『baffaloの対応』のクチコミ掲示板

[cha-bo]

ほんの1月前にこのハードディスクを購入、ノートパソコンの写真がいっぱいになり、写真のバックアップ用に購入、７０Gくらいのバックアップだったのですが、書き込みに2時間くらいかけて、とりあえずバックアップは完了。ノートの写真を削除してノートが軽快になったところで、バックアップした写真を読みに行きました、するとどうでしょう、５Mくらいの1枚の写真を読むのに10秒くらいかかってしまいます、これでは使い物にならない、仕方ないので写真をノートに戻そうとすると、遅いのです・・・４００ｋB〜２００ｋB/ｓしか出ません、1昼夜2昼夜かかっても戻せない速度です、これは明らかにおかしいと思い、baffaloに電話して聞きました、しかし帰ってきた返事が壊れているとは言えない、環境でそれくらいはあり得るとおっしゃる、冗談ではない、いまどきそんな遅いハードディスク使い物になるわけがない、ネットワークの環境に依存すというので、パソコンにじかにLANケーブルでつないでやっても同じである旨伝えても、baffaloでは速度の保証はしていないという、？これって開き直り
仕方がないので、パソコンと製品を購入した量販店に持ち込んだら、これはおかしいですねと言って預けてメーカー送り、つい先日量販店からの返事、メーカーは故障しているとは認められないといったそうな、ユーザーも販売店もおかしいと認めているのに、baffaloは故障とは認めないという・・・・どんな会社なのここは、怖くて買えません。

書込番号：9787523

[電磁波大好き]

買おうと検討中ですが、怖い話ですね。
皆さんも速度でないですかね。

書込番号：9787559

[かっぱ巻]

cha-boさんと販売店さんの行った検証とはどのようなものでしょうか？
パソコン側に問題がないと判断した理由はどのようなものでしょうか？
（もし他社のNASだと問題は出ないというのが理由でしたら理由にはなりませんが・・・）

書込番号：9788628

[cha-bo]

難しいことは分かりませんが、我が家のLANネットワーク上に複数のパソコンがつながっています、そのすべてのパソコンで同時期にこのハードディスクへのアクセス速度が落ちてしまいました。そのネットワークでインターネット上からダウンロードする場合にはそんなに遅くはなりませんし　外付けのUSBハードディスクをLinkStation LS-CH1.0TLに直接つないで、そちらにデータをコピーしようとしても結果は同じでした。　量販店には自分のノートを持ち込み直接LANケーブルでノートとつないで、ノートにファイルを移そうとしましたが結果は同じで量販店の担当者は明らかにパソコンが悪いとは考えられないと、納得しました。　その結果メーカーに量販店を通じて送りましたが、量販店の担当者へのその後の連絡でメーカーでは”遅い早いの試験はやらない”　　”だから壊れているとは言えない”　という回答だったそうです　つまり普通にアクセスできてれば、転送速度は保証しないということらしいです、私が直にメーカーと話した時も　３００ｋ程度でも故障とは言えないと言っていました。　私はそんなにスキルがあるわけでもないので、これ以上の検証も説明も出来ませんが、普通に使えて普通に動作するのが当たり前だと思うのですが、メーカーではスキルのないユーザーには、こういう対応をするのでしょか。　

書込番号：9789048

[ＳＨＩＲＯＵＴＯ＿ＳＨＩＫＯＵ]

cha-boさん こんにちは。

＞量販店には自分のノートを持ち込み直接LANケーブルでノートとつないで、ノートにファイ　ルを移そうとしましたが結果は同じで量販店の担当者は明らかにパソコンが悪いとは考えら　れない

何でしょうね？

バッファローへ送り返した時点での検証の詳細な結果が分かりませんが、個人的（客観的？）ですが、出来れば、ご自分のPC以外との接続検証結果があれば、分かりやすいとかなあ？と感じました。
（おそらく量販店での店頭でも、接続PCは自体は、展示機含め可能だったように思います）

あくまでも推測の域ですが、現行発売されているバッファローのNAS製品で、LS-XHLシリーズのような高速転送が可能な製品以外は、20〜30MB/s辺りの速度のようですから、もし仮にcha-boさんがご使用のPC以外でも同様なら、製品自体に不具合がある可能性があると思います。
ただ一般的に、容量の少ないファイルが多い場合、転送速度はかなり遅くなり傾向ですね。

