『ip8600を修理に出して、この機種に変更されました。』のクチコミ掲示板

[CHICOnyann]

修理に出しましたら、部品欠品等ででこの機種への変更を選択しました。。
ここでの書き込みを拝見しますと、何人かの方も機種変された様ですが
今回はインクについての質問です。

機種変にするにあたって、在庫の新品インクの数量分を
ip4700のインクに変更してくれると言う話だったのですが、商品が到着してビックリ！！

こちら、修理に出す際にプリンターの中に入れたインク（新品もあり）
をカウントせずに１１個と申告しましたが、
プリンターに送られてきた数は１１個なのですが、プリンターの中に入れる5個のインクをカウントして１１個だったんです・・・。。

なんだか損した気分なのですが、これは仕方ない事でしょうか？

店頭で新品プリンターを購入する場合は、インクは別売りでしたっけ？
ならば納得ですが・・・。

書込番号：12158057

[パーシモン1ｗ]

＞店頭で新品プリンターを購入する場合は、インクは別売りでしたっけ？
いえ、iP4700を買うとインク5色は１セットついてきますｙ

書込番号：12158072

[05]

新品がそうだから、修理の場合も１セット分はタダで付いてくるべきだ、と思いたいのはヤマヤマですが、
その通りにしてもらえるのかどうか、最終的にはその修理に出した先に聞いてみなければわからないでしょう。
そちらには、もう質問してみましたか？

11個と申請して、その通りに11個送られてきたというのも、確かにその通りなので仕方ないようにも思えます。

書込番号：12158164

[CHICOnyann]

今日はサポートセンターがお休みなので、明日にでも聞いてみます。。

書込番号：12158892

[CHICOnyann]

サポートセンターに問い合わせたところ、
やはりインク5色はセットで付いてるので、
それプラス在庫分のインクを交換をしてくれるとの事でした。
ですから、私の場合は５＋１１色と言う事で。。

キャノンさんのサポートセンターは感じも良かったし、
素早い対応をして頂き、残りの5色は明日に届くそうで、好印象です。。

私事でお騒がせしてすみませんでした。。

書込番号：12162850