『画像破損（キタムラの態度は最悪）』のクチコミ掲示板

[fotograto giappone]

先日ある撮影をしました。

環境はカメラ３台（三脚上）を構えて同時に
撮影するというものです。

ＣＦは全てこの１６ＧＢでした。

リハーサルから撮影に入っていたため
リハ終了後に数枚画像確認。

そうしたら、ｊｐｅｇが確認できない状態にありました。
「ん？」と思って、今度はパソコンで確認しましたら
やはり画像は壊れており、同時記録のＲＡＷも
同じく破損しておりました。

２枚のＣＦがそうなっておりました。

本番撮影はＣＦをこのタイプの３２ＧＢのものに交換。
（撮影自体は問題無く終了。破損もなし）
破損画像のＣＦは翌日キタムラに持って行きました。

キタムラの対応は、ここで購入したという
証拠が無ければ一点バリ。
しかし永久保証というサンディスクのうたい文句により
２枚とも交換してくれたのですが、それでも
最後まで「ブーブー」言われ、交換時に
サンディスクの箱はいらないでしょうから
こちらで頂きますと・・・・。

どういう意味でしょう。

ＣＦの箱は確かに私は必要ありません。しかし
透明のプラケースのみ渡されて。。。
ちょっとキタムラさんひどくないですか？

その箱で何をするつもりなのでしょうか・・・・。

書込番号：11939644

[Frank.Flanker]

>その箱で何をするつもりなのでしょうか・・・・。

その箱に壊れたCFを入れてメーカーに返却するんでしょうね
よく初期不良で新品交換する際に新しいのを奥から出してくるけど、化粧箱とか付属品はそのままに壊れた本体のみ取り出して交換してくれることってよくあることだと思います
もちろん保証書もシリアル番号書いてあるので交換になりますが

書込番号：11939914

[山形の素人]

保証書もないのに対応してくれたキタムラは偉い。


保証書がないのはスレ主の落ち度。永久保証を建てに出すなら、販売店ではなく、ｻﾝﾃﾞｨｽｸ社に直接掛け合うべき案件だなぁ。

書込番号：11939943

[ほたる日和]

スレ主様、災難でしたね。お察しします(>_<)

不良品を販売した以上はキチンと対応して欲しいですよね！
キタムラがブーブー言うべき相手はSANDISKでしょうに…。

交換された品が
不良品でない事を願っております。

書込番号：11941338

[コララテ]

１０回ほど書き込んだら反応が無くなったメモリーを交換する為、ゴミ箱に捨てたレシートを探し出して返品できた事があります。
店としては販売の証があれば不良返品しやすいのだと思いますよ。
箱に詰めなおして売る為ではないはずです。

何処まで管理しているかは定かではないですが、ロットで何時の納品分か分かる物もありますからね。
レシートと箱は暫く取って置いた方が後々助かる事があります。

書込番号：11942274

[fotograto giappone]

皆様ご返信ありがとうございます。

そうですか、箱はそれに入れて送り返すものかもしれません。
私にＣＦの箱や保証書がないのは勿論、そこに関しては私に非があり
最初にそこを断った上での交渉でした。

不良だった２枚のＣＦは若干の時間差で画像が破壊されていたため
キタムラへは２枚同時にＣＦを持って行ってません。

最初の担当者は保証書の話もなく
壊れた画像を確認したらすぐに新品交換（箱ごとくれました）、で
１枚に約２千枚撮影していたものですから
１部壊れた画像の（３００枚程度）復旧を
sandiskに出して試みます。とすんなり。

２枚目のsandiskの時の担当者が
保証書の話を持ち出しました。
実は保証書の話は１分で終了。
（後方から男性が来て耳打ちしたら保証書の話をしなくなり）
ぶーぶー言われたのは撮影方法が悪い、カメラ側もおかしい。
カメラの機種や撮影状況を聞かれ、プロかアマかも聞かれ。

強い衝撃があったのはないか？

と、約１０分に渡り画像の確認をする前に
あれやこれやと・・・、等の理由により交換はできません。
という、何とも膠着状態に陥りました。

私は
「昼間のご担当の方はすぐに交換してくれましたが
これは何か特別駄目な理由があるのですか？」
と、聞くと「はぁ？？？」
とにらまれて。

その担当者はどこかへ電話を入れ、その後
画像の確認。
確認後に「しょーがないですね〜〜〜」
と一言、新品のこの商品を出してきて
箱を丁寧に開けたかと思ったら
「これはいらないでしょう」
と、中身だけを渡されたのですが
最初の担当者は、箱いらなかったのでしょうか。

まぁ担当者によって対応が違うのは
どこの世界でも同じというのは理解してます。
しかし、後の担当者はどうも納得いきません。

それからこのＣＦの場合、保証書の有無は
あの感じからしてあまり意味がないような気がします。
勿論保証書があればもっとすんなり事は運んだかもしれません。

しかし保証書さえも確認しない担当者がいるかと
思えば、撮影状況を重きにおく担当者。

もっというと、客に対してにらみつけるようでは
店員失格ですし、キタムラの教育がなってないと
思います。

後日談
2週間して破損したデータがＤＶＤで戻ってきました。
すべて復旧したわけではなく、２枚で約６００枚の
破損データ中、４００枚が復旧。

復旧はsandisk JAPANでした。

緩衝材入りの封筒でsandiskからキタムラへ送られており。
封筒の外側には大きな字で、私の名前と住所電話番号、
キタムラの店名に担当者名、内容物の確認、ＣＦ番号、
○○○○・・・Ｊ・・・とあったので
Ｊの文字で正規品は間違いないと小さな文字で明記されておりました。
お客様への返却物＝ＣＦ。
と、大きく書かれておりましたが
キタムラで封筒は開けられて、ＣＦはありませんでした。

sandiskの永久保証は確かに永久保証であるのですが
保証書、箱を保管がまず基本であって（無くてもどうにかなる）
あとは担当者任せの運ですね。

今回はこの担当者に立腹だったわけですが
初めてのsandiskのエラーに「本番中の撮影で無くて良かった」
とこういう商品のあたり外れの重要性に気づかされました。

書込番号：11944221