『不誠意なメーカーサポート』のクチコミ掲示板

[VAIOからの移行組]

GOMplayerを使って、通勤車中でTV動画を倍速で見ていました。
1時間弱の車中で、当日の「モーニングサテライト」と前夜の「WBS」を見ることができるので、愛用していました。
iPhoneでは動画の倍速ができないし、PSPはデータ変換の時間がとれないので、windowsのPMは最適でした。

でもこういった機種（メーカー）の運命か、サポートの対応は？？です。

モニターの接触不良かモニターが点灯しなくなり、販売店経由で修理に出しましたが、戻ってきたのは1ヶ月後。
嬉々としてしてスイッチを入れたものの、モニターの不点灯は相変わらず。
おまけにバッテリーは完全放電で死んでました。

最短で再修理するというメーカー返答を販売店に確認して、
再修理に出したものの１週間音沙汰無し。

結局、ソーテックなのか工人舎なのかONKYOなのか分かりませんが、そんなレベルの会社なのでしょうね。
どんなにコンセプトが気に入っても、耐久性とサポートがこれじゃあ長くつきあえません。

書込番号：11595546

[ＴＲＡＩＮ]

元は韓国mbook m1ってUMPCのOEM版なんで、
その程度の製品ってことでしょうね。
(修理がそこがやってるのかも？)
とはいっても連絡くらいはほしいところですね。

書込番号：11595605

[VAIOからの移行組]

昨夜帰宅しても、メーカーからの荷物は来ず、
思わず発作的に viliv N5 を買いそうになりました。

でもこの商品だって、メンテナンスは期待できそうにもないですね（苦笑）

ビックカメラで３万円を切って新品が販売されているそうですし、
もう一個買って、長期修理に備えるっていうのが正解かもしれませんね。

ともあれ、工人舎（onkyo？）もっと誠意ある対応を！！

書込番号：11598799

[VAIOからの移行組]

上記J BOYさんの「ビックカメラ　新宿西口店　29,800円　+1%ポイント」
を見て、外出からの帰路ビックカメラをのぞいてみました。

そうしたら、店頭では「取り寄せ」表示だったのにもかかわらず、
調べてもらったら２台在庫あり！とのこと。

…ということで、今、私の手元には２台目のPMが…。
メーカーには不満タラタラなのですが、マシンには罪がないということで。

5:30段階ではまだ在庫がもう１台ありました。
もし急いで欲しい方は、ビッグカメラ新宿西口店へ！
　

書込番号：11600175

[J BOY]

7月8日在庫2台あったのですか？

私は7月7月にこの価格だったので”取り寄せ”とありましたので納期を聞いて予約しました。
入荷予定10日で支払も済ませ電話連絡待ちです。

9日現在も入荷の連絡が無く、この記事を見てビックカメラ新宿西口店に電話しました。
9日入荷予定ですが20時30分現在入荷無し10日入荷との事でした。

新宿西口店の話ですよね？

すぐに欲しかったので発送では無く引取りにしていましたが
8日に在庫があって連絡が無いなんてどんな在庫管理しているのでしょうか。

仮に8日入荷であれば勤務先からの帰宅時に引取りができたのに
10日であれば休日に時間と交通費を使い引取りに行かなくてはなりません。

保証開始日もレシートの支払時からと言われたら激怒します。

VAIOからの移行組さんは、延長保証付けましたか？

トラブルがありそうなモデルなので必要でしょうか？

書込番号：11605041

[VAIOからの移行組]

J BOYさん、情報ありがとうございました。

確かに8日段階で2台在庫がありました。
店頭表示では取寄せになっていましたが、申込書に記入をしている時に、受付をした店員の方が、改めて在庫を確認したら2台ありましたと言うので、即購入の運びになりました。
なんでも店頭表示は取寄せになっているのに、システム上の在庫は2台になっていたので倉庫を確認しにいって、見つけたそうです。

ビックカメラの長期保障は、免責1万円でかつメーカー保障ぎれ後の初年は購入金額の80%までということなので、やめました。

ちなみにもう1台はまだ修理から帰ってきません。

J BOYさん早くてに入るといいですね。

書込番号：11605781

[J BOY]

VAIOからの移行組さんご返事ありがとうございます。

本日（１１日）やっと手に入れました。

１０日も入荷の連絡も無く、今日１１日１３時に痺れをきらして電話で入荷の確認をしたら入荷していますって・・・。
９日に催促の電話をしたにもかかわらず、入荷しているのにほったらかしされてしまいました。

