『ショップブランドパソコン？』のクチコミ掲示板

[きゅう＠１９３６]

パソコン素人です。
当方、1000HAE（ヤマダオリジナル？）を使用しています。

au Music Port をインストールしてケイタイの接続を試みましたがうまくいかず、KDDIのサポセンにメールで問い合わせたところ、「自作PC、ショップブランドパソコンはサポート対象外です」という、淋しい回答をいただきました。

本製品はショップブランドパソコンなのでしょうか？　ヤマダオリジナルだから？

書込番号：9687418

[二階からボタモチ]

ショップブランド？　or　メーカー製？の二択なら「ヤマダオリジナルであってもメーカー製」だと「僕は」思います。

書込番号：9687449

[きこり]

アスースという世界有数の大手メーカー。
そのEeeというブランド。

書込番号：9687484

[きゅう＠１９３６]

そうですよね。生粋の「メーカー製」という認識、普通ですよね；；

サポセンに再確認したところ、以下の回答を頂きました。

”サポート対象内の代表的パソコンメーカー様には、「DELL」、「ソニー」、「東 芝」、「富士通」、「NEC」などがございます。 繰り返しとなり誠に恐れ入りますが、ASUSのパソコンはショプブランドとして対応 させていただいております。”

線引きは必要かもしれませんが、線引くところが違ってないかな....　

書込番号：9687571

[ラスト・エンペラー]

ASUSを認めたらMSIとか工人舎とか全て対応しなくちゃならないし。
それに無償ソフトですから全て動作検証してたら大赤字ｗ

無償ソフトでサポートを要求する方がどうかしてると思う。

書込番号：9687595

[s_kenken]

■こんにちは、私も同じく一流ブランドだと思います
■私は1000HEですがauのソフト正常に動作しております
■どの様な症状ですか？

書込番号：9687600

[MOS-B]

＞無償ソフトでサポートを要求する方がどうかしてると思う。

ＫＤＤＩとまったく関係のないフリーウェアならともかく、ＫＤＤＩがａｕブランド向けに配信しているソフトなら、問い合わる位は変だと思わないけど？
少なくとも常識はずれな事じゃないでしょ。

書込番号：9687702

[海の部屋]

ASUSはパーツメーカーですからね
ある意味自作系pcと分別されても仕方が無いと思いますよ
BTOなどのショップブランドノートPCの中身がASUSだったりしましたから

書込番号：9687706

[きゅう＠１９３６]

>ラスト・エンペラーさん
実は、問合せメールを出す前に電話サポートで丁寧に対応して頂きましたが、改善策が見つけられなかった為「専門者が対応できるメールで症状を連絡して対処方法を見出して欲しい」ということで、改めて問合せたという経緯があります。電話サポートでもASUS製品であることは伝えましたので、ヤマダが引っかかるのかと思いスレ立てしてしまいました（＾＾；
サポートにも限界があるのは承知しています。
ただ、説明書きのリンクを張って「ショップパソコンはサポート対象外です。」と門前払いを食らったのには、いかがかなという思いがあります。

>s_kenkenさん
ありがとうございます。


症状は以下の通りです。
接続後（認識はします）、新規ユーザー登録マドより、ユーザー名、ケイタイロックNo.を入力
OKを押下。
携帯は通信状態、PC側でエラーダイアログ（エラーコード　7A010110）表示

・エラー時対処に記載されていた項目は一通り実施
・windowsファイアウオールの例外設定。

ちなみにLISMO port は正常に動作しています。

書込番号：9687722

[きゅう＠１９３６]

端末はW53S　です。

書込番号：9687732

[海の部屋]

対処に記載されていた項目は一通り実施されているとの事ですのでやってはいると思いますが
エラーコード　7A010110でネット検索
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1021863405
ttp://gonzo-marx.cocolog-nifty.com/gomablog/2006/05/au_music_port_9461.html

書込番号：9687764

[きゅう＠１９３６]

>海の部屋さん　
情報ありがとうございます。
USBドライバの再インストールはやっていなかったので、ドライバとau Music Portと入れなおして見ました（念のため３回ほど）が変化ありませんでした。
ついでにLISMO Portも削除してみましたが同じでした。

うーん。残念。

書込番号：9688134

[ラスト・エンペラー]

>きゅう＠１９３６さん

すんません；
お昼休みにランチ食べながら書いたので言葉足らずだったですね。
キツイ言い方に見えますね。。。

まぁ全てのメーカーに対応するのは大変でしょうから
大手だけに絞られちゃうのは仕方がないかなぁ〜
って言いたかったんです＾＾；

メーカーよりOSに対応してれば動くはずですから
USBドライバーとソフトのインストール手順、それと携帯をつなぐ
タイミングを説明書通りにやってみてはどうですか？
（確か先に携帯つないだりしたら上手くインストール出来ないとかあったと思います）

