『バックライトが…』のクチコミ掲示板

[URUWO]

先日このモニタを購入したのですが
写真のように背景が黒い時だけ画面最下部の5ミリぐらい
うっすらバックライトの青色がしみ出しているような感じになっています。

黒以外の時はまったく問題ないのですが
ゲームなどをよくするので背景黒が多く少し気になってしまいます。

購入したばかりなのでサポートに連絡しようかと思っているのですが
対応が良くないと聞き少し調べておこうかと思い書き込みました。

初期不良なのか仕様なのか予想の範囲でも構わないので
わかる方がいらっしゃいましたらお願いします。

書込番号：12036272

[鳥坂先輩]

ありゃ、それはちょっとひどいね。
俺が今まで買ったLCDではそういうのはお目にかかったことはないな。

初期不良はメーカーより販売店に出したがいいよ。ただし購入から1週間程度が対応の期間だから、それ以上経過していると初期不良ではなく故障としてメーカー修理扱いになるね。

購入1週間以内なら早急に販売店に連絡したがいいね。店頭購入の場合、店頭で再現性が認められれば店に在庫があれば即交換してくれると思うよ。在庫が無い場合は返金や同等品交換も交渉しだいで可能かと、、、とにかくすぐに連絡しましょう。
メーカー対応になると交換や返金はまず無いです。基本修理対応です。
下手すると数週間待たされる羽目になるかもです。
その間代替品を貸してくれるかは飯山の保証規定しだいですね。
ご確認ください。

書込番号：12036759

[URUWO]

回答ありがとうございます。

まだ一週間たっておらず初期不良であるようなので先程購入店にメールで連絡しておきました。

翌営業日になるでしょうから火曜日に対応がわかるかな？
ただ店舗規定でメーカーに初期不良と認めてもらえれば交換になるようです。

しかし飯山での対応ならば交換でなく修理になるとは驚きでした。
そこまでとは少し予想できなかったです。

早期にアドバイスいただきありがとうございました。
また進展がありましたら報告させていただきます。

書込番号：12037381

[URUWO]

本日交換品が届きました。
今度は何も問題がなくとても満足です。

大体の経緯を書いておきます。

販売店にメール連絡。
メーカーから初期不良だと認めてもらうよう言われる。

それで飯山サポートに電話。
症状を詳しく知りたいからと写真をメールに添付。

1時間後症状確認できたから担当に聞いてみるとのこと。

それから1時間後、ケーブル類を全部抜き1時間半電源を落としてくれと。

そこから1時間半後、症状は改善されたか電話で話す。

少し良くなったけどあまり変わらないと言ったら
初期不良だから交換すると言われる。


という経緯で、交換の仕方も先に不良品を送り発送ではなく
同時交換で荷物を受け取った際にこちらからも発送するという良いシステムでした。

多少電話での流れが回りくどかったですが
あまりいい噂を聞かないサポートも今回は良い対応をしてくれました。


今回の件みなさんの参考に少しでもなれば幸いです。

書込番号：12069612