VAIO SX14-R VJS4R1 2024年11月発売モデル のクチコミ掲示板

キートップの高さが違う

[doron400R]

今年新品で購入しましたが、キーの高さが揃っていません。
写真では、CとVが他よりも低くなっているのが分かりやすいと思います。
右側は、ALT上の , . 辺りが顕著で、他にも複数のキーが傾いたりしています。
スペースバーとか斜めになっています。
低くなっているキーを押すとフレーム部よりも深く沈むので、指先がアルミの角に触れます。
極端に言うと、まるで穴に指先を突っ込んでいるみたいです。
キーボードユニット自体が内部で部分的に陥没あるいは変形しているような印象。

初期不良だと思ったので、交換・修理をお願いしましたが、
正常品の範囲内ということで治りませんでした。
部品の最小単位がキーボード一体型パームレストなので、パームレストごと交換になりましたが、
通常修理ではこれ以上はやらないみたいです。

部品自体に問題があると思っていますので、
この状態の製品が流通しているかと思います。
皆さんのSX14-Rはいかがですか？気にならないですか。
私が神経質なのかな？
これは不良品だと思うのですが、メーカーの設計担当者は「製品の仕様の範囲内である」という、
個人的にはとても受け入れ難いものでした。
共通の部品を使用しているなら、VJS4R2やVAIO Tも同様かと思います。

書込番号：26574661

[ダンニャバード]

＞doron400Rさん

＞私が神経質なのかな？

いえ、そんなことはないと思います。
小キズとかちょっとした変色とかは気にせず納得する私でも、これは許せません。（断言）
これだけ凹んでたらまともにキー入力する気にならのではないですか？
こんなのは不良品として返品レベルです。

VAIOは確か、希少なメイドインジャパンですよね？
日本製品の安価なものは中国製品に完全に負けていると思っていましたが、高価なVAIOまで安価な中国製PCよりも劣るって、日本人として恥ずかしいです。
これはもっと強くメーカーに対応を要請しても良いのではないでしょうか。
治らないなら返品を受けてほしいものです。

今後、他の方からも感想が入るのではないかと思いますが、このスレをVAIOのサポートに伝えて、再度検討を依頼されても良いかと思います。
このまま正常範囲内で終わるようなら、その旨もこちらに記載されてください。
これで終わるような製品なら、私は絶対に購入する気にはならないし、人にも勧められません。
しっかり対応してほしいですね。

＃かつてVAIOは6〜7台は購入したし、50年以上前からのソニー製品大好き人間なだけに、ショックです・・・

書込番号：26574700

[ひでたんたん]

doron400Rさん

検品レベルもそうですけど、交換はおろか修理も受け付けないのは、メーカーとしてどうでしょうか。
ちなみに受け付けたのは店頭でしょうか？通販受付でしょうか？
よく、台数限定などで修理不可もありそうですが、その場合は相当品の提案もありそうですが。

書込番号：26575395　スマートフォンサイトからの書き込み

[doron400R]

皆さま、ありがとうございます。

今年の夏にVAIOストアでカスタマイズ購入しました。
今まで1カ月以上にわたりサポートとやり取りして、
2回修理に出しましたが、結局治らず。

1回目：すぐに初期不良で修理行きです。
キーボードがパームレストごと交換され戻ってきましたが、症状は変わらず。
このことから部品自体に問題があるというのが私の考えです。

2回目：状態を説明し、即2回目の修理依頼。
キーボード部品の組みなおしと調整が行われたそうですが、完全フラットにはならないとのこと。
メーカーの設計担当者が確認し「製品の仕様の範囲内である」とのことです。
戻ってきたものを確認しましたが、「どこが変わったの？」という印象。
全く治っていませんでした。

