VAIO SX14-R VJS4R1 2024年11月発売モデル のクチコミ掲示板

[SAYA358]

2024年末に購入。少しカスタマイズしたので総額43万円になりました。

左右にUSBのtypeCがあるのですが、左側のポートがモニターを認識しません。充電はできるのですが・・・
カスタマーサポートに2度ほど問い合わせ、頂いた対応策をもとに解決を試みるもどれもダメ。
カスタマーサポートからは「購入後まもないのに申し訳ないのですが一度点検に出してくれませんか」との提案。
点検に出したらどうせ2週間いくらいパソコン返ってこないですよね。その間どうしろと。こちらはＺが調子悪くて買い替えたのです。

ＶＡＩＯが好きでＳＯＮＹの時代から7台ほど使ってきました。
スマホもずっとＸｐｅｒｉａでした。
でも、スマホは今年はじめて他社製品に乗り換えてみました。
そしたらなんと使いやすいことか！

この経験もあり、次回パソコンを買い替える際はもうＶＡＩＯは買わないと思います。
43万円も出してすぐに点検出さないといけないような代物では困りますからね。
最後のＶＡＩＯと思って大切に使います。
ありがとうございました。

書込番号：26131002

[coko]

どうも(^_^)/

初期不良でのメーカー修理対応は、普通ですよ('_'?)

マウスコンピューターになりますが、
デスクトップパソコンの外装不良で、
メーカーサポートに連絡をして、
2台共に修理対応になりましたね。(^_^;)

同じくマウスコンピューターですが、
ノートパソコンでUSB端子のぐらつきがあったので、
メーカーサポートに連絡をして、
修理対応になりましたね。(^_^;)

使えない期間が出て困るくらいなら、
複数台持ちましょうよ(((^^;)

書込番号：26131215

[ひまＪＩＮ]

高価なPCなら故障時の対応が良くなる訳ではないです。

なぜサブPCを用意されないのでしょう。
用途が分かりませんが、もし仕事で使われるなら猶更バックアップは必要と思いますが。

書込番号：26131317

[SAYA358]

＞cokoさん
ご返信ありがとうございます！

修理対応になることが不満なわけではないんですね。
当たり前の対応だと思います。カスタマーサポートも丁寧でしたし、申し訳なさそうにしていました。

ただ、VAIOは国産で品質の高さを売りの一つにしているんです。
以下VAIOのwebサイトの引用です
-------------------------
製品の品質に、自分たちで責任を持つために施す最終工程。
VAIOは、長野県安曇野市に本社・工場を据えています。それは私たちが、日本のPCメーカーとして、ものづくりの本質を本気で追求していくという意志の表れでもあります。すべてのVAIO PCは、安曇野で専任の技術者が一台ずつ仕上げを行い、120項目以上にもおよぶ品質チェックを徹底しています。
安曇野には、 VAI0が育んできた経験と歴史があります。 日本の技術と誇り、そして配慮を持った人がいます。
-------------------------引用おわり
こんなカッコイイこと書いてあるのに、届いた製品がこんな状態だったのでちょっとがっかりしたんです。

もちろん予備のパソコンはありますよ(^^)
でも、買ってすぐ修理に出さないといけないようなことはおかしいと思うのが普通ではないでしょうか？
意図をくみ取られておられないようで残念です。

あくまでVAIOが大好きだった私が、今後VAIOを検討している方に向けて、「ちょっとこういうこともありました」と述べいるだけです。

恐れ入りますが、「修理対応は当たり前とか、複数台持てとか」そのようなご意見はご勘弁ください。

マウスの件大変参考になりました。ありがとうございました！

書込番号：26131406

[SAYA358]

＞ひまＪＩＮさん
ご返信ありがとうございます！

私、高価なPCだから対応よくしろなんていってないですよね(^^)
初期不良ならば修理対応になるのは当然でしょうし。
ただ、そういうことが極力起きて欲しくないためもあって国産で品質を一つの売りにしているVAIOを選んでいるんです。
よければ下記URL見てください！
https://vaio.com/quality/azumino_finish/

あと、予備のPCありますし、クラウドおよび外付けSDDにバックアップしていますよ。
電子証明が必要な作業があったりするので、予備PCがあっても面倒なことが多いんですよね。

アドバイスありがとうございました！

書込番号：26131418

[C.T.U.Agent]

わかる、わかりますよ〜。その気持ち。

４０万円over、「120超のチェック項目」と「指さし確認」ですものねぇ。
「はあぁ？！」って気持ちになるのは極めて正常です。

その品質検査をすり抜けた個体が不良だったなら、
当該宣伝文の差し止め請求したいぐらいの気持ちになると思います！

書込番号：26131537

[SAYA358]

＞C.T.U.Agentさん
ありがとうございます！
気持ちを察していただき、とても嬉しいです(^^）

書込番号：26131680