『電源を入れるとピーピーと音が鳴りたちあがりません。』のクチコミ掲示板

[yakan_0814]

先日、リフレッシュPCとして購入しました。
特にトラブルもなく使用できていましたが、突然電源を入れると
「ピーピー」と音が鳴り続け、画面が真っ暗な状態のままになりました。
これは故障でしょうか？

書込番号：10279911

[タカラマツ]

キーボードの上に何か乗っかっていませんか？
あるいはキーボードを押さえているとか。
でなければ故障でしょう、買ったばかりですし直ぐに販売店に伝えましょう。

書込番号：10279958

[yakan_0814]

タカラマツ様

さっそくコメントありがとうございます。

買った時からたまにキーボードの2のキーが押されっぱなしになるという不具合がありますがこれが原因でしょうか？
まだ保障期間内ですので修理に出してみたいと思います。
これは保障の対象内でしょうか？

書込番号：10280079

[タカラマツ]

＞キーボードの2のキーが押されっぱなしになるという不具合

あ、それが原因で押されたままの状態になっていますねー。

外的要因（キーの上に物を落下させた、無理な力を加えたなど）の機械的損傷でなければ、保証対象になるはずですよ。

書込番号：10280133

[yakan_0814]

特に衝撃を与えたりといったことはしていません。
丁寧に教えていただきありがとうございます。
修理から帰ってきましたらまた連絡したいと思います。

書込番号：10280168

[yakan_0814]

本日修理から帰ってきました。
やはりキーボードが壊れていたようです。
サポートは迅速で助かりました。
おこたえくださったタカラマツリ様ありがとうございました。

書込番号：10346067

[タカラマツ]

直ってよかったですね。
初期不具合だったわけですか、報告を有難うございました。

書込番号：10346327