書込番号：9789729

[ＳＨＩＲＯＵＴＯ＿ＳＨＩＫＯＵ]

書き忘れましたが
直接関係ないかもしれませんが、ファームウェアが出てきますね。
http://buffalo.jp/download/driver/hd/ls-chl_fw.html

書込番号：9789744

[しみやん]

cha-boさん
こんばんは。
LAN上のすべてのハードディスクがアクセス遅くなったと書かれていますが、
ハブ上のどこかに10BASE-Tで接続するような古い機器が入っていませんか？

遅いのがあるとそれに合わせるって聞いたことあります。

書込番号：9820496

[cha-bo]

しみやさん
ご指摘ありがとうございます

　（LAN上のすべてのハードディスクがアクセス遅くなったと書かれていますが、
ハブ上のどこかに10BASE-Tで接続するような古い機器が入っていませんか？）

そういう懸念があるといけないので、この製品についているLANケーブルを直にパソコンに繋いで検証しましたが　全くダメでした。

そもそも３００Kbyt/sec程度しか出ないのだから　単位が違いすぎます。

書込番号：9828080

[SATIVA in JAPAN]

>LS-XHLシリーズのような高速転送が可能な製品以外は、20〜30MB/s辺りの速度のようですから、

バッファローの製品でよくそんな宣伝文句を鵜呑みにしたようなことを言っているな
実際に使ったことがあるのでしょうか？

せいぜい8MB/Sがいいところでしょう。
USB2.0並という宣伝文句も詐欺に近いものがある。それはFTPでの転送速度でしょ
？それすら出るかも怪しいが。

書込番号：10604741

[空気抜き]

こんばんは、cha-boさん

確かに遅いですね・・・
http://review.kakaku.com/review/05384012365/の様なポンコツよりも遅いのは辛いと思います。

書込番号：10605008

[ごん助（ごんたろう）]

直接内容に関係のある話でないので申し訳ありませんが
私の体験談を。

前に
某有名メーカーのAとBというアプリを使っていて、
AとBには共通のファイルを出力するという機能がありました。
そして、Aでは正常に出力できたのにBでは出力できないという現象が起こり、
サポートセンター（TEL）に連絡したところ、「こちらではそんな現象は起こらない」
「そんなはずはない」「システムが不安定なんじゃないですか？」と
こちらの環境が悪いという感じで話が終わりました。

しかし納得がいかず、後日メールで問い合わせ、サポートセンターの対応の件も
添えたところ、「不具合現象が起こることを確認しました」という返信が来ました。
そしてすぐに修正パッチも出ました。
ＴＥＬの対応はなんだったんだって感じでした。

そういう経験があったので、スレ主様も、ＴＥＬでダメならメールで聞いてみるなど
問い合わせ方法を変えると、対応してくれる人も変わる可能性があるので
違った対応をしてくれるかもしれませんよ。（面倒ではありますが）

対応する方もマニュアルがあるにしても、人間が対応するので
その人の感覚でモノをいうことも有るかと思います。
特にちょっとＰＣに詳しい人に当たればタチのわるい場合もありますから…。



当方も別の製品ですが、Baffaloの製品で使い物にならないのがありましたが、
問い合わせたら問題なく返品に対応していただけましたよ。

書込番号：11448817

[ジョニー5]

遅いですよ！！！びっくりするぐらい！！！
わが社も5分で完了していたバックアップが1時間かかるようになりました。
転送速度を計測しましたけど、読み込みは書き込みの2.7倍ぐらいかかります。
ギガビットLANの環境に変更しましたけど、、100baseのファイル共有環境より遅いです！！
書き込みも読み込みも遅いけど正常にできますから、故障ではないです！
ですから、修理に出してもそのまま返ってきます。
私も、もう諦めて、他の製品の購入を検討しています。
最悪の場合、新しいデスクのバックアップ用にと考えています。
時間は馬鹿みたいにかかりますけど、一応コピーはできますから…(-"-;)

書込番号：11730431