ES-X12C-L のクチコミ掲示板

給水エラー頻発します。

[ブラックおでんくん]

【困っているポイント】
　毎回のように給水エラーが出ます。
【使用期間】
1年弱
【質問内容、その他コメント】
ここ数週間毎回のように給水エラーが出ます。給水はされていますが、同時に排水もされているようで結局水がたまらずに給水エラーで停止。脱水運転を3分してから再度洗濯すると、無事に洗濯が開始されることもあります。されない時は数回脱水運転をすると直ることもあります。
マニュアルには脱水運転をして直れば故障では無いと書いてありますが、エラー頻度はほぼ毎日のため故障なのか？使い方の問題なのか？
困ってます。同じような症状の方はいらっしゃいますでしょうか？よろしくお願いします。

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[みーくん5963]

＞ブラックおでんくんさん

こんにちは。シャープ旧機種ユーザーですが。

＞ここ数週間毎回のように給水エラーが出ます。
＞給水はされていますが、同時に排水もされているようで結局水がたまらずに給水エラーで停止
＞【使用期間】
＞1年弱

たぶん、排水弁が閉じきらないトラブルでしょうね。
排水弁に異物が挟まったか、排水弁自体の故障か、で。

速攻でメーカー修理を呼びましょう。
排水弁周りの分解清掃か、ないしは排水弁部分の部品交換って感じかと。

使用期間1年弱≒購入から1年未満ってことですよね？であれば、まだメーカー保証が効くタイミングでしょうから、今を逃す手はありません。

今を逃して有償修理扱いになっちゃうと、
出張費・工賃・部品代の諸々で￥1.5万〜2.5万か掛かるかと。。。延長保証の類を掛けておられるなら、話は別ですが。


状況としては、
排水弁が開くべきときには完全に開くけど、閉じているべきときに完全に閉じきってない＝排水行程「以外」にも槽内の水が徐々に排水されてしまう（ときがある）、で、
その結果、
給水行程のときに槽内の水位が上がるのに時間が掛かる→辛うじて所定の時間内に所定の水位に達する→次の行程へ進む、か、
所定の時間内に所定の水位に達しない→「給水エラー」を吐く、
・・・って感じかと。

＞脱水運転を3分してから再度洗濯すると、無事に洗濯が開始されることもあり

脱水運転を行うことで排水弁が開く→閉じるので、それで偶々具合よく閉じる場合もあるんでしょう。


なおメーカー修理を呼ぶ前に出来ることとしては、
排水フィルターを外した奥の下側から、排水弁に引っかかっていそうな異物が見えてないか？もしあれば長い箸かピンセットかで摘み取れないか？くらいでしょうね。

もし可能なら、お試しを。。。くれぐれも無理のない範囲で。

書込番号：26575842　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ブラックおでんくんさん
こんにちは。
まずは、給水ホース接続部のフィルターが詰まったりゴミが溜まってないか確認してください。

取説は下記からDLできます。
https://jp.sharp/restricted/support/manual/washer/esx12c_mn.pdf

給水ホースの外し方は68ページです。必ず水栓をしめてからやらないと水浸しになります。
クリーニングの仕方は54ページです。

クリーニングしてもダメな場合、点検修理が必要と思いますので、メーカーのサービスを呼んでください。
量販店の延長保証がある場合は、量販店を通してサービスを呼んでもらうのをお勧めします。

書込番号：26575855

[ＭｉＥＶ]

主な原因と確認ポイント
�@排水弁への異物の挟み込み
ポケットに入っていたヘアピン、コイン、小さなゴミなどが排水弁の隙間に挟まり、弁が閉まりきらなくなっていると、給水してもそのまま水が流れ出てしまい、水がたまらずに給水エラー（E01）になります。
�A給水弁フィルターの目詰まり
給水ホースの接続口にあるフィルターにサビやゴミが詰まると、十分な水が洗濯槽に入らなくなります。
�B給水ホースの折れ・蛇口の開き不足
ホースが潰れていたり、水道の蛇口が半開きになっていたりすると水量が不足します。
�C本体内部の故障（給水弁・排水弁・排水モーター・水位センサー）
パーツ自体の劣化や故障のほか、排水モーターや制御基板の不具合で弁が正しく開閉できないケースがあります。

