『おこげができるのですが・・・』のクチコミ掲示板

[やなき]

先日この商品を購入　現在３回ほど炊きましたが　中央が黄色くなり　おこげが出来るのです

（炊き方が悪いのでしょうか？2010年2月10日 00:25）のスレを参考にもう少し様子をみて
駄目そうならメーカーに修理をお願いしようかと思います。

そこで質問ですが　この商品はネットで購入したのですが　メーカー保障で片道分の代金は払うようですが、初期不良なのになんか送料負担は納得いきません、払わないようにできるのでしょうか？

書込番号：11539069

[adson]

試しに無洗米モードで炊いてみてください。
我が家はそれで問題解決しました！

書込番号：11539654

[シルキーソアラ]

やなきさん、こんばんは。
2010年2月10日スレ主のシルキーソアラです。
私もネットで購入（Ａｍａｚｏｎ）したので、販売店舗経由で修理依頼することができず、メーカーサポートに直接連絡しました。
メーカーサポートからは、「梱包ボックスを送るのでそれを利用して欲しい」との回答がありました。梱包ボックスは、メーカーから無料で送られてきて（その中に代替機が入っていました）、代替機を出して、要修理品を入れ、メーカーに持って行ってもらいます。
修理完了後も同様の手順で、修理品が梱包ボックスで送られてきますので、それを出して、代替機を入れて返品するという段取りです。いずれも、送料の負担はありません。専用ボックスが用意されているので、手慣れているものと思われます。送料無料は、販売店経由とのバランスや初期不良であることを考慮すると当然ですね。
私の状況を参考にして、必要なら、ご心配なくメーカーに連絡してみてはいかがでしょうか。快調に炊飯できるようになることを祈念しています。

書込番号：11539666

[やなき]

いちおう販売店に状況をメールすると初期不良ということで、新品と交換ということになりました。新しいのでも同様な事が起こるのではとはと不安と期待で商品を待っています。品物が到着して何回か炊飯してまた投稿したいと思います。皆さんのご意見　参考になり、ありがとうございました。

書込番号：11543133

[やなき]

商品　新品と交換しました！おかげさまで、びっくりするほど美味しく炊けます！！！
皆さんありがとうございました

書込番号：11561733