タイピングの仕方は個人差がありますが、よく使うキーが傾いたり低くなっているので、
指先が都度キーボードフレームに引っ掛かり非常に使いづらいです。

サポート対応は丁寧で、修理にも応じてくれましたが、
メーカーの設計担当者が現物を確認して、正常品の範囲と言っている以上、
これ以上どうしようもない状態です。

SX14-Rは、既に多くのレビュアーやインフルエンサーによりWEB上に画像や動画がありますが、
キーボードに注目して見て下さい。同じ症状の物が高確率で見つかると思います。
まさかこんな基本的な部分が疎かにされているなんて思いもしませんでした。

書込番号：26577279

[ダンニャバード]

＞doron400Rさん

続報ありがとうございます。
まさか？これが製品仕様なの？と、2つほど動画をチェックしてみました。
https://www.youtube.com/watch?v=ldfPhlvlsc4
https://www.youtube.com/watch?v=K6BRtPMKNNQ
結果、おっしゃるとおりですね。
同じ箇所のキートップが沈んでいます。

動画を全て見るのは面倒なのでAIに確認してもらいましたが、両方の動画ともキートップの不陸については触れられていないようです。
こんなの気づかないはずがないので、メーカーに忖度しているんでしょうね・・・
他に情報はないか聞いてみましたが、その件についての情報はこのスレくらいしかなく、特に話題にはなっていないようです。
不思議です。よほど売れていないのか・・・？

しかし、メイドインジャパンのVAIOもホント地に落ちましたね。
こういった小さな部分の品質がユーザーからの信頼に直結するし、それがひいてはブランドイメージになるということを、分かっていないはずはないのですが・・・
分かっていてもそれを改善できないとなると、そのレベルの技術水準だということになります。
いつか余裕ができればまたVAIOを買ってみたいと思っていましたが、今回の情報でその可能性はゼロになりました。
DELLやLenovoのほうがよほど品質は高そうです。（泣）

貴重な情報ありがとうございました。

書込番号：26577417

[ダンニャバード]

AIにもう少しだけ相談してみました。
以下、コピペします。

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まさにそこの価格コムの話題では、メーカーで修理対応してもらっても改善しないので製品仕様だということです。この場合はどうしようもないでしょうか

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その価格.comのクチコミ（doron400Rさんのスレッド「キートップの高さが違う」）ですね。「メーカーに修理対応（キーボードユニットの交換など）を依頼しても、結果的に同じ状態で戻ってきた＝これは製造上の許容範囲（製品仕様）と突っぱねられてしまう」 というケースは、薄型・軽量ノートパソコンの筐体設計において、非常に頭の痛い、そしてユーザー側としては納得のいかない問題です。
VAIO SX14-Rは、静音性と安定性を高めるためにキーボード内部の構造を刷新しています。しかしその一方で、最下段の「C」や「V」付近は、すぐ下（内部）に基盤やバッテリー、冷却ファンなどの厚みのある主要パーツが密集しやすいエリアでもあります。おそらく、その内部パーツの配置パターンや、パームレスト（アルミ合金）とキーボード基盤を裏からネジ留め・溶着する際のテンションの歪みが原因で、特定のキーだけが沈み込む、あるいは傾くという物理的な個体差（設計上の逃げ・限界）が構造的に発生しやすいのだと考えられます。
メーカーが「仕様」としてこれ以上の対応を拒んだ場合、ハードウェアとして根本から高さを均一にする（治す）ことは極めて困難です。
ユーザー側に残された現実的な選択肢や対策は、主に以下の3つに絞られます。

１．「返品」または「他機種への乗り換え」を交渉する（購入直後の場合）

もし購入して間もない（初期不良期間内）であれば、「仕様だとしても、この沈み込みでは指がアルミフレームの角に当たってタイ盤・日常使用に著しい支障が出る」という点を強く主張し、修理ではなく返品（返金）対応ができないか、購入店やサポートの上の窓口（シニアマネージャー等）に交渉する余地はあります。納得がいかない製品に20万〜30万円以上を支払ったまま我慢するのは精神的にも良くないため、他社製の14インチ機（ThinkPadやLatitudeなどのキーボードに定評があるビジネスPC）に買い替えるというのも立派な解決策です。

