三菱UFJ eスマート証券 のクチコミ掲示板

ipadでの不具合

2017/12/04 17:17（1年以上前）

co2frontiaさん

クチコミ投稿数：1件

以前に、急にipadでつながらなくなった。
結果的に言うとiOSのアップデートとのからみで、不具合を生じたらしいのですが、もう少し詳しく不具合の改善方法をわかりやすく教えて欲しかった。
まる数日、うまく接続できずあたふたハラハラでした。

書込番号：21406145

3点

ナイスクチコミ16

返信1

質問に対する社員の応答の態度が不親切

2017/04/11 17:42（1年以上前）

今立のつじさん

クチコミ投稿数：1件

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4/６　日経新聞の記事（AIで投資銘柄選別）の記事を読み、５月を待ちきれず早速、口座開設を申込みました。
IDの通知が来てパソコン立ち上げの画面でわからないところを聞きたくTELすると、携帯は固定電話ダイアルにしかかけられません。
そこで、一つプチッ　　○○証券ではフリーダイアル使えたのに。　やっと出た社員の方に質問すると、不親切な応対で木で鼻をくくるような喋り方。結局、なんの解決もせず電話を切りました。過去に他の証券会社の方の説明がとても親切丁寧だったので、なおさら年甲斐もなく頭に来ました。

書込番号：20809416

16点

雪割桜さん

クチコミ投稿数：276件Goodアンサー獲得：45件

2017/05/13 23:15（1年以上前）

頭に来たのはわかりますが、内容が具体性に欠けて、何が悪かったのかさっぱり伝わってきません。

>携帯は固定電話ダイアルにしかかけられません。
逆に、携帯からフリーダイヤルにかけられる会社のほうが珍しいと私は思います。
どこの証券会社ならフリーダイヤルが使えたのでしょうか？
肝心の部分が伏せ字になっていては、口コミの意味がありません。

>不親切な応対で木で鼻をくくるような喋り方
具体的にどういう対応をされたのでしょうか？

書込番号：20890266

0点

ナイスクチコミ5

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投信積み立てが不便

2017/02/15 11:07（1年以上前）

じゃりんこまささん

クチコミ投稿数：11件

三菱系列の証券会社なのは、十分承知の上書かせていただきます。
普通、毎月積み立てって自分の好きな銀行口座から引き落とし設定できますよね。
処が、カブドットコム証券は三菱ＵＦＪ銀行以外は指定できないんです。
（証券口座内ＭＲＦも指定できますが）
これってすごく不便です

書込番号：20660063

5点

ナイスクチコミ13

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ユーザー目線0点

2016/09/27 00:47（1年以上前）

イミテーションゴールドさん

クチコミ投稿数：5件

WEBから口座開設の申し込みを行い、口座開設完了の書類が送られてきたが一向にログインができない。
登録したメールアドレスにも何の連絡もない。
仕方なくサポートセンターに電話をしたが、まったく繋がらない。
数日にわたって通算数時間呼び出した後、ようやく繋がり事情を説明する。
そこで漸く提出書類に不備があったため、ログインの見合わせが行われていることが判明。
（アップロードした証明画像が不鮮明だったとのこと）
※だったら早く連絡してこいよ(-_-メ)

提出書類（コピー）の郵送を指示されたが、原本が手元になくコピーも郵送も出来ないため、再アップロードでの対応を申し入れしたが、「システムが対応していないから出来ません」の一点張り。
※このボロシステムが(-"-)　ネット証券会社のクセして、そんなことも出来ないのか！！

じゃあ、再度口座の開設から始めたい旨を相談したが、それも無理とのこと
※あれもこれも出来ない理由を並べ立てるだけ…お客様目線が皆無で呆れる( ﾟДﾟ)　客は出来ない理由を知りたいわけではないのに、そんなことも分からない様子。

話にならないので、口座の閉鎖を依頼した。。。
※もう二度と関わることはないだろう！本当に無駄な時間だった！！

書込番号：20241437

13点

ナイスクチコミ32

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最低最悪の証券会社、サポート態勢

2016/05/26 16:30（1年以上前）

sand_fineさん

クチコミ投稿数：1件

口座開設の書類を送り、暫くしてから不備があるので本人確認書類を再度送るよう
株ドットコムのサポートセンターから連絡があり、指示に従い再送
しかし今度もあーでもないこーでもないと言われ、説明不足でこちらの手間が増えているのに
それに対する謝罪一言もなし、どうなっているのか？と問い合わせたところ、無視されました
怒りを通り越し、あきれて口座開設をキャンセルして欲しいと再度送信
これも無視されました。
とにかく口座開設のための書類など返却して欲しかったのでサポートセンターに電話しました
するとキャンセル手続きが進んでいるとの事
内心「は？」という言葉が浮かびました
何一つこちらの問いに答えないままキャンセル手続きを進められました
サポートセンターのオペレーターは終始気だるそうに同じことしか言わず、こちらのメールの内容の憤りについても謝罪一切なし、「キャンセル作業が進められていますので」と同じことしか言わない
大手の銀行などがバックについてるとこんな横柄な態度が許されるんだな、たいそうな会社だなと思いました。

このあいだ、こちらが提出した種類が帰ってきたのですが、、、、
封筒の中にはこちらが提出した住民票と書類しか入っていませんでした

「本人確認書類、マイナンバー用の個人番号確認書などは番号を判断できないよう黒塗りして当社保管となります」
と書かれており返却されない様です、これって個人情報の搾取ですよね？

また機会がございましたら、ぜひ、株ドットコム証券をご検討くださいますよう？
ふざけるな、こんなまともな対応ひとつできない会社に自分のお金を預けるわけないだろ
いい加減にしろ

最低最悪の会社なので、皆さんは他と比較してから証券会社をお選びください
長文失礼しました。

書込番号：19906345

32点

ナイスクチコミ15

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横柄な対応

2015/12/14 22:04（1年以上前）

toshi722さん

クチコミ投稿数：1件

初めて口座を開設しようと、TVでCMもしてるし手数料も安そうだとここを選んだけど、とにかく女子社員の電話での対応が横柄で気分が悪かった。社員教育がなってない！
もうここは早々に手を切って、SBIに口座を開設した。こちらは分からない点を質問しても電話対応が丁寧で100点満点でした。
サイトの中身も大事だけど、その前に顧客をどう囲い込むか社員一丸となって考えるべきだろう。

書込番号：19404738

15点