自分できる初期チェック・対処法
�@蛇口と給水ホースの確認
水道蛇口が全開になっているか、給水ホースが折れ曲がっていないか確認します。
�A給水弁フィルターの掃除
蛇口を閉めてから給水ホースを外し、接続口にあるフィルターを取り出して歯ブラシ等でゴミを掃除します。
�B脱水運転を試す
電源を入れ直し、一度「脱水」のみを短時間（1〜3分）動かして排水弁をリセット・閉止させてから、再度洗濯を試すと改善する場合があります。

修理・相談の目安
上記を試しても水がたまらない場合や、排水弁の異物除去（分解が必要なケース）や内部パーツの故障が疑われる場合は、無理に分解せずメーカーのサポート窓口や専門の修理業者へ点検・修理を依頼してください。

書込番号：26576105

[ブラックおでんくん]

＞みーくん5963さん
アドバイスありがとうございます。やっぱりおかしいですよね。販売店に連絡して修理の手配をする事にしました。

書込番号：26576638　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブラックおでんくん]

＞プローヴァさん
アドバイスありがとうございます。
給水ラインは一回全部外して見ましたが特に異常はなく、念のため掃除してみましたが、症状は改善しませんでした。
やっぱり給水はしているけど、溜まっていないようでしたので修理依頼する事にしました。

書込番号：26576639　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブラックおでんくん]

＞ＭｉＥＶさん
アドバイスありがとうございます。
対処の�@�Aは特に異常はなさそうです。
これまでも�Bを試して騙し騙し使ってましたが、ここ１週間は洗濯のたびに給水エラーが出て、頻度が異常だと思うので、修理依頼する事にしました。

書込番号：26576641　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブラックおでんくん]

＞ＭｉＥＶさん
＞プローヴァさん
＞みーくん5963さん

購入店経由で保証修理してもらいました。やはりメイン基盤がおかしかったようで、洗濯終了時に排水弁が開きっぱなしになっていたようです。
基盤交換と排水弁の交換でとりあえず給水エラーはなくなりました。色々アドバイスありがとうございました。

書込番号：26581293　スマートフォンサイトからの書き込み

ヒートポンプ、ドラム内側の画像

[やまもとん�U]

こちらの洗濯機を購入し、約10ヶ月。
毎日毎日洗濯乾燥をかけており、
週末には2から3回追加でホームクリーニングコースで回しております。
使用人数はペットなしの2人です。

個人メンテナンスとしては
槽洗浄コースで回すのと、
左下の糸屑フィルターの清掃、右上の乾燥フィルターの清掃を週一回。
月に一回、ハイターを使って8時間の槽洗浄コースをかけております。

以前から気になっていたので、
Amazonでファイバースコープを購入し、
突っ込める穴に突っ込んでみたところ、
ドラムの内側と
ヒートポンプの画像が映りました。

ドラム槽自体には汚れは一切ないです。
ただドラムから乾燥フィルターに行くまでの経路の隅に埃の塊を発見しました。
後はヒートポンプです。
どうでしょうか、この機種はヒートポンプ洗浄機能がついていないと思います。
やく10ヶ月ですこーし埃が付着しております。

乾燥機能の低下は一切ございません。
洗濯機自体はかなり気に入ってますので、
長く使えるよう、しっかりメンテナンスしてあげたいです。

書込番号：26454356　スマートフォンサイトからの書き込み

洗剤自動投入の残量について

[うにまぐろ]

