GV-MVP/VS のクチコミ掲示板

DiXiM Media Server 3 for mAgicTVで見れなくなった

[tomotetu]

DiXiM Media Server 3 for mAgicTVを使いSONYのブラビアKDL-40V5で
DLNA接続で録画したものを見ていましたが
最近（2月中旬から）見れなくなりました。
ブラビア側では、録画した番組タイトルは表示されますが
タイトルを選択すると、画面右上に丸い読み込み中サインが
回っているのが止まらず、１分程度すると「再生できません」
と表示します。

以下の対応しましたが改善されず
�@DiXiM Media Server 3 for mAgicTV再インストール
�AmAgicTV関連をすべて再インストール
�BSONYブラビア側KDL-40V5を個人情報初期化
�CAcronis True Imageで去年の12月に戻る
�Dウイルスソフトのアンインストール

�Cを実行時のみ一時的に見れるようになるが
再起動すると、見れなくなる。
Windows Updateは止めていた。

以上のような状況です。
アドバイスお願いします。

当方環境
〔CPU〕 AMD Phenom II X3 720 Black Edition BOX
〔マザーボード〕 GIGABYTE GA-MA78GPM-DS2H
〔サウンドカード〕オンボード
〔メモリー〕UMAX DDR2-4GB-800
〔ビデオカード〕オンボード
〔ビデオキャプチャ〕IODATA GV-MVP/VS・ GV-MVP/HS2
〔ケース〕ANTEC NSK2480
〔HDD〕
(1) INTEL SSDSA2M080G2GC : 80.0 GB（OS）
(2) WDC WD10EADS-00L5B1 : 1000.2 GB
(3) ST2000DL003-9VT166 : 2000.3 GB（動画保存）
(4) ST31000528AS : 1000.2 GB
〔モニター〕SONY　KDL-40V5(1920×1080)
〔OS〕Windows 7　Pro 64bit
　※カスペルスキー インターネット セキュリティ 2012

書込番号：14244169

[白い三角印]

全くわかりませんが、ひょっとすると　ということですが、
3月にCS BSの局が移動してますよね。その影響とかは無いですか？
現象も機種も違うので何ともわかりませんが、以前ピクセラのチューナで
局の移動で番組リストの中で局名が表示できなかったものがあるために
リストがクライアントで表示できなかったケースがありました。
参考まで

書込番号：14244533

[tomotetu]

自己解決？？

原因はi-フィルター6.0のようです。

�Cを実行時のみ一時的に見れるようになるが
再起動すると、見れなくなる。

の現象から、裏で何かが動いている？？？
って事で、外部とアクセスしているソフトを切っていったら
i-フィルター6.0を切ったら見れるようになりました。

現在はi-フィルター5.0に下げています。

白い三角印さん、ご返答ありがとうございました。

書込番号：14299931

おまかせ録画の放送局の選択がおかしいよ

[momo_momo_momo]

チバテレビと埼玉テレビが映る地域の方が対象と思いますが。。。

最新の4.14にアップしたので解決したと期待したのですが…
おまかせ録画設定の放送局選択でチバテレビ１を選択して条件追加すると
一覧表示に表示される放送局名が埼玉テレビ１で表示されます。

何方か同じ現象のかたいませんか？
そして正しくチバテレビ１と表示する方法はないですか？

おまかせ録画設定を使用して予約することが多いのでこのバグに困っています。

書込番号：12885889

[momo_momo_momo]

メーカーから回答で以下の手順を試してください。
とのことですが、ソフトウエアのバグ調査はしていないようです。

１／２ページです。指示内容が多く２つに分割しました。長文で失礼します。


お問い合わせいただきました件について、あまり伺わない症状の為、原因の特定が出来ず申し訳ございません。
恐れ入りますが、ソフトウェアの状態による可能性が考えられる為、大変お手数ではございますが、以下の手順で、インストールしたドライバ や mAgicTV Digital および mAgicTV Digital関連情報 を削除したうえで、今一度インストールし直してどうかお試しいただけますでしょうか。

□■ 再セットアップの前に■□
　以下の３点についてお試しいただけませんでしょうか。
○常駐ソフトウェア停止
　-方法-　
　1.[スタート]ボタンをクリックし[ファイル名を指定して実行]をクリックします。
　　[名前]欄に[msconfig]と入力しOKボタンをクリックします。
　2.[スタートアップ]タブをクリックし、以下の項目以外のチェックを外し、
　　「適用」ボタンをクリックします。
　　※後で元に戻せるように現在のチェックの状態をメモ等に控えてください。
　・IMJPMIG
　・TINTSETP
　・Ctfmon
　3.「閉じる」ボタンをクリックし、「再起動しますか」と聞いてきますので、
　　画面に従い、再起動してください。
　4.Windowsが再起動すると、システム構成ユーティリティが設定の変更を確認する
　ウィンドウが表示されますので、チェックボックスを有効にして［OK］をクリックします。
　※チェックボックスを有効にせずに［OK］をクリックすると、再びシステム構成
　　ユーティリティが起動します。
　上記作業で常駐ソフトウェアが停止された状態となります。
　この状態のままでは通常の使用に支障をきたす場合がありますので、動作確認後は
　上記と同様の手順でシステム構成（設定）ユーティリティを起動して必要に応じて
　チェックを有効にしてください。

○一時ファイル削除
1. スタート→「すべてのプログラム」-「アクセサリ」-「システムツール」-
　「ディスククリーンアップ」を選択します。
2. システムディスク（通常Ｃ：）を選択し、一覧された中から[一時ファイル]の
　　みチェック（レ点）をつけて「OK」をクリックします。

○インストールシールド削除
　以下のフォルダを削除していただけますでしょうか。
　C:\Program Files
　　\Common Files
　　　\InstallShield　←こちらを削除
１．□■ ドライバの削除 ■□

　スタートメニューから「コントロールパネル」→「プログラムのアンインストール」
（プログラムの追加と削除）を開き、　[WindowsドライバパッケージI-O DATA DEVICE,INC GV-MVP/xx(....) ]を選んで、アンインストールします。


２．□■ mAgicTV Digital および 関連情報削除手順 ■□　
　１）mAgicマネージャ Digitalなど、本製品に関係しているソフトウェアが
　　　起動している場合は全て終了します。
　２）スタートメニューからコントロールパネルを選択し、「プログラムの
　追加と削除」を選び、その中から、
　以下プログラムをそれぞれ削除（アンインストール）します。
　　　I-O DATA mAgicTV Digital
　　　DiXiM Media Server3 for mAgicTV
　　※削除（アンインストール）終了時、再起動が必要です。
　　　削除（アンインストール）終了時の再起動のメッセージは　「いいえ」に
　　　せず、「はい」を選んで今すぐ再起動してください。
　　※『DiXiM Media Server3 for mAgicTV』は、LANDISK AVシリーズへの
　　　ダビング機能や、ネットワークを通じてパソコン上の録画番組の
　　　再生を行なう際に必要なソフトです。インストールしていない
　　　場合は、I-O DATA mAgicTV Digital のみ削除してください。
　３）パソコンを再起動してください。
　４）以下←で示したフォルダが残ってないか確認し、残っている場合は削除
　します。残っていなければ、次の手順 へ進んでください。
　 ※ 下記フォルダが表示されない場合は、[エクスプローラ]-[ツール]-
　 [フォルダオプション]-[表示]タブ、「ファイルとフォルダの表示」の
　　　設定において "すべてのファイルとフォルダを表示する"にチェックを
　　　入れてください。
　※削除しようとして消えない場合は、一度パソコンを再起動してから、
　　改めて削除操作をお試しください。
　　・C:\Program Files
　　　　+ \I-O DATA
　　　　　+ \mAgicTVD
　　　　　　+ \TVX　←こちらを削除
　　・C:\Documents and Settings
　　　　+ \All Users
　　　　　+ \Application DATA
　　　　　　+ \InterVideo
　　　　　　　+ \TvGuide　←こちらを削除
　・C:Documents and Settings
　　　+ \ログオン名 (OSにログオンする際の名前）
　　　　　+ \Application DATA
　　　　　+ \I-O DATA
　　　　　　+\mAgicTV
　　　　　　　+\mAgicTV ←こちらを削除
　・C:Documents and Settings
　　　+ \ログオン名 (OSにログオンする際の名前）
　　　　　+ \Application DATA
　　　　　+ \I-O DATA
　　　　　　+\mAgicTV
　　　　　　　+\TVManager ←こちらを削除
　・C:Documents and Settings
　　　+ \ログオン名 (OSにログオンする際の名前）
　　　　　+ \Application DATA
　　　　　+ \I-O DATA
　　　　　　+\mAgicTV
　　　　　　　+\mtvGuide ←こちらを削除
　・C:Documents and Settings
　　　+ \ログオン名 (OSにログオンする際の名前）
　　　　　+ \Application DATA
　　　　　+ \I-O DATA
　　　　　　+ \mAgicTV
　　　　　　　+ \iodbad　←こちらを削除