責任者の方に電話をかわってもらい、９日に在庫が２台あり販売されているVAIOからの移行組さんの情報を伝えシステム上の確認を依頼し、新宿西口ビックに向かいました。

到着後話を聞くと９日は在庫は無く一件予約はありましたが持ち帰りの販売履歴は無いそうです。
VAIOからの移行組さんの売り上げがシステムの乗っていない事ってあるのでしょうか？

ＰＭの入荷は１０日２１時にあり、営業時間を過ぎていたので翌日朝に連絡をするところ
連絡がもれていたそうです。
こちらから連絡しなかったら？の問いに昼の確認で連絡するという事でした。

すぐに壊れないことを祈りつつこれから設定にかかります。

ビックカメラのシステムに解せないので、可能な範囲で領収書のお買い上げ日、担当者No.レジNo、取引No、伝票番号、購入時間をお知らせいただけませんでしょうか？

よろしくお願いいたします。

書込番号：11613685

[yk23]

９日？、８日？、
日付が行き違っていませんでしょうか？
横槍ですみません。

書込番号：11619385

[yjtk]

僕は韓国から輸入したものですが。
ACから充電できなくなりました。
USBから充電出来ているのでかろうじて使ってきましたけど。

この症状は、mbook m1や工人舎のPAでも見かけるので持病かもしれないですね。

僕はそれが嫌になってviliv N5を購入しました。
これはこれでびっくりの安普請なところもありますが。
今度は長持ちして欲しいところです。

UMiDはなかなか良く出来て入ると思うんですが。
耐久性はかなり疑問がありますし。
そこにサポートでは、悪い方向で定評のある工人舎との組み合わせですから。
せめてショップなどの延長保証はかけておいたほうがいいのかと思います。

書込番号：11622151

[VAIOからの移行組]

J BOYさん返事が遅くなり申し訳ありません。

>到着後話を聞くと９日は在庫は無く一件予約はありましたが持ち帰りの販売履歴は無いそうです。

yk23さんから指摘頂いたとおり、私が購入したのは8日です。
8日の17時頃に間違いなく購入しました。

ところで今、ソフマップから電話が来ましたが、
（もういい加減アタマにきたので、店名をさらします）
「バッテリーに異常はないので、取り替えるなら16000円になります」との内容。
「おかしくないならバッテリーを取り替える理由はないので、早く修理済み品を戻して欲しい」と答えると、
「モニターだけの修理で良いのならば、今月末には返却できます」との返事です。

…これが大至急の対応なんですね。
モニターの接触不良の対応で、2ヶ月…。
しかも誠意と反省の色無し。

価値観の異なる異国の人と話しているようでした。

書込番号：11626742

[J BOY]

VAIOからの移行組さん、　yk23さん

大変失礼いたしました。

８日の誤記です。

ビックカメラ新宿西口店の８日のPM1WX16SA在庫は”０”
取り寄せの予約が一件で、持ち帰りの販売は無いそうです。

システム上の乗らない裏在庫なのでしょうか・・・。


PM1WX16SAを使い始めましたが、全く使えません。
起動後すぐにBlutoothマウスを使用したいので、BIOSの設定で起動時ONにしていますが
ボタンを押さないと使用できません。

ifilter5,McAfeeの削除をしてウイルスセキュリティを設定、XPのアップデート
無線LAN,Blutoothマウスの設定をしましたが、突然OSが再起動します。
再起動後システムチェックをしてしばらくIEを使用しているとまた落ちます。
再インストールをしてみましたが同じです。

また再インストールをしてifilter5,McAfeeの削除しない状態で試して
同じであれば工人舎に問い合わせしてみます。

書込番号：11628823

[-pako-]

J BOYさんはじめまして

>ウイルスセキュリティを設定、XPのアップデート
無線LAN,Blutoothマウスの設定をしました

もともと非力なマシンなのでネットブックの感覚で使用するソフト
決めると重くなって使えなくなりますプレインストールされてる
McAfeeですら固まります(汗)
アップデート用の数MBの程度のファイルを落とすだけでも動作不安定
になるので軽いソフトを選んで入れていくと快適に使えるようになり
ますよ過去スレやレビューでもおすすめソフトなどが紹介されてる
ので参考にされてみてはいかがでしょうか?

書込番号：11629186