ルンバ577 のクチコミ掲示板

明らかに初期故障

[ハルカナル]

どなたか下記の現象を解決できる方はいませんか？アドバイスください。

一昨日、ルンバ577購入。充電後、Cleanボタンが緑になったので稼動。
不満点もなくはないけど、点数としては☆4つ以上な動き。
自分で充電スタンド(ホームベース)に戻るところは感動。
でも、次の日の夕方、緑LEDを確認して動かそうとCleanボタンをON。
即効で、赤LEDに変わって音声で充電してくださいのメッセージ。
なぜ？って感じで、仕方なく再充電。
オレンジの点滅から緑に変わったのを確認してから再度、CleanボタンをON。
現象変わらず、赤LEDに変わって音声で充電してくださいのメッセージ。
取説に書かれたようにリセット後に再充電を実施。
(このときのリセットの際、取説に書かれたような音はならず、ブザー音が「ブッ」とだけ鳴る)
橙の点滅後、緑に変わったのを確認し、CleanボタンをOn。現象変わらず不具合発生。
現象から推測すると、おそらく下記のどちらかじゃないかと思われる。
　・充電池の初期不良(充電できない)
　・ソフトウェアの不具合(リセット時の音がおかしい)
購入元は、大阪梅田のヨドバシカメラ。

iRobotのカスタマーセンターは平日 9:30〜17:00。
共働きで毎週、掃除の時間を減らすために買ったのに、平日のこんな時間に電話かけれへんやろー。サービスは、電話をかけれない点から☆１かな。

書込番号：11304606

[RS-71]

とりあえずバッテリーを抜いて暫く待ってみて、完全にリセットしてみるのは如何でしょう？

書込番号：11304616

[ハルカナル]

アドバイスありがとうございます。

電池を2時間はずして放置。
再度、充電開始…。待つこと4時間？ぐらい。さぁスタート！！

ダメでした。。。ルンバを充電してくださいの音声メッセージ。。。

はぁ…。困りました。現在、ふつうに掃除機しとりますー。

書込番号：11309107

[tarochan.w.]

　ルンバについていろいろ調べてみると、バッテリーの初期不良は結構見受けられるようです。私の530Jは初期不良には当たりませんでした。

書込番号：11313340

[当たり前田のおせんべい]

>平日のこんな時間に電話かけれへんやろー。

昼休みも電話出来ないのですか？
そうだとしたら、永久に使えないままですよ。

書込番号：11316981

[プリズナーNo.774]

レシートと一緒にヨドバシに持っていって症状を説明すれば新品交換してくれると思います。

書込番号：11326266

[ハルカナル]

風邪をこじらしたついでにカスタマーサポートに電話することができました。
やはり初期故障ということで2日後に交換していただきました。
対応は丁寧で非常に早くよかったです♪☆４つ

電話にて紹介された対応方法は下記のようになりました。
　・SPOT/DOCKの長押しでリセット→非改善
　・電池をはずして、再度入れる→非改善
　　(電池はずすことは実際にはやらなかったです。口頭で既に実施済みと連絡しました。)

基本的には取説にかかれた内容で無理ならもう交換しかないという感じでした。
皆様ご対応ありがとうございました。

ちなみに非常に綺麗になります。驚きです！！
でも、ルンバのために部屋作りをしていかないといけないかもしれないですね。
☆４つです。

あと、メーカーに注文するとすれば！！

・ホームベース(充電ユニット)付近を掃除してほしい。
　自分の基地の周りが汚いまま。。。。改善希望です。

・Virtual Wallをもうひとつ付けてほしい。
　→2LDKだけど、玄関の段差以外にも入ってほしくない箇所とかがやっぱりあるので。

・Virtual Wallの直線性の精度を高めてほしい。
　→ちょっと広がる感じかな？

書込番号：11352384

床材

[ウニッペ]

４月より共働きとなり、掃除をする時間が取れないため、この商品の購入を検討はじめたのですが。
床に傷がつくのではないかと不安です。無垢の床のため物を落としたときなど割と簡単に傷がついてしまうのですが、
この商品はいかがですか？通常の掃除機を使っていて傷等はないです。
お分かりになる方ぜひ教えてください。