書込番号：12888547

[momo_momo_momo]

２／２ページです。


　５）mAgicTV Digital関連のレジストリ情報が残っていないか確認し、削除する。
※レジストリの操作につきましては誤って削除しますとパソコンが起動できなくなる場
合がございますので、確認を行ないながら作業を行なっていただくことをお奨めいたします。
　1.Windowsのスタートから[すべてのプログラム]-[アクセサリ]-
　　[ファイル名を指定して実行]を選び、名前に "REGEDIT "と入力し、
　　OKをクリックします。
　2.レジストリエディタが起動します。
　　レジストリエディタではエクスプローラのような階層構造で表示されます。
　　以下←で示したレジストリ項目を選択し、「右クリック」⇒「削除」とします。
　　・HKEY_CURRENT_USER
　　　　+ \Software
　　　　　+ \I-O DATA
　　　　　　+ \MontBlanc　←こちらを削除
　　・HKEY_CURRENT_USER
　　　　+ \Software
　　　　　+ \Corel
　　　　　　+ \Move SDK　←こちらを削除
　　・HKEY_CURRENT_USER
　　　　+ \Software
　　　　　+ \InterVideo
　　　　　　+ \TVX　←こちらを削除
　　・HKEY_LOCAL_MACHINE
　　　　+ \SOFTWARE
　　　　　+ \I-O DATA
　　　　　　+ \MontBlanc　←こちらを削除
　　・HKEY_LOCAL_MACHINE
　　　　+ \SOFTWARE
　　　　　+ \InterVideo
　　　　　　+ \Epg Service　←こちらを削除
　　・HKEY_LOCAL_MACHINE
　　　　+ \SOFTWARE
　　　　　+ \InterVideo
　　　　　　+ \TVX　←こちらを削除
　６）パソコンを再起動します。
　以上で、mAgicTV Digital および 関連情報の削除が終了です。

３．□■ インストールし直し ■□
製品に同梱のサポートソフトCD-ROM と ダウンロードしたアップデート専用サポートソフト最新バージョンをダウンロードして、用意します。
その上で、以下のようにインストールします。
１）ダウンロードしたサポートソフト最新バージョンから「ドライバ」をインストールします。
２）製品に同梱のサポートソフトCD-ROMから「mAgicTV Digital」をインストールします。
　 ※ここで初期設定は実行不要です。
３）「コントロールパネル」→「プログラムのアンインストール」（プログラムの追加と削除）から、[I-O DATA mAgicTV Digital] を選んで、アンインストールします。
４）ダウンロードしたサポートソフト最新バージョンから「mAgicTV Digital」をインストールします。
以上でインストールし直しは終了です。
mAgicTV Digital初期設定の実行をお試しください。


これだけの手順をユーザーに依頼前にプログラム調査はしないのだろうか？

書込番号：12888556

[momo_momo_momo]

自分的には

チャンネル設定の地デジが以下となり重複しているのが原因と思う。
メーカーに再コメントで質問しました。

埼玉テレビ　３チャンネル
埼玉テレビ１　031
埼玉テレビ２　032
埼玉テレビ３　033

チバテレビ　１３チャンネル
チバテレビ１　031
チバテレビ２　032

031,032が重複しています。
他の局は重複はありません。
先に検索された
埼玉テレビの３チャンネルの031,032が使用されるのでは？

書込番号：12888566

[機能より見た目重視]

こんばんは。

↓これといっしょですね。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=12175159/#12175561

3.XX台のソフトだと問題なくおまかせ録画できますよ。

書込番号：12888968

[ヤス緒]

>チャンネル設定の地デジが以下となり重複しているのが原因と思う。
おそらくそうですね。

本来であれば多分

千葉テレビ
チバテレビ１　030
チバテレビ２　031

テレビ埼玉
埼玉テレビ１　032
埼玉テレビ２　033
埼玉テレビ３　034

となるはずなので、サブチャンネル表記が間違っている様な気がします。

4.XX台でも
�@mAgicマネージャ Digital設定のチャンネル設定で埼玉テレビのプリセット名（サブチャンでは無く）のチェックを外す
�Aおまかせ録画設定をする
�B�@のチェックを戻す
で、とりあえず回避できませんかね？

書込番号：12889106

[momo_momo_momo]

機能より見た目重視さん
ヤス緒さん

コメントありがとうございます。
機能より見た目重視さん
　はい、同じですね。
　メーカーはこの内容を把握しているのでしょうかね。
　新バージョンで解決していないなんて…。

ヤス緒さん
　ソフトは日本のどこで開発しているのかわかりませんが、全国対応版としてのチャンネル
　とサブチャンネルの動作テストを未実施ですね。全国対応版で提供するならこのパターン
　テストは必須です。ちょっと呆れますね。
　期待しないで対応をまつしかないでしょうね。
　きっと期待を裏切られるでしょうと過去の実績からバグ解消していないですから。

書込番号：12889335

[ヤス緒]

今回のアップはＮＨＫのＢＳで酷似したバグの修正だったと思いますが・・・同じ失態を繰り返していた様ですね。
また、声の大きい方を先にサポートするメーカー体質にも問題がある気がします。（もし把握していたなら）

書込番号：12889562

[momo_momo_momo]

因みにご存知でしたら教えてください。

上記に書きました、1/2，2/2の手順を実施した場合、今まで録画してある番組は
見れなくなるのでしょうか？

メーカーに質問してもまだ無回答なもので…

書込番号：12892647

[momo_momo_momo]

メーカーから以下の回答がありました。

再度ご連絡いただきました件についてでございますが、ご案内させていただきました
フォルダやレジストリ項目につきましては、削除していただきましても再生に影響する
ものはございません。
　サポートソフトの再インストールにつきましても、通常は再生できなくなることはご
ざいませんが、まれにソフトウェアが不安定な状態で録画されたデータが再生できなく
なる場合がございますので、大切な録画データにつきましては、こまめにダビングして
いただくことをお勧めいたします。

私にはダビング環境はありません。これでは録画番組が保証なし。の回答です。
従って、確認はしません。見られなくなった場合、自己責任なんて…

この回答も再度求めました。

以下の件の調査結果を回答ください。

埼玉テレビ　３チャンネル
埼玉テレビ１　031
埼玉テレビ２　032
埼玉テレビ３　033

チバテレビ　１３チャンネル
チバテレビ１　031
チバテレビ２　032

031,032が重複しています。
他の局は重複はありません。
先に検索された
埼玉テレビの３チャンネルの031,032が使用されるのでは？

書込番号：12893380

[ヤス緒]

>因みにご存知でしたら教えてください。
すいません、試した事が無いので分かりません。m(_ _)m
因みに�@�A�Bでは回避不能でしたか？

書込番号：12893385

[momo_momo_momo]

ヤス緒さん

テストしました。

�@mAgicマネージャ Digital設定のチャンネル設定で埼玉テレビのプリセット名（サブチャンでは無く）のチェックを外す

→はずしました。

�Aおまかせ録画設定をする

→１）チバテレビ２:13チャンネルの032の番組を設定
　　　埼玉テレビ２: 3チャンネルの032となります。　ＮＧですね。

�B�@のチェックを戻す

→チェックを戻しました。

以上の結果でした。
ソフトのバグと思うのですが、メーカーはユーザーに複雑な検証をさせて社内では何を
確認しているのかわかりませんね。
きっとこの件の明確な回答は期待薄かなぁ。

書込番号：12893494

[ヤス緒]

>→１）チバテレビ２:13チャンネルの032の番組を設定
>　　　埼玉テレビ２: 3チャンネルの032となります。　ＮＧですね。
つまりチャンネル認識を外しても、一覧表示ではキッチリ全チャンネルを認識してしまう仕様なんですね。
それだと何をしても回避不能ですね。

>ソフトのバグと思うのですが、メーカーはユーザーに複雑な検証をさせて社内では何を
>確認しているのかわかりませんね。
何も回答してこない時点で、伝わってるかどうすら怪しいかと。(;^^)
いっそココのアドレスも知らせてしまってはどうでしょう？

書込番号：12893687

[東京銘菓]

