『モバイルSuicaが改札で反応せず、再起動で直る症状について』のクチコミ掲示板

[あっきー◆]

先月、楽天モバイルの実店舗でこの機種を購入しました。
概ね問題なく使用できていたのですが、先日モバイルSuicaの利用時に不具合が発生しました。

【状況】
JRの駅改札を通ろうとした際、おサイフケータイが全く反応せずゲートが閉じてしまいました。
この症状が2日連続で発生しています。

【確認・試したこと】
・おサイフケータイアプリでメインカードに設定されていることを確認済み
・NFCのON/OFF切り替え
・端末の再起動（再起動後は正常に改札を通れました）

一度再起動すればその時は通れるのですが、翌日にはまた反応しなくなっており、根本的な解決に至っていません。
同様の症状を経験された方や、設定の見直しなどで解決策をご存知の方がいらっしゃいましたら、助言をいただけますと幸いです。

書込番号：26428749　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

MediaTek SoCでFeliCa不具合は過去Xiaomiやモトローラで出てました

各々、アップデートで対応したのでNothing Phoneもメーカーが動かないとダメでしょう

書込番号：26428765　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞あっきー◆さん
省電力関連の影響かもしれません。

1.設定 > アプリ > アプリをすべて表示 を開く。
2. 右上のメニュー（3点ドット）から「システムアプリを表示」を選択。
3.「NFCサービス」（またはNFCに関連する項目）を探してタップ。
4.バッテリー項目を選び、「制限なし」に設定を変更する。

同様の設定を下記アプリでも実施
・モバイルSuica
・おサイフケータイ

書込番号：26428832　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっきー◆]

＞舞来餡銘さん
ご返信ありがとうございます。
他社でも前例があったと聞いて、すごく納得しました。
出たばかりの機種ですし、今後のアップデートに期待して気長に待ってみようと思います。

書込番号：26428999　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞あっきー◆さん
過去の投稿を見ればわかりますが、舞来餡銘さんの回答は今回の事象と同じ内容ではなく、気まぐれで回答しているだけなので、過信しないほうが良いですよ。

書込番号：26429008　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっきー◆]

＞sandbagさん
アドバイスありがとうございます。
教えていただいた設定箇所を確認し、スクリーンショットを撮影しました。

私が見る限り設定に不備はないように思えますが、もし「ここが怪しい」といった点や、見落としがちな設定項目があればご指摘いただけると助かります。

書込番号：26429013　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞あっきー◆さん

改札だけの問題かの確認のために、コンビニに確認してみてはどうでしょうか。

支払い時にはリーダーに添付画像の位置をかざすのではなく接触させた状態で
https://support.nothing.tech/hc/ja/articles/37808055217169

これなら、端末の再起動をすることなく、利用出来ると思います。

ちなみに、
おサイフケータイアプリは「バックグラウンドでの使用を許可」はタップ出来ず、最初から「制限なし」になっていて、変更することは出来ないのは正常です。
モバイルSuicaアプリは、チャージや支払いには不要ですので、必要なければアンインストールしておいても問題ありません。

書込番号：26429021

[†うっきー†]

＞あっきー◆さん
>私が見る限り設定に不備はないように思えますが、もし「ここが怪しい」といった点や、見落としがちな設定項目があればご指摘いただけると助かります。

添付されている画像1枚目の「バックグラウンドでの使用を許可」という文字の部分をタップです。
２枚目の方は先ほど記載した通り、設定の変更は出来ず、最初から「制限なし」になっていますので、変更出来ないことは正常です。
３枚目のモバイルSuicaアプリは、チャージや支払いには不要ですので、確認は不要です。アンインストールしておいてもよいです。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq60
>Q.Android15,16で「電池の最適化」の無効化(制限なし)の設定は、どこで行うのでしょうか？
>Q.Android15,16の設定で「電池」「最適化」などで検索しても「電池の最適化」が見つかりません。設定は、どこで行うのでしょうか？
>■ピュアAndroid,ピュアAndroidに近い機種
>該当アプリのアイコンを長押し→アプリ情報→アプリのバッテリー使用量→バックグラウンドでの使用を許可（文字の部分をタップ）→バックグラウンドでの使用を許可→オン→「制限なし」を選択
>設定→アプリ→XX個のアプリをすべて表示→該当のアプリ、でも遷移可能です。

