画面サイズ：14型(インチ) CPU：Core 2 Duo P8600/2.4GHz/2コア メモリ容量：2GB ビデオチップ：Mobile Intel GM45 Express OS：Windows Vista Home Premium 重量：2.3kg
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ノートパソコン > Acer > Aspire 4937 AS4937-C62F
これといった初期不良もなく快適に使用させていただいておりますが、1点だけ残念なのはカスタマーサポートの品質の悪さです。リカバリーのことや Win 7 への無償アップグレードのことなど電話で確認したいと思っておりましたが、コールセンターは常にパンク状態のようです。ここの呼損率（お客が諦めて電話を切ってしまう割合）は相当高いのではないでしょうか。
電話の繋がりやすい時間帯があれば、是非ともご教示いただきたいところです。
書込番号：10528328
1点
価格で勝負しているメーカーには手厚いサポートは期待出来ないでしょう。
ACERがNECや東芝の様にサポートに人員を割いているとは思えません。
ユーザーはメーカーを選ぶことが出来るのですからPCを購入するときにはサポート面を考えて購入すれば良い訳です。
自作やBTOを購入するのと違ってメーカーPCを選ぶと言う事はサポートを選ぶと言う事ではないでしょうか。
書込番号：10528539
1点
yamayan5さま
早速お返事をいただき、ありがとうございました。
確かにそのとおりですね。
私はこの度、サポートの面でリスクを取った形となりました。
このリスクについては、事前に知っておきたかったと思い書き込みをさせていただきました。
今後ともよろしくお願いします。
書込番号：10529267
1点
このスレッドに書き込まれているキーワード
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