『十字キーの亀裂』のクチコミ掲示板

[ミルカル]

気付いたら十字キー（下）に亀裂が入っていました…orz
※外から割れているのではなく、内部の傷が見えているといった感じです。

太鼓の達人をプレイ（10分程度）した後気付いたので、多分それが原因では
ないかと思いつつドコモショップに行ってきました。

結果は「5キー亀裂」のケースのように、やはり事例がないという事で有償と
言われました。しかし発売されて間もないというのに「事例がないから…」
という対応では納得がいかず、とりあえず「今後メーカーが改善してきたら
交換か修理を無償でお願いします」と言って帰ってきました。

この先様子を見て、同様のケースが見られない場合は諦めるつもりです。
もし傷が広がるようなら、修理費が3000円程度のようなので修理に出すつもり
ではいますが、キーの交換だけでなくディスプレイも一緒に交換しないと
いけないとは、費用だけでなくエコの面からも見直して頂きたいところです。

書込番号：8740081

[★なつ★]

５キー割れして新品に交換してもらった後また５キー割れした者です。

スレ主さんの症状といい、５キー割れといい、ヒンジの異音といい…このＦって外装がかなり弱いっていう印象を受けますよね。
高いお金払って買うのに、使用に支障はない…では納得できませんよね(+_+)

この調子だと改善品が出るかもしれませんね。
それまで待ってみましょう☆

書込番号：8758218

[ミルカル]

十字キー亀裂の報告はまだ他にはなく改善される期待は薄いのですが、
5キーが改善される可能性は高いと思っていますので、その際全てのキーを
強化してもらいたいと強く願っております。

それになんと言ってもこの携帯は防水仕様がウリなのですから、キーの亀裂は
深刻な問題だと思いますので、早急に改善してほしいものですね。

書込番号：8759143

[飛竜蒼竜翔鶴瑞鶴大鳳]

日曜日に買ったのですが 先ほどよく見ると、決定ボタンと電話帳マークの間の一段低い所にヒビを発見(泣)

書込番号：8771350

[ヘッポス]

私も十字キーの上部に同様の割れが発生しました。
同じようにiアプリのゲーム（iモード公式サイトから
DLしたものです。）を数回した後に気付きました。

で、近所のDSへ相談したところ、スレ主さんと全く同様
の対応でした。

DSからメーカーへ問い合わせたところ、同様の症状は
キーを強く押し続ける等一定以上の負荷がかかった場合に
発生すると回答されたとのこと。これは通常使用と考えて
いないということなのでしょう。

しかし、こちらとしてはiモード公式サイトからDLした
アプリを使用し通常操作していたわけであり、メーカー側
の回答は意に反するものと考えます。

F-01Aのキー割れに関しここまでの発生報告があるわけです
から、メーカーはこれを真摯に受け取り良識ある対応を
取って頂きたいものです。

先にどなたかがおっしゃられていましたが、端末価格が
上昇し、料金設定からも最低2年は使用するのが通例となって
いる現在の携帯事情を考慮すれば、いくらiアプリの使用で
メーカーが意図していなかったことであったとはいえ、
購入後1ヶ月以内にここまで多数の報告が上げられているほど
の脆弱性は見逃すことはできないはずです。

書込番号：8771866

[ミルカル]

やはり自分だけではありませんでしたか…

恐らくゲーム以外の操作では現れない症状だと思うのですが、ゲームが公式DLや
プリインストールでプレイ出来るからにはそれなりの負荷がかかる事を想定した
作りにしておくのは当然ですよね。

>一定以上の負荷がかかった場合に発生する

このメーカー側の回答ですが、問題はその「一定」のレベルにある訳ですから、
全く納得のいかない答えだと思いました。

書込番号：8775857

[飛竜蒼竜翔鶴瑞鶴大鳳]

当方、ゲームはまだやってませんし(泣)
ヤフオクを長時間見てるぐらいですねぇ

ヒビは一段低い段差の所1〜2ミリ程です

今日夕方〜か明日にでも、DSに持って行って見ます。
結果は後ほど…

書込番号：8775981

[飛竜蒼竜翔鶴瑞鶴大鳳]