書込番号：26429028

[zr46mmm]

＞JRの駅改札を通ろうとした際、おサイフケータイが全く反応せずゲートが閉じてしまいました。
JR東日本であれば有人改札でタッチできませんと申告すると「ここにタッチして下さい」といわれタッチするとエラーメッセージが出ているときはその内容を教えてもらえます
このとき「通信がありません」であれば改札で反応していないため自動改札をとおれません

簡単な対処方法が記載されているとおり端末の再起動です
端末のFeliCaチップが自動改札と通信できなとエラーとなり自動改札をとおれません
端末の内部でFeliCaチップ関係の機能がスリープしているのではないでしょうか
タッチする一分前に端末の画面を点灯してインターネットに接続して端末を使用したら自動改札をとれるかどうかでしょうか

端末メーカーには状況を報告して改善を依頼しても良いとは思いますが・・・

書込番号：26429045

[あっきー◆]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます！
ご指摘の箇所を確認したところ、画像の通りになっていました。
さっそく「制限なし」に変更して、しばらく様子を見てみようと思います。アドバイス助かりました！

書込番号：26429047　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

ちなみに、インターネットの回線は関係ありませんので、
SIM未挿入、Wi-Fiオフでも利用可能です。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq5
>Q.おサイフケータイを利用する際に、契約しているSIMで利用可能かを知りたいです。
>おサイフケータイ(EdyやSuica等)での支払い時の通信は、レジとサーバー間で行います。
>そのため、Wi-Fiもモバイル通信も不要で、支払いが可能となっています。
>モバイル通信などは不要なため、契約しているSIMは何も関係ありません。
>毎回SIMを抜く必要はなく、刺したまま使っても何の問題もありません。

書込番号：26429048

[†うっきー†]

＞あっきー◆さん

ファームは、NOTHING OS 4.0でGalaxian-B4.0-260116-1904-JPNでしょうか？
メジャーアップデート済でしたら、トラブル防止のために
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップした上で確認してみて下さい。

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→すべてのデータを消去(初期設定にリセット)
です。

書込番号：26429057

[sandbag]

＞あっきー◆さん
他の人が返信横取りしていますが、書込番号 26428832 に書いた通り、「制限なし」に変更することで、改善する可能性があります。

また、初期化を促す投稿をする人が居ますが、アップデート後は基本的に初期化は不要です。
必須だったら世界的に大問題なるレベルなので、わかるかと思います。
不都合があった場合はアプリのキャッシュやデータの削除、アプリの再インストールで改善することがほとんどです。
どうしても改善されない場合は初期化も一つの手ですが、それでも直るとは限りません。

書込番号：26429067　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっきー◆]

＞zr46mmmさん
お返事ありがとうございます。
無人改札での利用がメインなので、まずは再起動で対応してみたいと思います。
気にかけていただき、ありがとうございました。

書込番号：26429074　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

#26429028
>添付されている画像1枚目の「バックグラウンドでの使用を許可」という文字の部分をタップです。
>２枚目の方は先ほど記載した通り、設定の変更は出来ず、最初から「制限なし」になっていますので、変更出来ないことは正常です。

１枚目の画像は「NFCサービス」なので、文字の部分をタップで「制限なし」にすることが出来ますという説明です。
先程までは、やりかたが分からなくて、確認すべき内容と違う画像を添付されていましたので。

#26429047で私の#26429028の書き込みをみて「制限なし」にする方法が分かったので、変更したということですね。
私も「NFCサービス」については「制限なし」にして確認すべきだと思っています。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
Android15以降で
文字の部分をタップするというのが、分からない方が多いようです。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

２枚目のおサイフケータイアプリの画像は、最初から変更出来ない状態で「制限なし」なので、何も出来ないのは正常です。

書込番号：26429077