『保証期間内の故障の際』のクチコミ掲示板

[fuj.]

レビューにも書きましたが、保証期間内に故障した場合でも「郵送でのやりとりで1週間程度かかる(その間使用できない)」、「出張代を8400円払う」のどちらかを選択する必要があります。

家庭での使用なら我慢できるかもしれませんが、事務所での使用はお勧めできません。
壊れるまでは良い機械を買ったなあと満足していたんですがね。

書込番号：13014839

[ひまＪＩＮ]

どのメーカーの商品でも、何もかもタダでやってくれるとこ無いでしょう。
その辺事前に確認できたと思うんですが。
出張修理サービスパック購入して使われるのが正しい選択だと思います。

書込番号：13014890

[パーシモン1ｗ]

当たり前のことを書かれてもしかたないかと。
ビジネス向けで売りだされたプリンタに保守契約をされていれば、出張サービスや無料修理などがついてきます。
しかし、保守契約のない場合は、ビジネス向けでも家庭用でもメーカーに送るか出張費を払って直してもらうかになります。
メーカーに送り返ってくるまでは、使えない当然のことです。代機が来ることはまずありませんね。ビジネス向けでもほんの一部や保守契約に含まれているか、大手の会社では余った部署から借りてくるなどで代機確保しているまでです。

書込番号：13014945

[ハル鳥]

こんな当たり前のことを文句いうことに驚きを隠せないね。
プリンターって結構普通に壊れるから業務用で使うなら今度から2台ずつ買うといいと思う。

書込番号：13015737

[Hippo-crates]

仕事でメインに使う機械だったら少し高くても顔なじみの事務機屋からサポート込みで買うかリースする。
そうしておけば最悪すぐに直らない場合でも代替機を出してくれる。
これが商売上のフェイルセーフ、安ければいいってものではない。

書込番号：13015882

[c-m]

８年くらい前からbrother複合機をいくつか使っていましたが、
昔は故障があるとすぐ代替機が送られてきて、
その空き箱に故障品を入れて修理してもらえました。
つまり修理中は不便が全く無しでした。

今は違うんですか・・

最近故障がないのでわからなかったのですが、
サポートも他のメーカー並になったのですね。

サポートがよいメーカーで気に入っていたのですが、
今は違うとすると
確かに事務所で使用するなら複数台購入するか、
保守つきのものを買うまたはリースするのがいいのかもしれないですね。

書込番号：13173993

[おひるねハイブリッド]

かめレスで申し訳ない。

レビューで書かれている
>以前、ブラザーの他機種を使用していたときは代替品の用意もしてくれていましたが、サービス低下が明らかです。

は、業務用の品もしくはレーザープリンタではなく、インクジェットの家電用ではありませんか？その辺もちゃんと書かれた方が誤解を招かないと思うんですが。

それと、どの程度の規模の事務所かわかりませんが、事務所に1台しかないのですか？？
保守もリースも支払っているA3複合機の業務用に比べれば安いと思うんだけどなー。

業務用で使用されているのではなく家で使用しているレベルの話に思えて仕方がないｗ

書込番号：13604510