]

>>事例として購入後の商品で最初から
>>不良であったり、即座に不調が発生して製品保証で交換となった事例がありましたら、教えてください。

HPでは初期不良を着荷時不良と言います。

着荷時不良の場合は、修理扱いとなります。

>着荷時不良
>お届け時点での製品の破損・不具合については各製品の修理窓口にご連絡ください。修理窓口の連絡先は各製品ごとに同梱されている保証規定に記載されています。修理窓口ではトラブル切り分けを行い、修理手配を行います。

修理不能の場合のみ交換となります。

.>修理不能の場合は交換いたします。交換の場合には弊社工場にての再生産となりますので、納品まで1週間程度の期間をいただきます。

上記の点が不満であれば、返品と言う制度があります。

>お客様は、本製品が未開梱・未開封である場合に限り、本製品の納入日より７日以内にHP Directplus販売条件第２条第１項のご利用ガイドに定める返品連絡先に申し出ることにより、本製品を返品することができます。

>ご利用ガイド：着荷時不良・返品について
https://jp.ext.hp.com/directplus/personal/guide/henpin/

書込番号：26000642