洗剤自動投入を使用されてる方に質問です。
前に、そろそろ自動投入の洗剤が少なくなっています。補充してください、と言う案内がありました。
洗剤の種類が変わるから、使い切ったら洗って綺麗にしてから入れ替えようと思っているのですが、それから二週間過ぎても「無くなりました」と言うアナウンスがありません。
覗いて見たら、まだ多少残っているし、使い切ったらまたなんか教えてくれるかなーと思ってずっと使っていますが「そろそろ補充してください」とは言うものの残量はまだ多少あります。
無くなりました、と言うアナウンスは無いんでしょうか？
もしかしたらここまで減ったら自動投入されないのかも、と思って手動の洗剤入れにもちょっと洗剤入れたりして様子を見ていますが、「NANOX自動投入専用洗剤を投入します！」とは言ってくれています。
洗剤経路を洗えと言うメッセージも出ているから、早く使い切りたいのですが…

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[sandbag]

＞うにまぐろさん
少なくなった時の通知しかないようです。

書込番号：26409495

[あさとちん]

＞うにまぐろさん

取扱説明書のP83を見てください。
「洗剤や柔軟剤が少なくなっている」しかありません。

違う洗剤が混じっても構わないと思うのですが。

書込番号：26409518

[うにまぐろ]

ありがとうございます。
やっぱり無いんですね。
5mmくらいケースに残っているのは、もう入ってないかもしれないですね💦

書込番号：26409640　スマートフォンサイトからの書き込み

[うにまぐろ]

ありがとうございます。
書いてあったんですね、帰宅したら確認してみます。
他の洗剤が混ざると固まったりすることがあるので、出来れば一回クリアにしたいなーと思っていました。
諦めて残りは手動の方で使って一回洗おうと思います。
何回か「洗剤の経路を洗え」と言うメッセージが来ていたので…
まだ洗濯槽のクリーナーも1回しか使ったことがないので、休みの日に全部洗おうと思います！

書込番号：26409642　スマートフォンサイトからの書き込み

ES-X12C-SL乾燥フィルターびしょ濡れ

[マツペイン]

日立のドラムが壊れ、パナソニックと比較し期待しながらシャープのドラムに決めました。
我が家は洗濯機は風呂場の脱衣所がとても広いのでどんなに大きくても大丈夫。
それにしてもデカイです。
買ってから1年経ちましたが、故障もなくエラーもなく。
たまに、エラーは脱水ができなかったとのアナウンス。濡れた衣類がダンゴ状態だった・・・。
それよりも、
乾燥機のゴミが洗濯機上部のフィルターにたまるところ
そこが洗濯のたびに、びしょ濡れになります。
まだ買ったばかりの頃、なんでだろう？と不思議でした。
今まで数々の洗濯機を使いましたが乾燥機の埃のたまるフィルターがこんなにびしょ濡れになるの初めてです。
洗濯のたびに外して干しています。
中の方もびっしょり濡れていて、カビが生えたらと思うとイライラしますが
小さな扇風機をフィルター外したらそこへ突っ込んで風を送っています。
シャープさんへ連絡したら
訪問させてもらい、どうしてそうなるのか？調査するって。
でも3ヶ月以上先まで土日は予約いっぱいだって。
どうやってそんな3ヶ月先の日曜日を予約するの？私も仕事してますからできません。
こんなにストレスたまる洗濯機、初めてです。
買って大失敗。
水の出しすぎ？と思って、設置してくれた水道屋さんが設定してくれた水量より少なくしたら
水の量が足りないようなアナウンスとエラー。
水量は変えられない。
中古品引き取ってくれるところへ売って、新しいのを買おうかとも思ってます。

書込番号：26401597

[うにまぐろ]

