『スキャナドライバのインストール失敗』のクチコミ掲示板

[ピノキロ]

購入機はMF8330Cdnですが、MF8350Cdnとドライバが共通で書き込み件数の多いこちらに投稿させていただきました。

現在、同機をネットワーク接続にて2台のPCで使用中です。
有線LANで接続のデスクトップPC（Windows XP）では、プリンタドライバ、スキャナドライバともにインストールできて問題なく使えています。

問題は、無線LANで接続しているPC（Windows7 professional，32bit）の方で、ドライバのインスト時にプリンタドライバまではインストール成功するのですが、「スキャナドライバがインストールできませんでした」との表示が出て終了となります。

使用ドライバは、WEBからダウンロードした最新版で、「スキャナドライバがインストールできない不具合に対応したバージョン」だそうです（末尾20.05a）。同DLサイトにあるインスト時の注意書きPDFを参考に、スキャナドライバのインストール失敗後に再起動→再度setup.exeからインストール継続も試みましたが、同様にスキャナドライバのインストールに失敗します。

サポセンに問い合わせたところ丁寧に応対していただき、ドライバのアンインストール→最新版ドライバの再ダウンロード→ドライバのインストールを指示に従って行いましたが、結果はダメでした。
PCの”プリンタとデバイス”にMF8300のアイコンが出てますし、テストプリントは成功するので、プリンタドライバは機能しています。
また、セキュリティソフトの影響も考えられるため、下記の対処を試みましたが何れも効果なく、未だスキャナドライバはインストールできておりません。

・セキュリティソフトを一時的にOFFにしてドライバのインストを試みる。
・セキュリティソフトをアンインストールして同様に試みる。
・復元ポイントで以前の状態に戻して同様に試みる。
・ドライバをアンインストールの後、スキャナドライバのみを先にインストール。
（ドライバは一体化されていますが、インスト時にチェックマークで選択可能）
・ダメ元でCanon USAからMF8350Cdn用ドライバをDLしてインストを試みる（更新日がより新しかったので）。

サポセンからもこれ以上の対策は提示できないようで、お手上げの状態です。
PCは購入後基本的なセットアップを行い、主要ソフトをインストールした状態です。それなりに時間をかけてセットアップしたので、リカバリして最初期状態にしてのドライバのインストはできれば避けたいと思っています（最後の砦！）。

Windows7（32bit）のPCで同様の症状が出ている方がおられて、対策などありましたらご教示下さい。宜しくお願いします。

当方のPC環境は下記の通りです。

PC：VAIO X（Z550，128GB SSD）
OS：Windows7 Professional（32bit）
セキュリティソフト：ESET Smart Security 4
マイクロソフトのセキュリティ関連ソフト：ディフェンダー含めて全てOFF
VAIOのソフト：VAIO Updateのみ使用して最新版に更新済み
OS更新：Windows Updateにて最新版に更新済み

書込番号：11164274

[ピノキロ]

自己レスです。
プリンターに添付のCD-ROMからドライバのインストールを行うと、アッサリ成功しました。
リモートスキャンモードでのスキャニングも問題なく行えました。
今回は、外付けDVDドライブを接続してのドライバインストールを面倒に思い、かつ、最近更新された最新版ドライバの説明を鵜呑みにして、WEBよりダウンロードしてインストールしようとしたところが問題の発端でした。
最初から素直にCD-ROM使えば良かった・・・。

ワンスピンドルのPCに同ドライバをインストールされる際はご注意下さい。
それにしても、スキャナドライバのインストール対策のために更新された最新版ドライバに不具合があるという事実は未だに納得できませんが・・・。

書込番号：11178032

[善之助]

私の場合は、逆に、付属のCD-ROMでこの症状が出てしまいました。プリンター使用のみを考えているので気にしないことにしますが、最新版のドライバを試してみようと思います。

書込番号：11239989