書込番号：9688535

[きゅう＠１９３６]

>ラスト・エンペラーさん
おっしゃることは、理解しているつもりですから、大丈夫ですよ。

ただ自分的にはASUSは迷うことなくメーカー製品であって、問合せることは支障ないと認識していましたので、不意打ちをくらった感じがしていました。
よっぽど、「UMPCは対象外です。」って言ってくれた方がスッキリしますよね。

手順ですが、以下の流れは守ってるつもりです。

USBドライバインストール -> Music Portインストール　-> ケーブル接続　-> 自動的に認識して新規登録ダイアログが開く。

この後、　-> 登録情報入れてOKでエラー　となります。
このとき携帯側は通信中を保持したままになってます。

書込番号：9688761

[ラスト・エンペラー]

きゅう＠１９３６さんこんばんは〜

ありがとうございます。
言葉づかいがちょっと気になってまして＾＾；

しかしなんででしょうね？
携帯機種は対応してるし
気になるのは動作環境でディスプレイの解像度が1024×768ピクセル65,536色以下ってところ
ですかね。
正常に動いてる人も居るようですから入りそうですがね^^;

書込番号：9688945

[三島のなべちゃん]

http://gonzo-marx.cocolog-nifty.com/gomablog/2006/05/au_music_port_9461.html

こちらの方がブログ上で２ちゃんねるのスレから対処方法引っ張ってきています。
参考になるかもしれません。

書込番号：9694160

[きゅう＠１９３６]

>三島のなべちゃんさん
情報ありがとうございます。記載情報を元にチェックをしてみましたが、

→モデムに「2台のコンピュータ間の通信ケーブル」が表示されているか？

これが表示されておらず、説明の各サービスを自動にしてみましたが、やはり出てきません。
なので、続きのCOMの番号が一致しているかの確認ができないところで手詰まりになりました。
考えるまもなく端末が手元に無くなってしまった為、ここまで。

また後日、チャレンジしてみたいと思います。

書込番号：9699657

[ちょっ！！]

検証機はW61Sです。

関係ないかもしれませんがW61Sで使うと一瞬携帯画面に通信中と表示され
直ぐ待ちうけになります、
そこでSonicStageVを立ち上げると携帯は認識しました。
通信中の時のみ携帯画面が変わるイメージで通信が切れると
待ちうけになります。
ハードウェアの取り外しにも表示されませんので通信中のみPCと接続されている
訳です。
iPodなどと同じでソフトウェアでハードウェアの取り外しを行っているのでは
無いでしょうか。
（御幣を突っ込まれるかもしれませんので…ソフトウェアではなくアプリケーションですね）
うまくいかないのは何がどううまくいかないか書いてみてください。
（携帯の画面やPCのハードウェアの取り外しに出てこない、メモリカードが
マウントされないという動作は既定動作で問題ではありません※）
※携帯を外部メモリモード（メモリカードリーダー）にしていたら
マウントされますがこの場合はLismo等は使えません。

書込番号：9760026

[きゅう＠１９３６]

みなさマには大変申し訳ないのですが、
あれから、ほったらかしのままになっています。ｍ（＿＿）ｍ
だいぶ元スレと話が変わってしまいましたが、
追々状況ご報告させていただきたいと思います。

>ちょっ！！さん
情報ありがとうございます。
揚足取るわけではありませんが、W61Sですとau Music Port では無くLISMO Portですね。
特に説明はしていませんでしたが、LISMO Port の方はW61Sで使っています。
こちらはマウントも通信も　問題なく作動してたりします。

>通信中の時のみ携帯画面が変わるイメージで通信が切れると待ちうけになります。

ちゃんと動いているW61Sは、そうなりますね。（AU-BOX使ってもそんな感じです。）
ですが、W53sくんは「通信中」のままになっちゃうんです。
やっぱりPC側で遮断しちゃう奴がいるんですかねえ

書込番号：9763422

[きゅう＠１９３６]

長らく休止スレにして、申し訳あません。

au Music Port が廃止になりました。

変りに、Lismo Port Ver4に引継ぐかたちで統合されたので、
淡い期待を抱きながらインストールしてみましたが、
残念ながら何も変りませんでした。

私の技術が伴わず解決には至りませんでしたが、
もう２年縛りも解けてＷ５３Ｓを諦めることにしましたので、
これにてクローズいたします。

ご助言頂いたみなさま、本当にありがとうございました。

書込番号：11183865