『これはひどい』のクチコミ掲示板

[tom1988]

購入後、
2日目にオフィスやセキュリティソフトをインストールしたところ、
OSの立ち上がり時に頻繁にフリーズし出す。
何度やってもダメ。
強制リブート、フリーズを繰り返すこと1日で50回以上。
HDのアクセスランプなどが無いので、何がどうなっているかわからず余計に疲労が溜まる。

業を煮やしてサポートに相談したところ「ソフトの相性があるのでは」
といわれ、工場出荷のイメージにリストアすることを勧められる。
相性って？　MS-officeやSource N*X* 、firefox 等の一般的なソフトですよ。
今まで使用していたThinkpadでは当たり前に動いていましたよ？
何を言っているだ？
加えて、この状況ではメールデータのなどのレスキューもできないことも判明。

サポートとやりとりするも埒が開かず。
データ消失に目を瞑りリストアを決意する。
私もそんなに暇ではない。仕事でPCがすぐにでも必要なのです。

ところがリストアの手順をマニュアルで調べるもうまくいかず。
再度、サポートに電話すると、「その方法は違います」。
おいおい、マニュアルの記載は嘘だと言うことですか？
いい加減にしてくれ。
「では、どこに手順が書かれていますか」
「書かれていません」
唖然。
「では、その手順を教えてください」
「ソフトウェのサポートは有償となりますので、お答えできません」
驚愕。

サポートの人は最終的に「別の機種」のリストアの手順を「参考として」メールで送ってくれることになりました。最低の良心は残っていたことが救いです。
※Inspiron mini 10のりストアの手順のドキュメントは無いそうです。これも驚き。

現在、試行錯誤しながら、工場出荷時にリストア中です。
情けない。この3日間の時間を返してくれ。あまりにも酷すぎる。

購入後、わずか3日目にして、信用は地に落ちる。
DELLの製品は二度と購入しません。
THINKPADから浮気したことを後悔。

書込番号：9984794

[オレゴンの月]

ThinkPadとDELLを同レベルで考えるのは無理でしょうねぇ。
Source Nextの一部のソフトならそれが原因と考えるのは不自然ではないと思うけど、リカバリの結果はどうなのでしょうか？

書込番号：9984813

[鳥坂先輩]

＞THINKPADから浮気したことを後悔。


もっともいまのThinkPadも、あまり期待できないと思うけどね。
あなたが今まで使ってたThinkPadはIBM製ではないのかな？
今は違う会社が作ってるからね。




仕事で使うPCで、ご自分にPCスキルが無いのであれば過去ログなどでサポート体制をよく調べてメーカーを選んだほうがいいでしょうね。企業でDELLを選んでいる会社は別途有料サポートや代理店経由での購入じゃないかな？もしくは社内にサポート専門部署があったりとかね、
｢安い」だけが取り柄ですよ。
ああ、ソースネクストもね。ここのソフトもロクなのないですし、、、、

書込番号：9986522

[や(@^^)す]

>相性って？　MS-officeやSource N*X* 、firefox 等の一般的なソフトですよ。

先のお２方と同じく、ソースネクストは一般的とは思いませんが！？
むしろ原因は、ソースネクストに有りそうな気がしますけど。

やはりメーカーサポートにクレームを言う前にご自身の知識に有ったメーカー・商品を購入した方が良いと思いますよ。

書込番号：10092389