『SonicStageが使えません』のクチコミ掲示板

[bakaone]

昨年の暮れに注文、２月の初旬に届きました。少し待たされるは覚悟してましたが、こんなものでしょう。でも、思わぬトラブルで困っています。SonicStageをインストールしてCDをインポートしようとすると、ドライブを検査する表示が出て、しばらく検査しているのですが、そのままマシンがフリーズしてしまいます。テクニカルサポートに連絡とりましたが、アプリソフトの問題なので対応できないと冷たい回答です。どなたか、対処方法をご存知ないでしょうか。構成は　C2D　2.4GHz、　2GBメモリ（シングル）、WiFi5300、XPpro、ESET NOD32アンチウイルス、ワイヤレスゲートコネクション、E-Mobile ハードウェアユーティリティ。ITUNESで、CDの取り込みができたので、IPOD派に鞍替えするしかないと覚悟を決めつつあります。

書込番号：9062681

[宜嗣]

私のE4300ではSonicStageは問題無く動いていますよ。
もしかしたら何らかのアプリの相性かも知れないので
セキュリティや他のアプリ等を一度解除して試してみて
それでもダメでしたら一度初期化してみて下さい。

それでもダメならHDDを調べてみて下さい。
E4300の80Gセンサー付きは私もサイトを見ているだけで
フリーズを起こすと不調でしたので新しいのに変えました。
変えた以降はフリーズ等の症状は出ていません。

只、診断テストでも異常が見つからない事がありますので
判らない場合はデルに預けた方が確かなテストが受けれますよ。

それとデルサポートですが、自己スキルが無いと対応が冷たい事があります。
デルでのサポートをキチンと受けたいのでしたら
サポートを負かす位のスキルが必要となりますよ。

書込番号：9075465

[bakaone]

そう言えばセキュリティソフトの解除は試してなかったと思います。やってみます。デルサポートからは、セルフモードでインストールも同じかやってほしいとコメントされましたが、相性の問題になりそうなアプリは何もなかったので、解決できないとその場ですぐ判断してしまったかもしれません。

書込番号：9078765

[宜嗣]

デルに限らずBTO系は自分で入れたアプリでの対応は冷たい物です。
アプリはあくまで自己責任の域で行うのが通常ですので。

アプリ等の対応もして貰いたいのでしたら大手メーカーがお勧めです。
NECとかでしたらある程度は対応をして頂けますよ。

それとデルサポートを頼りたい場合はまず自分で出来る事を全て行い
出来る事が無くなった後に電話をした方が良いです。

出来る事を残して電話をするとそれの説明ばかりで時間が掛かりますし
何より担当者次第では対応が殆どされない事があります。

後、デルのベーシックサポートはあくまでハード関係だけで
アプリのサポートはプロサポートを選択しないと受けれません。
最初から導入されているアプリでもベーシックサポートでは
システム関係以外のアプリは殆どサポートしません。
詳細は下記のリンクから見て下さい。

http://www1.jp.dell.com/content/learnmore/learnmore.aspx?c=jp&l=ja&ref=CFG&s=bsd&~id=hmc_prosupport_vostro&~lt=popup&~series=vostro&~tab=details

書込番号：9078903

[bakaone]

宜嗣さん、ありがとうございます。ただセキュリティを解除してもだめでした。インストール後、ＣＤをインポートしようとするとＣＤドライブチェックの画面になり、フリーズしてしまうのは変わりません（再起動不可）。ＤＶＤ−Ｒの問題ではないかと思うのですが、試すたびに停止してしまい、電源オフしないと起動できないのは、新品購入後ですからなさけない気分にさせられます。宜嗣 さんのＥ４３００もマルチなんですよね。この際ＳｏｎｉｃＳｔａｇｅは使わないことにしました。

書込番号：9091697

[宜嗣]

書き込み番号8550410に使用感を載せてますので
スペック等の詳細はそちらでご確認下さい。

一度モーラへ相談をしたらどうですか？
デルベーシックサポートはあくまでハードになりますので
配信先のモーラで原因を考えて貰うのも手かと…

それかE4300を一度初期化ですね。
それでもダメでしたら相性による物か
何らかの不具合が出ているかになると思います。

ちなみに初期化を行う場合はデルに電話して
初期化手順とドライバーインストール手順の書類を
送って貰った方が良いですよ。
私も初期化した時に順序が正しくなかったせいか
一部認識がおかしくなった事があります。

付属の説明書には作業手順の記載は無いですし
サポートサイトにも手順の説明書はありませんので
デルから郵送されるしか書類は手に入りませんよ。

書込番号：9092260