先ほどDSに行って来ました。

使用期間が短い(一週間)と言う事で交換して頂きました！

良かったです。

書込番号：8777797

[★なつ★]

DSによってかなり対応が違うみたいですね。
私自身も2度交換してもらいましたが、違う店で交換してもらいました。
2度目の交換で行ったDSは親身ですぐに交換してくれましたが、1度目のDSは『有償での修理です』を繰り返してばかりでした。

メーカーから改良品が出たらDSの対応も固まるんでしょうけど…
早くどうにかして欲しいですね(/_;)

書込番号：8777839

[ミルカル]

飛竜蒼竜翔鶴瑞鶴大鳳さん

なんとゲームが原因ではなかったのですか…
ともあれ無事に新品と交換してもらえて良かったですね。

ちなみに私がDSに行ったのは報告・相談が目的でして、もしすんなり
「無償で交換します」と言われても多分迷ったのではないかと思います。
それは「交換してもこの程度で割れてしまうようではまた同じ事になり
かねない」という事と、「保護シートを貼るのに相当時間を掛けて苦労した」
という事が主な理由です。

余談ですが、カメラレンズに市販の保護シートを貼って撮影すると靄が
かかった感じの画像になってしまうので、オリジナルでレンズ部分だけ
透明度の高いフィルムを貼り、周りの赤外線やライト部分は透明の
カッティングシートを貼ってなんとか解決しました。
（見た目は不細工なのですが…）

という訳で私の場合、改善されて無償交換が可能でも修理を希望するかも
しれません（その時点で他に問題がなければ）
また、修理費を払って直す場合も費用は変わらないと思いますが、
ディスプレイは保護シートが綺麗に貼れているのでキー部分のみ交換して
もらうようお願いすると思います。

書込番号：8782096

[飛竜蒼竜翔鶴瑞鶴大鳳]

スレ主さん

当方も以前F906を買って２ヶ月弱で不良交換の経験が有ったので、今回はヤフオクにて保護フィルム四枚セットを購入してました(笑)

書込番号：8784995

[飛竜蒼竜翔鶴瑞鶴大鳳]

先日またまた亀裂が…

決定ボタンと電話帳マークの間が上から下に向けてです。
ゲームなどはしていません。
またDSへ行ってみます(泣)

書込番号：8980914

[ミルカル]

私はそのまま使用していますが、新たな亀裂が生じたので一応
UPさせて頂きます。

傷が2本増えたように見えますが、実は左の2本は最初の時点で
入っており、新たな亀裂は決定キーのすぐ下になります。
（恐らく飛竜蒼竜翔鶴瑞鶴大鳳さんと同じ所ですね）

この部分は周りよりも薄くなっているのか、傷が表面にまで
達しており、触ると段差があるので浸水の可能性が高いのでは
ないかと不安になっております。

ちなみに11月製です。

書込番号：8982195

[なみき★]

こんにちは。
スレ主さま、まだ亀裂の入った状態で使用されているのでしょうか？
その後、不具合（浸水等）はないでしょうか？

私も昨日、十字キーに縦の亀裂を発見しドコモショップに行きました。
５キーについては無償で修理出来るが、十字キーは出来ないと言われ
このまま使い続けて５キーが割れた場合も無償にはならない、と言われました。
なぜなら「他のキー」は無償対象外だからだそうです。

そして今、お金をかけて直してもまた割れる可能性はある、と言われました。

納得がいかなかったのでお客様相談に電話をかけましたが
５キーについては報告があるが、十字キーについては割れ報告はない、
お客様の使い方に問題がある、と言われました。

同じ素材で出来ているのに、５は割れるけど十字は割れないという根拠を
教えてください、と食い下がりましたが「技術者ではないから分からない」と。

高かったのでとても大事に使っていました。
力を入れてボタンを押すようなこともありません。
ゲームもやりますが、ゲームをプレイしたら壊れる携帯なら
iアプリの存在自体がおかしいのではないでしょうか？
太鼓の達人が最初から入っている携帯なのにプレイしたらボタンが割れる？！
おかしいです。