このバグは初期バージョンの頃からあるもので、私も以前にアイオーにバグ報告しましたが
何時まで経っても修正される様子がないので仕様だと思って諦めました。

バグの内容はおまかせ録画登録時に同じチャンネル番号がある場合はプリセットで若い番号に設定されているチャンネルが必ず選択されてしまうというものです。

このバグの裏をついてプリセットの順番を入れ替えることによっておまかせ録画登録時に選択されるチャンネルを変更することが可能です

テレ玉３番　チバテレビ13番　ならテレ玉が選択されますが
チバテレビ3番　テレ玉13番　　にすればチバテレビが選択されるようになります。

私はこの方法を使ってテレ玉031ch チバテレビ031ch テレビ神奈川031chをおまかせ録画で登録していますが問題なく録画できています。

書込番号：12899414

[momo_momo_momo]

東京銘菓さん

情報ありがとうございます。
　３チャンネル：チバテレビ　　←１３チャンネルの設定を変更
１３チャンネル：埼玉テレビ　　←　３チャンネルの設定を変更
運用でカバーされたのですね。
今、テストしたのですが、この設定にするとチバテレビはＯＫでした。
ただし、この設定のままですと埼玉テレビがチバテレビを選択されました。
当然でしょうが。

アドバイスいただいたのですが、自分の使用方法としてはう〜んです。
都度、運用対応で設定変更ならば、通常の録画設定にします。

先ほどもメーカーに回答を促すメールをしました。
回答があるのでしょうかね？
後、メーカー回答文面に以下の記載がありました。
この件は認識していても無視されているようですね。

「お問い合わせいただきました件について、あまり伺わない症状の為、原因の特定が出来ず申し訳ございません」


ありがとうございました。

書込番号：12899569

[東京銘菓]

＞ただし、この設定のままですと埼玉テレビがチバテレビを選択されました。

＞都度、運用対応で設定変更ならば、通常の録画設定にします。

う〜ん、違うチャンネル録画するたびに設定変更が必要だと思われてる？
念のため詳しい手順書いておきますね。

1.3番埼玉テレビ031 13番チバテレビ031 の状態で埼玉テレビのおまかせ録画を設定します。
2.チャンネルプリセットで3番チバテレビ031 13番埼玉テレビ031に変更、mAgicガイドDigitalを閉じる。
3.チバテレビのおまかせ録画設定をする。
(4.)3番埼玉テレビ031 13番チバテレビ031　に戻す。
以上で埼玉テレビ、チバテレビ両方のおまかせ録画が予約されるようになります。

書込番号：12900160

[ヤス緒]

>東京銘菓さん

埼玉テレビを 「おまかせ登録」 する時と、チバテレビを 「おまかせ登録」 する時とで、
それぞれプリセット番号の昇降順を入れ替えるという事ですね。

既におまかせ登録の済んだ物なら、後からはズレないわけですから
これなら使えるハズですね。

書込番号：12900232

[momo_momo_momo]

東京銘菓さん

ご丁寧にありがとうございます。
この手順は理解しているつもりなんですが。
私の書込みがわかりにくくて(ﾟ)(｡｡)ﾍﾟｺｯ

詳細操作の説明の後、チバテレビの別番組をおまかせ録画する場合、また
２〜４の手順をするで、手順の認識間違ってます？
これが「都度、運用対応で設定変更ならば、通常の録画設定にします。」
の根拠でした。

(ﾟ)(｡｡)ﾍﾟｺｯ

書込番号：12900466

[東京銘菓]

>ヤス緒さん
分かりやすくまとめるとそういう事ですね。

>momo_momo_momoさん
こちらこそ分かりにくい説明で申し訳ないです。

私の場合新番組が始まる時期になると
埼玉テレビの番組をまとめて登録→プリセット入れ替え→チバテレビの番組をまとめて登録→プリセット入れ替え→TVKの番組をまとめて登録→→→再生して録画打ち切りを決めた番組をおまかせ録画から削除

といった感じに2回のプリセット入れ替えでテレ玉031、チバテレビ031、TVK031の3つのチャンネルのおまかせ録画をまとめて済ませているのでさほど面倒と思ってなかったのですが
こまめにおまかせ録画を追加する環境だとたしかに面倒そうですね…。

書込番号：12900696

[momo_momo_momo]

コメントいただいている皆様

メーカーがここの生のユーザー意見を尊重した対応をされればと思います。

メーカーに回答があるまで粘ってみます。

当方に調査検証作業される回答なら、「わかりません」の回答は納得できないです。
今回の現象はソフトバグの可能性が大と認識できますから。
メーカー側から調査結果の回答が会って然るべきと考えます。

書込番号：12901351

[hassies]

皆様、大変ご苦労されて居りますね。

私も、同意見です。以前アイオーにメールしましたら、
絶対にバグと認めませんでした。（別現象でしたが。）
理由を聞くと、「１ユーザーに対してバグと認めると、全ユーザーが対象になるので」との
事でした。

大体、裏日本のメーカーサポートが”テレビ埼玉”や”チバテレビ”や”TVK”を
検証してるとは思いません…。orz

第一、土地柄、受信出来ないのですから検証なんてしていないと思いますよ…。

書込番号：12907408

[momo_momo_momo]

hassiesさん

自分もバグと書き込んでいますが、メーカーは「バグ」と言う言葉に敏感なんでしょうね。
改善点があると言うと対応が少しは違うのでしょうかね。

でも、この現象ははっきりとソフトのバグが原因大と書きましょう。
前発言の手順ではっきりと複数人で動作の確認はされていますから。

でも敢て
メーカーさんへ

改善点がありますよ。
ここの発言を謙虚に受け止めて次の最新版提供時に対応を求めます。

改善の期待したいなぁ。(T-T)(>o<)(; ;)ホロホロ

書込番号：12908176

[momo_momo_momo]

メーカーから連絡があり。

伺いました症状について担当部署に報告させていただきたいと存じますので、よろし
ければ原因追及のため以下の情報をお知らせいただけませんでしょうか。

●下記のレジストリの情報
　1) Windowsのスタートボタン→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」
　　 [ファイル名を指定して実行]を選択してください。
　2) [REGEDIT]と入力してOKボタンを押します。
　3) 左のフォルダから下記に示すフォルダを探していただき、右クリック→エクスポ
ートで適当な名前を付けていただき保存をしてください。(ファイル2つ)

・ HKEY_CURRENT_USER \Software \ I-O DATA \ MontBlanc \ TvpdAcs
・HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE \ I-O DATA \ MontBlanc \ TvpdAcs

●「iodbad」に保存されるファイル
　　　　・C:Documents and Settings
　　　　　　+ \ログオン名 (OSにログオンする際の名前）
　　　　　　　+ \Application DATA
　　　　　　　　+ \I-O DATA
　　　　　　　　　+ \mAgicTV
　　　　　　　　　　+ \iodbad　←こちらのフォルダ

以上の3個を提出しました。
良い方に進展することを期待しています。

書込番号：12909723

[hassies]

momo_momo_momoさん

それって、担当部署ってCorelに丸投げの感じがしますが…。

書込番号：12909744

[momo_momo_momo]

hassiesさん　

(株)アイ・オー・データ機器サポートセンターからの回答ですが。

担当部署はどこでしょうね。

書込番号：12909757

[hassies]

mono mono monoさん

それは、ソフトの開発元"Corel社"だと思いますよ。

書込番号：12909785

[momo_momo_momo]

hassiesさん　

よくご存知ですね。
そこが開発元なんですか。

丸投げでもいいですが正しく動作するソフト提供を求めるだけです。

書込番号：12909838

[hassies]

momo momo momoさん

お返事が遅くなりました。
そうなんです、まさに開発元です。（ソフトのね）

アイオーはハードの開発のみで、ソフトに関しては
OEM供給となります。

そこで、毎度の問題は解決に至るまでの時間が掛かることです。

だから、アイオーは簡単にバグを認めないのだと思います。

書込番号：12909995

[momo_momo_momo]

メーカーから回答がありました。

お世話になっております。
情報をいただきまして誠に有難うございます。お送りいただきました情報は担当部署
に報告させていただきたいと存じます。
　この度は、弊社製品をご利用につき、ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び
申し上げます。


以上のように問合せ番号の回答は終了のような文面でした。
なにか？？？でしたから
以下の問い合わせをしました。


この回答は何時頃にいただけそうでしょうか？

担当部署に提出でこの問合せ番号の扱いは終了ではないですよね。

回答時期、今後のこの問合せ番号の扱いなり情報を回答ください。

書込番号：12912971

[momo_momo_momo]

