『不具合』のクチコミ掲示板

[ォゥィエ]

購入して一か月と一週間で、強制OFF＆再起動ループが発生しました。
Googleによると、不具合とのこと。
正規代理店への修理と言われましたが、持っていくと起動したため修理不可。
サポートセンターによると、初期不良は認めるが、郵送修理以外対応不可とのこと。
郵送スタートから一週間以上携帯が使えない生活を余儀なく。

郵送修理スタートまでも、Google側は正規代理店での修理を推され、正規代理店はGoogleでの修理の範囲だと言われ、押し問答。
３〜４日経ってやっと郵送修理を認めてくれるため、実質２週間近くは携帯が使えません。郵送修理中は勿論、代替機はありません。
Googleのサポートの弱さ、不具合対応に対する冷酷さを痛感しました。ピクセルで初期不良に当たったら、そのスマホは捨てる覚悟が必要です…。

書込番号：26473319