『いきなり動かなくなりました なぜ？』のクチコミ掲示板

[tatai43]

SKB-WL12SETW　を使っていて問題なかったのでこの製品をもう一台のPC用に買いました。
問題なく使っていましたが、使い始めて約３時間程度でいきなり動かなくなりました。
なぜ？？

ちなみに同じポートにSKB-WL12SETWをつなぐと
問題なく動きました（この文章もそれで書いています）

PCの構成は以下のとおりです。
OS　　Windows7Pro-32bit
CPU　CoreI5-670
MEM　2G*2（CFD）
ﾏｻﾞｰ　P7H55D-M EVO
HDD IDE(ちょっと変ですが80G）

もう一台は
OS　Windows-XP PRo-SP3
CPU Pen4
MEM 1G
ﾏｻﾞｰ　P5GDC-PRo

なんででしょう？Win7への対応は公式にはないみたいですが、、、そのせい？？
でももとのWIｎ-XP機でも動かないし、、、わかりません。
デバイスドライバのエラーもありません。

どうか教えていただければ幸いです

書込番号：12137709

[ストライプシャツ]

tatai43さん　こんばんは。
マウスは反応していますか？
製品の不良も考えられますが　その前にいくつか試してみましょう。

ＵＳＢポートの変更
電池の交換（付属品は　仕様の通りテスト用）
レシーバーとの距離を変える

それでもダメなら購入店へ相談して下さい。

書込番号：12138227

[tatai43]

ストライプシャツさんへ

早速のれすありがとうございます。
ご指摘のポートを変える、電池を入れ替える、別のPCでためすなど行いましたが
まったく無反応になりました。おどろいたことにサンワサプライさんのサポートから
早速のレス、および電話があり対応を教えてくださいました。
残念ながら試してみてNGでしたが、迅速・丁寧な対応にはとても気持ちのよいものを感じました。
今回は初期対応だけだったので、後日の不良品？の扱いに対する対応がどうなるか期待がもてそうでほっとしています。（マウスもキーボードもたくさんもっているので急場はしのげるので、、）

色違いの製品はまったく問題なく使えていたので今回のいきなりのだんまり・・・は
ちょっとびっくりでしたがメーカーサポートのしっかりさには逆に感心しました。

書込番号：12139602

[tatai43]

メーカーサポートへのメールでの連絡をしたところ即日に電話での対応をしていただけ
新品との返品交換にて対応していただけました。本日無事交換品が到着して無事につかえています。

とても迅速かつ丁寧な対応でとても気持ちのよい対応でした。
不具合はあったけどもとてもよかったのでまたこのメーカのものを
買おうという気持ちになりました。

ご報告までに

書込番号：12157590