このような回答がありました。

XXXXXXX 様
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(株)アイ・オー・データ機器
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　サポートセンター
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：ZZZZZZ

　　　　　　　　　　　　お問い合わせ番号 9999999 の件

　この度は、弊社製品をご利用につき、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
　誠に申し訳ございませんが、今回XXXX様から伺いました症状について、弊社で現象が
確認できず原因の特定ができていない状況でございます。
　いただきました情報につきましては、担当部署に報告させていただきましたが、これ
から調査させていただくことになりますため、明確な回答時期についてご案内できる情
報が無く誠に申し訳ございません。
　XXXX様には大変ご迷惑をおかけしておりますので、継続してご利用が難しい場合は、
ご返品について検討させていただくことは可能でございます。XXXX様の意向をお知らせ
いただければ幸いでございます。
　ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。


で、次の質問をしました。

担当部署だから即答で期限が決められない。は了解です。

１．私から調査元情報を提出させて結果報告はしないサポートですか？
　　「時間が掛かるが回答しますのでお待ちください」がサポートでは？
　　回答なしで提出情報が何に使用されたのか、されていないのか
　　わからないままです。
　　私の情報は何に使用されるのでしょうか？
　　詳細に以下の回答をください。
　　１）使用目的（現状では目的不明）
　　２）本当に調査に使用するのか
　　３）調査結果（結果がでるまで時間が掛かる場合があるでしょう）
　　４）対応策

２．返品であればの詳細を教えてください。
　　因みに返品なんて私はまったく考えていませんでした。
　　今となっては購入価格不明ですし、箱なしなど不足品多々です。
　　使用機種は２つあります。
　　１）I-O DATA GV-MVP/VS　ドライバ 7.8.9.0
　　２）I-O DATA GV-MVP/HZ　ドライバ 7.7.23.0
　　以上の返品となりますが、どのような手続きと金額となるのでしょうか。
　　確認してから検討です。

書込番号：12915358

[momo_momo_momo]

以下の連絡がありました。

回答時期は不明ですが、回答すると意志があるので待つこととします。

絶対に失念しなように経緯は今後も連絡なり回答はコメント追加します。

何時追加する時期が来るのだろうかな。

ここからです↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

　お世話になっております。
　ご連絡いただきました件についてですが、度々ご連絡頂き申し訳ございません。

　対応について恐れ入りますが相談させて頂きたいと存じます。
　恐れ入りますが、頂いたご質問の回答と合わせ、今しばらくお待ち頂きますようお願
い申し上げます。
　ご面倒をお掛けして誠に申し訳ございません。
　大変申し訳ございませんが、弊社より改めてご連絡致しますので、何卒宜しくお願い
申し上げます。

書込番号：12916910

[momo_momo_momo]

返信がありました。

結果、原因究明の工数より返品で金額支払いが安価費用と判断されたのかな。

返品することにしました。

XXXXXXXXXX様
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(株)アイ・オー・データ機器
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　サポートセンター
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：XXXXXXXXXX


　　　　　　　　　　　　お問い合わせ番号 XXXXXXX の件


　この度は、弊社製品をご利用につき、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
　お問い合わせいただいております件についてでございますが、いただきました情報に
つきましては、弊社にて現象が再現されず、原因の特定ができないため、情報収集のご
協力をお願いさせていただきました。
　しかしながら、現段階では、今後も改善の見込みが立っておらず、長期に渡る恐れが
ございます。XXXX様にご迷惑をお掛けすることとなりますので、大変心苦しい提案では
ございますが、ご返品について提案させていただいた次第でございます。

　なお、ご購入時のレシートなどは既にお手元に無いとのことでございますので、弊社
の規定により、以下の金額にてお引取りさせていただきたいと存じます。

・GV-MVP/VS　xx,xxx円（税込み）
・GV-MVP/HZ　xx,xxx円（税込み）

　ご迷惑をお掛けして大変恐縮ではございますが、上記について再度ご検討いただきた
く、何卒よろしくお願い申し上げます。

書込番号：12923416

[hassies]

momo_momo_momoさん　こんにちは。

返金処理ですか？残念な結果ですね…。

書込番号：12923455

[momo_momo_momo]

hassiesさん　

そうなんです。
調査する姿勢がないように思えますね。
人の工数費用が高額だからでしょうね。

手続き詳細はまたコメントします。

他社でより良い商品があるといいのですが。
このメーカー商品はもう購入しないでしょう。
このサポート姿勢に不信感です。

書込番号：12923483

[momo_momo_momo]

以下の連絡あり

本日中に発送します。
これで、解決にしますが、ソフトの改善点（バグ）は対応する姿勢はないです。
長々、事実をコメントしました。
諄いですが、私からは返品する考えはありませんでした。
また返品要求もしていません。
メーカー姿勢にがっかりしましたから返品案に同意しました。

xxxxxxxxxx 様
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(株)アイ・オー・データ機器
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　サポートセンター
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：xxxxxx

　　　　　　　　　　　　お問い合わせ番号 9999999 の件

　お世話になっております。
　ご連絡いただきました件についてですが、ご案内が遅くなっており申し訳ございませ
ん。ご返品に関する手続き方法についてご案内させていただきます。
　恐れ入りますが、製品本体とお手元に残っている添付品すべてを下記住所宛にお送り
いただけますでしょうか。製品が当方に到着後、ｘｘｘｘ前後でご指定の口座へ振り込
ませていただきます。
　また、誠に勝手ながら、弊社処理上の関係により、ご返品の期間は本日よりｘｘｘと
なりますので、ご注意ください。
　なお、お送りいただく際には、以下の内容を添えて、紛失等の事故を防ぐため、必ず
宅配便をご利用くださいますようお願いいたします。（着払いをご利用ください。）

　・　銀行名　支店名　店番　
　・　口座種別（普通、当座）　
　・　口座番号
　・　口座ご名義人（必ずフリガナをお知らせください。）

　　ご提供いただいた個人情報は、製品サポート対応以外の目的には利用いたしま
　　せん。また、これらの利用目的の達成に必要な範囲内で委託する場合を除き、
　　お客様の同意なく、第三者へ提供または第三者と共同して利用することはいた
　　しません。
　　お客様からいただきました個人情報は、厳重にお取扱させていただきますので
　　ご安心ください。

※宅配便は、なるべく弊社契約のｘｘｘｘｘをご利用くださいますようお願いい
　たします。
　下記アドレスにて、最寄りの佐川急便営業所の電話番号が簡単に検索できます。
　そちらの「集荷専用電話番号」に集荷依頼のお電話をしていただければ、お荷
　物を取りにお伺いいたします。（製品を梱包してお待ちください。）

　一応アドレスは伏せました。

荷物送付先
　〒920-9999　以下住所
　(株)アイ・オー・データ機器　サポートセンター「9999999Ｘ」xxxxxx宛

※問い合わせ番号が明記されていない場合は、担当者に荷物が届かない恐れ
　があります。必ず、送り状の宛先に明記してお送りください。
　（荷物をお送りいただく際の宛先の問い合わせ番号には、末尾に「Ｘ」が
　付いておりますので、ご注意ください。）

　この度は多大なご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

書込番号：12923920

[hassies]

momo_momo_momo　さん

なんか呆気無い感じで、失望してしまいましたね。
同情致します。

書込番号：12923961

[momo_momo_momo]

最後に発送の連絡をしました。

余談ですが、最後まで笑わせてくれるメーカーでした。
２通も別人から返品に関わるメールがありました。
２通目の方はきっと文面に気に掛かる内容があり、メールくださったのかなぁ？

窓口担当者は今までのやり取りを無視した文面でした。
不足品がありますよ。と既に回答しているのに「製品一式」を返品ください。
ですって、なんだとう！！と思って読んでいましたが、あら、もう１通メールがありました。
そちらには、「お手元に残っている添付品すべて」と書かれています。
きちんと今までのやり取りを認識している方からのメールでした。

最後の最後まで、笑わせて、呆れさせてくれるメーカーでした。

書込番号：12924414

[momo_momo_momo]

本日、返品金額がＩＯから入金されていました。

これでＩＯとはさようならです。

今は他メーカー機器でＰＣ再起動なしで使用しています。
ソフト機能は少なくなっていますが精神的にはいいです。

書込番号：12993890

ＢＳ１の録画予約ができなくなった

[tatumiga]