書込番号：11235914

[電化製品大好き。]

円形の傷はつきます。
ブラシが回転しているからです。
ただコーティングしてないならそれほど目立たないかもしれません。
しばらく使うと傷に傷が重なるので目立たなくなるとは思います。
ある程度割り切らないとルンバは使えないと思います。
同じところばかり掃除するので結構見張ってないといけないかとも思いますし。。

書込番号：11237833

[ウニッペ]

ありがとうございます。
では、傷だらけを覚悟しないと無理そうですね。

同じところばかり掃除するので見張らなければならないなら、留守の間にできませんね。
ちなみに、同じところばかり掃除しているのをほっておくとそこだけ傷だらけになるから
見張る必要があるのですよね？

書込番号：11239304

[当たり前田のおせんべい]

ルンバを使い続けて約2年経ちますが、我が家のフローリングとコルクタイルの床は
特に傷らしい傷は付いていません。
ちなみに、コルクタイルは柔らかく傷に弱い素材です。

むしろ、椅子の脚や黒い家具などに傷が付く可能性の方が問題になるかも知れません。
減速センサーが細い物体や黒色の物体には反応せず、減速せずにガツンと体当たりして
しまうからです。

ですから、家具をとても大事にする人には向きません。

書込番号：11241947

延長保証について

[kaneshiro]

購入しようと思っているのですが3･5･7年の延長保証をつけるかどうか迷っています。あまり壊れないということであれば安いお店で買おうかな、とも思うのですが、もしよく故障などがあるようであれば日本正規品の高いお店で7年の保証にはいろうかと思っています。ご存知の方がいたら教えていただけませんか？よろしくおねがいします。

書込番号：11209850

[澄み切った空]

ケーズWEBが春のキャンペーン特価、69800円で5年保証ですね。

書込番号：11209865

[cottontree]

家電量販店での購入を計画しているのであれば、その店ごとに微妙にではあるんですが、約款が異なっているので注意して下さい。
家電量販店の延長保証で検索かけて苦情が多くないかなども参考になります。

ヘタをすると意味のない延長保証だったりすることがある上、店員がしっかり教えてくれないことがあります(店員もよくわからずに延長保証を奨めることがあります)。

どの機器にもいえることですが、損益分岐点を自分でどのくらいに定めるかを目安に延長保証を掛けるっていうのもお薦めです。三年使えればよいとか、もっと使いたいとかね。

んなのわかっているわ！だったら聞き流しちゃって下さい(^^ゞ

書込番号：11210324

[kaneshiro]

早速ありがとうございました。
保証が無料でついているところを探してみたところ楽天のエイワンというところで値段は79800円なのですが楽天ポイントが10倍（7980円）つき、7年保証が無料でさらに2100円分のプレゼントがつくのでそちらで購入してみようと思います。ちなみに6300円の消耗品はどちら（ケーズでも）のお店でもプレゼントしてるようです。

書込番号：11212925

床暖房でも大丈夫でしょうか？

[せんべいとあられ]

取り説で、使用環境温度が記載されていないのですが、床暖房でも大丈夫でしょうか？

書込番号：11029535

[タケトット]

床暖の温度って40度を超えることはないですから、常識的には大丈夫でしょうね。
っていうか、そもそもルンバを走らせる時くらい、床暖のスイッチは切るもんじゃないですか？^_^;

書込番号：11032080

[せんべいとあられ]

早速のお返事ありがとうございますm(..)m

購入検討していて、どんなものかわからないので、質問させていただきたいのですが、

＞そもそもルンバを走らせる時くらい、床暖のスイッチは切るもんじゃないですか？^_^;

それは、なぜ切るものなんでしょうか？
理由がわからなくて、ぜひ教えてください。

書込番号：11034071

[jastac]

全然関係ない私が書くのもなんですが・・・


私の想定するルンバの使い方は、留守中やその部屋にいない間に使うものではないかと思うんです。そうするとその部屋は留守ですから床暖房は切るってことじゃないでしょうか？

