『サイズの対応に感激！』のクチコミ掲示板

[超トミー]

先日Megahalemsを購入して取り付けました。
過去ログにあるような穴のズレもなく安心してた所、一週間ほどでスクリューねじが金具で出来たねじ穴ごと外れてしまい、ねじが片止め状態になってしまいました。
その状態のままではさすがに冷却効果に不安を持つようになり、販売店と取り扱い店であるサイズ双方に、説明用の画像と買い上げ明細書（保証書代わり）の画像を添付して相談のメールを（夜中に）した所、翌朝サイズより「代替え品発送しました」の謝罪メールが！
あれ？まだ住所とか伝えてないのにどうやって・・・と思ってた所、明細書に書いてあった送り先の住所を見て送ってくださった模様。
自分の中では、状況を説明して何回かメールのやりとりをして、こちらが不良品を発送したのち、検査？して修理か代替え品を発送してくれるのかと思ってましたが、たった一通のメールで送ってくれるとは思いませんでした。壊れた部品は時間がある時に着払いで送ってくだされば結構とのことでした。
たぶんPC使えない時間が少なくなるように配慮してくださったんだと思います。

HPにはサポセンの営業開始時間が10時と書いてあり、11時前にそのメールが届いておりましたので迅速な対応に感激しました。
自作経験が少ないので今までサイズをよく知らなかったけど、アフターフォローなどを考えても信頼出来るメーカーだと感じました。

この感激を皆さんにも伝えたくて思わず投稿してしまいました(笑)

書込番号：9955744

[じさく]

品質は別にして、
たまにはこういううれしい対応の話題もいいですね。

書込番号：9955834