どうしたら良いだろうか？お知恵のある方よろしく。

今朝（４／１）の早朝、ＮＨＫＢＳが２チャンネル体制になったけど、その後、私のＰＣのＧＶ−ＭＶＰ／ＶＳで、
「mAgicガイド Digital」上の番組表からはＢＳ１の録画予約ができなくなった。
色々試してみるけどダメだ。昨晩、録画予約できていた今朝のＢＳ−１番組の録画も失敗していた。

「mAgicガイド Digital」上の番組表でＢＳ−１以外のＢＳ放送や地上波、ＣＳ放送の番組は問題なく録画予約できるし、録画も問題なくできている。

ソフトを一旦アンインストールし、再度インストールしても同じだった。


なお、「mAgicTV Digital」では放送中のＢＳ−１の番組を見る事はできるし、見ている番組の録画も、左下の赤丸をクリックすれば問題なくできる。

また、別途所持しているＤＶＤレコーダー機では内蔵ＨＤＤにはＢＳ−１の予約録画も問題なくできている。従って、アンテナなどの問題ではないだろう。


「mAgicガイド Digital」の番組表ソフトの問題と思うが、同じ症状の方いますか？
対策はありますか？

書込番号：12847450

[孤峰]

ＶＳですが同じ状態です
ソフトの問題でしょう....
微妙なソフトですね

書込番号：12847520

[ヤス緒]

XZでも同じく予約作成画面の「OK」が押せません。
とりあえずの回避策として、おまかせ録画からの予約で対応されては如何でしょう。

書込番号：12847612

[tatumiga]

孤峰さん、ヤス緒さん、さっそくのレス拝見。
やっぱり私のＰＣだけではなかったのですね。色々やって、時間を空費しました。

さて、ヤス緒さんのコメントを試してみました。
ＶＳでもＯＫですね。おまかせ録画からの予約で私のＰＣでも予約できました。
予約どおり録画するかどうか、これから数回試して確認しますが、
これで録画できれば、ＢＳ−１で録画したい番組名のパターンは限られるので、当面はしのげますね。

どうもありがとう。

書込番号：12847678

[tatumiga]

結論として、ＢＳ１チャンネルはおまかせ録画から予約してもダメですネ。ＢＳ１の録画予約を１０回以上試みたが全滅でした。

それだけならまだ我慢できるが、
ＢＳ１の録画予約の後にその他のチャンネルの録画予約を入れておいた場合、それらの予約も全滅。仕事をしてくれません。

結局、色々試した結果、
ＢＳ１の録画に失敗するだけではなく、ソフトのインストール時の情報を破壊するようで、ＰＣの電源切り→再スタートでは予約録画の機能は正常化されません。
ソフトをアンインストール→再インストールで、やっとＢＳ１以外のチャンネルで録画予約が正常に機能するようになります。

私のＰＣに限られるかもしらないが、これが私の結論。再インストールを４〜５回やりました。以上は「mAgicガイド Digital」の動作について。


昨日、「mAgicTV Digital」について、次のように書いた。

＞、「mAgicTV Digital」では放送中のＢＳ−１の番組を見る事はできるし、見ている番組の録画も、左下の赤丸をクリックすれば問題なくできる。

どうもこれについては確認不十分だったようだ。
上の方法でＢＳ１の番組を録画したファイルを、「mAgicガイド Digital」上から、ＮＡＳ（ＩＯＤＡＴＡ社製ＨＶＬ４−Ｇ）へムーブしようとするとうまくいかない。

その後、色々困った事態にまた遭遇した。要するに、ソフトの再インストールをしないと、「mAgicガイド Digital」がまともに動かなくなった。
よく判らないが、ＢＳ１以外のチャンネルのファイルではそういう事にはならないようだ。

開発途中の製品を出荷して、一般ユーザにテストさせるというＩＯＤＡＴＡ社の体質を体現した製品というべきか？

書込番号：12849899

[ヤス緒]

XZではカキコミ時に予約しておいた「新BSキックオフ」が普通に録画成功していましたので、
VS固有か、もしくは予約問題とは別の原因である可能性も考えられるかと思われます。
あと、一応DTCP-IPムーブも試してみますね。（番組は消してしまったので録画しなおしてから）

書込番号：12850506

[孤峰]

ＢＳ１でＸＳＷも予約録画できないですよ
予約設定ができないと言うべきかな　
手動録画再生はできます....

アイオーからアップデート出してもらわないといけませんね

書込番号：12850591

[ヤス緒]

試してみましたが、XZではＢＳ１の予約録画とNASムーブは問題なく出来ました。
VSとはソフトウェアのバージョンが違うので、その辺りの問題ってこともありえますが、
通常予約が不能なだけでも十分致命的なバグなので、早急に治してもらいたいですね。

書込番号：12850593

[ヤス緒]

すいません、まぎらわしい書き方でしたので訂正させて下さい。m(_ _)m
○ 試してみましたが、XZではＢＳ１のおまかせ録画とNASムーブは問題なく出来ました。
× 試してみましたが、XZではＢＳ１の予約録画とNASムーブは問題なく出来ました。

書込番号：12850610

[tatumiga]

ヤス緒さん、孤峰さん、どうも。
メーカーへバージョンアップで対応してくれるようネット経由で申し込んでおきました。
１週間でできるのか、３ヶ月かかるのか？
期待して待ちましょう。


＞XZではカキコミ時に予約しておいた「新BSキックオフ」が普通に録画成功していましたので、・・・・・

実は私もこの番組を予約してました。確か４／１の午前６時からの変更後の最初の番組でしたね。私のＶＳでは録画失敗してましたヨ。

昨年、ＧＶ−ＭＶＰ／ＶＳを導入して、最初の頃はしょっちゅうコケてましたが、最近は安定して仕事をしてくれていたんですけどね。



なお、昨日午前中にソフトのアンインストール／インストールをやって以後、
ＢＳ１チャンネルを外して、その他のチャンネル（地デジ、ＢＳ、ＣＳ）をいくつも予約録画したけど、ちゃんと録画できています。

つまり、私のマシン環境が最近何か悪くなっていて、一昨日・昨日に書いたような不具合が頻発したのではなく、
ＢＳ１チャンネルの変更にソフト側で対応できていないのが原因だという事を再確認できたと思います。
では。

書込番号：12853597

[ヤス緒]

下記スレの方法で孤峰さんが予約できたとの報告をされてます。（録画成功とまで書かれていませんが・・・）
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=12852366/

私はチャンネル設定でBS102のチェックをはずしていたから成功してたみたいですね。

書込番号：12853701

[ヤス緒]

失礼しました。
孤峰さんはＸＳＷの方の新しいバージョンのソフトをお使いでしょうから、環境が違いましたね。m(_ _)m

書込番号：12853748

[tatumiga]

あ、そうですね。
私のＶＳでもＢＳ２のチャンネル情報がおかしい（かもしれない）。
今、見ると次の通り。

------------------------------------------------------
プリセット番号　　　プリセット名　　　　サブチャンネル
　０１　　　　　　ＮＨＫＢＳ１　　　　　　／１０１
　０２　　　　　　ＮＨＫＢＳ１　　　　　　／１０２
　０３　　　　　　ＮＨＫＢＳプレミアム　　／１０３
------------------------------------------------------

０２をＮＨＫＢＳ２とかに変更すべきかも知れませんね。削除するのがベストか？

今、ＰＣで大きなファイルを扱っている途中。
それが終わってから情報変更したりして、解決に結びつくかどうか調べてみます。

書込番号：12853843

[TM2008]

向こうのスレッドをたてた、MT2008です。
うちは録画成功しました。
XSWでサポートソフト4.12
2Chのほうも成功例があがっているようです。

（IOにレポート出しておきました。）

書込番号：12854197

[孤峰]

TATUMIGAさん、ヤス緒さん、TM2008さん　お世話様です
こちらに書き込みしませんでしたが....
ＢＳ１　サブチャンネル１０２の名前の変更でＶＳ、ＸＳＷ予約録画
できました　再生も正常でした
　
サブチャンネル　チェックを外しても駄目でしたね
ＢＳ１が２局なのでトラブったようです
お疲れ様でした.....