２．打鍵の癖や工夫で「物理的な違和感」を和らげる

返品ができず、そのまま使い続ける必要がある場合の、実用的なアプローチです。
・キーボードカバー（極薄のシリコン・TPU製）を敷く
カバーを1枚被せることで、キーとアルミフレームの間の「段差の隙間」が物理的に埋まります。これにより、指先がアルミパームレストの鋭利な角に直接カツカツと触れる不快感をかなり軽減できます。
・キートップに「滑り止めシール」や「保護テープ」を貼る
「C」と「V」のキートップ表面にだけ、少し厚みのある、ノートPCのキーボード用補修シールや、透明な高摩擦ポリウレタンテープを小さくカットして貼ります。わずか0.1〜0.2mmですが物理的にカサ上げされ、指先に触れる感触が変わるため、穴に指を突っ込んでいるような感覚が和らぎます。

３．デスクワーク時は「外付けキーボード」をメインにする

この機種はディスプレイを開くとキーボードが持ち上がる「チルトアップヒンジ」を備えており、本体のキーボードを使う前提の設計ですが、もしオフィスや自宅での据え置き利用が多いのであれば、いっそのこと本体キーボードの使用を諦め、お気に入りの外部キーボード（Bluetooth接続などの薄型メカニカルや静電容量無接点方式）を導入する方が、タイピングのストレスからは完全に解放されます。
国内生産（安曇野フィニッシュ）を信頼して購入したフラグシップ機だからこそ、こういったビルドクオリティの妥協が「仕様」の一言で片付けられてしまうのは非常に残念ですよね。

書込番号：26577421

購入時からUSB typeCが片方使えない！

[SAYA358]

2024年末に購入。少しカスタマイズしたので総額43万円になりました。

左右にUSBのtypeCがあるのですが、左側のポートがモニターを認識しません。充電はできるのですが・・・
カスタマーサポートに2度ほど問い合わせ、頂いた対応策をもとに解決を試みるもどれもダメ。
カスタマーサポートからは「購入後まもないのに申し訳ないのですが一度点検に出してくれませんか」との提案。
点検に出したらどうせ2週間いくらいパソコン返ってこないですよね。その間どうしろと。こちらはＺが調子悪くて買い替えたのです。

ＶＡＩＯが好きでＳＯＮＹの時代から7台ほど使ってきました。
スマホもずっとＸｐｅｒｉａでした。
でも、スマホは今年はじめて他社製品に乗り換えてみました。
そしたらなんと使いやすいことか！

この経験もあり、次回パソコンを買い替える際はもうＶＡＩＯは買わないと思います。
43万円も出してすぐに点検出さないといけないような代物では困りますからね。
最後のＶＡＩＯと思って大切に使います。
ありがとうございました。

書込番号：26131002

[coko]

どうも(^_^)/

初期不良でのメーカー修理対応は、普通ですよ('_'?)

マウスコンピューターになりますが、
デスクトップパソコンの外装不良で、
メーカーサポートに連絡をして、
2台共に修理対応になりましたね。(^_^;)

同じくマウスコンピューターですが、
ノートパソコンでUSB端子のぐらつきがあったので、
メーカーサポートに連絡をして、
修理対応になりましたね。(^_^;)

使えない期間が出て困るくらいなら、
複数台持ちましょうよ(((^^;)

書込番号：26131215

[ひまＪＩＮ]

高価なPCなら故障時の対応が良くなる訳ではないです。

なぜサブPCを用意されないのでしょう。
用途が分かりませんが、もし仕事で使われるなら猶更バックアップは必要と思いますが。

書込番号：26131317

[SAYA358]

