『dell-pc最悪』のクチコミ掲示板

[おきのしまっこ]

今更ながら購入した事を後悔している。頻繁にフリーズする上対処方法はない。メイン電源の強制終了のみ。冷却ファンの誤動作。特にサポートの無責任な対応にサポートの意味はない。デルを購入の方は考えを改める事を勧めます。次回購入リストからデルは論外と決めた。

書込番号：10907240

[yamayan.5]

それでなんで「良」？

書込番号：10907274

[カーディナル]

　おきのしまっこさん、こんにちは。

　かなり深刻な状況でサポートの対応もマズそうですね…
　少しでも早く問題が解決されればいいのですが。

書込番号：10907316

[unagiman]

いつ注文していつ届いたの？

書込番号：10907610

[unagiman]

↑ミス

書込番号：10907639

[きらきらアフロ]

最近買ったのであればクーリングオフを。
今日はD社のPCを買って失敗したとの書き込みを見るのは二回目ですね。
価格だけで買い物しちゃ駄目と警告していたのに、残念！

書込番号：10907651

[満腹 太]

クーリングオフはちょいと意味が違うが、まあそれは置いといて…

DELLのカスタマーセンターなり苦情窓口に返品・返金依頼はされたんでしょうか？
いたづらに時間だけ過ぎてしまうと、にっちもさっちもいかなくなります。
まだでしたらお早めにどうぞ。

しかしまあ、DELLも落ちたもんだねぇ…
数年前にノートのinspiron(型番忘れ)買った時はただの1年保証だったのに
1年過ぎてからBIOSの設定方法を電話で聞いても丁寧に日本人で教えてくれたのだが…
大きなトラブルなく現在まで使ってるけど、次はノートもデスクトップも買えないなこりゃ。

書込番号：10908120

[鳥坂先輩]

単純にスレ主の使い方が悪いんじゃないの？

ＰＣの使い方わかる人向けでしょ？DELLって。

書込番号：10908259

[You^_^Haappy]

おきのしまっこさん

お気持ち良く分かります。
ほぼ初期納入状態で日に何度もフリーズ。
DELLは知らぬ存ぜぬ。
私の場合は返品期間も過ぎてたので返品も出来ず。
ハードの問題じゃないからと誘導された別のサポートは有償対応…。
詐欺にでもあった気分ですね。

返品可能期間であればとっとと返品する事をおススメします。
付き合う価値のある製品や会社ではないと思います。

ちなみにうちのPCは、
・OSの再インストール
・新BIOSへの入れ替え。
でかなり症状改善されましたが、やっぱり数日に1回はフリーズします。
今は使用時間が短いですが、1日中使ってればもっとフリーズするかもしれません。

詳しい事は良く分かりませんが、
BIOS入れ替えで症状改善するって事はやっぱりハード要因って事なんですかね。

書込番号：10908965

[JB33JIM]

うちのXPS16もいまだフリーズ現象は全快に至らずですが、別箇所でも書きましたがSpeedStep機能を
オフにするとフリーズが起きなくなる様に思います。
（ただパフォーマンスはちょっと下がります、それでも普通の使い方では十二分な性能ですが）

Eメール・サポートとは現在、この件で、やりとり中です。
「他のユーザーから同様な問い合わせ（フリーズの件）は無いか？」と聞いたら「他のお客様から
同じ現象のお問い合わせがございません」ってあっさり言われちゃいました^^;
ただメール送ると翌日には必ずなにがしかの返信が来るので比較的レスポンスは良いと思います。

新BIOSにはだいぶ期待したんですが残念です、さらなる更新があれば良いのですが。

書込番号：10909176

[JB33JIM]

サポートからフリーズの件、回答がありました。
工場出荷状態に戻して、一切何も手を加えず（ネットも繋げず、マウスも繋げず、一切のソフトウェアのインストール無しで）、
全くの素の状態で動かしてフリーズが起きるか試してくれとの事。
それでも起きるなら、今度はセーフモードで再起動して、それで起きるかも確認してくれとの事。

工場出荷状態直後で起きた事はあるのですが（ただネットには繋げて、外付けHDDから退避させたデータを吸い上げ中でしたが）
「また初期状態に戻して、環境再構築するのか・・」とちょっと面倒な気分。
しかもそれで起きても、今度はセーフモードででも試せと・・

まあ、それでＯＳ側かＨＷ側かの切り分けが出来るなら、タイミングを見てやってみますけどね。

書込番号：10913367

[You^_^Haappy]

JB33JIMさん

結局、DELLからはそんな煙に巻く様な回答しか来ないんですよね〜。

これ以上DELLを相手にしていても埒があきそうにないので、
私は消費生活センターに相談のメールを入れました。
あまり効果ないかもしれませんけどね。

回答次第では同センターの窓口に直接行って相談したいと思います。
こういういい加減なメーカーにはこちらもモンスター並の対応が必要な気がしてきました。

書込番号：10914663

[UKTくん]

暴走の原因として考えられるのは

　1.メモリーの不良（ERR）によりハングアップする
　2.熱によりハングアップ
　3.電源不足により不安定になりハングアップ
　3.ソフトのバグ等によるハングアップ

　以上がよくある原因ですが・・
　使用するソフトが異なる場合でも起こる時はハードを疑った方が良いです。
　起動して間もなく起こるのであれば熱でも無いとか、メーカー製であれば
　電源は考えにくいでしょう。メモリーも永久保証となっている製品もあるが
　実際に数年使っている内に故障する場合もあります。メモリーはフリーソフト等で
チェック出来るので確認してみると良いと思いますよ！私はパソコン使い初めて28年に
なりますが、メモリーエラーを2回経験しています。memtest86と言うフリーソフトを
CD-RかUSBメモリ入れて起動の1ｓｔドライブを指定して実行すれば確認できます。
　

書込番号：10923353

[You^_^Haappy]

某掲示板に投稿されていたリンクですが、
アメリカでは電源アダプタの交換の受付を正式に始めたという事ですかね？
フリーズの問題と関連性があるんでしょうか…。

http://en.community.dell.com/forums/t/19320784.aspx

書込番号：10924969

[JB33JIM]

新BIOS(A07)が出ましたね。
早々更新して、今度の今度こそフリーズが起きなくなればいいな・・・って、ここに書こうとしていた矢先に、やっぱりフリーズしました（残念）

昨日から使い始めて、内蔵ファンが回る頻度がA06よりさらに減って（CPU温度モニターしてるとアイドリング中は40℃切ってます）
ベンチの結果も良かったので、いい感じだったのですが残念です。

後は頻度ですね、一週間に１回程度なら我慢出来るんですが、起きると続けて起きる傾向があるから、それがどうなるか。
フリーズさえしなければ性能申し分無い、言うことないノートなんですがねぇ。

書込番号：10938811