書込番号：12854302

[ヤス緒]

tatumigaさん、孤峰さん、TM2008さん、みなさま御世話様です＆報告ありがとうございます。

孤峰さん
>サブチャンネル　チェックを外しても駄目でしたね
サブチャンネルではなくプリセット番号のチェックが外れていました。
でも、試しに逆にチェックを入れても予約と録画はされてしまいました。（？）
おまかせ録画の放送局設定でＮＨＫＢＳ１が２つ出ると思いますが、上の方を選んでも駄目なのでしょうか？
（成功するのはXZ固有なんでしょうかね）
気になるのは、１０２の番組表が空っぽなとこくらいです。
試したのはXZでサポートソフトは4.12です。

書込番号：12854776

[tatumiga]

孤峰さん、ヤス緒さん、TM2008さん　色々の情報どうもありがとう。

プリセット名の変更（ＮＨＫＢＳ１→ＮＨＫＢＳ２）で、私のＶＳでも

ａ．ＢＳ１チャンネルの番組の予約（録画予約の登録）もできた。、
ｂ．予約どおり、録画もちゃんとできた。
ｃ．録画されたファイルを「mAgicガイド Digital」上からＮＡＳ（ＩＯＤＡＴＡ社製ＨＶＬ４−Ｇ）へムーブもできた。


しかし、ａ，ｂを終わった後で、

ｄ．それ以降に予約していた番組（ＢＳ１以外のチャンネルも）の録画に全て失敗する。
ｅ．「mAgicTV Digital」を立ち上げても、番組（地デジ、ＢＳ、ＣＳ）を見る事ができない。（「チャンネルの変更に失敗しました」とか「mAgicTV Digitalの初期化に失敗しました。プログラムを終了します」とかの表示が出て、トリップしてしまう）


ｄ、ｅの現象は、一旦ＰＣをＯＦＦして、再スタートしても復旧できない。数回やっても同じ事の繰り返しでダメ。
アンインストール／インストールの手順を実行すると、ｄ，ｅは解消された。


まだＢＳ１の録画を実行する事で、何かの環境ファイルが破壊されるのだと思う。
これは私のＰＣだけの現象ですかね？
何か情報あれば、よろしく。

遅れましたが、私のＰＣのＷｉｎｄｏｗｓはＸＰ−ｓｐ３です。ＶＳのソフトのバージョンは４．０４（昨年１０月のバージョン？）です。

書込番号：12854843

[ヤス緒]

>tatumigaさん
[12850506]の後のウインターXゲーム　2011も録画できていましたが、、、
一応、BSニュースを３つほど予約に入れて試してみますね。（のちほど報告しますね）

ただ相変わらずプリセット名の変更無しでBS1のおまかせ録画ができているため、ZXだけで成功している可能性もありそうです。
XZを使われている方もいると思うので報告はしていますが、他の機種では参考にならないかもしれません。m(_ _)m

書込番号：12855063

[tatumiga]

ヤス緒さんへ

録画予約がどのデバイスで行われる予定になっているか、を調べる方法。

「mAgicガイド Digital」で、

　　設定（Ｃ）
　　　↓
　　mAmigマネージャーの設定（Ｍ）
　　　↓
　　デバイス

これでデバイス名が表示される。
私の場合は１個だけだが、ヤス緒さんの場合は、01GV-MVP/VS　02GV-MVP/XZ　03・・とかのハズ。
その中の何れかをマウスで選べば、そのデバイスで録画される予定になっている番組名や時刻が下にリストされると思います。

ご承知の事とは思うが、念のため。

書込番号：12855249

[ヤス緒]

BSニュースの３つは無事に録画が出来ていました。（ついでにキックオフも）

tatumigaさん
>私の場合は１個だけだが、ヤス緒さんの場合は、01GV-MVP/VS　02GV-MVP/XZ　03・・とかのハズ。
私の場合は、Windows7のMedia Center専用のGV-MC7/VZとの併用なので・・・
mAmigマネージャー設定のデバイスには表示されません。
mAgicTV Digitalでは使用（認識）出来ない製品なので関係ないと思われます。
USB接続のタイプなので念のため、USBから抜いて試してみましたが特に変化はありませんでした。

書込番号：12855830

[tatumiga]

ヤス緒さんへ

＞私の場合は、Windows7のMedia Center専用のGV-MC7/VZとの併用なので・・・
＞mAmigマネージャー設定のデバイスには表示されません。

あ、そういう機種もあるんですね。知りませんでした。

メーカへのバージョンアップ依頼の中で、このサイトについて触れておきました。

あとは、メーカへ解決を任せたい。
これ以上、アンインストール／インストールを繰り返すと他のソフトのファイルまで壊してしまいそうで心配になってきた所です。

メーカの対応待ちで、ＮＨＫＢＳ１の録画は当分ギブアップです。
どうしてもＢＳ１チャンネルの番組を録画したい時は、アンインストール／インストールを前提に。
それにしても、クセの強い脆弱なソフト・・・・。

書込番号：12856723

[ニヒルなミトコンドリア]

皆さん、はじめまして。
tatumigaさんと全く同じ状況です。

4月からどうもmAgicTV Digitalの調子が悪いと思ったら、BS1問題だったとは！
ダブってるプリセット名の片方は、NHKBS2にリネーム済。
おそらく予約や視聴にて1回でもBS1が絡むと、後の予約や視聴が全て不可能となり、
チャンネル情報の初期化(チャンネルスキャン)を行わないと治らない。

BS1絡み → 予約&視聴不可能 → チャンネル情報の初期化 → BS1絡み → 以下ループ

当方PC環境
●GV-MVP/VS x2枚
●サポートソフト4.04
●Windows7 Ultimate 64bit sp1

書込番号：12856966

[tatumiga]

周回遅れのマラソン・ランナーですが、・・・・。
この件に関するメーカーの最初の対応でしょう。一応ご参考まで。

http://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s17186.htm

昨日夕刻、掲示されたと思います。

書込番号：12861946

[ヤス緒]

>tatumigaさん
情報ありがとうございます。
プリセット名を変更すると、予約作成画面の「OK」が押せる様になるって事だったんですね。
ず〜っと「予約済みの録画が実行されない」と混同しておりました。m(_ _)m
お恥ずかしい。(;^^)

書込番号：12862472

[TM2008]

アイオーデータの公式FAQにのりました。
対象機種はVS　VZ　XS XSW XZ


2011年4月1日以降「BS1」が録画できなくなったのですが？
http://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s17186.htm

書込番号：12864254

[tatumiga]

先日出していた私の苦情レポートに対して、今朝、ＩＯＤＡＴＡ社からe-mailが届きました。

＞近日中に修正版のサポートソフトを公開させていいただく予定

との事です。皆さん、楽しみに待ちましょう。

書込番号：12869778

[sugar3217]

チャンネルの変更に失敗しました
とか表示されるようになったのも4月以降？
視聴→終了→しばらく時間空く→視聴
で高確率で上のエラーが発生してスキャンし直さないといけないんですが
チャンネル名変更で直るのかな？
皆さんはこういうエラーはないですか？

書込番号：12870852

[TM2008]

tstdumigaさん、ごめんなさい。
xswの方の掲示板に、FAQに掲載された件を書くつもりで
こちらに書いてしまっていました。

両方見ながら書いていたからです。（反省）
書き込んだのに見当たらないから不思議だと思ってたらこちらに・・・

書込番号：12870897

[tatumiga]

sugar321さんへ

＞チャンネルの変更に失敗しましたとか表示されるようになったのも4月以降？

多分、私の提起している問題と同じでしょうね。

チャンネルの変更に失敗するならするで結構なんですけど、
ニヒルなミトコンドリアさんが書いておられる、「チャンネル情報の初期化」をしないと次の仕事を全面拒否というのは困りものです。

私のマシンでは、「チャンネル情報の初期化」を受け付けずに、インストールし直すまで録画予約はゼネスト状態になります。
なお、四月以前にも同じようなゼネストがよくあったので、チャンネル切替えの問題は今回顕在化したＢＳ１問題以外にも何かあるような気がします。

書込番号：12872333

[sugar3217]

tatumigaさん

レスありがとうございます。
最近、最新のverにアップデートしたためタイミングが微妙でしたが
最新verに上げたことによる問題のようですね・・・。
おそらくアップデート前はこのようなことはなかったと思います。

チャンネル名を変更しまして予約は可能になりましたが、先程起動するとやはり
「チャンネルの変更に失敗しました」となり視聴不可になりました。

私の場合はチャンネルをスキャンし直せばしばらくは問題なく動くんですが、
tatumigaさんはまた違った症状もあるようですね。

本当にこのソフトには苦労させられます。
アップデートだけでもわざわざ全部手動でアンインストールしてからしないといけないなんて考えられない・・・。
とにかく早急に対応していただきたい限りです。

書込番号：12872998

[tatumiga]