前に返信したと思っていたのですが、できてなかったみたいなのでもう一度💦重複する事言ってたらすみません。
あそこの乾燥フィルター、びしょびしょになりますよね。
確かここのコメントでも、糸くずフィルターも乾燥フィルターも濡れると書いてあったので、とりあえず洗濯が終わったら取り外しています。
奥の四角い平らなフィルターも濡れますよね。
取り付けてある奥の方も多分濡れてるんだろうな…と思いながら、そこまでは拭いていません。
毎回洗濯が終わったら、乾燥フィルター取り外す、糸くずフィルター取り外して、セットしていた不織布(なのかな)のフィルターを捨てて、ドア開けてひまわりガラスから滴る水を拭き、パッキンの溝の水も雑巾ねじ込んで拭き……
前の縦型はそこまでケアの必要が無かったので、だいぶ手間が増えたなと感じています。
うちは7月に購入してまだ半年程度なので、これからどこから不具合が起きるか分かりませんが、ドラム式は乾燥フィルターの奥にホコリが詰まって壊れると(コレはどこのメーカーもそうと言われました)聞いたので、気を付けたいのですが、店員さん曰く(お客さんでは手の届かない部分です)と仰っていたので、せめて手の届くところは頑張って掃除しなきゃと思います。
濡れているのが気になる場合、乾燥30分回すと良いのでは…と思いますが、電気代とかも考えますよね(；´Д｀)

書込番号：26411327　スマートフォンサイトからの書き込み

[マツペイン]

お返事ありがとうございます。
そして同じ状態になっていらっしゃる方がいて同感していただき
嬉しかったです。
乾燥フィルターがこんなにびしょ濡れになるって、初めてですよね。
そんなに丁寧に拭いていらっしゃるのなら、カビの心配はなさそうですね。
私はズボラなのできっと中の方はすぐカビると思います。
小さな充電式の扇風機をフィルター外してそこへ突っ込んで風を送っていますが
週に1回は乾燥機を使うようにしています。
とにかく手間がかかる洗濯機。
買ってしまったものは仕方ないので
壊れるまで頑張って使います。
今年の梅雨時期、カビないように願います。

書込番号：26411614

[うにまぐろ]

私は縦型をずっと使っていたので、今回初めてドラム式になって、「お前結構手間かかるな？！」と思ってます。
前は洗濯初めてから買い物に出掛け、3、4時間後にフラ〜っと帰宅して干したりも出来たのに、うっかり乾燥までしてしまうと、早く出して！早く！と急かされるし、取り出しする時にも怒られるので自分の都合で洗濯出来なくなってます（笑）
糸くずフィルターにかぶせるフィルターとか、今まで必要なかった買い物もあったりして、これで数年で壊れたらと思うと……。
前の縦型もシャープでしたが、17年使えたのでメーカーとしての信頼も込みで選びました。 17年は難しいと思いますが……大切に使わないとです。

書込番号：26411740　スマートフォンサイトからの書き込み

[マツペイン]

そうですね、決して安いものではなく高価な家電ですから
大切にそして手入れもして使わなくては・・・と思います。
洗濯から乾燥までイッキにやるときは、終わる時間には必ず居ないと
すぐ取り出さないと、しわくちゃで
2度とシワが戻らないんじゃないか？のような状態になりますので
なるべく綿のTシャツなどは乾燥使わないようにしています。
17年間、大切に使ってきて今回のドラムも
そのように長持ちするといいですね。

書込番号：26411910

真下排水設置

[角刈り]

マニュアル64〜65ページに記載がありますが、これは素人では無理そうです。
設置してもらった後、右の排水ホースが引き戸に擦ることが判明し、マニュアルを見て自分でやってみようと思ったのですが、手順5の「接続用パーツ」を見つけられず、結局購入店に連絡して同じ設置業者に来てもらいました。
業者の作業を横で見ていたのですが、
1.　「接続用パーツ」は、覗きこまないとわからないような下の位置にある。
2.　「接続用パーツ」を外すねじが、これまた外すのが大変そう。
3.　手順8の�A「図の位置」がわかりにくく、とりつけるのにコツがある。�Bのねじ止めも同様。

書込番号：26372777

消費電力少ない

[zion97]

今まで日立のビッグドラム（10年弱使用）を使っていましたが、電気代は概ね4割くらい。
３KWｈ→1.2KWh（1回）
大体仕様通りです。

書込番号：26325515