『4回目の故障なので 悪悪悪悪 という事で・・・ また壊れたぉ』のクチコミ掲示板

[kokonoe_h]

4回目の故障なので・・・たまには質問してみる。

3回目のレポート(悪)に続き、4回目の故障です。

なかなか4回は壊れないとは思うのですが・・・どうでしょうか？

2010年12月に購入後から
1度目　あるポートだけスピーカーの左の音量が半分になる
2度目　あるポートだけスピーカーの左の音量が半分になる
3度目　あるポートだけモニターが認識しなくなる
4度目　あるポートだけスピーカーの左の音量が半分になる

接続されたPCは毎回同じPCではなく、ココ1年10カ月で4台とも全部入れ替わってる。

ケーブルはマイナーバージョンアップで2回目の時に細くなりました。取り回しが楽です。
あとは何か変わった？感じはしないです。

デザインは非常に良いと思う。
操作性もとても良いです。
機能性はマウスエミュレーションが初期状態でオンなのでカーソルがマッハで動きます。
サポートは非常に良いです。フレンドリーなお兄さんが壊れたらすぐに交換の新品送ってくれます。

4台目（3度故障）の時は保証期限とか何も聞いてきませんでした。
今回も交換してくれるのなら5台目（4度故障）となりますがどうなんでしょうか・・・

どお？　1年10カ月で4回も壊れるものかなあ。

書込番号：15175277

[ピンクモンキー]

kokonoe_hさんいつもどうも！
＞フレンドリーなお兄さんが壊れたらすぐに交換の新品送ってくれます。
サポートではその共通した不具合が他でも頻発しており、それを把握しているからかも。
同じような不具合が発生していたとしたら、その同一ロットの製品でしょう。
それが改善されたロットで製造されていたら大丈夫かも…。

書込番号：15175496

[kokonoe_h]

>>＞フレンドリーなお兄さんが壊れたらすぐに交換の新品送ってくれます。
>>サポートではその共通した不具合が他でも頻発しており、それを把握しているからかも。
>>それが改善されたロットで製造されていたら大丈夫かも…。

中身はどこからのOEM品みたいなので、サンワサプライからOEM元に改善依頼かな。

新品購入→
故障1度目　交換品（送）→　交換後（返）
故障2度目　交換品（送）→　交換後（返）
故障3度目　交換品（送）→　交換後（返）
故障4度目　→これから電話予定

そこそこ高価な4台切替器＝サーバ用　と思われてるみたいなので（サーバ機が2台あるんですけどね）、電話すると交換品が即日発送で次の日に届きます。

定期的に壊れるので、そろそろ直ったバージョンのロットが欲しいです。

書込番号：15175567

[きらきらアフロ]

切り替えボタンを中途半端に押すと音声が出なかったりする事があります（たぶん仕様）

切り替え時はボタンを長押しすると”ピッ”って音がなりますので、それで切り替わらなければ故障かな？

書込番号：15177420

[kokonoe_h]

>>切り替えボタンを中途半端に押すと音声が出なかったりする事があります（たぶん仕様）

キーボードで切り替えてるのでリアルボタンは滅多に押さなかったです(^^;)
リアルボタンの方でも毎回ダメですね。

>>切り替え時はボタンを長押しすると”ピッ”って音がなりますので、それで切り替わらなけ
>>れば故障かな？

音はします。切り替わるけど、左のスピーカーの音量だけが半分になっちゃうんですけどね。


サンワサプライに4度目の電話を入れました。

いつものお兄さんに折り返しで繋いでもらいましたが・・・なかなか電話が来ず。
何度も何度も同じ壊れ方なので開発の方といろいろと症状を話していたみたいです。

お客さんの環境だけ何で壊れるのか全く不明です。ぜんぜん原因がわかりません。　と・・・
中身は有名会社のOEMだけど、元からは何もないの？　と言うと、何もないらしいです。