GV-MVP/VS GV-MVP/VZ GV-MVP/XS GV-MVP/XSW GV-MVP/XZの新しいサポート・ソフトがアップされたようです。
GV-MVP/VS以外の機種も併用されている方は、ＰＲ願います。

http://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s17186.htm

私は今晩〜明晩にかけてテストしてみるつもり。
テスト完了したら、使用結果のアップロードをお願いします。

書込番号：12874002

[tatumiga]

ここを覗いている皆さんの参考にはならぬかも知れないが、取り敢えず私のＰＣでの結論を・・・。

結論：
新サポート・ソフトは私のＰＣでは問題があるようなので、旧ソフト（４０４：昨年１０月のバージョン）に戻した。


やった事：
当初調子が悪かった事もあって、新ソフトのダウンロードを２回、インストール／アンインストールを３回やって、作動状況や録画予約を確認した。
録画は例えば、ＡＭ０：００〜０：１０、０：２０〜０：３０、０：４０〜０：５０というように１０分録画しては１０分休み、また１０分録画、・・・・・というように、１回あたり数時間以上を数回試みた。
チャンネルはなるべく、あちこちをランダムに選んで録画するようにした。


新バージョンの効果：
Ａ．４／１以降問題となっていたＢＳ１チャンネルを予約録画できないという問題が解消された。つまり、プリセット名を変更しないとダメという状況が改善された。（[12849899]）

Ｂ．新バージョンでも録画予約の失敗は時々発生したが、ＢＳ１を予約失敗するとＰＣを一旦リセットするだけではダメで、ソフトをアンインストール／インストールしないと復旧しないという重大な問題は解消した。（[12854843]）


新バージョンの問題点：
Ａ．予約録画の失敗は平均すると６〜７回に１回程度か？と思う。３／３１以前と同じ程度と思う。

Ｂ．予約録画を失敗した後、「mAgicTV Digital」を立ち上げても、番組（地デジ、ＢＳ、ＣＳ）を見る事ができない。「チャンネルの変更に失敗しました」とか表示され、ＯＫボタンのマウスクリックを要求される。ＰＣを一度リセットすれば、「mAgicTV Digital」で番組（地デジ、ＢＳ、ＣＳ）を見る事ができるようになる。３／３１以前と同じと思う。

Ｃ．「DiXiM Media Server 3 for mAgicTV」をインストールした後、ＰＣをリセットすると、常駐ソフトがタスクトレーに正常に表示されなくなる。例えば、ウイルスバスターが常駐しているかどうか判らなくなる。「DiXiM Media Server 3 for mAgicTV」が他の常駐ソフトの起動を邪魔するようだ。「DiXiM Media Server 3 for mAgicTV」自体も機能していない事もあるようだ。何度ＰＣをリセットしても同じ。３／３１以前にはこんな現象はなかった。「DiXiM Media Server 3 for mAgicTV」をアンインストールして、ＰＣをリセットするとこの現象は解消される。


という事で、あくまで私のＰＣに限ってということかも知れないが、前のバージョンに戻す方が賢明と判断した。ただし、価格コムのこのサイトで教えていただいたように、

�@.ＧＶ−ＭＶＰ／Ｖ２のＢＳ２の「チャンネル情報」の欄をＮＨＫＢＳ２に変更して使う。
�A.ＮＨＫＢＳ１の録画は当分ギブアップする。

という条件の下です。当面やむをえないと判断した。
何か良いお知恵をお持ちの方がいたら、ご教示ください。よろしく。

書込番号：12878097

[tatumiga]

昨日の結論の改訂版です。

ａ．インストール済みのサポート・ソフトを全てアンインストールする。
ｂ．新サポート・ソフト４．１４から、ドライバとmAgicTV Digitalをインストールする。
ｃ．旧サポート・ソフト４．０４から、DiXiM Media Server 3 for mAgicTVをインストールする。

これで私のＰＣでは、

１．昨日書いた重大な問題点Ｃを回避できている。
２．当然ながら、４／１以降に顕在化したＮＨＫＢＳ１チャンネル問題も回避できている。
３．今の所、その他の新たな不都合は発生していない。予約録画もＮＡＳ（ＩＯＤＡＴＡ社製ＨＶＬ４−Ｇ）へのムーブも（まだ２〜３回程度だが）できた。
４．ＴＶ等からＰＣ上のＨＤＤにあるｍＡｇｉｃ録画ファイルを再生できる。つまり、DiXiM Media Server 3 for mAgicTVの機能はＯＫのようだ。

今晩、予約録画の繰り返しテストの予定。結果は明日カキコします。

書込番号：12882979

[tatumiga]

昨晩書いた続き。

午前零時以降今朝まで、１０分間録画予約→休止→１０分間録画予約→休止→・・・・というようにチャンネルを変えて２５番組を予約した。

結果は、２：１０〜２：２０の予約（ＢＳ−ＴＢＳ）だけコケていた。２４／２５。
２：２０以降に録画予約した番組も録画できていた。今までは、一度コケるとそれ以降の予約は全滅だったが、今回はＯＫだった。

録画した番組の再生もＯＫを確認した。ＴＶからもＰＣ内の録画ファイルを見る事ができた。

書込番号：12883850

[sugar3217]

アップデート後しばらく使用いたしました．

元から私の環境では予約録画に失敗するという経験が無かったため
予約録画の精度については計りかねますが，今のところ適当に予約録画を
放送波を隔てて行っても問題なく録画できているようです．

また，前のレスで報告した「チャンネルの変更に失敗しました」というメッセージが出て視聴ができなくなる問題ですが，
今のところそのメッセージは出なくなり改善された物と思われます．

以上報告までとさせていただきます．

# いつになっても番組表BS1とBSプレミアムが前のBS1とBS hのアイコンのままだけど
# そのうち変わるのかなあ・・・　実害はないですが

書込番号：12885218

[sugar3217]

今また「チャンネルの変更に失敗しました」が出ました．
やはり改善されていないようです・・・．

書込番号：12887059

[tatumiga]

sugar3217さん。うらやましい限りです。

＞元から私の環境では予約録画に失敗するという経験が無かったため・・・・・

sugar3217さんのケースは新サポート・ソフトはやめて、元のバージョンに戻すわけにはいかないですか？

そうすると、多分ＮＨＫＢＳ１チャンネルの予約画面で、「ＯＫ」ボタンが押せないで困るという事になるでしょう。
その解決策はプリセット名を「NHKBS2」にリネームすればＯＫなハズ？

sugar3217さんの使用環境が良く判らないので何とも言えないが、小トラブルをかかえたままで新サポート・ソフトを使う必要もないと思うのですが、・・・・・。

書込番号：12889585

[tatumiga]

皆さんこの１０日間あまり、どうも情報いろいろありがとう。
おかげでメーカの早い対応を得る事ができたと思います。

当初問題としたＮＨＫＢＳ１チャンネルの予約登録不可という問題を解消できました。
それと、従来からあった予約登録してもトラブって録画できない事が多発するという問題も、新サポート・ソフトが提供されたことでかなり改善されたと思います。

私のＰＣ＋ＧＶ−ＭＶＰ／ＶＳも、新サポート・ソフトをインストールした直後は何回かコケましたが、
その後はなぜか良くなって、４／１２の昼以降は取りこぼしがほぼゼロです。（動作の確認のため、やたらと予約を入れ、録画しまくっていますけれども。）
昨年５月にＧＶ−ＭＶＰ／ＶＳを入手しましたが、これでようやく安心して使えそうです。

情報交換の場を提供してくれた価格コムさんにも感謝したい。
価格コムさんからの催促もあり、これで私の冒頭の質問は「解決済み」と登録します。
（「解決済み」になっても情報交換は継続できるらしいが、・・・。）

書込番号：12893541

BDDを購入予定ですが

[himikotoyo]

この度ようやく編集してDVDへエキスポートができるようになりました（息をつくような症状など不安定ですが）。BDを試してみたくBDDを購入予定ですが、パイオニアの205では編集書き込みができにくいという情報の為、LITE-ONのIHBS112を購入しようかと思ってますが、どなたか書き込んだ方いらっしゃいますか？不具合などありましたら教えてください。
windows7 64bit,corei7 860,nvidia gts250です。

書込番号：12238133

[himikotoyo]

どなたもいらっしゃらないようですので、閉じさせていただきます。

書込番号：12260967

ＢＤへの書き込み時間について

[そにおた３７１２]

地デジ１０分くらいを編集してＢＤ（ＢＤ−ＲＥ　５０ＧＢ）に書き込もうとすると、４時間くらいかかります

ＣＰＵ：Ｅ８４００
ＢＤ：ＢＨ１０ＮＳ３０

これくらい普通ですか？

書込番号：12215916

[孤峰]

編集すると凄く時間がかかるが....　
２時間ものでも５〜６時間　

４時間はかかりすぎでは...
１０分なら３０分位じゃないかな
ＣＰＵにも拠ると思いますが....