＞cokoさん
ご返信ありがとうございます！

修理対応になることが不満なわけではないんですね。
当たり前の対応だと思います。カスタマーサポートも丁寧でしたし、申し訳なさそうにしていました。

ただ、VAIOは国産で品質の高さを売りの一つにしているんです。
以下VAIOのwebサイトの引用です
-------------------------
製品の品質に、自分たちで責任を持つために施す最終工程。
VAIOは、長野県安曇野市に本社・工場を据えています。それは私たちが、日本のPCメーカーとして、ものづくりの本質を本気で追求していくという意志の表れでもあります。すべてのVAIO PCは、安曇野で専任の技術者が一台ずつ仕上げを行い、120項目以上にもおよぶ品質チェックを徹底しています。
安曇野には、 VAI0が育んできた経験と歴史があります。 日本の技術と誇り、そして配慮を持った人がいます。
-------------------------引用おわり
こんなカッコイイこと書いてあるのに、届いた製品がこんな状態だったのでちょっとがっかりしたんです。

もちろん予備のパソコンはありますよ(^^)
でも、買ってすぐ修理に出さないといけないようなことはおかしいと思うのが普通ではないでしょうか？
意図をくみ取られておられないようで残念です。

あくまでVAIOが大好きだった私が、今後VAIOを検討している方に向けて、「ちょっとこういうこともありました」と述べいるだけです。

恐れ入りますが、「修理対応は当たり前とか、複数台持てとか」そのようなご意見はご勘弁ください。

マウスの件大変参考になりました。ありがとうございました！

書込番号：26131406

[SAYA358]

＞ひまＪＩＮさん
ご返信ありがとうございます！

私、高価なPCだから対応よくしろなんていってないですよね(^^)
初期不良ならば修理対応になるのは当然でしょうし。
ただ、そういうことが極力起きて欲しくないためもあって国産で品質を一つの売りにしているVAIOを選んでいるんです。
よければ下記URL見てください！
https://vaio.com/quality/azumino_finish/

あと、予備のPCありますし、クラウドおよび外付けSDDにバックアップしていますよ。
電子証明が必要な作業があったりするので、予備PCがあっても面倒なことが多いんですよね。

アドバイスありがとうございました！

書込番号：26131418

[C.T.U.Agent]

わかる、わかりますよ〜。その気持ち。

４０万円over、「120超のチェック項目」と「指さし確認」ですものねぇ。
「はあぁ？！」って気持ちになるのは極めて正常です。

その品質検査をすり抜けた個体が不良だったなら、
当該宣伝文の差し止め請求したいぐらいの気持ちになると思います！

書込番号：26131537

[SAYA358]

＞C.T.U.Agentさん
ありがとうございます！
気持ちを察していただき、とても嬉しいです(^^）

書込番号：26131680

購入しました (到着待ち)

[アナキン＠自社待機中]

昨日、ヨドバシ Akiba の VAIO コーナー(？)でカスタマイズモデルを購入しました。

　・ OS : Windows 11 Home
　・ CPU : Core Ultra 5 125H
　・ メモリ ： 32GB
　・ SSD : 2TB
　・ ディスプレイ ： 2560X1600
　・ バッテリー ： 標準バッテリー
　・ Office ： なし (Microsoft365 利用）
　・ 3 年安心サポート＋メンテナンスパック

各種キャンペーンやクーポンを利用して \398,720。まぁ、コスパが良いとは言い難いですが、仕事の道具なので問題ありません。個人的にはノート PC で一番大事なのはキーボードじゃないかと思っていて、

理由はデスクトップ機のように ｢使いづらかったらお気に入りに交換｣ ということが不可だからなのですが、キー配置も機能的にも VAIO のキーボードが一番自然じゃないかと思います。(NEC/富士通/dynabook は安易に右 Alt キーを廃さないで欲しいです)

※ 到着して使い込んだらレビューも上げたいと思います。

書込番号：25993102