在室中に使うことは問題ないですけど、ずっと掃除機の音がなったり、横で動きがあると煩わしい気がします。
その部屋にいるならさっと掃除機をかけるほうが短時間で気持ちよく過ごせる気がします。

書込番号：11044680

カーペットを掃除してくれません

[Z432R]

昨日、ケーズデンキで577買いました。
で、早速使ったところ、結構きちんと掃除してくれるんですけど
１つ問題が発生。

フローリングに敷いてあるセンターラグ（毛足も短いし、
フリンジもないタイプ）を障害物として認識してしまい、
フローリングからラグに乗り上げず、ラグを掃除してくれません。
また直接ラグの上に持っていって作動させると、ホンの短時間のみ
作動し、すぐに止まってしまいます（エラー6）。なんどやっても同じ。
これはラグに問題があるんでしょうか。

どなたか同じような症状の方いらっしゃいますか。
何か解決法があれば教えて下さい。

書込番号：10422957

[Z432R]

自己解決です。
サービスセンターに問い合わせたところ
下記の回答が来ました。

＞黒色系や濃い茶色の強い床面や絨毯、ラグなどは
＞段差センサーが誤認識を起こしてしまうことがございます。
＞黒色系ですと、センサーの赤外線を吸収してしまい、
＞ルンバの認識として、常に段差があるものと誤認識を
＞してしまう場合がございます。

というわけで、黒色系のカーペットには使えないようです。

書込番号：10460834

[ゆったりとした日曜を]

ルンバを持っていないのですが。。。

センサー部分に、白いテープでも貼って、
センサー機能を殺して使えばどうでしょうか。
そのときは、階段近くでは使えなくなりますが。

ユーザーじゃないので
できるかどうかわかりませんが

書込番号：10471735

[ふつう…]

絨毯を新しくしたところ
模様に黒や濃い色が入っている為に作動しなくなり
使い物にならなくなりました
サポートセンターに連絡しましたが仕方が無いとの事であきらめました
こんなことならこんな高いもの買わなければよかった

書込番号：10592583

[cal177]

カーペットを黒に買い替えたら動かなくなりあせったが、センサーが問題とのこと。4つあるセンサーにアルミホイルを貼ったら見事に動いた！
お試しあれ！

書込番号：15713467　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほじなす]

他の機種ですが。
カーペットで黒地メインに白模様の時は問題無く動いていましたが，
白地メインに黒模様に買い替えたら，黒模様のところで段差があると認識するのか，
Ｕターンして戻ってくる様になりました。

＞cal177さん
ルンバに慣れてしまったので，まさかカーペットを再度買い替え？
と思いましたが，アルミ対策を施すと問題無く動きました。
非常に助かりました。
ありがとうございます。

参考までに白テープでは駄目でした・・・。

書込番号：19922137

サイデンの無料貸し出し１０日間で良し悪しがわかるか

[戦艦五十六]

一部家具の面積もありますが
１F22畳のほぼつながった３部屋　
２F24畳の４部屋と廊下
からなるすべてフローリングの家で
明るめのフローリングなので毛やごみが目立つので
このルンバに興味を持ったのですが

下記サイトを見ると
ルンバの１０日間無料貸し出しを行っているとのことですが
１０日間で良し悪しが見極められるのもでしょうか？
http://www.saiden.co.jp/roomba/

ちょっと無料というのが気になるのですが
またサイデンで借りた方とかはいらっしゃいますか？

書込番号：10251334

[ニセコエクスプレス]

サイデンで借りました！
かなりいいですよ。

買うことは間違いないのですがどこで買うかは未定です。安く買いたいしね。

リモコン不要論もありますが、私の場合ラジコン感覚で遊んで部屋もきれいになるので欲しいところ
ですがアメリカ品番だと安く買えるけどリモコンついていないから悩むところです。

たしかに完璧では無いですが平日メインで週末は掃除機でするというスタンスでいこうと思います。
うちも犬がいますがペットがいる家では活躍すること間違いないでしょう。

ルンバもまるでペットみたいなので無料お試し期間が終わりさようならするのが寂しいです。

ご参考までに。

書込番号：10393996