で、また新しいの送りますと・・・たぶん、今日か明日また新品が来ます。

1回目の故障と今回の4回目の故障では、PCやその他機器もすべて入れ替わっているので、元のまま残っているのは東京電力の電気くらいです。

おそらく、私の何かの操作のクセ？で4度も不具合が呼び出されているのではないかと思いました。向こうでは再現性なしのようですが、実際は4度再現しているのでサンワサプライもOEM元も把握されていない不具合があるのではないかと思いました。

書込番号：15183886

[ピンクモンキー]

＞元のまま残っているのは東京電力の電気くらいです。
kokonoe_hさんに座布団5枚差し上げて！

書込番号：15183912

[kokonoe_h]

>>ピンクモンキーさん

近々ですが、うちも太陽光発電になりますので、足りない分は東京電力の電気のブレンドになりますが、100％東京電力製ではなくなりそうです。

今度壊れなかったら東京電力の電気に何か異物が混じってるんでしょうかね。電子に中性子でも混じっているとか・・・

あっ　まだ原子力損害賠償の請求書送ってないや。なんか書類が分厚いんだよね。
100万くらい溜まってるけど奴らは一体いくら出すのかな。

書込番号：15183936

[kokonoe_h]

交換品の箱

交換品4回目の切替器が次の日に来まして交換しました。
新品なので症状はありませんが・・・あれから何か内部のバージョンアップは無かったようなので、さていつまで持つやら(^-^;

とりあえず、解決済みをもう少し先送りします。

書込番号：15191469

[kokonoe_h]

今のところうまく動いております。
マイナーチェンジしていないので・・・また壊れるのか心配です(^-^;

とりあえず何もなかったのでしめときます。
ご返信ありがとう。

書込番号：15218211

[おちゃま−]

サンワサプライの対応良いですね！
自分はコレガのモデルを買いましたが故障で修理に出したら
3万円で新品交換と言われ、サンワサプライのを買い直そうと思ったのですが
この製品も故障が多いみたいですね(;゜ロ゜)
どちらもATENのOEMですよね

書込番号：15264294

[totoro11]

私もこの製品を昨年十二月に購入して、４番目のポートが画面、音声も出ず反応しなくなりました。

サポートに電話するとおっしゃる通り、応対も親切で丁寧でした。すぐに次の日交換品を送ってくれました。

サポートがしっかりしているのか、この製品の故障が多いのかは定かでありませんが。

このほかにSW-KVM2HDCを２台所有していますが、こちらは２年以上使っていても壊れていません。

多分、設計上、４つのほうが壊れ易いのかも知れません。

ほとんどホットキーで切り替えていますが、壊れたほうは、切り替え時に、ピッという音が大きく、また、スピーカーから、ブッツという音が聞こえていました。

交換品は、切り替え時の音も小さくなり、スピーカーからの音もなくなりスムーズに動いています。

もしかしたら、以前のものより何らかの改善があったのかも知れません。

私もこの交換品でしばらく様子を見てみます。ダメでしたら、少し高いですが、本家のATENに切り替えようかと思っています。

書込番号：15337799

[kokonoe_h]

>>サポートに電話するとおっしゃる通り、応対も親切で丁寧でした。すぐに次の日交換品を送って
>>くれました。
>>サポートがしっかりしているのか、この製品の故障が多いのかは定かでありませんが。

サポートはネ申的なレベルで速いですね。
電話して次の日の午前中に交換品が来てますし。

4ポートの製品ですのでサポートのCPU切替器担当方と話すと「サーバ機」と勘違いされているようです（一応うちもWeb・Mailサーバが一台あるんですけど）。
「サーバ機」→重要→速交換品　という危機感でしょうか。

中身はATENなでしょ？ あっちからなんか不具合上がってないの？ と聞くと 今のところ無いです(｀・ω・´)ｷﾘｯっ　と言われましたが・・・4回壊れたので何か根本的な大問題があるんでしょうね。

そろそろ根本的に直した次の改良版とか出るんじゃないでしょうかね。

書込番号：15355575