[yh2007]

ネットで口座開設手続きをし、郵便で必要書類等が送られてきました。で、ネットからログインをして初期パスワードを変更したりしました。

その夜、午後７時前でしょうか、カブドットコムから自宅に電話がかかってきました。
「口座開設ありがとうございました。本日はログインも頂いて・・・」
ってな感じでした。

同時期に何件ものネット証券会社に口座を開設しましたが、電話がかかってきたのは初めてで驚きました。私の記憶が確かなら・・・電話をしてもいいですか？なんて確認項目もなく、それらにチェックした覚えもなく、必要事項に致し方なく電話番号をインプットしただけです。

電話をかけてきた女性がログインしたという情報を知っているのですから、証券関係の情報も当然ながら漏れているのでしょうし、その他の個人情報も漏れているのかも知れません。

妻には内緒で口座を開設したのに、電話に出たのが妻だったので、モロバレ！！

ネットで申し込むというのは、電話攻勢とかが嫌だからって方も多いのではないでしょうか。まぁ、丁寧な会社ですねと感じられる方がおられるのかもしれませんが、ネット経由で申し込んで、メールアドレスも登録しているのですから、いきなり電話かけてくるってのはどうなんでしょうね？？私は、まずメールしてくるのが筋だとおもいますけどね。

ということで、この会社とは最初から躓きというか相性が合わないように感じました。大切なお小遣いを運用する会社ですので、相性の合うところで行おうと思います。

書込番号：12341903

[ばう]

カブドットコム証券はいわゆるネット証券ながら、手数料体系などを見ると、店舗を構えた大手証券のような、(悪い意味ではなく)古い感じの証券会社の雰囲気も持っているところだと感じます。

ここはたしかに電話が多いところのように思います。大昔に、フォームメールかなにかででホームページの表記の間違いを指摘したら、社長の次の次ぐらいに偉い人から直々に電話がかかってきた記憶があります。(メールに電話番号は書かなかったので、顧客名簿からかけてきたはずです。)

近年はネット社会ですが、証券会社が顧客に電話をかけてはいけない、という決まりもないので、かけてくることはある程度しかたがないと思います。これは憶測ですが、yh2007さんにかかってきた電話の用件は、もしかしたら口座開設のお礼ではなく電話番号が正しいかどうかの確認のためなのかもしれません。しかし、消費者金融でもないので、社名を名乗るのもある程度しかたがないと思います(むしろ社名を名乗らないほうが不自然だと思います)。

なお、証券会社はどこも、社名は名乗っても、用件の内容は本人に取り次いでからでなければ絶対に言いません(最初に「ご本人様ですか？」と必ず確認してきます)。
そのような電話が煩わしければ、「緊急のとき以外は電話はかけてこないでください」と依頼すれば良いと思います。ただ、デフォルトでは電話はかけても構わないものだ、という認識は証券会社に限らず各種の会社は持っている認識なのかもしれません。これに顧客が対抗するためには、口座開設時の申込書にでも電話をかけないでほしい旨を書き込んでおくか、あるいは自分のほうから証券会社にメールや電話で、その旨を先に伝えておくことぐらいでしょうか。

書込番号：12348202