『勝手にサスペンド状態に…』のクチコミ掲示板

[kinkin8]

ACアダプタをつけたまま利用しているにもかかわらず
勝手にサスペンド状態になってしまったり
ヒンジ部分の接触が悪いのか液晶が暗くなったり最悪です…

サスペンドになると電源が入らなくなり
サポートにある「電源が入らない場合の対処方法について」を実行しても電源が入らず
バッテリは1時間と持たず

初期不良といわれれば初期不良なのかもしれませんがここまでひどい製品は初めてです
まさに安物買いの銭失いでした…

書込番号：10153553

[マジ困ってます。]

電源設定で、サスペンドを無効に設定しても勝手になってしまうって事なら不良。
で、設定はどうなってますか？

書込番号：10153582

[kinkin8]

レスありがとうございます。

設定は常にオンにしています。
どのような設定でも
キーボードで文字を入力してる最中にサスペンド突入とかありえませんよね。。。

先ほどサポートへ電話しましたが解決せず
サポートセンターへ送ってくださいとの事でした。

webのサポートコーナーにはよくある質問にある項目はすべて実行済みである
とサポートに伝えても再度実施させられたり無駄なやり取りが結構続きます。
（25秒10円ほど通話料がかかるらしくできるだけ無駄なやり取りはしたくなかった。）
マニュアル対応しかできないサポートセンターであれば電話する必要もないかと思います。

書込番号：10153796

[マジ困ってます。]

>設定は常にオンにしています。
了解。それなら不良ですね。

初期不良にあたった事はアンラッキーでしたが、誰にでも可能性としてはありますからね。
※自分もGatewayノートで一度ありました。

サポートセンターさんに納得いく対応をしてもらってくださいね。

書込番号：10153853