今後、十字キーの割れ報告が多くなれば無償になるかもしれない、と
ドコモショップの店員さんは言っていましたが期待は出来るでしょうか・・？

このひび割れた状態で使い続けるのがとても不安です。

書込番号：9325227

[飛竜蒼竜翔鶴瑞鶴大鳳]

一月下旬に↓ボタンに亀裂発見後、DS三軒周りましたが、報告が無いと言われダメでした、
現在亀裂は段差を乗り越え電話帳マークまで伸びてきました(泣)

書込番号：9325259

[ミルカル]

なみき★さん

私はその後も修理せずに使用しています。確かどなたかが「キーが割れても
そこからは浸水しない」というような事を仰っていたので、それを信じて
毎日のように浴室に連れて行ってはいますが、今のところは濡れた手で操作
しても問題がないようです。（一応気を付けるようにはしています）

現在では写真のように↑キーまで割れている状態で、もうこうなったら
真の意味での亀裂（亀の甲の模様のようにヒビが生じる）まで使い込んで
やろうと思っています(笑)

さすがにキー操作に支障（表面上に段差が出来て引っ掛かる状態）が出れば
修理に出すと思いますが、今では改善されることを完全に諦めてしまっている
こともあり、出来るだけ気にしないようにしています。私もなみき★さん同様に
とても大切に使用しているので納得いかないのですが、十字キー割れの報告は
5キーに比べて少ないですからね…orz

あと「F-01A ５キー割れ報告」スレッド内のなみき★さんとDSのやり取りを
拝見しましたが、「十字キーが割れた状態で後に5キーが割れたら有償」の対応
には納得いかないどころか腹が立ちました。まぁDS側としたら、十字キーが
割れたので5キーをわざと割って無償にさせるのを防ぐ為の対応と考えれば
理解出来ない訳ではないのですが、実際に後から5キーが割れてしまった場合、
丁寧に説明すればきっと無償にしてもらえると私は信じたいです…でないと、
ただでさえ十字キー割れを我慢しているというのにこれではあんまりですからね。

書込番号：9326306

[なみき★]

ミルカルさま

返信、ありがとうございます。
まだお使いになられていてホッとしました。
このまま縦にヒビが割れて取れてしまうのではないか？とか
考えてしまっていました。

５キーに比べて少ないとはいえ、複数の割れが確認されているのにも関わらず
docomoの対応には呆れるものがあります。

最初に十字キーを修理する話をした時に
ひとつのボタンを交換することは出来ないので
全てのボタンを交換すると聞いたうえで（DSの店員さんから聞きました）
サポートセンターの方に再度「後から５キーが割れたらどうなりますか？」と聞いたら
「５の修理は無償、他のキーは有料になります。」と言われました。

修理の時は５だけの時も全部交換なのに
何故、他のキーの交換代金が要るのかと聞くと
「５は無償、他のキーの修理代金は頂く、ってことです！」と言われました。
とても理解出来ませんでした。

もし、２つのキーが割れた状態でDSに持っていっても
どちらが先に割れたかは分からないですよね？
５が割れたけど放置していて、他にも割れたからDSに走る方もいらっしゃると思います。
そういう場合はどうなるのでしょうか・・・。

いくら考えても納得がいきません。
同じ素材で出来ているのに、割れたキーによって対応が違うなんて(　┰_┰)

今回、ネット検索をしようと思ったのは自分の落ち度で割れてしまったと思い
どういうことで割れてしまうのか知りたかったからです。
検索していなければ、普通にお金を払って修理していたと思います。

本当に・・・あんまりです。悲しいです。
この携帯が好きですし、とても気に入っているからこそ割れてしまったのが悲しいのに
それを理解してもらえないことが・・。
修理をすれば解決するならそれはそれで仕方がないと思えるのですが
十字キーの場合、同じものにしか交換されないのであれば意味がないので・・。

書込番号：9327005