『アップデート後の通話不具合』のクチコミ掲示板

[ちをぼったん]

最近、アップデート連絡があったのでアップデートしましたら、電話アプリが途切れ途切れとなり、まともに通話できません。
LINEでも試しましたが同様に途切れ途切れとなります。
特にYouTubeを見ているさなかの場合に顕著です。
最近は再起動するとかなりの確率で治ります。
RAMブーストをオフにしたり、ネットワークをリセットしたり、チャッピーの提案をひと通りしましたが治りません😭
どなたか、ご教示ください🙇‍♂️

書込番号：26507775　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

※ニックネームの一部が、価格.comによって不適切と判断されて、引用して返信が出来ませんでした。

>最近、アップデート連絡があったのでアップデートしましたら、電話アプリが途切れ途切れとなり、まともに通話できません。

どのファームの話でしょうか？
１カ月以上前に配信された、W1VO36.88-71-6-3のファームでしょうか？


>特にYouTubeを見ているさなかの場合に顕著です。

これは、電話には関係なく、YouTubeを見ているだけでも、再生が止まったりするという意味でしょうか？
それとも、YouTubeを見ている時に、電話がかかってきて、電話に出ると、相手の声が途切れ途切れになるという意味でしょうか？

メジャーアップデート後ですので、日常で使うもので、不便を感じている場合は、
端末を初期化して、移行ツールや復元ツールを利用しないで新規にセットアップ。
SDカードは未挿入。追加でアプリを入れない状態で確認してみて下さい。
これなら、直ると思いますよ。

書込番号：26507783

[sandbag]

＞ちをぼったんさん
初期化は嫌ですよね。
まずはできそうなことをやってみましょう。
※既にやっているかもしれませんが。

「設定」 ＞ 「セキュリティとプライバシー」 ＞ 「システムとアップデート」 ＞ 「Google Play システム アップデート」 をタップし、更新がないか確認してあれば実行してください。

「設定」 ＞ 「アプリ」 ＞ 「〇〇個のアプリをすべて表示」 ＞ 対象のアプリ（電話、LINE、YouTubeなど）をタップ ＞ 「ストレージとキャッシュ」 ＞ 「キャッシュを消去」 を実行してください。

「設定」 ＞ 「アプリ」 ＞ 「電話」 ＞ 画面右上の「︙（メニュー）」 ＞ 「アップデートのアンインストール」 を試してみてください。

これらを試して駄目なら、セーフモードでの動作確認を行ってみてください。
https://jp-jp.support.motorola.com/app/answers/detail/a_id/155251/

セーフモードでも同じようなおかしい動きなら、残念ながら初期化したほうが早いです。
セーフモードで大丈夫なら設定周りがアプリの問題なので、原因が特定できれば解消します。
特定が面倒なら初期化が早いです。

ただし、初期化しても必ずしも解消するとは限らない点に留意が必要です。

書込番号：26507806　スマートフォンサイトからの書き込み