『助けて！』のクチコミ掲示板

[pan430]

１４か月前に購入しました。購入直後より頻繁にFAXを受信しなかったり、電話（携帯含む）をかけるとFAXの送信音がすることがあります。仕事で使用しており苦情の嵐です！売上げも１割程度減りました。サポートセンターには十数回連絡しサポートしてもらいましたが解決しません。3年保証でしたので今日購入店に持ち込みましたが、CANONが出張サポートを主張したため持ち帰りました。その上出張サポートだと有料（21,000円）になるそうです。CANONの対応に納得できません！どうか詳しい方、お助け下さい。

書込番号：15599459

[とよさん。]

自分なら購入店に置いて帰ります。
保証がどちらかわかりませんが、何の為の保証かわかりません。
購入店の保証であれば、購入店で対応してもらいましょう。

書込番号：15599555

[朱雀不知火]

そもそも購入直後からおかしな症状があるということは、初期不良が考えられますよね。
その時点で、購入店にすぐに相談なさらなかったのでしょうか？

保証の件については、とよさん。さんと同意見です。

書込番号：15599597

[pan430]

とよさん、朱雀不知火さん早々のレスありがとうございます。販売店にサポートセンターを勧められたのと、業務に使用していたので外せず騙し騙しに使ってしまいました。大失敗！お二人のご意見を参考に販売店に交渉しましたら、出張費用は販売店が負担してくれることになりました。明日CANONから連絡がありますので、また報告します。

書込番号：15600293