　

書込番号：12216817

[そにおた３７１２]

正確に言うと、編集して１５分２０秒のものを書き込むのに４時間３２分かかりました

なお、書き込んだものはＰｏｗｅｒＤＶＤで正常に再生できました
ディスク容量を見ると、５０ＧＢのＢＤ−ＲＥディスクで使用量が１４．４ＧＢと、これじゃぁ、この１枚に４５分くらいしか書き込めないことになります、そんなバカな、てな気分です

なにか設定があるんでしょうか？

また、ＣＰＵのスペックも影響してるのかなぁ・・

書込番号：12216872

[nomi0112]

編集してカットした分を書き込んだような気が‥
15分ですとせいぜい２Ｇ程度だと思うんですけど

書込番号：12217496

[機能より見た目重視]

こんばんは。

ヘルプファイルにも記載されている、
［MPEG設定に準拠したクリップは再エンコードしない（高速モード）］
にチェックしてますか？

私はmAgicTVとサヨナラすることにしたので、
取りためた番組をBD-REに一端出力、生TSを再コピーしてる最中です。
パイオニア製の2倍速ドライブですが、
30分番組なら編集しても10分程度で書込終了しますな。
ファイルサイズも元ファイルよりは小さいです。
CPUはE8500をOCで3.8GHz。出力中の負荷は30〜40%

書込番号：12217568

[そにおた３７１２]

あ！

> ヘルプファイルにも記載されている、
> ［MPEG設定に準拠したクリップは再エンコードしない（高速モード）］
> にチェックしてますか？

これかな？
どうみてもこの時間は再エンコードしてる感じ
容量も元データが１５ＧＢ（２時間）で、できたデータが１４ＧＢ（１５分）って
まさに再エンコードですよ！！

今録画中なので、後で試してみます

書込番号：12217636

[そにおた３７１２]

機能より見た目重視さん、ありがとうございました

やっぱりHELPにある［MPEG設定に準拠したクリップは再エンコードしない（高速モード）］
にチェックを入れることにより時間は大幅短縮できました
１０分もので書込み２０分程度と満足です

ただ、書込みに２時間くらいかかるものは、予約録画時間との兼ね合いが難しいですな

書込番号：12225974

[機能より見た目重視]

そにおた３７１２さん、こんばんは。

そうですか、それはよかったです。
にしても編集中にmAgicTV使用できないのは不便ですよね。ほとんど平日は無理。
編集もちょくちょくフリーズするので、もうそのまま焼いてます、、、

私はアップデートのVer4.04では、録れない、再生できない、焼けないという状況。
視聴用と割り切ることにしてmAgicマネージャーの常駐はやめてしまいました。

書込番号：12226944

オンラインゲーム中にmAgicTVを起動するとフリーズ

[T.MP]

OS　WIN７アルティメット64bit
チップ　コアI7　920
M/B　ランページフォーミュラ
VGA HD5870

オンラインゲーム中にmAgicTV起動、もしくはmAgicTV起動中にオンラインゲーム起動
で画面が固まってしまいます　設定方法が間違っているのでしょうか
サイトからWIN7用のパッチもちゃんと落としてます
何をやってもだめなら返品する予定です

書込番号：12211562

[甜]

グラボとGV-MVP/VSのドライバのバージョン違いを順番に試していく。
交換保証か何かの保証を付けて購入したのですか？
ネトゲと同時使用が駄目だったら返品というのはどうにも度を超えた行動に思えるのですが。

書込番号：12212028

[T.MP]

甜さん　

ネットゲーム以外のゲームを起動してもmAgicTVを同時に起動すると固まります。
店員さんにゲームをプレイしながらテレビも見たいって言って購入に踏み切りました。

録画予約をしたのですがどうやら普通に予約できてます。でみれてます。
けどmAgicTVと同時にゲームを起動すると画面が完全に固まります。

ほかに同じ現象があり解消した方はおられませんでしょうか・・・。

書込番号：12213688

[T.MP]

あ、保障については中古ですので1ヶ月保障があります。

書込番号：12213693

[T.MP]

どうやら窓でベンチマークやゲームをすると駄目なようです・・・。

書込番号：12214596

[T.MP]

ATIのCCCが悪さをしてる可能性もあるみたいです。
グラフィックカードのドライバも最新の10.10にしましたが変わらず画面フリーズ
他にもフリーズした経験のある方いましたら教えてください。

書込番号：12214944

[孤峰]

WINDOWSはダイレクトプレビュー画面は２つは開けないためじゃないの？
私も地デジキャプチャーカード数枚とアナログ１枚ＰＣに入れていますが
視聴画面は一つだけに限定ですよ　あとから立ち上げても画面が出なかったり
閉じてくれと出ますよ　起動してタスクバーに有るだけでも駄目です
マルチモニターでやると両方で映るのもありますがケースバイケースですね
ゲームも同じではないのかな....

書込番号：12215033

[甜]

ダイレクトプレビューはキャプチャカードの機能なのでオーバーレイのことを言ってるのかと思いますが
通常のネトゲはオーバーレイ描画ではないのとPCがフリーズする問題を考えるとオーバーレイ制限はまた別問題です。
地デジにとってCCC10.10は鬼門なので別バージョンをこつこつ試していってください。
ついでにDirextXの入れ直しも。

書込番号：12215323

[孤峰]

>>窓でベンチマークやゲームをすると駄目なようです・

全画面なら大丈夫なのか？
窓でなるならダイレクトプレビュー？
　ダイレクトプレビューはソフト、ダイレクトオーバレイーはハード
　ダイレクトオーバレイはｖｉｓｔａ辺りから使えないのでは,,,,
　
　カットアンドトライしか無いような.....
　

書込番号：12215542

[T.MP]

孤峰さん

カットアンドトライとはなんでしょうか・・・

書込番号：12215713

[T.MP]

とフル画面でもフリーズしてマウスも操作できずに・・・
CCC一度消したままDirextX入れなおししてみます

書込番号：12215782

[T.MP]

とDirectXの消し方が分かりません

書込番号：12215823

[孤峰]

カットアンドトライ　試行錯誤ってとこ？　
ネットで検索すれば直ぐ判るよ
他人に頼らないで自分で探したほうが早いし、聞いて何でも教えて
くれるわけでないよ

ドライバーとかビデオカード代えたりほかのゲームではどうかなど
とっかえひっかえやってみる（当然だけど他の人は出来ないし）
どういうゲームなんですかね　体験版とか無いのかな？

甜さんの言ったことはやったのですかね？
自分で色々やることが解決の早道です
ビデオドライバー換え　オーバークロックなんてしてないですよね
ほか色々....ビデオカード交換？
比較する物無いと判りにくいですね

書込番号：12216042

[T.MP]

孤峰さん

いろいろとすみません。
最新バージョンから旧バージョンにするなどして試行錯誤してる途中です

DirextXは消せないみたいですね
最新のものを入れようとするとすでに最新の状態ですといわれます

グラボのほうもCCCを削除したりして動作させてますが
ドライバのバージョンはどれがいいのかわからず10.10のままです

書込番号：12216110

[T.MP]

mAgicTV旧バージョンの3.31を入れたところ機能は劣るみたいですが
フリーズすることがなくなりました。
4.04バージョンであったためにフリーズしていたようです
CCCを入れてもまったくフリーズしません。
もちろん視聴中はゲームの動作は遅くなりますが
早急にファームアップしてほしいところです。
（とはいっても最近ファームアップしたそうですが）

CCCを入れても動作を確認いたしました。
CCCは関係なかったようです。

mAgicTV旧バージョンを割り切って使おうと思います

他に4.04にしてこのようになってしまった人がいたら参考になれば幸いです。

書込番号：12216354

[T.MP]

ちなみにmAgicTVではないドライバのほうは最新にして動いてます。

書込番号：12216437

[孤峰]

取りあえずは良かったですね

書込番号：12216897

[甜]

前々から4.04は評判悪いのでそちらがビンゴだったんですね。
ちなみにもう関係ないけどダイレクトオーバーレイとオーバーレイは違う話ですので。

書込番号：12217871

[T.MP]

甜さん

4.04て評判悪いのですか
とりあえず動いてよかったです

書込番号：12220126

[孤峰]

甜さん 判りました
ゴメンね....

書込番号：12221503